এটি শুধু নির্ভুল হলেই চলবে না, জনসাধারণের কাছেও সহজবোধ্য হতে হবে।

৩০শে আগস্ট, হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি মেডিকেল সেন্টার (ইউএমসি হাসপাতাল) "সামাজিক প্রভাব সৃষ্টির জন্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীদের যোগাযোগ দক্ষতা তৈরি ও উন্নয়ন" শীর্ষক সিরিজের ষষ্ঠ কর্মশালার আয়োজন করে, যার মূল বিষয়বস্তু ছিল "ধারণা থেকে প্রভাব: স্বাস্থ্যসেবা যোগাযোগ বিষয়বস্তু তৈরি ও বাস্তবায়ন"।

কর্মশালাটি দেশব্যাপী বিভিন্ন স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রের বহু স্বাস্থ্য পেশাজীবী ও প্রতিনিধিদের আকৃষ্ট করেছিল, যারা স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক বিষয়বস্তু তৈরির গুরুত্ব এবং জনসাধারণের কাছে নির্ভুলভাবে, সহজবোধ্যভাবে ও কার্যকরভাবে তথ্য পৌঁছে দেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে মতবিনিময় ও গভীর উপলব্ধি লাভ করেন।

হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি মেডিকেল সেন্টারের কমিউনিকেশন সেন্টারের প্রধান, মিস দো থি নাম ফুয়ং, তাঁর উদ্বোধনী বক্তব্যে বলেন যে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে তথ্যের এই বিপুল সমারোহের যুগে স্বাস্থ্য বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য শুধু নির্ভুলতাই নয়, বরং জনগণের প্রয়োজনের সঙ্গে নৈকট্য এবং বোঝাপড়াও প্রয়োজন। স্বাস্থ্য যোগাযোগ কেবল বৈজ্ঞানিক তথ্য প্রদানের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকতে পারে না; শ্রোতাদের হৃদয় ও মনকে স্পর্শ করতে পারে এমন গল্পের মাধ্যমে সেই তথ্য পৌঁছে দেওয়া প্রয়োজন।

অনুষ্ঠানে ড. দো থি হোয়াং মাই (মাঝে), লেখিকা কুয়াচ লে আন খাং (একেবারে বামে) মিস দো থি নাম ফুয়ং-এর সঙ্গে ছবি তোলার জন্য পোজ দিয়েছেন।

মিস নাম ফুয়ং আরও জোর দিয়ে বলেন যে, চিকিৎসা সংক্রান্ত বিষয়বস্তু উপস্থাপনে সৃজনশীলতার অর্থ জ্ঞানের মৌলিক প্রকৃতি পরিবর্তন করা নয়, বরং উপস্থাপনার এমন নতুন ও উদ্ভাবনী উপায় খুঁজে বের করা, যা মানুষের জন্য বিষয়টিকে বোঝা সহজ করে তোলে।

ভিয়েতনামের আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিজিটাল মার্কেটিং প্রোগ্রামের প্রভাষক ড. দো থি হোয়াং মাই, স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে আধুনিক যোগাযোগ নীতি প্রয়োগের বিষয়ে তাঁর অন্তর্দৃষ্টি তুলে ধরেছেন। তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, বিষয়বস্তু এবং প্রেক্ষাপট অবশ্যই তথ্যগ্রহীতার আবেগ ও মনস্তত্ত্বের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত থাকতে হবে। রোগী এবং স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলোর মধ্যে আস্থা তৈরি ও একটি মানসিক সংযোগ স্থাপনের জন্য বার্তার সত্যতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এছাড়াও, ডঃ হোয়াং মাই ‘গ্রাহক কেন্দ্রিকতা’ মডেলটি—অর্থাৎ গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখা—এবং স্বাস্থ্যসেবা যোগাযোগের ক্ষেত্রে এই মডেলটি কীভাবে প্রয়োগ করা যায়, তা উপস্থাপন করেন। এই মডেল অনুযায়ী, ডাক্তার ও নার্সদের মানুষের চাহিদা, উদ্বেগ এবং অভ্যাস বুঝতে হয়, যাতে এমন বার্তা তৈরি করা যায় যা শুধু চিকিৎসাগতভাবেই নির্ভুল নয়, বরং প্রাপকদের জন্য সাংস্কৃতিকভাবে ও সামাজিকভাবেও প্রাসঙ্গিক।

ডাঃ হোয়াং মাই রোগীদের কাছে আরও কার্যকরভাবে পৌঁছাতে ও তাদের পর্যবেক্ষণ করতে প্রযুক্তি এবং ডেটা ব্যবহারের গুরুত্বের ওপর জোর দিয়েছেন। তিনি আরও নিশ্চিত করেছেন যে, প্রদত্ত তথ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড পজিশনিংয়ের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে, যার ফলে জনসাধারণের আস্থা ও বিশ্বাসযোগ্যতা শক্তিশালী হয়।

ডক্টর হোয়াং মাই অতিথিদের সাথে আলাপচারিতা করেন।

লেখক কুয়াচ লে আন খাং, যিনি রেড কমিউনিকেশনস কোং লিমিটেডের যোগাযোগ ব্যবস্থাপক, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে স্বাস্থ্য বার্তা পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীরা যে সব চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন, সে বিষয়ে একটি বাস্তবসম্মত দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরেছেন।

ভিয়েতনামী লেখিকা আন খাং জানিয়েছেন যে, যদিও সামাজিক মাধ্যম তথ্য ছড়ানোর একটি শক্তিশালী মাধ্যম, এটি এমন একটি পরিবেশও তৈরি করে যা ভুল তথ্য এবং অনানুষ্ঠানিক উৎস দ্বারা সহজেই বিঘ্নিত হয়। সামাজিক মাধ্যমে পাওয়া ছোট ছোট তথ্য পড়ার সময় মনোযোগের অভাব এবং সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনার দক্ষতা কমে যাওয়ার ফলে ভিত্তিহীন তথ্যের ওপর ভিত্তি করে নিজের রোগ নির্ণয় করার একটি প্রবণতা তৈরি হয়েছে।

ভিয়েতনামী লেখক আন খাং স্বাস্থ্যকর্মীদের সামাজিক মাধ্যমে একটি স্বাস্থ্য যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে তুলতে ও তা বজায় রাখতে আরও সক্রিয় হওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন, যেখানে জনসাধারণ সহজেই সঠিক ও যাচাইকৃত স্বাস্থ্য তথ্য পেতে পারে। তিনি বার্তা প্রদানের ক্ষেত্রে ‘তিনটির নিয়ম’ (Rule of 3) প্রয়োগ করারও সুপারিশ করেছেন – এটি এমন একটি পদ্ধতি যা বিষয়বস্তুকে সরল ও সুবিন্যস্ত করে, ফলে শ্রোতাদের পক্ষে মূল বিষয়গুলো মনে রাখা সহজ হয়। আন খাং যোগাযোগের সময় শারীরিক ভাষা নিয়ন্ত্রণের গুরুত্বের ওপর আরও জোর দিয়েছেন, কারণ আত্মবিশ্বাসী ও পেশাদার অভিব্যক্তি শ্রোতাদের আস্থা বাড়াতে পারে এবং প্রদত্ত বার্তার প্রতি তাদের মনোযোগ বৃদ্ধি করতে পারে।

সেমিনার সিরিজটি "স্বাস্থ্যসেবা শিল্পে অবস্থান ও ব্র্যান্ডিং" শীর্ষক সপ্তম অধিবেশনের মাধ্যমে অব্যাহত থাকবে, যা আগামী ৬ই সেপ্টেম্বর দুপুর ২টায় হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি মেডিকেল সেন্টারে অনুষ্ঠিত হবে।

উৎস: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm