SHB আনুষ্ঠানিকভাবে অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করে।

সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির দ্রুত মানসম্মতকরণের পাশাপাশি একাধিক চ্যানেলে গ্রাহক বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর আপগ্রেডের জন্য ধন্যবাদ, 1 জুলাই, 2024 থেকে, SHB আনুষ্ঠানিকভাবে সমস্ত অনলাইন লেনদেনে সমস্ত গ্রাহকের 100% ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত 2345/QD-NHNN (সিদ্ধান্ত 2345) প্রয়োগ করে।

SHB মোবাইল/SHB SAHA ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রতি লেনদেনের মূল্য ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর বেশি; অথবা প্রতি লেনদেনের মূল্য ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর নিচে কিন্তু মোট দৈনিক লেনদেনের মূল্য ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং বা তার বেশি, সেই দিনের মধ্যে পরবর্তী স্থানান্তরের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হবে। প্রতি লেনদেনের মূল্য ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর নিচে এবং মোট দৈনিক লেনদেনের মূল্য ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর বেশি না হলে, মুখের স্বীকৃতি ছাড়াই যথারীতি স্মার্ট OTP কোড ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করা হবে।

অধিকন্তু, সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ এর ধারা ২ অনুসারে, ডিজিটাল মোবাইল অ্যাপে তাদের প্রথম লেনদেন করার আগে অথবা তাদের সাম্প্রতিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস ব্যতীত অন্য কোনও ডিভাইসে লেনদেন করার আগে পৃথক গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

SHB-এর একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে, ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল জালিয়াতির প্রেক্ষাপটে, সাধারণভাবে ক্রেডিট সিস্টেমের জন্য এবং বিশেষ করে SHB-এর জন্য, বায়োমেট্রিক লেনদেন প্রমাণীকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা, পাসওয়ার্ড-ভিত্তিক এবং স্মার্ট OTP সুরক্ষা পদ্ধতির পাশাপাশি গ্রাহক সুরক্ষা বৃদ্ধির জন্য। গ্রাহক সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য বায়োমেট্রিক সনাক্তকরণ সম্পর্কিত উন্নত AI-ভিত্তিক সমাধানগুলি দ্রুত বাস্তবায়নে ব্যাংকগুলিকে উৎসাহিত করার জন্য সিদ্ধান্ত 2345 একটি সমাধান।

" ব্যাংক আশা করে যে ডিসিশন ২৩৪৫ প্রয়োগের ফলে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে কেবল একটি সুবিধাজনক, নিরবচ্ছিন্ন এবং অবিচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত হবে না বরং ক্রেডিট সিস্টেমের মধ্যে অনলাইন অর্থ স্থানান্তর লেনদেন এবং সঞ্চয় জমার সুরক্ষাও বৃদ্ধি পাবে। গ্রাহকরা নিশ্চিত থাকতে পারেন যে সমস্ত বায়োমেট্রিক তথ্য ব্যাংক কর্তৃক সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে, " একজন SHB প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

যেসব গ্রাহক এখনও তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য স্ট্যান্ডার্ডাইজড করেননি, তাদের দ্রুত SHB মোবাইল/SHB SAHA অ্যাপ্লিকেশনের সর্বশেষ সংস্করণটি অ্যাক্সেস করা উচিত এবং 5টি সহজ ধাপে সেটআপটি সম্পূর্ণ করা উচিত। বিকল্পভাবে, গ্রাহকরা নিরবচ্ছিন্ন আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে দেশব্যাপী সমস্ত SHB লেনদেন পয়েন্ট এবং শাখায় সরাসরি তাদের পরিচয় যাচাই করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গ্রাহকরা কেবল SHB মোবাইল/SHB SAHA ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অথবা সরাসরি দেশব্যাপী SHB লেনদেন পয়েন্টে তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বিকল্পভাবে, গ্রাহকরা সহায়তার জন্য হটলাইন *6688 এর মাধ্যমে 24/7 গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।

পূর্বে, SHB পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ভিয়েতনামী এবং বিদেশী গ্রাহকরা যাতে সিদ্ধান্ত 2345 অনুসারে তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য, SHB ক্রমাগত একাধিক চ্যানেলের (সংবাদপত্র, টেলিভিশন, ইমেল, এসএমএস, পুশ অ্যাপ, ইত্যাদি) মাধ্যমে নির্দিষ্ট চিত্র সহ নির্দেশনা প্রদান করত যাতে গ্রাহকরা নিজেরাই প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করতে পারেন। যদি গ্রাহকরা নিজেরাই প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করতে অক্ষম হন, তাহলে লেনদেন কাউন্টারে পরামর্শদাতা বা বিশেষ চিপ রিডিং সরঞ্জাম সহ গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে গ্রাহকদের সহায়তা এবং সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত ছিলেন।

SHB একটি পরিষ্কার বায়োমেট্রিক ডাটাবেস ( জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় কর্তৃক পরিচালিত জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সংগৃহীত বায়োমেট্রিক তথ্যের তুলনা) নির্মাণের কাজও ত্বরান্বিত করছে, পাশাপাশি জালিয়াতির ঝুঁকি রোধে গ্রাহকদের তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট এবং পরিষ্কার করছে।

ভিয়েতনামের চারটি বৃহত্তম বেসরকারি ব্যাংকের মধ্যে একটি হিসেবে, যার ৯২% এরও বেশি লেনদেন ডিজিটাল পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়, SHB অনলাইন লেনদেন পরিচালনার সময় গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ বাস্তবায়নের জরুরি প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করে। গত তিন বছরে, ব্যাংকটি তার তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোকে শক্তিশালী করেছে, তার ডাটাবেস সিস্টেমকে মানসম্মত করেছে এবং পরবর্তী রূপান্তর পরিকল্পনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করার জন্য ডেটা সুরক্ষা উন্নত করেছে।

ব্যাংকটি ডিজিটাল চ্যানেলে পণ্য এবং বিক্রয় সরঞ্জাম তৈরি, ব্যবস্থাপনার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়করণ, কার্যক্রমকে ডিজিটালাইজেশন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বিগ ডেটা প্রয়োগের উপরও মনোনিবেশ করে। আজ অবধি, 90% এরও বেশি মূল ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পাদিত হতে পারে।

SHB তার রূপান্তর কৌশল ২০২৪-২০২৮ জোরালোভাবে এবং ব্যাপকভাবে বাস্তবায়ন করছে, ডিজিটালাইজেশন এবং সকল কার্যক্রমে প্রযুক্তির প্রয়োগ ত্বরান্বিত করছে, আন্তর্জাতিক মান এবং আধুনিক মডেল অনুসারে তার শাসন ক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করছে, একই সাথে টেকসই, নিরাপদ এবং দক্ষ উন্নয়নের প্রতিশ্রুতিতে অবিচল রয়েছে।

পিভি