অ্যাকশন সানডে - আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে সরকারি পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া

সদর দপ্তরে লোকজনের আসার অপেক্ষা না করে, তারা "অ্যাকশন সানডে - আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে জনসাধারণের পরিষেবা আনা" মডেলের মাধ্যমে ছুটির দিনে আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে জনসাধারণের প্রশাসনিক পরিষেবাগুলি সক্রিয়ভাবে নিয়ে আসে। এটি থাও নগুয়েন ওয়ার্ড সরকারের উপায়, যা মানুষকে সহজেই অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে, তৃণমূল থেকে ডিজিটাল সরকার এবং ডিজিটাল নাগরিক গঠনে অবদান রাখে।

"অ্যাকশন সানডে - আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে জনসেবা আনা" মডেলটি থাও নগুয়েন ওয়ার্ডের তা লুং আবাসিক গোষ্ঠীতে মোতায়েন করা হয়েছিল।

থাও নগুয়েন ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির তথ্য অনুসারে, জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার 2,000 টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার মধ্যে 99% সঠিকভাবে এবং সময়মতো প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে। অনলাইন জমা দেওয়ার হার 92% এ পৌঁছেছে, অনলাইন পেমেন্ট 60% এর বেশি ছিল, 100% রেকর্ড এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। তবে, ওয়ার্ড নেতারা এখনও উদ্বিগ্ন যে কিছু লোক, বিশেষ করে বয়স্ক, ব্যস্ত মানুষ বা পা খেন, থাই হোয়া, কো ডো এর মতো কেন্দ্র থেকে দূরে দলে দলে বসবাসকারী ব্যক্তিদের এখনও অনলাইন পাবলিক পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে অসুবিধা হচ্ছে। সেই বাস্তবতা থেকে, ওয়ার্ডটি "অ্যাকশন সানডে - আবাসিক গোষ্ঠীতে পাবলিক পরিষেবা আনা" মডেলটি স্থাপন করেছে, যা "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" ব্যবহারিক আন্দোলনের সাথে যুক্ত।

২০২৫ সালের সেপ্টেম্বর থেকে, প্রতি সপ্তাহান্তে, বিশ্রামের পরিবর্তে, ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা, বিশেষায়িত বিভাগ, ওয়ার্ড পুলিশ এবং যুব ইউনিয়নের বেসামরিক কর্মচারীদের সাথে, আবাসিক গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক বাড়িতে যান। এখানে, তারা উভয়ই প্রচার করে এবং সরাসরি তাদের স্মার্টফোনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, নথি জমা দিতে এবং অনলাইনে অর্থ প্রদানের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেয়।

থাও নগুয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সরকারি কর্মচারীরা অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন।

থাও নগুয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক, ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, মিসেস ফাম তু উয়েন বলেন: আমরা নির্ধারণ করি যে প্রশাসনিক সংস্কার কেবল একটি স্লোগান নয় বরং জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে বাস্তবায়ন করতে হবে। অনেক মানুষ সারা সপ্তাহ কাজে ব্যস্ত থাকে, কেবল রবিবার সময় থাকে, যখন প্রশাসনিক সংস্থাগুলি বন্ধ থাকে। অতএব, আমরা "সানডে অফ অ্যাকশন - আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে জনসেবা আনা" মডেলের মাধ্যমে মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্য সংগঠিত হই। এটি তৃণমূল সরকারের সেবা উদ্ভাবনের চেতনাকে সুসংহত করার, জনসেবাগুলিকে জনগণের আরও কাছাকাছি আনার এবং একই সাথে "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলন ছড়িয়ে দেওয়ার একটি উপায়, যা মানুষকে তাদের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করতে এবং অনলাইন জনসেবাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করে।

প্রযুক্তি বোঝার সুবিধার মাধ্যমে, যুব ইউনিয়নের সদস্যরা সক্রিয় "ডিজিটাল প্রচারক" হয়ে উঠেছেন, যারা অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে সরাসরি মানুষকে সহায়তা করছেন: অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সিস্টেমে লগ ইন করা, নথি জমা দেওয়া, অর্থ প্রদান করা এবং ফলাফল খোঁজা। থাও নগুয়েন ওয়ার্ড যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি মিসেস নগুয়েন থি হং হান শেয়ার করেছেন: ওয়ার্ড যুব ইউনিয়ন এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক কাজ বলে মনে করে, স্থানীয় ডিজিটাল রূপান্তরে তরুণদের তাদের অগ্রণী ভূমিকা প্রচারের জন্য একটি সুযোগ। আমরা স্কুল শাখা এবং আবাসিক গোষ্ঠী থেকে ইউনিয়ন সদস্যদের অংশগ্রহণের জন্য একত্রিত করেছি। প্রাথমিকভাবে, অনেক বয়স্ক ব্যক্তি কাজ করতে দ্বিধাগ্রস্ত ছিলেন, ভুল করার ভয়ে, কিন্তু ইউনিয়ন সদস্যরা ধৈর্য ধরে তাদের ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়েছিলেন, VNeID অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা থেকে শুরু করে প্রোফাইলের ছবি তোলা পর্যন্ত। যখন তারা সফলভাবে একটি প্রোফাইল জমা দিয়েছিল, তখন সবাই খুব খুশি হয়েছিল।

থাও নগুয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বেসামরিক কর্মচারীরা পা খেন আবাসিক গোষ্ঠীর বাসিন্দাদের অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন।

এই মডেলের কার্যকারিতা সবচেয়ে স্পষ্টভাবে পরিমাপ করা হয় সুবিধাভোগীদের নিজেদের সন্তুষ্টির মাধ্যমে। এখন আর কাজের ছুটি নিতে হবে না, নথিপত্র যাচাই করতে বা আবেদন জমা দিতে দূরে যেতে হবে না, এখন প্রশাসনিক পরিষেবা সরাসরি আবাসিক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। পা খেন ৩ আবাসিক গোষ্ঠীর মিঃ মুয়া এ লু উত্তেজিতভাবে বলেন: এই রবিবার ওয়ার্ড কর্মকর্তারা সহায়তা করতে আসবেন এই ঘোষণা শুনে আমি খুব খুশি। আমি আমার সন্তানের কাছে জমি ব্যবহারের অধিকার হস্তান্তরের প্রক্রিয়াটি করতে চাই, যখন আমি এখানে এসেছিলাম, ওয়ার্ড কর্মকর্তারা আমাকে উৎসাহী এবং সহজে বোধগম্য নির্দেশনা দিয়েছিলেন যাতে আমি দ্রুততম এবং সংক্ষিপ্ত উপায়ে আবেদনটি সম্পূর্ণ করতে পারি।

ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য সহযোগিতা পাওয়ার আনন্দ ভাগাভাগি করে নিতে তা লুং আবাসিক গ্রুপের মিঃ বান ভ্যান হোয়াং বলেন: আগে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময়, আমাকে অনেকবার এদিক-ওদিক যেতে হত, প্রচুর নথিপত্র আনতে হত, এটি খুব সময়সাপেক্ষ এবং শ্রমসাধ্য ছিল। এখন, পাবলিক সার্ভিস সিস্টেমে এটি কীভাবে করতে হয় সে সম্পর্কে ওয়ার্ড কর্মকর্তাদের নির্দেশনার সাথে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, নথি জমা দেওয়া, ফলাফল খোঁজা থেকে শুরু করে অনলাইন পেমেন্ট এবং VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক হেলথ বুক একীভূত করা, আমি দেখতে পাচ্ছি যে সমস্ত প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সুবিধাজনক।

এটা দেখা যায় যে থাও নগুয়েন ওয়ার্ডের "অ্যাকশন সানডে - আবাসিক গোষ্ঠীগুলিতে জনসেবা আনা" মডেলটি কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের একটি উদ্যোগই নয়, বরং জনগণের কাছাকাছি, জনগণের কাছাকাছি এবং জনগণের সেবা করার জন্য 2-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার মানসিকতার একটি প্রাণবন্ত প্রদর্শনও।

সুনির্দিষ্ট এবং বাস্তবসম্মত পদক্ষেপের মাধ্যমে, থাও নগুয়েন ওয়ার্ড ধীরে ধীরে একটি আধুনিক, পেশাদার প্রশাসন গড়ে তুলছে, ডিজিটাল রূপান্তরের কেন্দ্রবিন্দুতে জনগণকে গ্রহণ করছে। এই মডেলটি বজায় রাখার এবং প্রতিলিপি করার প্রতিশ্রুতি দেয়, প্রশাসনিক সংস্কার সূচক উন্নত করতে অবদান রাখে, জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে।

সূত্র: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html