একটি সেবামুখী প্রশাসনের জন্য প্রচেষ্টা করা

১ জুলাই, ২০২৫ সাল থেকে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে পরিচালিত, ফং নাহা কমিউন এখন পর্যন্ত নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ নিশ্চিত করার জন্য মৌলিক কাজ এবং কার্যাবলী মোতায়েন করেছে। জনগণ এবং ব্যবসাকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণের লক্ষ্যে, ফং নাহা কমিউন প্রশাসনিক সংস্কারের (এআর) কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য সমাধান বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, একটি সেবামূলক প্রশাসনের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।

ফং নাহা কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে লেনদেন করার আগে লোকেদের নির্দেশ দেওয়া হয় এবং তাদের নথিপত্র পরীক্ষা করা হয় - ছবি: এলএম

ফং নাহা কমিউনটি কমিউন এবং শহরগুলির সমগ্র প্রাকৃতিক এলাকা এবং জনসংখ্যা একত্রিত করার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল: লাম ট্রাচ, জুয়ান ট্রাচ, ফুক ট্রাচ, ফং নাহা। এই ব্যবস্থার পরে, ফং নাহা হল কোয়াং ত্রি প্রদেশের বৃহত্তম প্রাকৃতিক এলাকা এবং জনসংখ্যা সহ ১০টি কমিউনের মধ্যে একটি, যার প্রাকৃতিক এলাকা ৩৫৮.১ বর্গকিলোমিটার এবং জনসংখ্যা ৩৯,০০০ এরও বেশি।

এই এলাকাটি আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের জন্য অনেক সুবিধাজনক, বিশেষ করে বিশ্ব প্রাকৃতিক ঐতিহ্যের সাথে যুক্ত স্থান ফং না-কে বাং, যা ফং নাকে কোয়াং ত্রি প্রদেশের একটি পর্যটন কেন্দ্র হিসেবে গড়ে তোলার মূল আকর্ষণ। সম্ভাবনা এবং সুবিধাগুলি নিয়ে, ফং না কমিউনের স্থানীয় সরকার শক্তিগুলিকে উন্নয়নের চালিকাশক্তিতে রূপান্তরিত করার জন্য সমাধান নিয়ে আসার চেষ্টা করছে। বিশেষ করে, কমিউন প্রশাসনিক সংস্কারের উপর বিশেষ মনোযোগ দেয়, লক্ষ্য জনগণের জন্য, জনগণের সেবা করা।

ফং নাহা কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) বর্তমানে ৩৮৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি (AP) সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত, যার মধ্যে ৩৮৩টি AP এবং ৫টি আন্তঃসংযুক্ত AP রয়েছে। কার্যকর হওয়ার পরপরই, কেন্দ্রটি ঊর্ধ্বতনদের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাজগুলি বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে যাতে কোনও বাধা বা যানজট না হয় এবং এলাকার ভিতরে এবং বাইরের সংস্থা এবং ব্যক্তিদের AP-এর চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করা যায়।

প্রাথমিক প্রচেষ্টার মাধ্যমে, ১-২২ জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত, ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৮৮/৮৯টি ফাইলের জন্য নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাধান করে এবং ফলাফল প্রদান করে, যার হার ৯৯% (১টি ফাইল বিলম্বিত ছিল, সফ্টওয়্যার থেকে বস্তুনিষ্ঠ কারণে, আসলে, কাগজের ফাইলগুলি ফেরত পাঠানো হয়েছে)। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করা ফাইলের সংখ্যা ৩৪৭টি, যা ১০০%। কেন্দ্রটি ফাইল ডিজিটাইজ করার কাজ বাস্তবায়নে আগ্রহী।

ফং নাহা কমিউনের চাই ল্যাপ গ্রামের মিসেস নগুয়েন থি হপ উত্তেজিতভাবে শেয়ার করেছেন: "আমার সন্তানের জন্ম সনদের একটি কপি আমার দরকার। আমি খুশি কারণ নতুন কমিউনের পাবলিক সিকিউরিটি সেন্টারের কর্মীরা খুবই উৎসাহী এবং প্রফুল্ল। তারা উৎসাহের সাথে আমাকে দ্রুত প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার নির্দেশনা দিয়েছেন। অতএব, এখানে লেনদেন করতে আমাকে খুব বেশি সময় ব্যয় করতে হয়নি।"

ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য, কমিউন পিপলস কমিটি কেন্দ্রকে নির্দেশ দিয়েছে যে প্রতিটি কর্মকর্তাকে তাদের দক্ষতা, পেশা এবং কাজের অভিজ্ঞতা অনুসারে কাজ অর্পণ করা হোক, যারা অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের প্রতিটি ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকবে; জনসাধারণের কাছে এবং স্বচ্ছভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতি পোস্ট করা; কেন্দ্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের সময় সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়নের জন্য মানদণ্ডের একটি সেট তৈরি এবং স্থাপন করা; মতামত গ্রহণ এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার কাজ মূল্যায়নের জন্য একটি হটলাইন স্থাপন করা...

এছাড়াও, কমিউন পিপলস কমিটি কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারকে সমন্বয় জোরদার করার এবং সফ্টওয়্যার এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত সমস্যা এবং অসুবিধাগুলি পরিদর্শন ও পর্যালোচনা করার জন্য বিশেষায়িত বিভাগগুলিকে সহায়তা করার নির্দেশ দিয়েছে। সেখান থেকে, কেন্দ্রে কাজ করতে আসা ব্যক্তি এবং সংস্থার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দ্রুত সমাধান এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের প্রস্তাব করুন।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়া নিয়মিতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং তাগিদ দেওয়া হয়, ফাইলগুলিকে দেরিতে বা বিলম্বিত হতে দেওয়া হয় না। কেন্দ্রের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিনিয়োগ এবং সরঞ্জামগুলিকে উৎসাহিত করা হচ্ছে, ইন্টারনেট অবকাঠামো, তথ্য সুরক্ষা এবং ফাইল ডিজিটাইজেশনের মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা হচ্ছে...

ফং নাহা কমিউন জনগণের চাহিদা পূরণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের কার্যকারিতা উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে - ছবি: এলএম

ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক নগুয়েন ফুওং নাম বলেন: "মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে লেনদেনের জন্য কাউন্টারে আসার আগে সুবিধার্থে, কেন্দ্রটি নির্দেশনার একটি অতিরিক্ত পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করেছে।"

বিশেষ করে, কর্মকর্তারা জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে লাইন নম্বর কীভাবে চাপতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেবেন; জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি এগিয়ে নিতে প্রয়োজনীয় নথিপত্র পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা করবেন; যদি সেগুলি সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সময় নষ্ট না করার জন্য তাদের পরিপূরক করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হবে।

ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে লেনদেনের সময় উদ্ভাবন সম্পর্কে শেয়ার করতে গিয়ে, থান সেন গ্রাম ১, ফং নাহা কমিউনের মিসেস ডুওং থি থোয়া বলেন: “আমি ভূমি খাতে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করতে এসেছিলাম। আমি কেন্দ্রের কর্মীদের খুব উৎসাহী, ভদ্র এবং খোলামেলা বলে মনে করি। বিশেষ করে, একটি পরিবর্তন যা আমার মনে হয় খুবই ইতিবাচক তা হল লেনদেনে অংশগ্রহণের জন্য একটি সারি নম্বর চাপার বাস্তবায়ন, যা মানুষের জন্য আরও গতি এবং সুবিধা তৈরি করে; আগের মতো নয়, প্রতিবার লেনদেন করতে এসে আমাদের ধাক্কাধাক্কি করতে হত, এটি ছিল খুবই বিশৃঙ্খল”।

ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে বর্তমানে ৯ জন কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং কর্মচারী রয়েছেন। এর কার্যক্রম চলাকালীন, কেন্দ্রটি বেসামরিক কর্মচারী, বেসামরিক কর্মচারী এবং কর্মচারীদের পরিচালনা, পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়নের ক্ষেত্রে ভালো কাজ করেছে।

মূল্যায়নের মাধ্যমে, কেন্দ্রের কর্মীরা সকলেই যোগ্য, সক্ষম, উৎসাহী, তাদের কাজের প্রতি দায়িত্বশীল, সংগঠন ও পরিচালনার নিয়মকানুন, কাজের নিয়মকানুন, বিশেষ করে সংস্থা এবং অফিসগুলিতে শৃঙ্খলা, শৃঙ্খলা, জননীতি, সাংস্কৃতিক জীবনধারা সম্পর্কিত নিয়মকানুন কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে। সর্বদা দায়িত্ববোধ, সেবামূলক মনোভাব, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার মান বজায় রাখুন; নিয়মিতভাবে প্রাপ্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার উপর নজর রাখুন এবং তা নিশ্চিত করুন, নিয়মকানুন অনুসারে সঠিক সময়সূচী নিশ্চিত করুন।

ফং নাহা কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ফান হাই হা বলেন: "প্রশাসনিক সংস্কার হল বিনিয়োগ আকর্ষণ, আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং জনগণের অধিকার নিশ্চিত করার জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করার জন্য কমিউন যে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি বাস্তবায়নে আগ্রহী তার মধ্যে একটি। ফং নাহা একটি বৃহৎ এলাকা এবং বৃহৎ জনসংখ্যার একটি কমিউন, তাই সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা অনেক বেশি, তবে জনগণের কাছাকাছি থাকার নীতির সাথে, কমিউন একটি পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসন বাস্তবায়নের জন্য সর্বাধিক সর্বোত্তম সমাধান বাস্তবায়নের প্রচেষ্টা চালিয়েছে।"

কমিউন পিপলস কমিটি সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং ইউনিটগুলিকে নিয়মিতভাবে জনগণের ফাইলগুলির অবস্থা পর্যবেক্ষণ এবং উপলব্ধি করার নির্দেশ দেয় যাতে নিয়ম অনুসারে তা দ্রুত এবং সময়মতো সমাধান করা যায়; এবং পুরাতন জেলা দ্বারা স্থানান্তরিত ফাইলগুলির বকেয়া সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা যায়।

এছাড়াও, কমিউন কৃষি ও পরিবেশ বিভাগকে অনুরোধ করেছে যে তারা শীঘ্রই অঞ্চল ৫ এর ভূমি নিবন্ধন অফিসের শাখার ভূমি খাতের দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তাদের ফং নাহা কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে সরাসরি কাজ করার এবং নথি গ্রহণের ব্যবস্থা করুক, যাতে জনগণের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি হয়...

লে মাই

সূত্র: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm