এআই যুগে টিকে থাকা: সিইওরা পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং চাকরিচ্যুতির মধ্যে লড়াই করছেন

(ড্যান ট্রাই) - ২০২৩ সালে, ইগনাইটটেকের সিইও এরিক ভন তার প্রায় ৮০% কর্মীকে বরখাস্ত করেছিলেন কারণ তারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে ধীর ছিলেন। দুই বছর পরে, তিনি বলেছিলেন যে তিনি আবার এটি করবেন, এটিকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে বেঁচে থাকার মূল্য বিবেচনা করে।

২০২৩ সালের গোড়ার দিকে, এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার কোম্পানি ইগনাইটটেকের সিইও এরিক ভনের "আহা" মুহূর্তটি কেটেছিল। তিনি যে আলো দেখেছিলেন তা কোনও সফল ব্যবসায়িক সভা থেকে নয়, বরং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা তৈরি টেক্সট লাইন থেকে এসেছে।

তিনি তৎক্ষণাৎ বিশ্বাস করলেন যে এটি কোনও নতুন হাতিয়ার নয় বরং একটি সুনামি যা সমগ্র বিশ্বকে নতুন করে রূপ দিতে চলেছে। "আমরা আলো দেখেছি," ভন স্মরণ করেন। "এবং আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে আক্ষরিক অর্থেই প্রতিটি ব্যবসা এই রূপান্তর থেকে অস্তিত্বগত হুমকির সম্মুখীন হচ্ছে।"

যখন অনেক নেতা এখনও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছিলেন, তখন ভন এক তীব্র তাগিদের অনুভূতি অনুভব করেছিলেন। তিনি বিশ্বাস করেছিলেন যে তিনি যদি নেতৃত্ব না দেন, তাহলে ইগনাইটটেক ডুবে যাবে।

তাৎক্ষণিকভাবে, কোম্পানিব্যাপী একটি সভা ডাকা হয়েছিল। স্বাভাবিক কাজের ছন্দ ভেঙে স্পষ্টভাবে এবং আকস্মিকভাবে বার্তাটি দেওয়া হয়েছিল: এই মুহূর্ত থেকে, ইগনাইটটেকের সবকিছুই AI-এর চারপাশে আবর্তিত হবে।

উপহার প্রত্যাখ্যাত এবং "এআই সোমবার" ব্যর্থ

ভনের পরিকল্পনাটি প্রথমে সদিচ্ছাপূর্ণ ছিল, এটিকে কর্মীদের জন্য একটি "উপহার" বলে অভিহিত করা হয়েছিল।

"আমরা প্রত্যেককে সময়, সরঞ্জাম এবং প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে বিশাল বিনিয়োগ দিচ্ছি," তিনি ব্যাখ্যা করেন। কোম্পানিটি সমস্ত AI সরঞ্জাম ক্রয়ের জন্য অর্থায়ন, দ্রুত ইঞ্জিনিয়ারিং কোর্সের জন্য অর্থায়ন এবং এমনকি "ধর্মপ্রচারের" জন্য বাইরের বিশেষজ্ঞদের আনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি উচ্চাভিলাষী উদ্যোগের জন্ম হয়েছিল: "এআই সোমবার"। প্রতি সোমবার, ইঞ্জিনিয়ার থেকে শুরু করে বিক্রয় এবং অর্থায়ন পর্যন্ত সমস্ত কর্মচারীকে তাদের দৈনন্দিন কাজ একপাশে রেখে যেতে বলা হয়েছিল।

"কোনও গ্রাহকের ফোন নেই, কোনও বাজেট নেই, কেবল এআই প্রকল্প," ভন বলেন। এটি একটি বিশাল বিনিয়োগ, যেখানে কোম্পানির বেতনের ২০% শেখা এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য নিবেদিত।

কিন্তু সেই সুন্দর পরিকল্পনাটি প্রথমে অদৃশ্য, পরে দৃশ্যমান এক প্রাচীরের সাথে ধাক্কা খায়: প্রতিরোধ।

"শুরুতে, আমরা 'আমি এটা করব না' জাতের সরাসরি প্রতিরোধের মুখোমুখি হয়েছিলাম," ভন তিক্তভাবে স্মরণ করেন। "এবং তাই আমরা তাদের বিদায় জানিয়েছি।" প্রতিরোধ কেবল অসহযোগীই ছিল না, বরং ধ্বংসাত্মকও ছিল।

ভনকে সবচেয়ে অবাক করে দিয়েছিল যে সবচেয়ে প্রতিরোধী দলটি ছিল ইঞ্জিনিয়াররা - যাদের প্রযুক্তির প্রতি সবচেয়ে বেশি উন্মুক্ত হওয়া উচিত ছিল। AI কী করতে পারে তা অন্বেষণ করার পরিবর্তে, তারা এটি কী করতে পারে না তার উপর মনোনিবেশ করেছিল। বিপরীতে, বিপণন এবং বিক্রয় নতুন সম্ভাবনা সম্পর্কে আরও উৎসাহী ছিল।

ইগনাইটটেকের এই ঘটনাটি অনন্য নয়। ব্যবসার জন্য একটি এআই প্ল্যাটফর্ম, WRITER-এর ২০২৫ সালের একটি প্রতিবেদনে একটি বিরক্তিকর সত্য প্রকাশ করা হয়েছে: তিনজন কর্মচারীর মধ্যে একজন স্বীকার করেছেন যে তারা তাদের কোম্পানির এআই প্রচেষ্টাকে "ইচ্ছাকৃতভাবে নাশকতা" করেছেন।

জেনারেল ওয়াই এবং জেনারেল জেড-এর মধ্যে এই সংখ্যা ৪১%-এ পৌঁছেছে কারণ তাদের বদলির ভয়, অকার্যকর এআই সরঞ্জাম নিয়ে হতাশা এবং নেতৃত্বের স্পষ্ট কৌশলের অভাবের কারণে হতাশা।

ইগনাইটটেকের সিইও এরিক ভন কর্মীদের উদ্দেশ্যে নিশ্চিত করেছেন: এখন থেকে, পুরো কোম্পানির কার্যক্রম AI কে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখবে (ছবি: ইগনাইটটেক)।

যখন দক্ষতার চেয়ে বিশ্বাস বেশি গুরুত্বপূর্ণ: "রক্ত পরিবর্তনের" সিদ্ধান্ত

কয়েক মাস ধরে ব্যর্থ চেষ্টার পর, এরিক ভন একটি বেদনাদায়ক সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন: "দক্ষতা যোগ করার চেয়ে মানসিকতা পরিবর্তন করা অনেক বেশি কঠিন।"

তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি মানুষকে এমন কিছু বিশ্বাস করতে বাধ্য করতে পারবেন না যা তারা বিশ্বাস করতে চায় না। আর AI বিপ্লবে, বিশ্বাস গুরুত্বপূর্ণ। "আপনি মানুষকে পরিবর্তনের জন্য জোর করতে পারবেন না," তিনি বলেন। তাই ভন তার ক্যারিয়ারের সবচেয়ে বিধ্বংসী সিদ্ধান্তটি নিয়েছিলেন।

পুরনো বিশ্বাস পরিবর্তন করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, তিনি নতুন লোকদের নিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেন যাদের ইতিমধ্যেই এই বিশ্বাস ছিল। ইগনাইটটেক একটি ব্যাপক "রক্ত সঞ্চালন" প্রচারণা শুরু করে। ২০২৩ সাল এবং ২০২৪ সালের প্রথম প্রান্তিকে, কোম্পানিটি তার প্রায় ৮০% কর্মীকে প্রতিস্থাপন করে। শত শত লোককে চাকরিচ্যুত করা হয়।

"ওটা আসল লক্ষ্য ছিল না," ভন স্বীকার করেন। "এটা সত্যিই কঠিন ছিল। আমরা কিছুটা উল্টোপাল্টা ছিলাম, এমনকি নিশ্চিত ছিলাম না যে আমরা কোথায় আছি বা আমরা কারা।"

কোম্পানিটি সকল বিভাগে "এআই ইনোভেটর" নামে নতুন পদের জন্য আগ্রাসীভাবে নিয়োগ করছে। কোম্পানির কাঠামোটিও "অস্বাভাবিক" উপায়ে পুনর্গঠন করা হয়েছে: প্রতিটি বিভাগ, দক্ষতা নির্বিশেষে, প্রধান এআই অফিসার থিবল্ট ব্রাইডেল-বার্তোমেউয়ের নেতৃত্বে একটি নবনির্মিত এআই সংস্থার কাছে সরাসরি রিপোর্ট করে।

এই পদ্ধতির লক্ষ্য হল তথ্যের সাইলো ভেঙে ফেলা, যাতে AI জ্ঞান নির্বিঘ্নে ভাগ করা যায় তা নিশ্চিত করা যায় - এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ দুর্বলতা যা WRITER জরিপে ৭১% অন্যান্য ব্যবসায়িক নেতারা স্বীকার করেছেন।

জুয়া সফল হল

"বেদনাদায়ক অস্ত্রোপচার" অসাধারণ ফলাফল এনেছে। AI-তে আস্থার একটি সাধারণ ভিত্তির উপর নির্মিত প্রায় সম্পূর্ণ নতুন একটি দলের সাথে, IgniteTech দ্রুত গতিতে রূপান্তরিত হয়েছে।

২০২৪ সালের শেষ নাগাদ, কোম্পানিটি দুটি যুগান্তকারী, পেটেন্ট-মুলতুবি থাকা AI সমাধান চালু করে, যার মধ্যে রয়েছে Eloquens AI ইমেল অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম। ভন গর্বের সাথে গর্ব করে বলেন যে নতুন দল মাত্র চার দিনের মধ্যে একটি গ্রাহক-প্রস্তুত পণ্য তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে - যা কোম্পানির পূর্ববর্তী সংস্করণে অকল্পনীয় ছিল।

আর্থিকভাবে, ইগনাইটটেক দুর্বল নয়, বরং আরও শক্তিশালী। খোরোসের প্রধান অধিগ্রহণ সম্পন্ন করার পরেও, কোম্পানিটি প্রায় ৭৫% এর আশ্চর্যজনক EBITDA মার্জিন নিয়ে ২০২৪ সাল শেষ করেছে।

ভনের গল্পটি একটি ক্লাসিক উদাহরণ হয়ে ওঠে: আমূল পরিবর্তনের মূল্য অনেক বেশি, কিন্তু সিদ্ধান্ত নেওয়ার পুরষ্কারগুলি তার মূল্য।

ব্যবসার জন্য কোন উপায়: প্রশিক্ষণ নাকি প্রতিস্থাপন?

কিন্তু ইগনাইটটেকের পথ কি অনন্য? লুফথানসা এবং হায়াতের মতো বৃহৎ কর্পোরেশনের জন্য এআই প্রশিক্ষণ প্রদানকারী কোম্পানি মাইন্ডস্টোনের সিইও জোশুয়া ওহলে বলেন, দুটি প্রধান বিকল্প রয়েছে: দক্ষতা বৃদ্ধি অথবা গণ প্রতিস্থাপন।

তিনি দুটি বিপরীত উদাহরণের দিকে ইঙ্গিত করেছেন: Ikea পুনঃপ্রশিক্ষণের পথ বেছে নিয়েছে, দাবি করেছে যে এর পদ্ধতি "মানব-কেন্দ্রিক, পরিপূরক করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, প্রতিস্থাপনের উপর নয়।" ইতিমধ্যে, সুইডিশ "এখন কিনুন, পরে অর্থ প্রদান করুন" জায়ান্ট ক্লারনা অটোমেশনের পথ বেছে নিয়েছে। একটি AI সহকারী মোতায়েন এটিকে 700 জন পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীর কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করেছে।

ওহলে বলেন, কর্মীদের সন্দেহবোধ বোধগম্য। তিনি একে "শেফার্ড বয় সিনড্রোম" বলে অভিহিত করেন। "প্রযুক্তি শিল্প NFT এবং ব্লকচেইনকে বিপ্লবী হিসেবে প্রচার করেছিল, কিন্তু তারা প্রতিশ্রুত প্রভাব প্রদান করতে পারেনি। AI সম্পর্কে সতর্ক থাকার জন্য আপনি কর্মীদের দোষ দিতে পারেন না," তিনি বলেন।

বছরের পর বছর ধরে হাজার হাজার মানুষকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার পর, ওহলে একটি কঠোর সত্য শিখেছেন: "বেশিরভাগ মানুষ শেখাকে ঘৃণা করে। তারা যদি পারে তবে তা এড়িয়ে চলে।" কখনও কখনও, তিনি বলেন, যখন একজন কর্মচারী পরিবর্তনের প্রতি এতটাই প্রতিরোধী হন যে গতি এত দ্রুত হয়, "তাদের বরখাস্ত করাই বেশি মানবিক কাজ।"

শেষ শিক্ষা: যুদ্ধ সংস্কৃতিতে

এরিক ভনের অভিজ্ঞতা প্রমাণ করে যে অর্থ এবং সরঞ্জাম বিনিয়োগ করা যথেষ্ট নয়। ঐক্যমত্য এবং বিশ্বাস ছাড়া বিনিয়োগ করা সময়ের অপচয়।

যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তিনি কি অনুতপ্ত এবং আবারও এটি করবেন, ভন এক সেকেন্ডের জন্যও দ্বিধা করেননি: "হ্যাঁ।"

তিনি কোম্পানিটিকে ধীরে ধীরে বিস্মৃতির দিকে ঝুঁকে পড়ার চেয়ে নতুন ভিত্তির উপর পুনর্গঠনের জন্য কয়েকটা যন্ত্রণাদায়ক মাস সহ্য করতে পছন্দ করবেন। তিনি অন্য কোম্পানিগুলিকে তার পদ্ধতি অনুকরণ করার পরামর্শ দেন না। "আমি একেবারেই এটি সুপারিশ করব না। এটি অবিশ্বাস্যরকম কঠিন," তিনি জোর দিয়ে বলেন।

কিন্তু তার শেষ বার্তাটি ছিল স্ফটিকের মতো স্পষ্ট। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিপ্লবে, সবাইকে একই নৌকা চালাতে হবে, একই দিকে যেতে হবে; অন্যথায়, জাহাজটি কখনই তার গন্তব্যে পৌঁছাবে না।

"এটি কেবল একটি প্রযুক্তিগত পরিবর্তন নয়," ভন উপসংহারে বলেন। "এটি একটি সাংস্কৃতিক পরিবর্তন এবং একটি ব্যবসায়িক মডেল পরিবর্তন।" এবং সেই যুদ্ধে, দ্বিধা হল সবচেয়ে বড় শত্রু।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/song-sot-thoi-ai-ceo-can-nao-giua-bai-toan-dao-tao-lai-hay-sa-thai-20250819141729220.htm