২০২৫ সালে ভিয়েতনামে দ্রুততম বর্ধনশীল ডিজিটাল ব্যাংকের পুরস্কার জিতেছে OCB।

সম্প্রতি, গ্লোবাল ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স রিভিউ কর্তৃক ঘোষিত ২০২৫ সালের ভিয়েতনামের দ্রুততম বর্ধনশীল ডিজিটাল ব্যাংক বিভাগে ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল ব্যাংক (ওসিবি) সম্মানিত হয়েছে।

ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে "নেতৃস্থানীয়" ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হিসেবে, OCB বহু বছর আগে থেকেই একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করেছে, একটি পেশাদার এবং নিয়মতান্ত্রিক প্রযুক্তি ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করেছে। এটি OCB কে চমৎকারভাবে সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করতে এবং এই পুরস্কার অর্জনের জন্য নির্বাচনের অনেক ধাপ অতিক্রম করতে সাহায্য করেছে।

উদাহরণস্বরূপ, ২০২৪ সালের মে মাসে চালু হওয়া OCB OMNI ডিজিটাল ব্যাংকের নতুন সংস্করণের মাধ্যমে, এই প্ল্যাটফর্মটি ভিয়েতনামের ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতে গতি এবং সুবিধার দিক থেকে একটি নতুন মান স্থাপন করেছে।

সিস্টেমে অন্যান্য ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের তুলনায়, OCB OMNI-এর একটি শক্তিশালী পার্থক্য রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের মন জয় করতে সাফল্য তৈরি করে: OCB OMNI-এর সমস্ত পরিষেবা চাহিদা বোঝার এবং আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে প্রতিটি গ্রাহক সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারে।

বাস্তব সময়ে আচরণ এবং চাহিদা বিশ্লেষণ করে, OCB OMNI গ্রাহকদের যাত্রা অনুসারে স্বয়ংক্রিয় পরামর্শ (টিপস) প্রদানের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে সেবা প্রদান করতে সক্ষম, গ্রাহকদের উপযুক্ত মিথস্ক্রিয়ার সময় সঠিক সময়ে বৈশিষ্ট্য, পণ্য এবং পরিষেবা সুপারিশ করতে সক্ষম, সেইসাথে সুদের হার, ডিসকাউন্ট ভাউচারের মতো সরাসরি অনলাইন প্রণোদনা প্রয়োগ করতে সক্ষম... এছাড়াও, প্ল্যাটফর্মটি ইন্টারফেসের ক্ষেত্রেও নমনীয়, পূর্ববর্তী মিথস্ক্রিয়াগুলিতে তথ্য প্রাক-সূচনা এবং সরলতা আনতে এবং পরিচালনার সময় কমাতে স্পর্শ পয়েন্টগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করে।

বিশেষ করে, OCB OMNI সফলভাবে একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছে যেখানে মাত্র একটি প্ল্যাটফর্মে ২০০ টিরও বেশি ইউটিলিটি রয়েছে। মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও, এই ডিজিটাল ব্যাংকের বিভিন্ন বিভাগের জন্য বিভিন্ন পরিষেবা রয়েছে যেমন: পরিবারের জন্য স্মার্ট গ্রুপ বিল পেমেন্ট, অগ্রাধিকার গ্রাহকদের জন্য লেনদেন সহকারী পরিষেবা (হ্যান্ডস-ফ্রি) অথবা প্রধান বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য ব্যাপক টিউশন পেমেন্ট সমাধান। এছাড়াও, অ্যাপ্লিকেশনটি ৬,০০০ টিরও বেশি খুচরা দোকানের সাথে একত্রিত হয়ে বিভিন্ন পরিষেবা প্রদান করে যা শুধুমাত্র OCB OMNI এর মাধ্যমে অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের জন্য ছাড়ের সুবিধা প্রদান করে - যা ডিজিটাল আর্থিক অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

একই সাথে, OCB OMNI প্রতিটি লেনদেন স্বাক্ষর করার জন্য বায়োমেট্রিক্সের সাথে এনক্রিপশন অ্যালগরিদম, বহু-স্তরীয় সুরক্ষা সহ FIDO প্রমাণীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে অনলাইন লেনদেনের নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য প্রযুক্তির জোরালো প্রয়োগ করে। এই পদ্ধতিটি আজ সবচেয়ে নিরাপদ বলে বিবেচিত হয় এবং গ্রাহক সেবা এবং অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যেমন AI চ্যাট বট, মার্কেটিং অটোমেশন।

উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা সর্বোত্তম করার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে, OCB OMNI ডিজিটাল ব্যাংক চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জন করেছে। বিশেষ করে, OCB OMNI-তে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় মাত্র ১ থেকে ২ সেকেন্ড, যা পুরাতন সংস্করণের তুলনায় ৩ গুণ ভালো। এছাড়াও, ডিজিটাল প্রক্রিয়াগুলি (যেমন eKYC অ্যাকাউন্ট খোলা, আন্তর্জাতিক অর্থ স্থানান্তর, ক্রেডিট কার্ড খোলা ইত্যাদি) সমস্তই স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় যা পরিচালন ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে। এর ফলে, ২০২৪ সালে ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা থেকে আয় পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় ২১% বৃদ্ধি পেয়েছে, ২০২৪ সালে ডিজিটাল ব্যাংকিং থেকে আয়ের অনুপাত মোট পরিষেবা রাজস্বের ১২% এরও বেশি, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৭% বৃদ্ধি পেয়েছে। শুধু তাই নয়, ব্যবহারকারীর সংখ্যার দিক থেকেও OCB কিছু সাফল্য অর্জন করেছে। তদনুসারে, ২০২৪ সালে ডিজিটাল ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে খোলা নতুন অ্যাকাউন্টের সংখ্যা প্রতি মাসে ৫০,০০০-এরও বেশি অ্যাকাউন্টে পৌঁছাবে, যা মোট নতুন অ্যাকাউন্টের ৮০% এরও বেশি; (গ্রাহকের চাহিদা দ্রুত পূরণ করে এমন পণ্য এবং পরিষেবা, গ্রাহক ধরে রাখার প্রোগ্রাম, উন্নত অভিজ্ঞতা ইত্যাদি) কারণে সক্রিয় ব্যবহারকারীর হারও আগের বছরের তুলনায় প্রায় ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে। (লেনদেনের গতি, ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস, উচ্চ নিরাপত্তা ইত্যাদি) এর মতো বিষয়গুলির জন্যও গ্রাহকরা অ্যাপ্লিকেশনটির প্রশংসা করেছেন।

OCB OMNI ডিজিটাল ব্যাংকের নতুন সংস্করণ বাজারে আনার পাশাপাশি, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, OCB ক্রমাগতভাবে উন্নত আর্থিক পণ্যগুলিও চালু করেছে, যা প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের চাহিদা অনুসারে তৈরি করা হয়েছে যেমন তরুণদের জন্য ডিজিটাল ব্যাংক - Liobank, OCB স্মার্ট মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্ম - বিস্তৃত স্মার্ট পেমেন্ট এবং বিক্রয় ব্যবস্থাপনা সমাধান, যা বিশেষভাবে ব্যবসায়ী, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (SME) এর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বিশেষ করে, OCB ওপেন ব্যাংকিং মডেল স্থাপনকারী অগ্রণী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি। ব্যাংকটি 200 টিরও বেশি ওপেন API এর একটি সিস্টেম তৈরি এবং পরিচালনা করেছে, যা প্রতি মাসে গড়ে 6 মিলিয়নেরও বেশি লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

ওসিবি ক্রমাগতভাবে প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের চাহিদা অনুসারে উন্নতমানের আর্থিক পণ্য চালু করে।

২০২৪ সালের শেষ নাগাদ, ওপেন এপিআই-এর সাথে ওসিবি সংযোগকারী গ্রাহকের সংখ্যা আগের বছরের তুলনায় প্রায় ২.৫ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, নতুন অংশীদারের সংখ্যাও আগের বছরের মোট সংখ্যার প্রায় দ্বিগুণ বেড়েছে। এই ফলাফল ওসিবিতে ওপেন এপিআই ব্যবহারকারী অংশীদারদের গড় ডিমান্ড ডিপোজিট রেট (CASA) ৩০%-এরও বেশি বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

ওসিবি ২০২৫ সালের মধ্যে ওপেন এপিআই সলিউশন ব্যবহারকারী কর্পোরেট গ্রাহকের সংখ্যা ২০০% বৃদ্ধি করার লক্ষ্য রাখে। ব্যাংক প্রতিনিধির মতে, এটি আধুনিক আর্থিক পরিষেবা বিকাশ, খরচ অনুকূলকরণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি, বিশেষ করে কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য।

"আমরা কেবল পৃথক পণ্য সরবরাহ করি না, বরং OCB ব্যক্তিগত গ্রাহকদের পাশাপাশি ব্যবসার জন্য একটি সম্পূর্ণ এবং ব্যাপক ডিজিটাল আর্থিক বাস্তুতন্ত্র নিয়ে আসছে। আমরা আশা করি যে, ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পের শক্তিশালী রূপান্তরের সাথে সাথে একটি নতুন যুগের সূচনা হবে, যেখানে ডিজিটাল রূপান্তরকে সাফল্যের গল্প লেখার মূল চাবিকাঠি হিসাবে বিবেচনা করা হয়, এই জাতীয় বিস্তৃত আর্থিক প্ল্যাটফর্মগুলি বাজারে OCB-এর জন্য একটি শক্তিশালী পার্থক্য তৈরি করবে। একই সাথে, গ্লোবাল ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স রিভিউ কর্তৃক ঘোষিত 2025 সালে ভিয়েতনামের দ্রুততম বর্ধনশীল ডিজিটাল ব্যাংক বিভাগে OCB সম্মানিত হওয়ার মাধ্যমে একটি আধুনিক এবং উদ্ভাবনী আর্থিক প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ব্যাংকের প্রচেষ্টার প্রমাণ মিলেছে, একই সাথে আজ ভিয়েতনামে ডিজিটাল রূপান্তরে শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তার ভূমিকা নিশ্চিত করা হয়েছে"। OCB-এর নেতৃত্ব প্রতিনিধি আরও শেয়ার করেছেন।

গ্লোবাল ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স অ্যাওয়ার্ডস (GBAF) একটি মর্যাদাপূর্ণ বার্ষিক পুরষ্কার ব্যবস্থা, যা উদ্ভাবন, পরিচালনা দক্ষতা এবং বিশ্ব আর্থিক বাজারে ইতিবাচক প্রভাবের ক্ষেত্রে অসামান্য অবদানের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্মানিত করে। এই পুরষ্কারগুলি অনেক দেশের প্রধান আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অংশগ্রহণে অর্থনৈতিক বিশেষজ্ঞদের একটি দল দ্বারা ভোট দেওয়া হয়, যা মূল্যায়নে বস্তুনিষ্ঠতা এবং বহুমাত্রিকতা নিশ্চিত করে। প্রতি বছর প্রায় ১ কোটি ভিজিট এবং ২০ লক্ষেরও বেশি বিশ্বব্যাপী পাঠকের সাথে, GBAF সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ পুরষ্কার ব্যবস্থাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে স্বীকৃত, আন্তর্জাতিক আর্থিক এবং ব্যাংকিং সম্প্রদায়ে এর গভীর প্রভাব রয়েছে।

সূত্র: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025