‘ডিজিটাল নাগরিক সেবা কেন্দ্র’-এর পরীক্ষামূলক কর্মসূচি: জনগণের সেবায় এক যুগান্তকারী পদক্ষেপ।

১লা জুন সন্ধ্যায়, পার্টির কেন্দ্রীয় কমিটির সদস্য, প্রাদেশিক পার্টি কমিটির সচিব এবং প্রাদেশিক জাতীয় সংসদ প্রতিনিধিদলের প্রধান কমরেড নগুয়েন হো হাই, প্রদেশে "ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন" মডেলটি পরীক্ষামূলকভাবে চালু করার সমাধানের উপর একটি সমীক্ষা পরিচালনা করেন এবং উপস্থাপনা শোনেন।

• কা মাউ-এর ব্যবসায়িক মহলে ডিজিটাল রূপান্তর এবং এআই-এর প্রয়োগ ত্বরান্বিত করা।
• ডিজিটাল রূপান্তর, সরকারি পরিষেবার মানের উন্নয়ন।

তাঁদের সঙ্গে ছিলেন কমরেডগণ: প্রাদেশিক পার্টি কমিটির উপ-সচিব ও প্রাদেশিক গণ কমিটির সভাপতি লু কুয়াং নগোই; এবং প্রাদেশিক পার্টি স্থায়ী কমিটির সদস্যগণ: প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী উপ-সভাপতি লাম ভান বি; প্রাদেশিক গণ কমিটির উপ-সভাপতি নগুয়েন মিন লুয়ান; এবং প্রাদেশিক পুলিশের পরিচালক কর্নেল হো ভিয়েত ত্রিয়েউ।

প্রাদেশিক নেতারা 'ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন' মডেলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং জনসংখ্যার তথ্য একীভূত করার সম্ভাব্যতা বিষয়ে উপস্থিত পরিচালন ইউনিটের বক্তব্য শুনেছেন।

জরিপ চলাকালীন, প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই এবং প্রতিনিধিদল সরাসরি জনসেবা ও ডিজিটাল নাগরিক সুবিধা কিয়স্ক এবং ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্কগুলো পরিদর্শন করে সেগুলোর বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অভিজ্ঞতা অর্জন করেন।

প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই (মাঝে), প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান লু কুয়াং নগোই (ডানদিক থেকে দ্বিতীয়) এবং প্রাদেশিক পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন মিন লুয়ান (একেবারে ডানদিকে) পাবলিক সার্ভিস কিয়স্কের স্মার্ট বৈশিষ্ট্যগুলোর ওপর একটি উপস্থাপনা শুনছেন।

ডিজিটাল পাবলিক সার্ভিস ও সিটিজেন ইউটিলিটি কিয়স্কটি আবেদন জমা দেওয়া, আবেদনের অংশ স্ক্যান করা, স্ট্যাটাস চেক করা, অনলাইনে ফি প্রদান করা, ভয়েস কমান্ড (এআই ভয়েস) ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসন্ধান করা এবং ফর্মে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পূরণ করার মতো বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত।

এছাড়াও, কিয়স্কটি দৈনন্দিন জীবনের বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে, যেমন: বিল পরিশোধ, ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিবন্ধন, মোবাইল টপ-আপ, টিকিট বুকিং, কেনাকাটা, স্বাস্থ্য ও সমাজকল্যাণ বিষয়ক তথ্য অনুসন্ধান, OCOP পণ্যের প্রচার এবং কা মাউ পর্যটনের প্রচার... এখানে একটি পরিসংখ্যান সারণী রয়েছে যা নেতাদের বয়স, লিঙ্গ এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম ও অনলাইন জনসেবা গ্রহণের পুনরাবৃত্তি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ট্র্যাক করতে সহায়তা করে।

প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই এবং প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান লু কুয়াং নগোই ডিজিটাল মেডিকেল কিয়স্ক পরিদর্শন করেছেন – যা বর্তমান চিকিৎসা ব্যবস্থাগুলোর ওপর চাপ কার্যকরভাবে কমানোর একটি সমাধান।

বিশেষত, ডিজিটাল মেডিকেল কিয়স্কগুলো মানুষকে আগে থেকেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে টোকেন নম্বর পেতে, পরামর্শ গ্রহণ করতে এবং স্বাস্থ্যকেন্দ্রের পরীক্ষা বিভাগে যাওয়ার নির্দেশনা পেতে সহায়তা করে। এগুলো আরও উন্নত চিকিৎসা যন্ত্রপাতির সাথেও সংযুক্ত হতে পারে, যার ফলে মানুষ ঘটনাস্থলেই নিজের স্বাস্থ্য পরীক্ষা করতে পারে (যেমন রক্তচাপ, হৃদস্পন্দন, SpO2, উচ্চতা এবং ওজন পরিমাপ করা)।

‘ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন’ স্থাপনের ফলে সার্বিক ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত হবে, অভিজ্ঞতা উন্নত হবে, নাগরিকরা ২৪/৭ পরিষেবা পাবেন, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার ও স্বাস্থ্যকেন্দ্রে সরকারি কর্মকর্তাদের কাজের চাপ কমবে এবং অনলাইন আবেদনের হার বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।

নাগরিকদের অভিজ্ঞতা ও মতামত প্রদানের জন্য ‘ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন’ সিস্টেমটি দুটি স্থানে পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

প্রদেশটি দুটি স্থানে 'ডিজিটাল সিটিজেন সার্ভিস স্টেশন' মডেলটি পরীক্ষামূলকভাবে চালু করার পরিকল্পনা করছে: প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র এবং বাক লিউ ওয়ার্ড জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র।

প্রকৃত পরিচালন ফলাফল এবং জনসাধারণের মতামতের ভিত্তিতে, বিভাগ ও সংস্থাগুলো প্রাদেশিক গণ কমিটিকে এমন একটি পরিকল্পনা বিষয়ে পরামর্শ দেবে, যা সমগ্র প্রদেশে এই মডেলটির অনুকরণ নিশ্চিত করবে এবং এর মাধ্যমে দক্ষতা, ব্যয়-সাশ্রয়িতা ও প্রতিটি এলাকার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যতা বজায় রেখে জনগণের যথাযথ সেবা নিশ্চিত করা হবে।

প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই নির্দেশ দিয়েছেন যে, ‘ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন’ মডেলের একটি বিস্তারিত মূল্যায়ন প্রতিবেদন এবং পাইলট পরিকল্পনা অবশ্যই ২০২৬ সালের জুন মাসের শেষ নাগাদ জমা দিতে হবে।

একটি মাঠ পর্যায়ের সমীক্ষার পর, প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলোকে উন্নত করা এবং নাগরিকদের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা বাড়ানোর ক্ষেত্রে মডেলটির সম্ভাব্যতাকে উচ্চ প্রশংসা করেছেন।

প্রযুক্তি তখনই তার প্রকৃত উপযোগিতা প্রমাণ করে, যখন তা বাস্তব জগতের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রকে অবশ্যই নাগরিকদের জন্য এমন পরিবেশ তৈরি করতে হবে, যাতে তারা ‘প্রকৃতপক্ষে ব্যবহার করতে এবং প্রকৃত মতামত প্রদান করতে’ পারে। এর মাধ্যমে সন্তুষ্টির মাত্রা সঠিকভাবে পরিমাপ করা যাবে এবং বাস্তবায়নের জন্য অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সবচেয়ে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলো চিহ্নিত করা যাবে।

---

প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন হো হাই জোর দিয়েছেন

প্রাদেশিক পার্টি সেক্রেটারি প্রাদেশিক গণকমিটির কার্যালয় এবং প্রাদেশিক পুলিশ বিভাগকে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করে জরুরি ভিত্তিতে প্রস্তুতিমূলক পদক্ষেপগুলো সম্পন্ন করার জন্য অনুরোধ করেছেন, যাতে ২০২৬ সালের জুন মাসের শেষ নাগাদ একটি পূর্ণাঙ্গ মূল্যায়ন প্রতিবেদন এবং বিস্তারিত পাইলট পরিকল্পনা অবশ্যই পাওয়া যায়।

হং নি - মিন লুয়ান

উৎস: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html