হ্যানয়ে দুই স্তরের সরকারের প্রথম দিন: জরুরি, পেশাদার, নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা

১ জুলাই, দেশব্যাপী অন্যান্য এলাকার সাথে, হ্যানয় আনুষ্ঠানিকভাবে একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকর করে, যেখানে ১২৬টি নতুন কমিউন এবং ওয়ার্ড আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয়।

প্রথম দিনে কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ের অনেক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অভ্যর্থনা পয়েন্টের রেকর্ডগুলি একটি গুরুতর এবং জরুরি কাজের পরিবেশ দেখায়, যেখানে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের একটি দল পেশাদার এবং উৎসাহের সাথে জনগণকে সমর্থন করে কাজ করছে।

ডং দা ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস রিসেপশন পয়েন্টের সুযোগ-সুবিধাগুলি খুবই প্রশস্ত। ছবি: QUOC KHANH

দং দা ওয়ার্ডে, ৬১ হোয়াং কাউ (পুরাতন দং দা জেলা সদর দপ্তর) অবস্থিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অভ্যর্থনা কেন্দ্রটি প্রশস্ত এবং আধুনিক, এবং সকাল থেকেই অনেক লোককে স্বাগত জানিয়েছে। মিঃ নগুয়েন জুয়ান সিন (নগুয়েন লুওং ব্যাং স্ট্রিট) বলেছেন যে জমির দলিল সার্টিফিকেশন সম্পন্ন করতে মাত্র ৩০ মিনিট সময় লেগেছে, যদিও স্থান পরিবর্তনের কারণে প্রথমে তিনি কিছুটা বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছিলেন। "এখানকার কর্মীরা বিস্তারিত নির্দেশনা দিয়েছেন, দ্রুত কাজ করেছেন এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন," তিনি শেয়ার করেছেন।

দং দা ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আসা লোকজনকে পরামর্শ এবং নির্দেশনা দেন। ছবি: কোওক খান।

পার্টির সেক্রেটারি এবং ডং দা ওয়ার্ড পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন এনগোক ভিয়েত বলেন যে প্রথম দিনে, যদিও অফিসিয়াল কর্মী ছিল মাত্র ৫ জন, ওয়ার্ডটি নথিপত্রের সুষ্ঠু প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করার জন্য অন্যান্য বিভাগ থেকে অতিরিক্ত কর্মীদের একত্রিত করেছে, যাতে লোকেদের খুব বেশি সময় অপেক্ষা করতে না হয়।

প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আসা লোকদের সমর্থন করার জন্য ডং দা ওয়ার্ডের কিছু যুব ইউনিয়ন সদস্যকে একত্রিত করা হয়েছিল।

বাখ মাই ওয়ার্ডে , প্রশাসনিক পদ্ধতির অভ্যর্থনা বিন্দু, যদিও হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার (শাখা ৪) এর সাথে অবস্থিত, স্পষ্টভাবে কার্যকরী এলাকাগুলিকে বিভক্ত করেছে, তাই এটি জনাকীর্ণ হলেও, কোনও বিশৃঙ্খলা নেই।

১ জুলাই সকালে বাখ মাই ওয়ার্ডের প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রচুর লোকের ভিড় ছিল। ছবি: QUOC KHANH

একই দিন সকাল ১০টা পর্যন্ত, ১০০ জনেরও বেশি লোক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিলেন, বেশিরভাগই প্রমাণীকরণ, ন্যায়বিচার, প্রাকৃতিক সম্পদ এবং পরিবেশের ক্ষেত্রে। কর্মকর্তাদের প্রতিটি দল একটি পৃথক এলাকার দায়িত্বে থাকে, যারা দ্রুত জিনিসপত্র প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে, স্পষ্টভাবে লোক এবং কাজগুলি সনাক্ত করে।

হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার, শাখা নং ৪ এর কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দেন। ছবি: QUOC KHANH

বাখ মাই ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আসা লোকজনকে পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করেন। ছবি: কোওক খান।

হোয়ান কিম ওয়ার্ডে, একই দিন সকাল ১০টা নাগাদ, ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস পয়েন্টে অপেক্ষারত লোকের সংখ্যা ছিল মাত্র ১০ জন, যদিও এই জায়গাটি হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের (শাখা নম্বর ৩) সাথেও অবস্থিত।

হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার, শাখা নং ৩, হোয়ান কিয়েম ওয়ার্ডে অবস্থিত। ছবি: QUOC KHANH

হোয়ান কিয়েম ওয়ার্ডের নেতা বলেন, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ, ডিজিটাল রূপান্তর এবং সুপ্রশিক্ষিত সরকারি কর্মচারীদের কারণে জনগণের নথিপত্র দ্রুত প্রক্রিয়াজাত করা সম্ভব হয়।

হোয়ান কিয়েম ওয়ার্ডে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য পরামর্শ এবং সহায়তা ক্ষেত্র। ছবি: QUOC KHANH

মিসেস নগুয়েন থি থান (হ্যাং গাই স্ট্রিট) মন্তব্য করেছেন: "এটি সবেমাত্র কাজ শুরু করেছে কিন্তু কর্মীরা খুব পেশাদারিত্বের সাথে কাজ করে। যদিও এটি ভিড়, আমাকে বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে না, সবকিছু পরিষ্কার এবং বোঝা সহজ।"

১ জুলাই সকালে, হ্যানয়ের অনেক কমিউন এবং ওয়ার্ডে, প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রচুর লোকের ভিড় ছিল। ছবি: QUOC KHANH

জনগণের সেবা করার জন্য গুরুতর ও জরুরি কাজ এবং প্রচেষ্টার মনোভাব নিয়ে, হ্যানয়ে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রথম দিনটি অনেক ইতিবাচক সংকেত রেখে গেছে, যা আরও স্বচ্ছ, কার্যকর এবং জনবান্ধব জনপ্রশাসনের আশা উন্মোচন করেছে।

খান এনগুইন

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-ha-noi-khan-truong-chuyen-nghiep-phuc-vu-tan-tinh-post801977.html