থান জুয়ান জেলা জনগণের সন্তুষ্টি মূল্যায়নের জন্য জনসেবা পরিদর্শন বৃদ্ধি করেছে

প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টি সূচক উন্নত করুন

থান জুয়ান জেলার পিপলস কমিটির মতে, থান জুয়ান জেলার ২০২৪ সালের প্রথম ৬ মাসে প্রশাসনিক সংস্কার কাজ বাস্তবায়নের ফলাফল ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের জনসাধারণের দায়িত্ব পালনের প্রক্রিয়ায় সচেতনতা এবং কর্মকাণ্ডে পরিবর্তন এনেছে, যা ব্যবস্থাপনা দক্ষতা, সচেতনতা এবং জনগণের সেবা করার দায়িত্ব উন্নত করতে অবদান রেখেছে।

থান জুয়ান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির (থান জুয়ান জেলা) ওয়ান-স্টপ শপে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করে।

তদনুসারে, জেলা গণ কমিটি নগর গণ কমিটির কার্যাবলী এবং প্রশাসনিক সংস্কার কর্মসূচি পরিচালনা এবং ব্যাপকভাবে মোতায়েনের পরিকল্পনা করেছে; ২০২৪ সালে জেলা পার্টি কমিটি এবং জেলা গণ কমিটির পরিকল্পনা এবং কর্মসূচী বাস্তবায়নের পরিকল্পনা। বিভাগ, অফিস, ইউনিট এবং ওয়ার্ডের গণ কমিটিগুলি বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করেছে, জেলার প্রশাসনিক সংস্কার কাজগুলিকে সুসংহত করেছে, লক্ষ্য, লক্ষ্যমাত্রা, সমাপ্তির অগ্রগতি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে, নির্দিষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করেছে; প্রশাসনিক সংস্কার কাজ এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলায় প্রধানের দায়িত্ব নির্ধারণ করেছে।

পরিদর্শন, পরীক্ষা এবং তত্ত্বাবধানের কাজ নিয়মিতভাবে জেলা গণ কমিটি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা জনগণ, সংস্থা এবং উদ্যোগের জরুরি বিষয়গুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; পরিদর্শন-পরবর্তী সমস্যাগুলি পরিচালনা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, অঘোষিত আকস্মিক পরিদর্শন বৃদ্ধি করে (২৫টি সংস্থা, ইউনিট এবং ১১টি ওয়ার্ড গণ কমিটি হঠাৎ পরিদর্শন করা হয়েছে) ।

সাধারণভাবে, পরিদর্শনের মাধ্যমে, জেলার ক্যাডার, সরকারি কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীরা কঠোরভাবে কর্মঘণ্টা এবং শ্রম শৃঙ্খলা মেনে চলেন; সংস্থা এবং সংস্থাগুলি কর্মীদের স্পষ্টভাবে কাজ অর্পণ করে; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি নির্ধারিত সময়মতো পোস্টিং এবং পরিচালনা করা হয়, ক্যাডার, সরকারি কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীদের কর্মঘণ্টায় ছুটি বা টেটে যাওয়ার জন্য তাদের অফিস ছেড়ে যাওয়ার কোনও ঘটনা ঘটে না, যা জনগণের দ্বারা স্বীকৃত এবং অত্যন্ত প্রশংসাযোগ্য।

প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রতি মনোযোগ এবং নির্দেশনা অব্যাহত রয়েছে, প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা এবং সরলীকরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, জেলায় বিনিয়োগ এবং ব্যবসায় অংশগ্রহণের জন্য উদ্যোগ, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের জন্য আইনি পরিবেশের জন্য সমস্ত অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা; জেলা প্রশাসনিক সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলির সাথে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টি সূচক উন্নত করা।

খুওং ট্রুং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির (থান জুয়ান জেলা) ওয়ান-স্টপ শপে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করে।

১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এক-বিন্দু, এক-বিন্দু প্রক্রিয়া অনুসারে গৃহীত এবং সমাধান করা হয়।

থান জুয়ান জেলার পিপলস কমিটির মতে, জেলা এবং ১১টি ওয়ার্ডে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার বিভাগের কার্যক্রমের মান উন্নত করা হয়েছে; পরিবর্তনের সময় ওয়ান-স্টপ বিভাগের কর্মীদের তাৎক্ষণিকভাবে পুনর্গঠন করা হয়েছে; ১০০% ইউনিট শহরের নিয়ম অনুসারে তাদের এখতিয়ারের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতির সেটটি গুরুত্ব সহকারে প্রচার করেছে; প্রক্রিয়া, ডসিয়ারের উপাদান, অর্থ প্রদানের সময়, ফি এবং চার্জ (যদি থাকে), প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য সরকারি কর্মচারীর নাম, হটলাইন ফোন নম্বর এবং পরামর্শ বাক্স প্রচার করেছে।

১ জানুয়ারী, ২০২৪ থেকে ৩০ জুন, ২০২৪ পর্যন্ত, নির্দিষ্ট প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার মোট রেকর্ডের সংখ্যা এবং ফলাফল: এই সময়কালে প্রাপ্ত রেকর্ডের মোট সংখ্যা: ২৪,৩৮৪টি রেকর্ড; পূর্ববর্তী সময়কাল থেকে স্থানান্তরিত রেকর্ডের মোট সংখ্যা: ১০৮টি রেকর্ড; সময়সীমার আগে সমাধান করা রেকর্ডের সংখ্যা: ৮,২৪৩টি রেকর্ড; সময়মতো সমাধান করা রেকর্ডের সংখ্যা: ১৬,১০০টি রেকর্ড; প্রক্রিয়াজাতকরণ করা রেকর্ডের সংখ্যা: ১৪৯টি রেকর্ড। সমগ্র জেলা ৮,২১৯টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ করেছে । ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এক-স্টপ, এক-স্টপ পদ্ধতির অধীনে গৃহীত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করা হয়, যার ফলে হয়রানি এবং বিলম্ব কম হয়। নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে, ইউনিটগুলিকে নাগরিকদের কাছে ক্ষমা চাইতে হবে এবং নিয়ম অনুসারে সময়মতো ফিরে আসার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে হবে।

এছাড়াও, জেলা গণ কমিটি জেলা ও ওয়ার্ড ওয়ার্ড ওয়ান-স্টপ বিভাগে কর্মরত বেসামরিক কর্মচারীদের মনোভাব ও নীতিশাস্ত্র উন্নত করার জন্য তার দিকনির্দেশনা জোরদার করেছে, জনগণ ও প্রতিষ্ঠানের প্রতি বেসামরিক কর্মচারীদের পেশাদারিত্ব এবং সেবা প্রচার করেছে, জনগণের সন্তুষ্টিকে বেসামরিক কর্মচারীদের কাজ সমাপ্তির স্তর মূল্যায়নের অন্যতম ভিত্তি হিসেবে গ্রহণের ভিত্তিতে।

এর পাশাপাশি, সিটি পিপলস কমিটির ১০ নভেম্বর, ২০২২ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৪৩৭৯/QD-UBND অনুসারে জেলা এবং ১১টি ওয়ার্ডে আধুনিক প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার বিভাগের মডেলে প্রকল্পটি বাস্তবায়নের মাধ্যমে, জেলা এবং ওয়ার্ড ওয়ান-স্টপ বিভাগের জন্য একটি সাধারণ এবং সমকালীন মান তৈরি করা হয়েছে যাতে একটি সমকালীন ব্র্যান্ড পরিচয় সহ আধুনিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায় যেমন: ওয়ান-স্টপ বিভাগে গ্রহণকারী কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের চিহ্ন, নামফলক, প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকায়, স্বয়ংক্রিয় নম্বর মেশিনে লোগো মুদ্রণ; কম্পিউটার, প্রিন্টার, স্ক্যানার, অনুসন্ধান মেশিন, নজরদারি ক্যামেরা সিস্টেম সহ আধুনিক সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ...

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html