সর্বদা ভোক্তাদের কেন্দ্রে রাখুন

২০২৫ সালে, ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবস সমন্বিতভাবে এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হবে। ২০২৬ সালে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক এই কার্যক্রমগুলি বাস্তবায়ন অব্যাহত থাকবে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কেবল নীতিগত উন্নতির ক্ষেত্রেই নয়, বরং নিরাপদ, স্বাস্থ্যকর এবং সভ্য ভোক্তা পরিবেশ গড়ে তোলার লক্ষ্যে অনেক ব্যবহারিক কর্মসূচীর মাধ্যমে ভোক্তা অধিকার রক্ষায় তার অগ্রণী ভূমিকা স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করেছে।

প্রতি বছর, ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবস (১৫ মার্চ) একটি কেন্দ্রীয় থিম নিয়ে আয়োজন করা হয়, যা প্রতিটি সময়কালে ভোক্তাদের সবচেয়ে বেশি উদ্বিগ্ন বিষয়গুলিকে প্রতিফলিত করে। ২০২৫ সালে, ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসটি দেশব্যাপী সমন্বিতভাবে বাস্তবায়িত হবে, যা উদ্বোধনী অনুষ্ঠান, মেলা, যোগাযোগ কর্মসূচি এবং ভোক্তাদের জন্য প্রচারমূলক কার্যক্রমের মতো বিভিন্ন ধরণের মাধ্যমে স্থানীয়, সংস্থা এবং ব্যবসার প্রতিক্রিয়া আকর্ষণ করবে...

ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবস ২০২৬ উপলক্ষে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় অনেক কর্মসূচি এবং কার্যক্রম বাস্তবায়ন করবে। ছবি: বিসিটি

২০২৫ সালে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিপাদ্য "স্বচ্ছ তথ্য - দায়িত্বশীল ভোগ" হিসেবে বেছে নেয়, যাতে ভোক্তাদের স্বচ্ছ তথ্য প্রদানের গুরুত্ব নিশ্চিত করা যায়, এবং একই সাথে, একটি সভ্য, স্বাস্থ্যকর এবং টেকসই ভোগ পরিবেশ গড়ে তোলার জন্য ভোক্তাদের দায়িত্ব পালনের আহ্বান জানানো হয়, যা ভিয়েতনামে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষাকে একটি নতুন স্তরে নিয়ে যেতে অবদান রাখে। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে, শিল্প ও বাণিজ্য উপমন্ত্রী নগুয়েন সিন নাট তান জোর দিয়ে বলেন: ভোক্তাদের বৈধ অধিকার রক্ষা করা রাষ্ট্রীয় সংস্থা, ব্যবসা এবং সমগ্র সমাজের দায়িত্ব...

আগামী সময়ে ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিক্রিয়ায় কার্যকরভাবে কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য, ভোক্তাদের প্রতি অর্জনগুলিকে প্রচার করার জন্য, ভোক্তাদের কেন্দ্রে রাখার জন্য, সম্প্রতি, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রী নগুয়েন হং ডিয়েন ২০২৬ সালে ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিক্রিয়ায় কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য পরিকল্পনা নং ৮৩৭০/কেএইচ-বিসিটি (২৭ অক্টোবর, ২০২৫) স্বাক্ষর এবং জারি করেছেন।

পরিকল্পনাটিতে উদ্দেশ্য এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, এবং ২০২৬ সালের ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিক্রিয়ায় কার্যক্রমগুলি রাষ্ট্রীয় সংস্থা, সামাজিক সংগঠন, ব্যবসা এবং ভোক্তাদের সংশ্লিষ্ট কার্যকলাপে অংশগ্রহণের আহ্বান, সংগঠিত এবং উৎসাহিত করার জন্য সংগঠিত করা হয়েছে; ধীরে ধীরে ভোক্তা অধিকার দিবসকে আর্থ- সামাজিক জীবনে একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি এবং হাইলাইট করে তোলে, দেশের জন্য একটি সুস্থ ব্যবসা এবং ভোগ পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে।

পরিকল্পনায় স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবস ২০২৬ উপলক্ষে কার্যক্রম নিয়মিত এবং ধারাবাহিকভাবে সংগঠিত করতে হবে, যা ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিক্রিয়ায় শীর্ষ মাসে (মার্চ) কার্যক্রমের জন্য একটি ভিত্তি এবং ভিত্তি তৈরি করবে। সেই অনুযায়ী, উদ্বোধনী অনুষ্ঠান থেকে শুরু করে সম্প্রদায়-ভিত্তিক যৌথ কার্যক্রম, সবুজ এবং স্বচ্ছ ব্যবসায়িক স্থান; সবুজ এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা ক্ষেত্র...

এটা নিশ্চিত করা যেতে পারে যে বহু বছর ধরে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় সর্বদা ভোক্তাদের এমন বিষয় হিসেবে চিহ্নিত করেছে যাদের সুরক্ষা প্রয়োজন, এবং একই সাথে উদ্যোগ এবং বাজারের টেকসই উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসেবেও চিহ্নিত করেছে। সমস্ত নীতি এবং কর্মসূচীর লক্ষ্য হল ভোক্তাদের বৈধ ও আইনি অধিকার নিশ্চিত করা, আস্থা বৃদ্ধি করা এবং নিরাপদ, স্মার্ট এবং দায়িত্বশীল ভোগ প্রচার করা।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় সমন্বিতভাবে অনেক সমাধানের গ্রুপ স্থাপন করেছে যেমন প্রচারণা জোরদার করা, আইনি কাঠামো নিখুঁত করা, লঙ্ঘন মোকাবেলা করা, ব্যবসায়িক দায়িত্ব বৃদ্ধি করা, কল সেন্টার ব্যবস্থা শক্তিশালী করা, পরামর্শ দেওয়া, জনগণের অভিযোগ গ্রহণ করা এবং সমাধান করা...

উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রচারণা এবং জ্ঞান প্রচার কার্যক্রম বিভিন্ন ধরণের, সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং প্রতিটি ভোক্তা গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত উপায়ে প্রচার করা হয়। এলাকা, সমিতি এবং মিডিয়া সংস্থাগুলিকে ব্যাপক যোগাযোগ প্রচারণা চালাতে বলা হয়, যা দেশব্যাপী ভোক্তা সুরক্ষার বার্তা ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখে। জাল এবং নিম্নমানের পণ্য সনাক্তকরণ, নিরাপদ ভোগ দক্ষতা, ডিজিটাল পরিবেশে বাণিজ্যিক জালিয়াতি এবং কেলেঙ্কারীর ধরণ সম্পর্কে সতর্কতা ইত্যাদি ব্যবহারিক তথ্য ঘনিষ্ঠ, সহজে বোধগম্য এবং কার্যকর উপায়ে পৌঁছে দেওয়া হয়।

প্রচারণামূলক কাজের পাশাপাশি, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় উদ্যোগের দায়িত্ব বৃদ্ধির দিকে বিশেষ মনোযোগ দেয়, যে প্রতিষ্ঠানগুলি সরাসরি ভোক্তাদের কাছে পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ করে। মন্ত্রণালয় উদ্যোগগুলিকে একটি ভোক্তা-কেন্দ্রিক ব্যবসায়িক সংস্কৃতি গড়ে তুলতে উৎসাহিত করে; সক্রিয়ভাবে পণ্যের গুণমান, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে, সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে এবং দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য একটি ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করে। যে প্রতিষ্ঠানগুলি ভালো পারফর্ম করে তাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার সাথে যুক্ত ব্যবসায়িক উন্নয়নের আদর্শ উদাহরণ হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া হবে এবং ছড়িয়ে দেওয়া হবে।

সকল স্তর, খাত এবং এলাকাকে সম্মেলন, সেমিনার, আলোচনা, মিডিয়া ইভেন্ট, ভোক্তা বিক্রয় কর্মসূচি, নিরাপদ প্রচারণা মাস এবং স্থানীয় উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের মতো ব্যবহারিক প্রতিক্রিয়ামূলক কার্যক্রম বাস্তবায়ন করতে হবে। এই কার্যক্রমগুলি কেবল সম্প্রদায়ের মধ্যে ব্যাপক প্রতিক্রিয়া তৈরি করে না বরং সচেতনতা বৃদ্ধিতে, আরও স্বচ্ছ খেলার মাঠ তৈরিতে অবদান রাখে, ভোক্তাদের যুক্তিসঙ্গত মূল্যে মানসম্পন্ন পণ্য এবং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

২০২৬ সালের ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের কার্যক্রমের প্রতিপাদ্য হল: "তথ্য নিরাপত্তা - আস্থা তৈরি - টেকসই ভোগ"। প্রয়োজনীয়তা হল প্রতিক্রিয়ামূলক কার্যক্রমগুলি ব্যবহারিক, কার্যকর, সৃজনশীল, অর্থনৈতিক উপায়ে সংগঠিত এবং বাস্তবায়ন করা উচিত, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করা এবং ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসে প্রধানমন্ত্রীর ১০ জুলাই, ২০১৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১০৩৫/QD-TTg-এর উদ্দেশ্য এবং প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা।

 

 

 

সূত্র: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html