 |
| EVNHCMC কাস্টমার কেয়ার অ্যাপটি কীভাবে ডাউনলোড এবং ব্যবহার করবেন। |
EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে "নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ, নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা" এই নীতিবাক্য নিয়ে হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ খাত স্থিতিশীল এবং নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করতে এবং নতুন এলাকায় সুবিধাজনক এবং সমলয় পদ্ধতিতে গ্রাহকদের সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্পকে গ্রাহক সেবায় ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করার জন্য এবং বিন ডুওং এবং বা রিয়া-ভুং তাউ (পুরাতন) এই দুটি অঞ্চলে বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে, গ্রাহকরা EVNHCMC গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে 1900545454 ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা cskh@hcmpc.com.vn, EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশন অথবা ফ্যানপেজ https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454 ইমেল করতে পারেন। হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্প সম্পর্কে তথ্য গ্রাহক সেবা ওয়েবসাইট https://www.evnhcmc.vn/ তেও ঘোষণা করা হয়েছে।
এছাড়াও ১ জুলাই থেকে, বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের সময়, গ্রাহকদের EVNHCMC-এর পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট করার দিকে মনোযোগ দিতে হবে। স্বয়ংক্রিয় ডেবিট বা পেমেন্ট অনুমোদন ব্যবহারের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট তথ্য আপডেট করার জন্য লোকেদের সক্রিয়ভাবে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
EVNHCMC জনগণকে বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মচারীদের ছদ্মবেশী কলের বিরুদ্ধে সতর্ক থাকার কথাও স্মরণ করিয়ে দিয়েছে, যারা একীভূতকরণ প্রক্রিয়ার সুযোগ নিয়ে জালিয়াতি করছে। "যদি আপনি এমন একটি কল পান যা নিজেকে বিদ্যুৎ কর্মচারী বলে দাবি করে কিন্তু যার নাম, ইউনিট বা চেহারা অস্পষ্ট, অথবা সন্দেহের লক্ষণ থাকে, তাহলে জনগণের ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা বিদ্যুৎ ব্যবহারের তথ্য প্রদান করা উচিত নয়," বিদ্যুৎ শিল্পের প্রতিনিধি পরামর্শ দিয়েছেন।
বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা কেন্দ্রবিন্দুতে রূপান্তর কেবল প্রশাসনিক একীভূতকরণের পরে পরিষেবা সরবরাহে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে না, বরং গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে আরও সুবিধাজনক, স্বচ্ছ এবং আধুনিক পরিষেবা অভিজ্ঞতার দিকে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রেও একটি পদক্ষেপ।
গৌরব
সূত্র: https://baobariavungtau.com.vn/kinh-te/202506/quan-ly-cung-cap-dien-cho-toan-bo-khach-hang-tren-dia-ban-tpho-chi-minh-moi-1046155/
মন্তব্য (0)