ডিজিটাল টাচপয়েন্টে জীবনযাপন

মুদ্রা বিনিময় ছাড়াই বিদেশ থেকে পণ্য কিনতে কিউআর কোড স্ক্যান করা, শাখায় না গিয়ে অনলাইনে ঋণের আবেদনপত্রে স্বাক্ষর করা, কিংবা কোনো গেম শো-এর 'ট্রেন্ড অনুসরণ করতে' মাঝরাতে অনলাইন সেভিংস অ্যাকাউন্ট খোলা… ডিজিটাল ব্যাংকিং ক্রমশ ভিয়েতনামের মানুষের দৈনন্দিন জীবনের একটি পরিচিত অংশ হয়ে উঠছে।

ফোন এখন মানিব্যাগের জায়গা নিয়েছে।

৩০শে এপ্রিল চীন ভ্রমণের সময় হ্যানয় থেকে আসা পর্যটক এলএইচকুয়াং প্রায় কোনো নগদ টাকাই ব্যবহার করেননি। তাকে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছিল স্থানীয় দোকানগুলোতে আগে থেকে চীনা ইউয়ান বিনিময় না করেই সরাসরি ভিসিবি ডিজিব্যাংকের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করতে পারার বিষয়টি।

“আমি চীনে গিয়েছিলাম কিন্তু ইউয়ানে টাকা ভাঙানোর সময় পাইনি, তাই আমি ভিসিবি ডিজিব্যাংক খুলে কিউআর কোড স্ক্যান করে সরাসরি ভিয়েতনামে আমার অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করি। লেনদেনটি দ্রুত সম্পন্ন হয়েছিল, এবং আমাকে নগদ টাকা বহন করতে বা বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙানো নিয়ে চিন্তা করতে হয়নি,” কোয়াং জানান। তার মতে, সরাসরি কিউআর কোড স্ক্যান করা বেশ সুবিধাজনক, এবং অনেক দোকান প্রথমবার লেনদেনের জন্য ছাড়ও দিয়ে থাকে, যা ভিয়েতনামে জনপ্রিয় হয়ে ওঠা ডিজিটাল পেমেন্টের অভিজ্ঞতার মতোই।

ব্যবহারকারীরা আন্তঃসীমান্ত কিউআর পেমেন্টের অভিজ্ঞতা লাভ করেন।

কয়েক বছর আগেও এই অভিজ্ঞতাটি অনেক ভিয়েতনামী ব্যবহারকারীর কাছে বেশ অপরিচিত ছিল। কিন্তু কিউআর পেমেন্ট এবং আন্তঃসীমান্ত সংযোগের বিকাশের ফলে, অনেক ভ্রমণে ফোন ধীরে ধীরে ওয়ালেটের জায়গা নিচ্ছে।

এশিয়ায় কিউআর কোড অন্যতম দ্রুত বর্ধনশীল পেমেন্ট পদ্ধতি হয়ে উঠছে। ভিয়েতনামে, ভিয়েতকমব্যাংকও ওয়ানকিউআর এবং কিউআর আউটবাউন্ডের মাধ্যমে এই ধারায় যোগ দিচ্ছে, যা গ্রাহকদের বিদেশের অসংখ্য গ্রহণ কেন্দ্রে তাদের দেশীয় অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি কোড স্ক্যান করার সুযোগ করে দিচ্ছে।

ক্যাফে ও সুবিধার দোকান থেকে শুরু করে স্থানীয় বাজার পর্যন্ত, ভিয়েতনামের মানুষের কাছে কিউআর কোড অর্থপ্রদানের একটি পরিচিত মাধ্যম হয়ে উঠছে। ফলে দৈনন্দিন জীবনে আর্থিক লেনদেন আরও স্বাভাবিক ও নির্বিঘ্ন হয়ে উঠছে।

ব্যাংকগুলো ডিজিটাল পরিচয়ের সঙ্গে সংযুক্ত।

কিউআর কোড যেমন অর্থপ্রদানের অভ্যাস বদলে দিচ্ছে, তেমনি ভিএনইআইডি এবং ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের জন্য এক নতুন যুগের সূচনা করছে।

সিস্টেমের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক ভিয়েতকমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, তারা সম্প্রতি VNeID প্রমাণীকরণ এবং রিমোট ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে বিপুল সংখ্যক অনলাইন ঋণ সম্পন্ন করেছে, যার ফলে গ্রাহকদের আর সশরীরে ব্যাংক কর্মীদের সাথে দেখা করার প্রয়োজন পড়ছে না। যে পদ্ধতিগুলোর জন্য আগে অসংখ্য কাগজপত্র এবং সশরীরে স্বাক্ষরের প্রয়োজন হতো, সেগুলোকে এখন অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যেই মাত্র কয়েকটি ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ ধাপে সরলীকরণ করা হয়েছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, ভিয়েতকমব্যাংক চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নে, VNeID, রিমোট ডিজিটাল স্বাক্ষর এবং SoftOTP-এর মতো উন্নত প্রমাণীকরণ সমাধান একীভূত করার ক্ষেত্রে অন্যতম অগ্রণী ব্যাংক হিসেবে কাজ করেছে। ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, ব্যাংকটি ১৫ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকের বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করে, VNeID-এর মাধ্যমে প্রায় ২.৫ মিলিয়ন সামাজিক নিরাপত্তা-সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট খোলে এবং ব্যক্তিগত ডিজিটাল স্বাক্ষরের মাধ্যমে প্রায় ৮,৩৫০ বিলিয়ন VND বিতরণ করে।

বিশ্বজুড়ে অনেক দেশেই এই প্রবণতা দেখা যাচ্ছে। ভারত একটি বৃহৎ ডিজিটাল আর্থিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার জন্য আধারকে ইউপিআই-এর সঙ্গে সংযুক্ত করছে, সিঙ্গাপুর ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সিংপাসকে একীভূত করছে এবং ব্রাজিল দেশব্যাপী তাৎক্ষণিক পেমেন্ট পরিকাঠামো হিসেবে পিক্স তৈরি করছে। এই মডেলগুলোর মধ্যে সাধারণ যোগসূত্রটি হলো, ব্যাংকগুলো জাতীয় ডেটা এবং ডিজিটাল পরিচয়ের সঙ্গে ক্রমশ আরও বেশি সমন্বিত হচ্ছে।

অনলাইন লেনদেনের পাশাপাশি, দোকানে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাও ক্রমশ ডিজিটাল হচ্ছে। VCB ট্যাবলেটের মাধ্যমে, গ্রাহকরা প্রচলিত অনেক কাগজ-ভিত্তিক পদ্ধতির পরিবর্তে সরাসরি ডিজিটাল ডিভাইসে লেনদেন করতে পারেন, যা লেনদেনের সময় কমাতে এবং কাউন্টারেই ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করতে সাহায্য করে।

ভিয়েতকমব্যাংকের শাখাগুলোর বাইরে শিল্প পার্কগুলোতে ব্যাংক কর্মীরা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যাংকিং পরিষেবা চালু করার কাজে সহায়তা করতে ভিসিবি ট্যাবলেট ব্যবহার করেন।

২০২৬ সালে, ভিসিবি ট্যাবলেট আসিয়ান ডিজিটাল অ্যাওয়ার্ডস-এর ডিজিটাল ইনোভেশন ক্যাটাগরিতে ফাইনালে পৌঁছানো একমাত্র ভিয়েতনামী পণ্য হয়ে ওঠে। এটি এমন একটি মাইলফলক যা প্রমাণ করে যে, ভিয়েতকমব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর কেবল তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি তার সমগ্র গ্রাহক পরিষেবা যাত্রাপথ জুড়ে বিস্তৃত।

বাস্তব জীবনের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই পরিবর্তনগুলো অনেক পরিচিত মুহূর্তেই স্পষ্ট: যেমন, ব্যস্ত সময়ে কোনো অভিভাবকের ফোনে সন্তানের টিউশন ফি দেওয়া, কোনো গ্রাহকের মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে লেনদেন অনুমোদন করা, কিংবা বহু তরুণ-তরুণীর ‘তাদের আদর্শদের অনুসরণ করতে’ এবং ‘কোয়ান না হাহা’ গেম শো-তে অংশগ্রহণের জন্য কোড খুঁজতে রাতারাতি অনলাইন সেভিংস অ্যাকাউন্ট খোলা – যেখানে সংস্কৃতি, খাবার এবং আধুনিক জীবনের সাথে আর্থিক অভিজ্ঞতাকে সংযুক্ত করার গল্পটি সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোচনার একটি প্রধান বিষয় হয়ে উঠেছে।

একটি প্রধান ব্যাংকের ভিত্তিতে ডিজিটাল রূপান্তর।

ভিয়েতকমব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রার উল্লেখযোগ্য দিকটি কোনো একটি নির্দিষ্ট পণ্য নয়, বরং এর ব্যাপক প্রয়োগ এবং ব্যবহারকারীদের গ্রহণের মাত্রা। ২০২৫ সালের মধ্যে, ব্যাংকটির প্রায় ৯৯% খুচরা লেনদেন ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হবে; ডিজিটাল ইকোসিস্টেমটি প্রায় ১.১৭ বিলিয়ন লেনদেন প্রক্রিয়া করবে যার মোট মূল্য প্রায় ১৪.৭ মিলিয়ন ট্রিলিয়ন VND, এবং VCB ডিজিব্যাংকে প্রায় ১৮ মিলিয়ন গ্রাহক সক্রিয় থাকবে।

এই চাহিদা মেটাতে, ভিয়েতকমব্যাংক ক্রমান্বয়ে একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম গড়ে তুলছে, যার মধ্যে রয়েছে ভিসিবি ডিজিব্যাংক, ডিজিবিজ, ক্যাশআপ, অনলাইন লেন্ডিং এবং স্বাস্থ্যসেবা ও শিক্ষা খাতের জন্য আইকেয়ার ও আইস্কুল প্ল্যাটফর্ম। এই প্রক্রিয়ার একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক ছিল ২০২০ সালে এর কোর ব্যাংকিং সিস্টেমের সফল গো-লাইভ – এই প্ল্যাটফর্মটিকে আধুনিক ব্যাংকিং ডিজিটাল রূপান্তরের "হৃদয়" হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

এই ভিত্তির ওপর দাঁড়িয়ে, ভিয়েতকমব্যাংক ডেটা ও এআই-এর দিকে তার সম্প্রসারণ অব্যাহত রেখেছে এবং শাসনব্যবস্থা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় বিগ ডেটা ও আধুনিক পূর্বাভাস মডেলকে একীভূত করছে। ডিবিএস, জেপিমরগ্যান এবং বিবিভিএ-র মতো অনেক আন্তর্জাতিক ব্যাংকও এই পথেই এগোচ্ছে: ডিজিটাল রূপান্তর শুধু দ্রুত লেনদেনের জন্যই নয়, বরং আরও দক্ষ, স্মার্ট এবং নিরাপদ কার্যক্রমের জন্যও।

ভিয়েতকমব্যাংকের অনন্যতা হলো এই যে, সম্পদ, ডেটা, গ্রাহক এবং নিরাপত্তা চাহিদার দিক থেকে ভিয়েতনামের অন্যতম বৃহত্তম একটি ব্যাংক হওয়া সত্ত্বেও এর ডিজিটাল রূপান্তর ঘটছে, যা শীর্ষ-স্তরের ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা, স্থিতিশীলতা এবং সম্পদের গুণমান বজায় রাখে।

ডিজিটাল ব্যাংকিং একটি কিউআর কোড স্ক্যান বা একটিমাত্র ভিএনইআইডি যাচাইকরণের মাধ্যমে শুরু হতে পারে। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদে যা পার্থক্য গড়ে দেয়, তা হলো প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য সুবিধা, নিরাপত্তা এবং স্থিতিশীলতা বজায় রাখার ক্ষমতা।

উৎস: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html