বাস্তব পদক্ষেপের মাধ্যমে আস্থা গড়ে তুলুন।

সময়মতো জন্ম সনদ বিতরণ, একজন বিদেশি পর্যটকের পাঠানো আন্তরিক আন্তঃসীমান্ত চিঠি এবং সফল অনলাইন জনসেবা প্রদান—এগুলো সাম্প্রতিক সময়ে আন খে ওয়ার্ডের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জনসেবামূলক মনোভাবের সুস্পষ্ট প্রমাণ।

আন খে ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা নিষ্ঠার সাথে বাসিন্দাদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ভ্যান থান

দা নাং প্রসূতি ও শিশু হাসপাতালে জন্মের পর থেকে কর্তৃপক্ষের নজরে আসার আগ পর্যন্ত, টিএলবিএইচ (জন্ম ২০২২) একজন "নথিবিহীন" নাগরিক হিসেবেই ছিল। এর কারণ ছিল তার পারিবারিক নিবন্ধন সংক্রান্ত জটিলতা। মিসেস এলটিএমটি (বিএইচ-এর মা)-এর হ্যানয়ে স্থায়ী বসবাসের নিবন্ধন থাকলেও, বাস্তবে তিনি আর সেখানে থাকেন না, বরং অস্থায়ীভাবে দা নাং-এ বসবাস করছেন, যার ফলে শিশুটির জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব ঘটে।

প্রশাসনিক পুনর্গঠনের পর, মিসেস এমটি-র পরিবার আন খে ওয়ার্ডে অস্থায়ী বসবাসের জন্য নিবন্ধন করে। এই সময়ে, তথ্য পাওয়ার পর, অঞ্চল ৩ - দা নাং- এর গণ-অভিযোগকারী দপ্তর টিএলবিএইচ-এর মামলাটি যাচাই করে উদ্ঘাটন করে।

এর ভিত্তিতে, অঞ্চল ৩ - দা নাং-এর গণপ্রসিকিউটর দপ্তর আন খে ওয়ার্ডের গণকমিটির চেয়ারম্যানকে একটি চিঠি পাঠিয়ে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোকে নির্দেশনা প্রদান, নথি সম্পূর্ণ করা এবং টিএলবিএইচ-এর জন্ম নিবন্ধন করার জন্য অনুরোধ জানায়। অনুরোধটি পাওয়ার পর, আন খে ওয়ার্ডের গণকমিটি সক্রিয়ভাবে এবং দ্রুত সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে নথিটি পর্যালোচনা করে এবং নিয়ম অনুযায়ী বিএইচ-এর জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

২০২৬ সালের ৪ঠা মার্চ, অঞ্চল ৩ - দা নাং এবং আন খে ওয়ার্ডের গণপ্রসিকিউরেসির কর্মকর্তাদের একটি প্রতিনিধিদল বিএইচ-এর জন্ম সনদটি তার পরিবারের কাছে পৌঁছে দিতে লেঃ টি.এম.-এর অস্থায়ী বাসভবনে যান। শিশুটির জন্য একটি উজ্জ্বল ভবিষ্যৎ উন্মোচিত হয়েছে। যদিও এটি একটি ছোট কাজ ছিল, এই পদক্ষেপটি জনগণের মধ্যে আস্থা জাগিয়ে তুলেছে এবং বাসিন্দাদের কঠিন পরিস্থিতির প্রতি ওয়ার্ডের কর্মকর্তাদের সহানুভূতি প্রদর্শন করেছে।

যদি বিএইচ-এর গল্পটি পুলিশ ও সরকারি কর্মকর্তাদের নিবেদিত সেবার প্রতি আস্থার প্রতিফলন ঘটায়, তাহলে কিরগিজস্তানের পর্যটক আন্নার গল্পটি আন খে ওয়ার্ড পুলিশ ও স্থানীয় সরকারের বিশ্বাসযোগ্যতার আন্তর্জাতিক স্বীকৃতির একটি প্রমাণ। ২০২৬ সালের এপ্রিলে, আন্না ভিয়েতনামে তার সমস্ত ভ্রমণ তথ্যসহ আইফোনটি হারিয়ে ফেলেন। আফসোস নিয়ে দেশে ফিরে, তিনি আন খে ওয়ার্ড পুলিশের ফ্যানপেজের মাধ্যমে একটি বার্তা পাঠিয়ে তার ভাগ্য পরীক্ষা করেন।

আশ্চর্যজনকভাবে, পুলিশ কর্মকর্তারা বিদেশী পর্যটকের অনুরোধ উপেক্ষা করেননি। তাঁদের পেশাগত দক্ষতা এবং বিভিন্ন বাহিনীর মধ্যে নিখুঁত সমন্বয়ের মাধ্যমে ফোনটি খুঁজে পাওয়া যায়। পরবর্তীকালে সীমান্ত পেরিয়ে সম্পত্তিটি ফিরিয়ে আনা ছিল এক অসাধারণ প্রচেষ্টা, যা তাঁদের অটল নিষ্ঠার পরিচয় দেয়।

ফোনটি ফেরত পাওয়ার পর আনা একটি আন্তরিক ধন্যবাদপত্রে লিখেছেন: “ওরা সত্যিকারের সুপারহিরো, এমন মানুষ যাদের দুর্ভাগ্যবশত চলচ্চিত্রে খুব কমই দেখানো হয়। দয়ালু এবং মহৎ। সত্যি বলতে, আমি আমার ফোনটি ফেরত পাবো এমন আশা করার সাহসও করিনি। যারা সাহায্য করেছেন তাদের প্রত্যেকের কাছে আমি অশেষ কৃতজ্ঞ।”

মতামত গ্রহণের মাধ্যম হিসেবে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম (ফেসবুক, জালো) ব্যবহারের ফলে আন খে ওয়ার্ড সরকার একটি "উন্মুক্ত, স্বচ্ছ এবং সংবেদনশীল সরকার" হয়ে উঠতে পেরেছে। এটি আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের দৃষ্টিতে দা নাং-এর একটি নিরাপদ, সভ্য এবং অতিথিপরায়ণ শহর হিসেবে অবস্থানকে সুদৃঢ় করতে অবদান রাখে।

আন খে ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি এবং পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান, নগুয়েন লে মাউ কুয়ং জানান যে, জনগণের আস্থা বজায় রাখার লক্ষ্যে ওয়ার্ডের পার্টি কমিটি জনগণের সেবার মান উন্নত করার জন্য যুগান্তকারী লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে। নেতাদের দায়িত্বের ওপর জোর দেওয়ার পাশাপাশি, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এমন কর্মকর্তাদের সুরক্ষার জন্য প্রক্রিয়াও উন্নত করছে, যারা সাধারণ মানুষের ভালোর জন্য চিন্তা করতে, কাজ করতে এবং উদ্ভাবন করতে সাহস দেখান।

বিশেষ করে, “জনগণ জানে, জনগণ আলোচনা করে, জনগণ কাজ করে, জনগণ পরিদর্শন করে, জনগণ তত্ত্বাবধান করে এবং জনগণ উপকৃত হয়”—এই মূলমন্ত্রটিকে সুস্পষ্ট কার্যপ্রণালীর মাধ্যমে বাস্তব রূপ দেওয়া উচিত। যখন জনগণ উন্নয়নের সুফল থেকে সত্যিকার অর্থে উপকৃত হবে, তখন আস্থা স্বাভাবিকভাবেই প্রতিষ্ঠিত ও বজায় থাকবে।

একই সাথে, স্থানীয় প্রশাসন নির্বাচিত সংস্থাগুলোর ভূমিকা জোরদার করছে; ভোটারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ স্থাপন করছে, তাদের মতামত ও আকাঙ্ক্ষা শুনছে এবং সততার সাথে তা প্রতিফলিত করছে, যাতে নীতিগুলো বাস্তব জীবনের সাথে অসংলগ্ন না হয়ে পড়ে এবং এমন পরিস্থিতি সীমিত করছে যেখানে নীতিগুলো "কাগজে-কলমে সঠিক কিন্তু বাস্তবে বাস্তবায়ন করা কঠিন"।

উৎস: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html