গ্রাহক তথ্য ফাঁস: ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কথা বলেছে এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিয়েছে

ডিএনভিএন - ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স নিশ্চিত করেছে যে অংশীদারের গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনও নিরাপত্তা ঘটনার কারণে কিছু গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে পুরো নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং গোল্ডেন লোটাস সদস্যপদ কোড, প্রকাশিত হতে পারে।

বিমান সংস্থাটি নিশ্চিত করেছে যে পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ড, বিমানের ভ্রমণপথ এবং পাসপোর্টের মতো সংবেদনশীল তথ্য প্রভাবিত হয়নি।

২০২৫ সালের ১৪ অক্টোবর সকালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আনুষ্ঠানিকভাবে একটি বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি অংশীদার দ্বারা পরিচালিত অনলাইন গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত গ্রাহক ডেটা ফাঁসের সম্ভাবনা ঘোষণা করে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনার কথা ঘোষণা করেছে এবং গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে।

জাতীয় বিমান সংস্থার মতে, ক্ষতিগ্রস্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং লোটাসমাইলস সদস্যপদ নম্বর।

কোম্পানিটি দাবি করেছে যে পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ড, ফ্লাইট ভ্রমণপথ, পাসপোর্ট এবং লোটাসমাইলস অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মতো আরও সংবেদনশীল তথ্য "এখনও নিরাপদে সুরক্ষিত এবং প্রভাবিত হয় না"।

ঘটনাটি এমন এক প্রেক্ষাপটে ঘটেছে যখন ২০২৫ সালের ১০ অক্টোবর ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সহ অনেক ব্যবসার ২ কোটি ৩০ লাখেরও বেশি ডেটা রেকর্ড অনলাইন ফোরামে বিক্রি হচ্ছিল।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জানিয়েছে যে তারা কর্তৃপক্ষ, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছে কারণ তদন্ত করতে, প্রভাবের পরিধি মূল্যায়ন করতে এবং গ্রাহকদের তথ্য সুরক্ষার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করতে।

ব্যবহারকারীদের ঝুঁকি কমাতে, কোম্পানিটি গ্রাহকদের "তাদের Lotusmiles অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং সংশ্লিষ্ট ইমেল পরিবর্তন করা উচিত, ভুয়া স্ক্যাম, সন্দেহজনক ইমেল বা ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ছদ্মবেশে কল থেকে সতর্ক থাকা উচিত", ব্যক্তিগত তথ্য বা OTP কোড শেয়ার করা উচিত নয় এবং অননুমোদিত সিস্টেমে লগ ইন করা এড়িয়ে চলা উচিত বলে সুপারিশ করে।

এর আগে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স প্রায় ৮ বছর আগে একই রকম ঘটনার সম্মুখীন হয়েছিল, যখন ৪০০,০০০ এরও বেশি গোল্ডেন লোটাস সদস্যের অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হয়ে গিয়েছিল।

কোম্পানিটি নিশ্চিত করেছে যে তাদের অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি ব্যবস্থা স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে এবং তাদের উপর কোনও আক্রমণ করা হয়নি।

নগুয়েন মোক

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242