প্রাকৃতিক "ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর"

আজকাল অনেক পণ্যই ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে। দৈনন্দিন জীবনে আস্থা রেখে, পণ্য ব্যবহার করে এবং নিজেদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে ক্রেতারা ক্রমান্বয়ে স্বাভাবিক 'ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর' হয়ে ওঠেন এবং পণ্যের টেকসই উন্নয়নে অবদান রাখেন।

গ্রাহকরা ইকোব্যাগ শপিং ব্যাগ ব্যবহার করেন। ছবি: উয়েন থু

যখন ভোক্তারা 'গল্পকার' হয়ে ওঠে

সোশ্যাল মিডিয়ায় বন্ধুদের পোস্টের মাধ্যমে ইকোব্যাগ রিসাইকেল্ড মেশ ব্যাগ সম্পর্কে জানতে পেরে, মিস লে থি হোয়াং আন (জন্ম ১৯৮৩, হাই চাউ ওয়ার্ড) দানাভি মার্ট সুপারমার্কেটে পণ্যটি বিক্রি হতে দেখে বেশ অবাক হয়েছিলেন। মিস আন বলেন, “পুরোনো মাছ ধরার জাল রিসাইকেল করে পরিবেশবান্ধব শপিং ব্যাগ তৈরির গল্পটি আমাকে মুগ্ধ করেছিল। সুপারমার্কেটে পণ্যটি দেখে আমি একবার ব্যবহারযোগ্য প্লাস্টিকের ব্যাগের পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের জন্য একটি কেনার সিদ্ধান্ত নিই।”

মিস নগুয়েন থি হোয়াই নু (জন্ম ১৯৯৩, হাই চাউ ওয়ার্ড)-এর জন্য, ব্যাগটি প্রথমে কেনা হয়েছিল তাঁর মায়ের জন্য, বাজারে যাওয়ার সময় ব্যবহারের উদ্দেশ্যে। কিন্তু, এটি ব্যবহার করে সুবিধাজনক এবং বিভিন্ন ডিজাইনে উপলব্ধ হওয়ায়, তিনি নিজের ভ্রমণের জন্য আরও ব্যাগ কিনতে থাকেন। যখন তিনি ও তাঁর মা এটি ব্যবহার করতেন, তখন অনেক পরিচিতজন কৌতূহলী হয়ে ওঠেন এবং তাঁদের জন্যও কিছু কিনে দিতে বলেন। তখন থেকেই, তিনি ধীরে ধীরে তাঁর চারপাশের মানুষদের কাছে পণ্যটিকে পৌঁছে দেওয়ার একটি "সেতু" হয়ে ওঠেন।

এটা স্পষ্ট যে, ভোক্তারা শুধু ব্যবহারের জন্যই কেনেন না, বরং পণ্যটি সম্পর্কে সচেতনতা ছড়িয়ে দিতেও অবদান রাখেন। ইকোগ্রিন কোং লিমিটেড (হুয়ং ট্রা ওয়ার্ড)-এর কৌশলগত উপদেষ্টা মিস ফাম বিচ হা-এর মতে, পরিবেশবান্ধব পণ্যের উন্নয়ন শুধু ধারণা বা প্রযুক্তির উপরই নির্ভর করে না, বরং সমাজের পছন্দ এবং ভোগের অভ্যাসের উপরও নির্ভর করে।

"আমরা পুনর্ব্যবহারযোগ্য ব্যাগ উৎপাদন করতে পারি, কিন্তু ক্রেতারা যদি সেগুলো নিয়মিত ব্যবহার না করেন, কিংবা বাজারে বা কেনাকাটা করতে যাওয়ার সময় সঙ্গে না নেন, তাহলে সেই প্রচেষ্টা কেবল উৎপাদন পর্যায়েই থেকে যাবে," মিসেস হা বলেন।

ইকোগ্রিনের পুনর্ব্যবহারযোগ্য জালের ব্যাগের ধারণাটি মধ্য ভিয়েতনামের উপকূলীয় গ্রামগুলোর বাস্তবতা থেকে উদ্ভূত হয়েছে। মিসেস হা-এর মতে, অনেক উপকূলীয় এলাকায় পুরোনো মাছ ধরার জাল ক্রমশ পরিত্যক্ত হচ্ছে। ক্ষতিগ্রস্ত হলে, এই জালগুলো প্রায়শই সমুদ্রে ফেলে দেওয়া হয় বা মাটিতে পুঁতে ফেলা হয়, যা ‘ভূতুড়ে জাল’ তৈরি করে এবং সামুদ্রিক জীবনের ক্ষতি করার পাশাপাশি পর্যটন পরিবেশকেও প্রভাবিত করে।

“মাছ ধরার জাল খুব টেকসই প্লাস্টিক দিয়ে তৈরি, যা পচতে শত শত বছর সময় লাগে। আমরা নিজেদেরকে প্রশ্ন করলাম, কেন এই টেকসই বৈশিষ্ট্যটিকেই কাজে লাগিয়ে উপাদানটির আয়ুষ্কাল বাড়ানো যায় না,” মিসেস হা জানান। সেখান থেকেই ইকোগ্রিন জেলেদের কাছ থেকে পুরোনো জাল সংগ্রহ করা, সেগুলো পরিষ্কার ও জীবাণুমুক্ত করা এবং তারপর হাতে তৈরি করে বিভিন্ন ধরনের শপিং ব্যাগ ও ফ্যাশন ব্যাগ বানানো শুরু করে।

মিস হা-এর মতে, আজকের ভোক্তারা পণ্যের 'কার্বন ফুটপ্রিন্ট' এবং তাদের পছন্দের প্রভাব সম্পর্কে বেশি সচেতন। তাই, ইকোগ্রিন পুরোনো জাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে ব্যাগ উৎপাদন পর্যন্ত একটি ক্লোজড-লুপ সার্কুলার ইকোনমি মডেল তৈরি করেছে। ব্যাগগুলো যখন আর ব্যবহারযোগ্য থাকে না, তখন কোম্পানিটি সেগুলো সংগ্রহ করে, টুকরো টুকরো করে এবং নতুন পণ্যের আনুষঙ্গিক যন্ত্রাংশ হিসেবে পুনর্ব্যবহার করে।

এই চক্রে ভোক্তারা একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করে। তাদের পছন্দ, নিয়মিত ব্যবহার এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়া শুধুমাত্র চক্রাকার অর্থনীতি মডেলের কার্যকারিতাই নির্ধারণ করে না, বরং প্রচারের সবচেয়ে স্বাভাবিক মাধ্যমও হয়ে ওঠে। মিস হা বলেন যে, ইকোগ্রিনের বিস্তার মূলত কমিউনিটি থেকেই হয়, যখন মানুষ অন্যদের এটি ব্যবহার করতে দেখে, এ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এবং তারপর নিজেরাও কিনে নেয়।

ক্রেতারা পণ্যের গুণমানের 'নিশ্চয়তা' প্রদান করেন।

‘ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর’ হিসেবে ভোক্তাদের ভূমিকা শুধু দৈনন্দিন ভোগ্যপণ্যের ক্ষেত্রেই নয়, বরং সবুজ শিল্প খাতেও সুস্পষ্ট। এনসো ডানা কোং, লিমিটেড (হোয়া জুয়ান ওয়ার্ড)-এর পরিচালক জনাব নগুয়েন মিন থং বিশ্বাস করেন যে, পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় ক্রেতারা কেবল চূড়ান্ত গন্তব্যই নন, বরং ব্যবসার প্রবৃদ্ধি নির্ধারণকারী একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সংযোগসূত্রও বটে।

জনাব দিন ভিয়েত থান-এর কোম্পানির জন্য ক্রেতারাই পণ্যের গুণমানের নিশ্চয়তাকারী হয়ে উঠেছেন। ছবি: উয়েন থু

এনসো ডানা বায়ু দূষণ নিয়ন্ত্রণের জন্য দুর্গন্ধনাশক দানা উৎপাদন করে, যা গৃহস্থালি এবং শিল্পক্ষেত্রে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত। শুরু থেকেই, কোম্পানিটি নিরাপদ কাঁচামাল ও পরিবেশবান্ধব উৎপাদন প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে ২৪, ৩৬ বা ৬০ মাস পর পচনশীল প্যাকেজিং পর্যন্ত ‘আদ্যোপান্ত পরিবেশবান্ধব’ নীতি গ্রহণ করেছে।

মিঃ থং বলেন যে, কিছু গ্রাহক ব্যবহারের সময় প্যাকেজিং নষ্ট হয়ে যাওয়ার বিষয়ে অভিযোগ করেছিলেন এবং পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বলে সন্দেহ করেছিলেন। তিনি জানান, “যখন আমরা ব্যাখ্যা করলাম যে এটি একটি বায়োডিগ্রেডেবল বৈশিষ্ট্য, তখন গ্রাহকরা শুধু বিষয়টি বুঝতেই পারেননি, বরং আরও জোরালোভাবে আমাদের সমর্থন করতে ফিরে এসেছেন।”

এই বাস্তবতার উপর ভিত্তি করে, মিঃ থং বিশ্বাস করেন যে ব্যবসার জন্য গ্রাহকরাই সবচেয়ে কার্যকর যোগাযোগ মাধ্যম। মুখে মুখে প্রচার, অভিজ্ঞতা বিনিময় এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় পর্যালোচনার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নতুন গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করে – যা বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রতিস্থাপন করা প্রায় অসম্ভব।

সন এনগান ট্রেডিং অ্যান্ড সার্ভিস কোং, লিমিটেড (হোই আন ডং ওয়ার্ড)-এর জন্য একটি ব্র্যান্ড তৈরির যাত্রা শুরু হয়েছিল রান্নাঘর থেকেই। কোম্পানির সহ-প্রতিষ্ঠাতা জনাব দিন ভিয়েত থান বলেন যে, প্রায় ৯ বছর আগে তাঁর পরিবারের উৎপাদন কেন্দ্রটি ছোট পরিসরে শুরু হয়েছিল এবং মূলত পরিচিতদেরই পরিষেবা দিত।

ব্যবসাগুলো যখন আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে এবং ধীরে ধীরে তাদের ব্র্যান্ড গড়ে তোলে, তখন নতুন পণ্যগুলো ক্রমান্বয়ে রান্নাঘর, রেস্তোরাঁ এবং পর্যটন এলাকাগুলোতে পৌঁছে যায়। “সময়ের সাথে সাথে, শেফরা নিজেরাই একে অপরকে পণ্যগুলো সুপারিশ করেন। তখন ক্রেতারাই গুণমানের নিশ্চয়তাকারী হয়ে ওঠেন,” থাং জানান।

দা নাং শিল্প ও বাণিজ্য উন্নয়ন কেন্দ্রের (দা নাং শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ) উপ-পরিচালক জনাব দিন ভান ফুকের মতে, বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে শুধু গুণগত মানই যথেষ্ট নয়। ক্রেতাদের মনে ছাপ ফেলতে এবং তাদের সাথে আবেগগতভাবে সংযোগ স্থাপন করতে প্রতিটি পণ্যের নিজস্ব একটি গল্প থাকা প্রয়োজন। “তবে, গল্পটি তখনই সত্যিকার অর্থে প্রাণবন্ত হয়ে ওঠে যখন কেউ তা ক্রমাগত বলে চলে। আর সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য গল্পকথক হলেন ভোক্তা,” জনাব ফুক বলেন।

মিঃ ফুকের মতে, গ্রাহকদের মতামত এবং বাস্তব অভিজ্ঞতা হলো তথ্যের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উৎস, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের পণ্য সামঞ্জস্য করতে ও উন্নত করতে সাহায্য করে। যখন পণ্যের বিবরণ ভোক্তাদের মতামতের সাথে মিলে যায়, তখন ব্র্যান্ডগুলো অতিরিক্ত বিজ্ঞাপন ছাড়াই অনেক দূর এগিয়ে যেতে পারে।

উৎস: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html