তদন্তের ফলে জনরোষ প্রশমিত হয়েছে।

অভিযোগ ও নিন্দার নিষ্পত্তির বিষয়ে পরামর্শ প্রদান একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ, এই বিষয়টি উপলব্ধি করে প্রাদেশিক পরিদর্শক দপ্তরের নেতৃত্ব এই কাজটি বাস্তবায়নের নেতৃত্ব ও নির্দেশনার উপর মনোনিবেশ করেছে এবং এটিকে রাজনৈতিক কার্যাবলী বাস্তবায়ন সংক্রান্ত প্রস্তাবের অন্তর্ভুক্ত করেছে।

২০২৬-২০৩১ মেয়াদের জন্য জাতীয় সংসদ ও গণপরিষদের সকল স্তরের প্রতিনিধি নির্বাচনের আগে হোয়া ডিয়েন কমিউনে অভিযোগ ও নিন্দার নিষ্পত্তি খতিয়ে দেখছেন প্রাদেশিক পরিদর্শকরা। ছবি: থুই এনজিও

অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তি নাগরিকদের আইনসম্মত অধিকার ও স্বার্থ রক্ষায় এবং সামাজিক ন্যায়বিচার ও শৃঙ্খলা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আইন লঙ্ঘন শনাক্ত ও দ্রুততার সাথে তার মোকাবিলা করা হয়, যার ফলে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা বৃদ্ধি পায়। এটি দুর্নীতি ও নেতিবাচক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও মোকাবিলা করার এবং জনপ্রশাসনের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করার একটি কার্যকর উপায়ও বটে। এই বিষয়বস্তু অভিযোগ আইন এবং নিন্দা আইনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, যা বাস্তবায়নের জন্য একটি দৃঢ় আইনি ভিত্তি তৈরি করে এবং প্রদেশে রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা ও দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশ নাগরিকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ২,৮৯৭টি অভিযোগ, আবেদন এবং মতামতের মধ্যে ২,৮৬৪টি প্রক্রিয়া করেছে, যার মধ্যে ৪৫টি অভিযোগ এবং ৩১টি নিন্দা নিষ্পত্তি করা হয়েছে। এর মধ্যে, প্রাদেশিক পরিদর্শক দপ্তর ডাক পরিষেবার মাধ্যমে নাগরিকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ২৫৫টি অভিযোগ, আবেদন এবং মতামতের মধ্যে ২৫৫টিই প্রক্রিয়া করেছে (১১৪টি অভিযোগ, ৩১টি নিন্দা এবং ১১০টি আবেদন/মতামত)। ফলস্বরূপ, ২০৪টি অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণের জন্য অযোগ্য বলে বিবেচিত হয়েছে; ৫১টি যোগ্য বলে বিবেচিত হয়েছে, যার মধ্যে ৩২টি মামলার জন্য নির্দেশনার প্রয়োজন এবং ১৯টি মামলা স্থানান্তরিত হয়েছে; প্রাদেশিক গণকমিটির চেয়ারম্যানের কর্তৃত্বাধীন ২০টি অভিযোগ এবং ১৯টি নিন্দা তদন্ত ও যাচাই করা হয়েছে; নাগরিকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ৮০টি অভিযোগ, আবেদন এবং মতামত প্রাথমিকভাবে তদন্ত ও প্রক্রিয়া করা হয়েছে; এবং সরকারি পরিদর্শক দপ্তর প্রদেশের জটিল ও দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগ এবং আবেদনগুলো পর্যালোচনা করে প্রতিবেদন দিয়েছে।

সাফল্য সত্ত্বেও, প্রদেশে অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এখনও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। কিছু সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয় পর্যায়ে অভিযোগ ও নিন্দার সমাধান এখনও ধীরগতিতে হয়। কিছু মামলা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা ও সমাধান করা হয়নি। সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয় পর্যায়গুলোর মধ্যে সমন্বয় কখনও কখনও সময়মতো হয় না এবং দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা দেখা যায়; এবং এখনও এমন পরিস্থিতি বিদ্যমান যেখানে নাগরিকরা প্রাদেশিক ও কেন্দ্রীয় সংস্থাসহ উচ্চতর পর্যায়ে অভিযোগ ও নিন্দা দায়ের করেন।

অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য একগুচ্ছ বাস্তবসম্মত ও দীর্ঘমেয়াদী সমাধান বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন। প্রথমত, সকল ক্যাডার, দলীয় সদস্য, সরকারি কর্মকর্তা এবং জনগণের কাছে দলের নির্দেশনা ও নীতিমালা এবং নাগরিক গ্রহণ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত রাষ্ট্রের আইন ও প্রবিধানমালার প্রচার ও প্রসার জোরদার করতে হবে; দল ও রাষ্ট্রকে দুর্বল করার এবং দলের মধ্যে বিভেদ সৃষ্টির উদ্দেশ্যে অভিযোগ, নিন্দা, পরামর্শ ও মতামতকে ব্যবহার করে এমন মিথ্যা ও বিকৃত তথ্য এবং দৃষ্টিভঙ্গির বিরুদ্ধে লড়াই ও তার খণ্ডন আরও তীব্র করতে হবে।

দ্বিতীয়ত, নাগরিকদের অভ্যর্থনা, আবেদনপত্র নিষ্পত্তিতে পরামর্শ প্রদান এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির দায়িত্বে থাকা বিশেষায়িত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দল শক্তিশালী করার দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং এই কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের বদলি সীমিত করার উপর জোর দেওয়া উচিত। উত্তম নৈতিক চরিত্রের অধিকারী, আইন সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞানসম্পন্ন এবং নাগরিকদের আইন বুঝতে ও মেনে চলতে পথনির্দেশ, ব্যাখ্যা ও রাজি করানোর ক্ষমতাসম্পন্ন কর্মকর্তাদের নিয়োগ করা উচিত। কর্মকর্তাদের অবশ্যই পেশাগত দক্ষতা ও উচ্চ দায়িত্ববোধ থাকতে হবে এবং তাদের বস্তুনিষ্ঠভাবে, নিরপেক্ষভাবে ও আইন অনুযায়ী কাজ করতে হবে। একই সাথে, উদ্ভূত মামলা নিষ্পত্তিতে সংস্থা বা ইউনিটের প্রধানের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করতে হবে এবং দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়া বা ফাঁকি দেওয়া পরিহার করতে হবে। নাগরিকদের অভ্যর্থনা, আবেদনপত্র নিষ্পত্তিতে পরামর্শ প্রদান এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির কাজে নিয়োজিত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ, পেশাগত উন্নয়ন এবং দক্ষতা বৃদ্ধির উপর জোর দেওয়া উচিত, যাতে তারা তাদের অর্পিত কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে। এছাড়াও, অভিযোগ ও আবেদনপত্র ব্যবস্থাপনা, পর্যবেক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা প্রয়োজন, যা স্বচ্ছতা, সময়ানুবর্তিতা এবং নির্ভুলতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

তৃতীয়ত, নাগরিক অভ্যর্থনা, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত নিষ্পত্তির বিষয়ে দলীয় বিধিমালা ও রাষ্ট্রীয় আইন বাস্তবায়নে নেতাদের দায়িত্বের পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান ও নিরীক্ষা জোরদার করা; দায়িত্বজ্ঞানহীন, দুর্নীতি ও নেতিবাচকতার লক্ষণ প্রদর্শনকারী এবং অভিযোগ ও নিন্দার কারণ হয়ে দাঁড়ানো গোষ্ঠী ও ব্যক্তিদের দ্রুত শনাক্ত করে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা; এবং নাগরিক অভ্যর্থনা, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত নিষ্পত্তির কাজে সংঘটিত লঙ্ঘনসমূহ, বিশেষ করে দায়িত্বজ্ঞানহীনতা, শিথিল নেতৃত্ব, নির্দেশনা ও ব্যবস্থাপনার সেইসব কর্মকাণ্ডের সমাধান করা, যা অভিযোগ ও নিন্দাকে উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যায় এবং নির্ধারিত পরিধি, ক্ষেত্র ও অর্পিত দায়িত্বের মধ্যে দীর্ঘায়িত করে।

চতুর্থত, অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় জনগণ, ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট এবং সামাজিক সংগঠনগুলোর তত্ত্বাবধানমূলক ভূমিকাকে উৎসাহিত করা প্রয়োজন। এই অংশগ্রহণ কেবল উন্মুক্ততা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতেই সাহায্য করে না, বরং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করতেও অবদান রাখে, যার ফলে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও সামাজিক স্থিতিশীলতা উন্নত হয়।

থুই এনজিও

উৎস: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html