নতুন অফিস 2.jpg

জালো থেকে লিঙ্ক করা মানি ট্রান্সফার ফিচারটি দেখে অবাক হলাম।

২০শে জানুয়ারী, মিঃ কোয়াং হুই (৫২ বছর বয়সী, হ্যানয়) তার পরিবারের নতুন কেনা টিভির জন্য অর্থ প্রদান করেন। টেককমব্যাংক এবং জালো অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সংযুক্ত করে প্রথমবারের মতো অর্থ স্থানান্তর বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার সময় তিনি সুবিধা এবং গতি দেখে অবাক হয়ে যান।

সেই অনুযায়ী, ইলেকট্রনিক্স কোম্পানির কর্মচারী জালোর মাধ্যমে মিঃ কুওং-এর কাছে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংকের নাম পাঠান। মিঃ হুই বার্তায় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্যে ক্লিক করেন এবং সাথে সাথেই, টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ট্রান্সফার ইন্টারফেসটি খুলে যায় - এই গ্রাহক যে ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছিলেন।

এই সময়ে, লেনদেনের স্ক্রিনে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করানো হয়েছে। মিঃ হুইকে কেবল তথ্যটি আবার পরীক্ষা করতে হবে, স্থানান্তরিত পরিমাণটি প্রবেশ করতে হবে, ওটিপি কোড দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে এবং স্থানান্তর প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হবে।

পূর্বে, স্বাভাবিক পদ্ধতি অনুসরণ করে লেনদেনের ক্ষেত্রে, মিঃ কুওংকে ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন খুলতে হত, একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে হত, গন্তব্য ব্যাংক নির্বাচন করতে হত, অর্থ স্থানান্তরের আদেশ দেওয়ার জন্য সুবিধাভোগীর অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখতে হত।

"আমার মতো মানুষের জন্য, প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর পুনরায় প্রবেশ করানো বা পুনরায় পরীক্ষা করা একটু জটিল কারণ সবচেয়ে বড় ভয় হল ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর পড়া। আমি ভাবিনি যে টেককমব্যাঙ্কের এত সুবিধাজনক পরিষেবা আছে," তিনি বলেন।

মিসেস বিচ ফুওং (৩২ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটি) বলেন যে তিনি প্রায়শই সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পোশাক আমদানি করে বা চিউ বাজারে (বিন থান জেলা, হো চি মিন সিটি) বিক্রি করেন। ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান মূলত জালো বার্তার মাধ্যমে হয়।

সম্প্রতি, টেককমব্যাংক মোবাইলের মাধ্যমে বিক্রেতার কাছে প্রায় ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তর করার সময়, মিসেস ট্রাং দেখতে পান যে অর্থপ্রদানের ধাপগুলি সরলীকৃত করা হয়েছে।

মিঃ হুইয়ের মতো, তিনি জালোর মাধ্যমে প্রাপ্ত অ্যাকাউন্ট নম্বরের তথ্যে ক্লিক করলে, প্রাপকের সাথে মিলে যাওয়া তথ্যের সাথে পেমেন্ট ইন্টারফেসটি উপস্থিত হয়। তিনি স্থানান্তরিত হওয়ার পরিমাণটি প্রবেশ করান, ওটিপি কোড দিয়ে পেমেন্টটি প্রমাণীকরণ করেন। লেনদেন সম্পন্ন হয়।

"প্রাপক যে ব্যাংক অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন না কেন, প্রক্রিয়াটি একই। এই নতুন বৈশিষ্ট্যটি চালু হওয়ার পর থেকে আমি প্রতিটি লেনদেনের জন্য কমপক্ষে 30 সেকেন্ড সময় সাশ্রয় করি," মহিলা ব্যবসায়ী শেয়ার করেন।

নির্বিঘ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রচেষ্টা

টেককমব্যাংক হল জালোর সাথে সংযোগ স্থাপনকারী প্রথম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি, ডিপলিঙ্ক তৈরি করে, ব্যবহারকারীদের স্থানান্তর প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করতে সহায়তা করে, একই সাথে ব্যবহারকারীদের জন্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং মেনে চলে। এই মডেলটি AI এর সহায়তায় তৈরি করা হয়েছিল।

"আর্থিক শিল্পের রূপান্তর - জীবনের মূল্য বৃদ্ধি" এই দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে, টেককমব্যাংক দ্রুত এই বৈশিষ্ট্যটি স্থাপনের জন্য জালোর সাথে সহযোগিতা করে। টেককমব্যাংকের প্রতিনিধি মিঃ ট্রান থানহ হোই বলেন, টেককমব্যাংকের সমস্ত সমাধান গ্রাহকদের চাহিদা এবং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ এবং বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়, যার ফলে উপযুক্ত সমাধান/প্রস্তাব প্রদান করা হয়।

"জালোতে মানি ট্রান্সফার লিঙ্কিং ফিচারের আগে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতার একটি "ব্রকেন পয়েন্ট" ছিল। বিশেষ করে, পেমেন্ট করার জন্য, গ্রাহকদের ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট নম্বর কপি করতে হত, অথবা পেমেন্ট QR কোডের ছবি ফটো লাইব্রেরিতে ডাউনলোড করতে হত, তারপর ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে গিয়ে QR কোড স্ক্যান করতে হত এবং তারপর চূড়ান্ত গন্তব্য, মানি ট্রান্সফার অর্ডার পৃষ্ঠায় যেতে হত। উপরের "ব্রকেন পয়েন্ট" অপসারণের জন্য, টেককমব্যাঙ্ক এবং জালো যৌথভাবে একটি নতুন ফিচার চালু করেছে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আরও নির্বিঘ্ন করে তুলবে", মিঃ হোয়াই বলেন।

এই বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে, ব্যবহারকারীরা যখন সুবিধাভোগী অ্যাকাউন্ট নম্বর বা QR কোড পাবেন, তখন তারা Zalo-তে ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশনের তালিকা থেকে Techcombank নির্বাচন করবেন, 1 টাচ এবং লেনদেনটি অবিলম্বে QR দ্বারা পূর্বে পূরণ করা অ্যাকাউন্ট নম্বর তথ্য সহ মানি ট্রান্সফার/পেমেন্ট অর্ডার পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত হবে। প্রেরক ত্রুটি এড়িয়ে ডেটা এন্ট্রি কার্যক্রম কমিয়ে দেয়।

"আমরা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে খুব সাবধানতার সাথে আলোচনা করেছি, উন্নত সুরক্ষা পদ্ধতি প্রয়োগ করেছি, ডিজিটালি স্বাক্ষরিত বার্তা ব্যবহার করেছি, দুটি সিস্টেমের মধ্যে যোগাযোগের সময় সুরক্ষা কোড ব্যবহার করেছি এবং জাল করা যাবে না। অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে লেনদেন করার সময় গ্রাহকরা সম্পূর্ণ নিরাপদ বোধ করতে পারেন। প্রকৃতপক্ষে, অতীতে এটি ব্যবহার করা হাজার হাজার গ্রাহক নতুন অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা দিয়েছেন," টেককমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন।

সম্ভাবনার কথা বলতে গিয়ে, ব্যাংক প্রতিনিধি মূল্যায়ন করেন যে জালো এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন যা প্রায় ৭৫ মিলিয়ন ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছাচ্ছে, সেখান থেকে এই প্রযুক্তি দ্রুত জনপ্রিয় হয়ে উঠবে, অনেক ব্যবহারকারী উপকৃত হবেন এবং ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন।

চ্যাট বক্সে সরাসরি অর্থ স্থানান্তর সংহত করা নগদহীন অর্থ প্রদানের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে একটি বড় পদক্ষেপ। ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ, সুবিধাজনক এবং নিরাপদ।

চন্দ্র নববর্ষকে স্বাগত জানাতে, জালো টেককমব্যাংকের সাথে সহযোগিতা করে টেককমব্যাংকের একটি এক্সক্লুসিভ ড্রাগন সংগ্রহের সাথে একটি সুন্দর QR মানি ট্রান্সফার বৈশিষ্ট্য চালু করেছে।

ছবি১.jpg

ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে শক্তিশালী বিনিয়োগের জন্য ধন্যবাদ, টেককমব্যাংকের ১ কোটি ২০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক নতুন সমাধান এবং সেরা অভিজ্ঞতা থেকে উপকৃত হচ্ছেন। অ্যাপ স্টোরে ৪.৮/৫ রেটিং সহ, টেককমব্যাংক মোবাইল একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন যা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছে। সম্প্রতি, টেককমব্যাংক মোবাইল গ্লোবাল ফাইন্যান্স থেকে "এশিয়া - প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে সেরা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন" পুরষ্কারও পেয়েছে। আগামী সময়ে, টেককমব্যাংক মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য পৃথক আর্থিক ব্যবস্থাপনা সমাধান নিয়ে নতুন বৈশিষ্ট্য আপডেট করতে থাকবে।

0 ম্যানেজমেন্ট ফি ছাড়াই মূল্যবান অভিজ্ঞতার একটি সিরিজ উপভোগ করুন। টেককমব্যাংক মোবাইল খুলুন: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

দিউ লিন