ডাক্তার এবং নার্সরা প্রতিনিয়ত আক্রমণের শিকার হচ্ছেন, হাসপাতালগুলি কীভাবে নিরাপদ স্থান হতে পারে?

সম্প্রতি এনঘে আন প্রসূতি ও শিশু হাসপাতালে একজন চিকিৎসা কর্মীর ছুরিকাঘাতের ঘটনা আবারও চিকিৎসা পরিবেশে সহিংসতা সম্পর্কে শঙ্কা প্রকাশ করেছে, যা রোগী এবং ডাক্তার উভয়ের জন্যই নিরাপদ আশ্রয়স্থল হওয়া উচিত।

হাসপাতালের নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য বাখ মাই হাসপাতাল প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে - ছবি: THE ANH

হাসপাতালগুলিতে নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য সমাধান প্রস্তাব করার জন্য, ২৯শে অক্টোবর, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় চিকিৎসা সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণকারী একটি খসড়া ডিক্রির উপর মতামত সংগ্রহের জন্য একটি সভা করে, যার লক্ষ্য আইনি কাঠামো নিখুঁত করা এবং চিকিৎসা কর্মী এবং রোগীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

চিকিৎসা কর্মীদের শারীরিক ও মানসিক নির্যাতন

সম্প্রতি এনঘে আন প্রসূতি ও শিশু হাসপাতালে এক রোগীর পরিবার এবং নার্সদের উপর ছুরিধারী ব্যক্তির হামলার ঘটনা জনমনে ক্ষোভের সৃষ্টি করেছে। এই ঘটনা কেবল চিকিৎসা কর্মী এবং রোগীদের জীবনকেই বিপন্ন করে না, বরং চিকিৎসা কেন্দ্রগুলিতে নিরাপত্তাহীনতা নিয়েও উদ্বেগ প্রকাশ করেছে, যেখানে শিশুরাও এর শিকার হতে পারে।

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের পরিসংখ্যান অনুসারে, বছরের শুরু থেকে, দেশব্যাপী চিকিৎসা কর্মীদের উপর হামলার ৬টি ঘটনা রেকর্ড করা হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, এর বেশিরভাগই ঘটেছে জরুরি বা নিবিড় পরিচর্যা ইউনিটে, যেখানে ডাক্তার এবং নার্সরা রোগীদের জীবন বাঁচাতে প্রতি মিনিটে দৌড়াদৌড়ি করে। এমনকি নবজাতক ইউনিটেও, যখন শিশুরা জন্মের সময় চিৎকার করে ওঠে।

অনেক স্বাস্থ্যকর্মী কেবল শারীরিক নির্যাতনের শিকার হন না, বরং তাদের অপমান, অভিশপ্ত এবং গুরুতর মানসিক আঘাতও ভোগ করতে হয়। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার (WHO) মতে, স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশে, ৬৮% পর্যন্ত নির্যাতন মানসিক এবং ৩২% শারীরিক।

স্বাস্থ্য উপমন্ত্রী ট্রান ভ্যান থুয়ান বলেন, অনেক এলাকায় চিকিৎসা কর্মীদের বিরুদ্ধে সহিংসতা ঘটছে, যা চিকিৎসা কর্মীদের মনস্তত্ত্ব এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার মানকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করছে। "অনেক ক্ষেত্রেই তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি, অথবা যথেষ্ট প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেই, যার ফলে চিকিৎসা কর্মীরা কর্মক্ষেত্রে সর্বদা নিরাপত্তাহীন বোধ করেন," তিনি বলেন।

বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে কারণগুলি

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের মেডিকেল পরীক্ষা ও চিকিৎসা ব্যবস্থাপনা বিভাগের পরিচালক মিঃ হা আনহ ডাক অকপটে স্বীকার করেছেন যে হাসপাতালে সহিংসতা ব্যক্তিগত এবং বস্তুনিষ্ঠ উভয় কারণেই ঘটে।

বেশিরভাগ ঘটনাই ঘটে জরুরি ও নিবিড় পরিচর্যা বিভাগে, যেখানে কাজের চাপ অত্যন্ত বেশি এবং রোগীদের আত্মীয়স্বজনরা সর্বদা চাপে থাকেন কারণ তারা তাদের প্রিয়জনদের নিয়ে চিন্তিত থাকেন।

বাস্তবতা আরও দেখায় যে রোগীর আত্মীয়স্বজন, রোগী এবং চিকিৎসা কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি "বাধা" রয়েছে। অনেক দুর্ভাগ্যজনক ঘটনা ঘটে যখন ভুক্তভোগীর আত্মীয়রা মনে করেন যে তাদের প্রিয়জনদের সময়মতো চিকিৎসা করা হচ্ছে না, অথবা "তারা জিজ্ঞাসা করলে উত্তর দেয় না, ডাকলে উত্তর দেয় না"..., যার ফলে স্বাভাবিক যোগাযোগ হাসপাতালে সহিংসতার "ঝুঁকি" হয়ে ওঠে।

মিঃ ডুক বলেন যে চিকিৎসা শিল্প প্রতি বছর প্রায় ২০০ মিলিয়ন বহির্বিভাগীয় রোগীর কাছে আসে, যার মধ্যে প্রতিদিন কয়েক হাজার রোগী কেন্দ্রীয় হাসপাতালে ভর্তি হন। অতিরিক্ত কাজের চাপে চিকিৎসা কর্মীরা সহজেই ক্লান্তি এবং চাপের মধ্যে পড়ে যান। এদিকে, রোগীদের আত্মীয়রা অপেক্ষারত, অধৈর্য এবং দ্রুত ব্যাখ্যা না দিলে সহজেই হতাশার দিকে ঠেলে দেন।

তবে, তিনি আরও বিশ্বাস করেন যে স্বাস্থ্যসেবা একটি পরিষেবা প্রদানকারী ক্ষেত্র, তাই স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের যোগাযোগ এবং আচরণগত দক্ষতা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন যাতে তারা রোগীদের এবং তাদের পরিবারের সাথে যথাযথভাবে ব্যাখ্যা করতে এবং আলোচনা করতে সক্ষম হন, যা ভুল বোঝাবুঝি এবং দুর্ভাগ্যজনক দ্বন্দ্ব কমাতে সাহায্য করে।

"তবে, যেকোনো পরিস্থিতিতে, দায়িত্ব পালনের সময় চিকিৎসা কর্মীদের উপর হামলা অগ্রহণযোগ্য," মিঃ ডাক বলেন।

যদিও চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলি নিয়মিতভাবে চিকিৎসা কর্মীদের যোগাযোগ এবং আচরণগত দক্ষতার প্রশিক্ষণ দেয়, কাজের চাপ এবং বিপুল সংখ্যক রোগীর কারণে, অনুপযুক্ত আচরণ অনিবার্য।

এই কারণে, মেডিকেল পরীক্ষা ও চিকিৎসা ব্যবস্থাপনা বিভাগের একজন বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে এই পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য পদ্ধতিগত সমাধানের প্রয়োজন। নিরাপত্তা বৃদ্ধির পাশাপাশি, হাসপাতালগুলিকে যোগাযোগ প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করতে হবে এবং রোগীদের তথ্য সরবরাহ করতে হবে, বিশেষ করে জরুরি ও পুনরুত্থান ক্ষেত্রে।

"চিকিৎসা কর্মীরা জরুরি বিভাগে রোগীর অবস্থা সম্পর্কে প্রতি ২-৪ ঘন্টা অন্তর অন্তর রিপোর্ট করতে পারেন, সম্ভবত অবস্থা এবং চিকিৎসার দিকনির্দেশনা সম্পর্কে একটি "ফর্ম" এর মাধ্যমে, যার ফলে দ্বন্দ্ব এবং ভুল বোঝাবুঝি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। এইভাবে, আত্মীয়স্বজনরা তাদের প্রিয়জনদের স্বাস্থ্যের অবস্থা বুঝতে পারে এবং ডাক্তার এবং নার্সরাও চিকিৎসার উপর মনোযোগ দিতে পারে," তিনি পরামর্শ দেন।

হাসপাতালের নিরাপত্তার আইনি শূন্যতা পূরণ করা

দুর্ভাগ্যজনক ঘটনার পর, উপমন্ত্রী ট্রান ভ্যান থুয়ান বলেন যে সমস্যাটি কেবল আরও নিরাপত্তারক্ষী বা নজরদারি ক্যামেরার ব্যবস্থা করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং চিকিৎসা অনুশীলনকারীদের সুরক্ষার জন্য আইনি কাঠামো নিখুঁত করা প্রয়োজন।

"চিকিৎসা কর্মীরা আক্রমণ মোকাবেলা করার জন্য প্রশিক্ষিত নন, যখন তারা সরাসরি জীবন ও মৃত্যুর চাপের মুখোমুখি হচ্ছেন। মানুষকে বাঁচানোর দায়িত্ব পালনের সময় তাদের সুরক্ষার জন্য যথেষ্ট শক্তিশালী আইনি বিধিবিধান থাকা দরকার," তিনি বলেন।

সম্প্রতি, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় "হাসপাতাল নিরাপত্তা দল" মডেল মোতায়েন, টহল বৃদ্ধি এবং অনিরাপদ পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় করেছে। অনেক এলাকা প্রাথমিকভাবে গুরুতর ঘটনা কমাতে কার্যকারিতা রেকর্ড করেছে।

তবে, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সাথে সাম্প্রতিক এক বৈঠকে সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগের বিশেষজ্ঞদের মূল্যায়ন অনুসারে, ২০২৫ সালের শুরু থেকে চিকিৎসা কর্মীদের উপর হামলার ঘটনা ফ্রিকোয়েন্সি এবং বিপদের মাত্রা উভয় দিক থেকেই বৃদ্ধি পেয়েছে, যা দেখায় যে প্রতিরোধমূলক কাজ যথাযথ মনোযোগ পায়নি।

বিভাগের প্রতিনিধি পরামর্শ দিয়েছেন যে, যেসব হাসপাতালে প্রচুর রোগীর ভিড় রয়েছে, সেখানে পুলিশ বাহিনীকে ব্যস্ত সময়ে ডিটারেন্স এবং প্রতিরোধের জন্য দায়িত্ব পালনের ব্যবস্থা করা উচিত; একই সাথে, উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ বিভাগ এবং কক্ষগুলিতে নিরাপত্তা বাহিনী বৃদ্ধি করা উচিত।

ভিয়েতনাম প্রাইভেট হাসপাতাল অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট আইনজীবী ফাম ভ্যান হোক আরও বলেন যে চিকিৎসা সুবিধাগুলিতে নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে এখনও একটি বড় আইনি ফাঁক রয়েছে।

"বর্তমানে, এই বিষয়বস্তুটি কেবলমাত্র চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা আইনের ১১৪ অনুচ্ছেদে উল্লেখ করা হয়েছে, যা নীতিগত, এবং হাসপাতালে সহিংস আচরণ পরিচালনা করার জন্য কোনও নির্দিষ্ট নির্দেশনা নেই," তিনি বলেন।

মিঃ হকের মতে, পেশাগত দায়িত্ব পালনের সময় চিকিৎসা কর্মীদেরকে দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনকারী ব্যক্তি হিসেবে চিহ্নিত করা প্রয়োজন। চিকিৎসা কর্মীদের কাজ করার সময় বাধা দেওয়া বা আক্রমণ করার যেকোনো কাজকে দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনকারী ব্যক্তিদের প্রতিরোধ করার একটি কাজ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত এবং কঠোরভাবে মোকাবেলা করা হবে।

চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত আইন সংশোধন করা হবে

জাতীয় শিশু হাসপাতালের উপ-পরিচালক মিঃ হোয়াং মিন ফুওং সুপারিশ করেছেন যে শারীরিক সহিংসতা কঠোরভাবে পরিচালনা করার পাশাপাশি, মানসিক সহিংসতার দিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত, কারণ মানসিক আঘাত দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে, যা ডাক্তারদের কর্মজীবন এবং জীবন উভয়কেই প্রভাবিত করে।

মিঃ ফুওং জরুরি অবস্থা ব্যতীত, অসম্মানজনক আচরণ বা কথাবার্তা, অথবা উত্তেজনাপূর্ণ অবস্থায়, মাতাল অবস্থায় বা অবৈধ পদার্থ ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিদের চিকিৎসা কেন্দ্রে প্রবেশ নিষিদ্ধ করার প্রবিধানের অন্তর্ভুক্তিকে সমর্থন করেন।

উপমন্ত্রী ট্রান ভ্যান থুয়ান বলেন, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা আইন এবং ডিক্রি ৯৬ সংশোধনের প্রস্তাব বিবেচনা করছে, যার মধ্যে রয়েছে হাসপাতালের নিরাপত্তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিয়মকানুন যুক্ত করা, যার মধ্যে রয়েছে চিকিৎসা কর্মীদের উপর আক্রমণকে কর্তব্যরত ব্যক্তিদের প্রতিরোধকারী হিসেবে বিবেচনা করা; মেধাবী ব্যক্তিদের উপর অধ্যাদেশ এবং সংশ্লিষ্ট বেশ কয়েকটি নথিতে সংশোধনের প্রস্তাব করা।

উইলো

সূত্র: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm