সময়সীমা পূরণের জন্য তাড়াহুড়ো করা

বর্তমানে, বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি স্টেট ব্যাংকের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ সম্পন্ন করার জন্য তাড়াহুড়ো করছে।

TPBank- এ, এই ব্যাংকটি জানিয়েছে যে তারা ২০২৪ সালের এপ্রিল থেকে গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ এবং মানসম্মতকরণ শুরু করেছে, প্রতিদিন গড়ে ১০,০০০ ফেস এবং আইডি কার্ডের নমুনা সমস্ত চ্যানেল (মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, কাউন্টারে এবং লাইভব্যাঙ্ক ২৪/৭) থেকে ডাটাবেসে আপডেট করা হচ্ছে।

আজ অবধি, TPBank প্রথম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি যারা 1 জুলাইয়ের সময়সীমার আগে, সমস্ত গ্রাহকদের সাথে উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের বিষয়ে সিদ্ধান্ত 2345 এর 100% মেনে চলে।

এনসিবি ইজিমোবাইল (১).জেপিজি
চিত্রের ছবি (এনসিবি)।

এগ্রিব্যাঙ্কে , ব্যাংকটি সিস্টেমে সর্বাধিক সংখ্যক অনলাইন লেনদেনের গ্রুপের মধ্যে রয়েছে, প্রতিদিন প্রায় ২৫৪ হাজার অনলাইন লেনদেন হয়, যা ব্যাংকের মোট লেনদেনের ৯১.৯৭%।

এগ্রিব্যাংক জানিয়েছে যে তারা জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় কর্তৃক পরিচালিত জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সংগৃহীত বায়োমেট্রিক তথ্য তুলনা করার পর একটি পরিষ্কার বায়োমেট্রিক ডাটাবেস তৈরি করেছে।

এছাড়াও, ব্যাংক জালিয়াতির ঝুঁকি রোধে বিদ্যমান গ্রাহক তথ্য পর্যালোচনা করে, গ্রাহক তথ্য আপডেট করে এবং পরিষ্কার করে; একটি কেন্দ্রীভূত সীমা ব্যবস্থাপনা মডিউল স্থাপন করে এবং লেনদেন চ্যানেলগুলিকে গ্রাহকদের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মোট সীমা অবস্থা এবং সিদ্ধান্ত 2345 অনুসারে অন্যান্য তথ্য অনুসন্ধান করার অনুমতি দেয়।

এছাড়াও, ২০২৪ সালের জুন মাসে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে সংযুক্ত সম্পূর্ণ অনলাইন প্রমাণীকরণ ব্যবস্থাও এগ্রিব্যাঙ্ক কর্তৃক কার্যকর করা হয়েছিল এবং ২০২৪ সালের জুলাই থেকে নতুন নিয়মকানুন প্রয়োগের জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য প্রমাণীকরণ আবেদনগুলিও সম্পন্ন করা হয়েছিল।

ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের সমস্যা হচ্ছে

তবে, সমস্ত গ্রাহক ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে সহজেই ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করতে পারেন না। আজকাল ব্যাংকগুলির সাধারণ সমস্যা হল যে সমস্ত ডিভাইস CCCD-তে চিপ তথ্য পঠন সমর্থন করে না এবং কিছু মোবাইল ডিভাইস এমনকি প্রথম ধাপে অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা প্রত্যাখ্যাত হয়।

ভিয়েটনামনেটের সাথে কথা বলতে গিয়ে, এগ্রিব্যাঙ্কের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন থি ফুওং বলেন যে সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, এগ্রিব্যাঙ্কের পরিচালনা পর্ষদ এবং পেশাদার বিভাগগুলিও ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করতে অসুবিধা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেয়েছে।

এগ্রিব্যাংক জরুরি ভিত্তিতে প্রযুক্তিগত সমাধান খুঁজছে এবং গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য ২৬-২৭ জুন নির্দিষ্ট নির্দেশনা দেবে।

“আমার পরিবার এখন এটি করতে হিমশিম খাচ্ছে,” বলেন এগ্রিব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর। “বর্তমানে, সবাই সহায়ক সফ্টওয়্যার ডিজাইন করার জন্য হিসাব-নিকাশ করছে। আমি ব্যাংকের কারিগরি বিভাগের সাথেও আলোচনা করেছি এবং এই সপ্তাহে একটি নির্দিষ্ট সহায়তা সমাধান নিয়ে আসব।”

এটা জানা যায় যে ব্যাংকগুলির প্রযুক্তিগত সমাধান একই রকম, তাই এটি শুধুমাত্র একটি ব্যাংকের নয়, সকল ব্যাংকের একটি সাধারণ সমস্যা।

আপাতত, ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং/লেনদেনের নিচে এবং ২ কোটি ভিয়েতনামি ডং/দিনের নিচে লেনদেন করা গ্রাহকদের উপর কোনও প্রভাব পড়বে না।

মিঃ ভু মিন খুয়ে (হোয়াং মাই জেলা, হ্যানয়) যিনি নিয়মিতভাবে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর লেনদেন করতে বাধ্য হন, তিনি বলেন যে বর্তমানে তিনি ভিয়েটিনব্যাঙ্ক, বিআইডিভি, এগ্রিব্যাঙ্ক এবং এমবি সহ ৪টি ভিন্ন গ্রাহক ব্যাংকে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিক।

ব্যাংকে বায়োমেট্রিক নিবন্ধন করার সময় তার বাস্তব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ভিয়েটনামনেটের সাথে শেয়ার করে মিঃ খুয়ে বলেন যে ভিয়েটিনব্যাঙ্ক আইপে অ্যাপ্লিকেশনে তার মুখ নিবন্ধন করার নির্দেশ দেওয়ার পর, আবেদনপত্রে তাকে আইডি কার্ডের একটি ছবি এবং আইডি কার্ডে চিপ প্রমাণীকরণ করার আগে একটি প্রতিকৃতি ছবি তুলতে বলা হয়েছিল।

তবে, প্রথম ধাপ থেকেই তিনি তার CCCD-এর ছবি তুলতে পারেননি কারণ আবেদনপত্রে জানানো হয়েছিল "গ্রাহকের ডিভাইসটি ফেস কালেকশনের জন্য বৈধ নয়। অনুগ্রহ করে ডিভাইসটি পরিবর্তন করুন অথবা নিকটতম শাখা/লেনদেন অফিসে যোগাযোগ করুন।"

“এটা আমাকে কিছুটা হতাশ করেছে কারণ আমি যে মোবাইল ফোনটি ব্যবহার করছি তা হল ২০২৪ সালের এপ্রিলের শুরু থেকে নতুন কেনা Redmi 13C। এটিকে ভিয়েতনামের বাজারে বিক্রি হওয়া Redmi-এর সর্বশেষ মডেল হিসেবে বিবেচনা করা হয়। এদিকে, ব্যাংক নির্দিষ্টভাবে কোন নতুন ফোনগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ তা জানায়নি,” মিঃ খু বলেন।

BIDV-এর আবেদনে, বাক্সটি চেক করে নিশ্চিত করা হয়েছে যে তিনি এটি পড়েছেন, লেনদেনের সাধারণ শর্তাবলী এবং পরিষেবাটি ইনস্টল এবং ব্যবহার করার সময় নোটগুলিতে সম্মত হয়েছেন, মিঃ খু "ইনস্টল এবং সংগ্রহ করুন" বোতামে ক্লিক করেন, তারপর তাকে প্রমাণীকরণ নথি (চিপ সহ CCCD) নির্বাচন করতে বলা হয়।

"চালিয়ে যান" বোতামে ক্লিক করে চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ডের ছবি তোলার পর, ব্যাংক আপনাকে সফল প্রমাণীকরণের জন্য সঠিক ডকুমেন্ট টাইপ নির্বাচন করতে বলবে। তবে, নিশ্চিত করার পরে, অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে "দয়া করে এমন একটি ডিভাইস ব্যবহার করুন যা আইডি কার্ডে চিপের তথ্য পড়া সমর্থন করে।" এর অর্থ হল Redme 13C ডিভাইসটি ব্যাংক কর্তৃক অনুমোদিত নয়।

এগ্রিব্যাঙ্কের অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে দেখার সময়, মিঃ খু একটি বিজ্ঞপ্তি পান যে ডিভাইসটি NFC তথ্য পড়া সমর্থন করে না।

তবে, একই ডিভাইস ব্যবহার করে, এমবি ব্যাংকের আবেদনে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণে তার কোনও সমস্যা হয়নি।

তবে, সকল গ্রাহকের জন্য MB-এর অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করা সহজ নয়। MB-এর গ্রাহক মিসেস লে নগক ডিয়েপ (থাচ থাট, হ্যানয়) বলেন: "আমি কিছুক্ষণের জন্য লড়াই করেছি কিন্তু নিবন্ধন করতে পারিনি কারণ অ্যাপ্লিকেশনটিতে "ফেসিয়াল অথেনটিকেশন পদ্ধতি সেট আপ করতে eKYC-এর জন্য নিবন্ধন করুন" বার্তাটি প্রদর্শিত হয়েছিল। অ্যাপ্লিকেশনের নতুন সফ্টওয়্যার আপডেট করা হলেই কেবল প্রমাণীকরণ সফল হয়েছিল।"

তবে, মিসেস ডিয়েপ তার উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন যে এখন পর্যন্ত, ব্যাক এ কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (যেখানে তিনি একটি অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন) এখনও এই বিষয়ে কোনও ঘোষণা করেনি।

এগ্রিব্যাংকের সুপারিশ অনুসারে, গ্রাহকরা যদি ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় কোনও অসুবিধার সম্মুখীন হন, তাহলে তারা হটলাইনে কল করতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তার জন্য ব্যাংকের লেনদেন পয়েন্টগুলিতে যেতে পারেন।

VietNamNet-এর গবেষণা অনুসারে, অনেক গ্রাহক ফেস অথেনটিকেশনের জন্য নিবন্ধন করতে ব্যর্থ হন, তাই তারা সহায়তার জন্য ব্যাংক লেনদেন পয়েন্টগুলিতে যান। Agribank-এর মতে, কিছু শাখা গ্রাহকদের সফলভাবে সহায়তা করেছে। আসলে, ফোনে কাজ করার সময়, কিছু লোক এটি খুব সহজেই করে, তবে এমন ডিভাইসও রয়েছে যেগুলিতে সমস্যা রয়েছে, প্রতিটি ব্যক্তির আলাদা সমস্যা রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট লিজ দেওয়া বা ধার দেওয়া ফৌজদারি মামলার আওতাভুক্ত হতে পারে।

পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং অবাঞ্ছিত পরিষেবার জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হওয়ার ঘটনা এড়াতে এবং অপরাধীরা অপরাধ সংঘটনের জন্য তথ্য ব্যবহার করে, ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ভাড়া বা ধার না দেওয়ার পরামর্শ দেয় (পয়েন্ট h, ধারা 2, ধারা 5, সার্কুলার 23/2014/TT-NHNN অনুসারে)।

পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লিজ দেওয়া বা ধার দেওয়া আইনের লঙ্ঘন এবং এর ফলে ফৌজদারি মামলা হতে পারে।

যে ব্যক্তি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট লিজ দেন বা ধার দেন, তাকে ডিক্রি ১৪৩/২০২১/এনডি-সিপির ধারা ১ এর ধারা ১৫ অনুসারে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রশাসনিকভাবে ৪ কোটি ভিয়েতনামি ডং থেকে ১০০ কোটি ভিয়েতনামি ডং (যদি এখনও ফৌজদারি দায়বদ্ধতার জন্য মামলা না করা হয়) জরিমানা সহ অনুমোদিত করা হবে।

ব্যাংকগুলি নিশ্চিত করেছে যে তারা লিজড এবং লোনড অ্যাকাউন্টের জন্য অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা এবং অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদান বিবেচনা করবে এবং সম্ভবত বন্ধ করবে।

এর আগে, ১৩ জুন, ২০২৪ তারিখে, স্টেট ব্যাংক প্রদেশ এবং শহরগুলির পিপলস কমিটিগুলিকে ডকুমেন্ট নং ৪৯৩২/NHNN-TT জারি করে যাতে শিক্ষার্থীদের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের ক্রয়-বিক্রয় রোধে সমন্বয়ের অনুরোধ করা হয়।