ডিজিটাল পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা জোরদার করা, ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করা

ভিয়েতনামে ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড সহ প্রায় ১৩৮ মিলিয়ন আর্থিক কার্ড রয়েছে, যা ভিসা কার্ড লেনদেনের জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনা দেখায়। এর পাশাপাশি তথ্য সুরক্ষার চ্যালেঞ্জ, ক্রমবর্ধমান সাইবার অপরাধের প্রেক্ষাপটে গ্রাহকদের জন্য ডেটা সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করা যায়।

ভিয়েতনামে নগদবিহীন অর্থ প্রদানের প্রবণতা ক্রমবর্ধমান। (ছবি: চিত্র)

সাইবার অপরাধ ক্রমশ জটিল আকার ধারণ করে বেড়েই চলেছে।

২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে একই সময়ের তুলনায়, এটিএম লেনদেনের সংখ্যা ১৬.৭৭% কমেছে, মূল্য ৫.৭৪% কমেছে, যা দেখায় যে নগদ ব্যবহারের অভ্যাস ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির দিকে ঝুঁকছে।

তবে, ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেমের দ্রুত বিকাশ সাইবার অপরাধের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশও।

অনলাইন জালিয়াতি আক্রমণ, ব্যক্তিগত তথ্য চুরি এবং লেনদেন জালিয়াতি যত বেশি পরিশীলিত হচ্ছে, সাইবার অপরাধীরা ততই পরিশীলিত হয়ে উঠছে, ডিভাইসের নিয়ন্ত্রণ (ATO) নেওয়া থেকে শুরু করে ডিপফেক প্রযুক্তি ব্যবহার করা, ভুক্তভোগীদের মনস্তত্ত্বকে কাজে লাগানোর জন্য জাল ছবি এবং কণ্ঠস্বর, এমনকি ভিসা কার্ড হ্যাকিংয়ের অনেক ঘটনাও।

মিসেস এইচডি ( হ্যানয় ) রাতে ঘুম থেকে উঠে তার ভিসা কার্ড থেকে ১০টিরও বেশি লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি দেখতে পেয়ে তার বিস্ময় লুকাতে পারেননি। তিনি এই লেনদেনগুলির কোনওটিই করেননি। তার ভিসা কার্ড থেকে হ্যাক করা মোট অর্থের পরিমাণ ছিল ৪৮ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত। "১০টিরও বেশি লেনদেন ছিল বিদেশে লেনদেন করা একটি পরিষেবা অ্যাপ থেকে পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তি, যদিও আমি আমার ব্যক্তিগত ভিসা কার্ড ব্যবহার করে সাম্প্রতিক কোনও আবেদনে কোনও অর্থ ব্যয় করিনি," মিসেস ডি জোর দিয়ে বলেন।

শুধু মিসেস ডি. নন, মি. এনএইচএল ( কোয়াং নিন ) আরও বলেন যে ঘুমন্ত অবস্থায় তিনি ব্যাংকের নোটিফিকেশন ক্রমাগত আসতে দেখেন, গত মাসে তিনি এই কার্ডটি ব্যবহার না করা সত্ত্বেও ভিসা কার্ডের মাধ্যমে ধারাবাহিক লেনদেন কেটে নেওয়া হয়েছে। তিনি তাড়াহুড়ো করে কার্ডটি লক করার জন্য অবহিত করেছিলেন কিন্তু যখন ব্যাংক ঘোষণা করেছিল যে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার ফলাফল পেতে ৪৫-৬০ দিন সময় লাগবে, তখন তিনি এখনও খুব চিন্তিত ছিলেন যে ভিসা কার্ডের মাধ্যমে হ্যাকারদের দ্বারা চুরি করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা।

কার্ড চুরির ঘটনাও বাড়ছে। (ছবি: চিত্র)

অনলাইনে ব্যবসা-বাণিজ্যের প্রসারের সাথে সাথে জালিয়াতির ধরণও বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার ফলে কার্ড চুরির ঘটনাও বৃদ্ধি পাচ্ছে। ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে দুটি প্রধান উদ্বেগ হল যোগাযোগ সুরক্ষা এবং তথ্য সুরক্ষা। সাইবার অপরাধের ফলে যে ক্ষতি হচ্ছে তা উদ্বেগজনক।

২০২৪ সালের ডিসেম্বরে প্রযুক্তি বিভাগ, ন্যাশনাল সাইবার সিকিউরিটি অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক পরিচালিত ২০২৪ সালের সাইবার নিরাপত্তা জরিপ এবং গবেষণা প্রতিবেদন অনুসারে: ২২০ জন স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর মধ্যে ১ জন প্রতারণার শিকার, ২০২৪ সালে আনুমানিক ক্ষতি ১৮,৯০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে। জালিয়াতির সবচেয়ে সাধারণ রূপ হল বিনিয়োগের জন্য আবেদন, এবং ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের হার উদ্বেগজনকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই বিশাল সংখ্যাটি কেবল ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষেত্রে সরাসরি প্রভাব ফেলে না বরং ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবার উপর সামাজিক আস্থা হ্রাস করার ঝুঁকিও তৈরি করে। এটি ডিজিটাল অর্থপ্রদানের প্রচার, আর্থ - সামাজিক উন্নয়ন এবং গ্রাহকদের অধিকার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সুরক্ষার বিষয়টি উত্থাপন করে।

স্টেট ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, শুধুমাত্র প্রথম প্রান্তিকেই ভিয়েতনামী জনগণ ৫.৫ বিলিয়ন নগদবিহীন লেনদেন করেছে। বর্তমানে নগদবিহীন অর্থপ্রদান বেশিরভাগ দৈনন্দিন প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়: ৮৩% ভোক্তা ক্রয়ের জন্য; ৭২% খাদ্য ও পানীয়, ভ্রমণের জন্য; ৬৬% জীবনযাত্রার খরচের জন্য (বিদ্যুৎ, পানি ইত্যাদি); ৫১% বিনোদন, খেলাধুলা, ভ্রমণের জন্য; ৪৮% শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা এবং বীমার জন্য।

বিশেষ করে, ৩৫ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জীবনযাত্রার ব্যয়ের জন্য নগদহীন অর্থপ্রদান বেছে নেওয়ার হার সবচেয়ে বেশি, যা ৭৬% পর্যন্ত পৌঁছেছে।

কঠোর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান প্রয়োগের প্রয়োজন ।

নিরাপত্তার বোঝা কেবল ভোক্তাদের উপর চাপানো যাবে না। এর জন্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে কঠোর সংশোধন প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য এখনও জটিলভাবে বিক্রি এবং ফাঁস হচ্ছে, এই বিষয়টি কঠোর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ডের প্রয়োজনীয়তাকে নির্দেশ করে, যা লেনদেনের বৃদ্ধির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিনিয়োগ করতে অংশীদারদের বাধ্য করে।

নান ড্যান সংবাদপত্রের সাংবাদিকদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার সময়, ভিয়েতনাম এবং লাওসের ভিসার পরিচালক মিসেস ড্যাং টুয়েট ড্যাং মন্তব্য করেছেন: গ্রাহকদের সাথে আস্থা বজায় রাখার জন্য ভিয়েতনামের আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সংস্থা এবং ব্যাংকগুলিকে একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা হিসাবে উন্নত সুরক্ষা প্রযুক্তি সমাধান স্থাপন করতে হবে। অপরাধীদের জটিলতা মোকাবেলায় পেমেন্ট সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা অবশ্যই সর্বোচ্চ কৌশল যা সমলয়ভাবে প্রয়োগ করতে হবে।

ভিয়েতনাম এবং লাওসের ভিসা পরিচালক মিসেস ড্যাং টুয়েট ড্যাং এমবি হিবিজ ভিসা কার্ড উদ্বোধন অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন।

"মোতায়েন করা হচ্ছে এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হল টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি। মূল তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এই প্রযুক্তি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পেমেন্ট প্রবাহের মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী ১৬-সংখ্যার কার্ড তথ্য প্রেরণের পরিবর্তে, প্রকৃত কার্ড নম্বরগুলি ব্যাংকের সিস্টেমে ধরে রাখতে হবে," মিসেস ডাং বিশেষভাবে জোর দিয়েছিলেন।

প্রতিটি লেনদেনের জন্য নির্ধারিত শুধুমাত্র একটি টোকেন প্রেরণ করা হয়, যা লেনদেনের সময় কার্ডের তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি দূর করে, যা ই-কমার্স খাতে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

ঐতিহ্যবাহী এসএমএস ওটিপি ব্যবহার অব্যাহত রাখার ফলে নিরাপত্তা এবং অভিজ্ঞতার দিক থেকে কিছু সীমাবদ্ধতা দেখা গেছে। অতএব, ঝুঁকি স্কোরিং মডেলে স্যুইচ করা একটি অনিবার্য পদক্ষেপ, কারণ এই প্রযুক্তিটি ওটিপির চেয়ে অনেক গুণ বেশি নিরাপদ বলে মনে করা হয়।

বিশ্বের অনেক বাজারে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার আরও উন্নত পদ্ধতি প্রয়োগের জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে এসএমএস ওটিপি বাতিল করা হয়েছে। ক্লিক টু পে প্রযুক্তি প্রয়োগকে সুবিধা এবং সুরক্ষার সমন্বয় সাধনের একটি সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা হয়। এই প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের কার্ড নম্বর পুনরায় প্রবেশ না করেই কেবল এক ক্লিকে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অর্থ প্রদান করতে দেয়, যা অনিরাপদ ডিভাইসে ডেটা প্রবেশের ঝুঁকি কমিয়ে দেয়। সিস্টেম সুরক্ষা উন্নত করার মূল চাবিকাঠি হল পুরানো প্রমাণীকরণ প্রযুক্তি থেকে ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভিত্তিক ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা মডেলে একটি শক্তিশালী স্থানান্তর।

বিশেষ করে, সাইবার অপরাধের ক্রমবর্ধমান প্রকৃতি মোকাবেলায় পেমেন্ট ঝুঁকি এবং জালিয়াতি ব্যবস্থাপনা মডেলগুলিতে জেনারেটিভ এআই অন্তর্ভুক্ত করা একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ। গ্রাহকদের সুরক্ষা এবং বাজারের স্থিতিশীলতা বজায় রাখার জন্য কার্ড ইস্যুকারী এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলির দ্বৈত দায়িত্ব এটি।

এছাড়াও, মিসেস ড্যাং টুয়েট ড্যাং উল্লেখ করেছেন যে: আধুনিক পেমেন্ট লেনদেন পেমেন্ট লাইনে ১৫০ টিরও বেশি ডেটা প্রেরণ করতে পারে। প্রতিটি লেনদেনের জন্য সঠিক ঝুঁকি স্কোরিং মডেল তৈরি করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত করতে এই বিশাল ডেটা উৎসটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে হবে। নগদহীন পেমেন্ট এবং ডিজিটাল পেমেন্ট বিকাশে ভিয়েতনামের অনেক সুযোগ এবং দুর্দান্ত সম্ভাবনা রয়েছে। বিশেষ করে ১ কোটিরও বেশি লোকের বায়োমেট্রিক্স সম্পন্ন করার প্রেক্ষাপটে, অনলাইন পেমেন্ট করার সময় নিরাপত্তা এবং সুবিধা বৃদ্ধি করে।

ভিয়েতনামের আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি যখন সর্বসম্মতিক্রমে এবং দৃঢ়তার সাথে সবচেয়ে উন্নত নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করে, সেগুলিকে একটি কৌশলগত ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করে, তখনই তারা "গতি, সুবিধা এবং নিরাপত্তা" - গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য ডিজিটাল পেমেন্টের সবচেয়ে শক্তিশালী "অস্ত্র" - এর বিষয়গুলি নিশ্চিত করতে পারে।

হা নুং - লে ডিইউসি

সূত্র: https://nhandan.vn/tang-cuong-bao-mat-thong-tin-thanh-toan-so-bao-dam-quyen-loi-cho-nguoi-tieu-dung-post924295.html