"ভুয়া পর্যালোচনা" বাজারটি প্রকাশ্যেই কাজ করে।
এক মাস আগে, মিসেস মিন হান (বিন ট্রং ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) একটি ব্লেন্ডার কিনেছিলেন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম পণ্যটির ১,০০০ টিরও বেশি ৫-স্টার পর্যালোচনা রয়েছে, শত শত মন্তব্য "ভালো পণ্য, দ্রুত ডেলিভারি, সাবধানে প্যাকেজ করা" প্রশংসা করেছে।
“ আমি কাউকে অভিযোগ করতে দেখিনি, তাই আমি ভেবেছিলাম পণ্যটি অবশ্যই ভালো হবে। কিন্তু যখন আমি এটি পেয়েছি, তখন আমি এটি প্লাগ ইন করেছিলাম এবং এটি কাজ করেনি, এবং কেসটি ডেন্টেড ছিল। আমি দোকানে টেক্সট করেছিলাম কিন্তু তারা চুপ করে ছিল। আমার মনে হয়েছিল যেন আমি প্রতারিত হচ্ছি ,” মিসেস হান বলেন।
অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় উদ্বেগের উপর একটি নিলসেন জরিপ দেখায় যে ৮৪% পর্যন্ত ব্যবহারকারী পণ্যের মান নিয়ে উদ্বিগ্ন।
ভোক্তারা কোনও পণ্য কিনবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য পর্যালোচনাগুলিও উল্লেখ করেন। অতএব, ব্যবহারকারীদের অনলাইন শপিংয়ে আস্থা রাখতে, বিক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে ভাল পর্যালোচনা বাড়ানোর উপায় খুঁজে বের করেন।
কিন্তু সংখ্যা এবং ভার্চুয়াল তারকাদের আড়ালে, ভোক্তারা কৌশলের শিকার হতে পারেন, যখন ছোট খুচরা বিক্রেতারা তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যে লড়াই করে।
একটি অনলাইন ফ্যাশন স্টোরের মালিক মিঃ টি স্বীকার করেছেন যে তাকে একবার "৫-তারকা রিভিউ কেনার" পরিষেবা দেওয়া হয়েছিল।
" প্রতি ২০০০-৪০০০ ভিয়েতনামি ডং এর জন্য, আমি মন্তব্য এবং ছবি সহ একটি পর্যালোচনা পাই। যদি আমি ১০ লক্ষ ডলার খরচ করি, তাহলে কয়েক দিনের মধ্যে আমার শত শত পর্যালোচনা হতে পারে, " মিঃ টি. বলেন।
মি. টি.-এর মতে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অ্যালগরিদম অনেক ইতিবাচক পর্যালোচনা সহ পণ্য প্রদর্শনকে অগ্রাধিকার দেয়, যা নতুন পণ্যগুলিকে সহজেই অনুসন্ধান ফলাফলের শীর্ষে পৌঁছাতে সাহায্য করে। " যদি কোনও তারকা না থাকে, তাহলে লোকেরা এতে ক্লিক করবে না। কিন্তু যদি কয়েকশ 5-তারকা পর্যালোচনা থাকে, তাহলে অর্ডারের হার বৃদ্ধি পাবে, " মি. টি. শেয়ার করেছেন।
আসলে, ভুয়া রিভিউ সহ সকল পণ্যই নিম্নমানের হয় না। কিছু দোকান মালিক বলেছেন যে তারা প্রাথমিকভাবে "স্থান দখল" করার জন্য রিভিউ কিনেছিলেন, যখন নতুন বাজারে আসা পণ্যটির কোনও প্রকৃত অর্ডার বা গ্রাহকদের কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া ছিল না।
বর্তমানে, ভুয়া রিভিউ বিক্রি এবং বাফিং অর্ডারের পরিষেবা আর নীরবে চলছে না বরং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং ওয়েবসাইটগুলিতে প্রকাশ্যে বিজ্ঞাপন দেওয়া হচ্ছে। বিক্রেতাকে কেবল একটি পরিষেবা প্যাকেজ বেছে নিতে হবে, অর্থ স্থানান্তর করতে হবে এবং বাকি কাজটি "বাফ রিভিউ" টিম করবে।
মাত্র কয়েক লক্ষ ডং দিয়ে, পণ্যগুলি দ্রুত অনুসন্ধান ফলাফলের শীর্ষে উঠতে পারে, জাল পর্যালোচনাগুলিকে ই-কমার্সের তীব্র প্রতিযোগিতায় প্রতিযোগিতা করার জন্য "টিকিট" তে পরিণত করে।
“Cheap Shopee fake sales and review buffing service” এর একটি বিজ্ঞাপন পৃষ্ঠায় সর্বজনীনভাবে মূল্য পোস্ট করা হয়েছে: “ 40টি 5-স্টার পর্যালোচনা সহ 10-20টি পণ্য বেছে নিন: মূল্য 950,000 VND ”।
আরেকটি প্রচারমূলক পৃষ্ঠায় "আজীবন ওয়ারেন্টি, সম্পূর্ণ নিরাপত্তা" দাবি করা হয়েছে, যার সাথে একটি বিস্তারিত মূল্য তালিকা রয়েছে: "১০টি পণ্য, ৬০০টি বিক্রয় বৃদ্ধি, ৬০-৮০টি পর্যালোচনা (ছবি, ভিডিও ) - ৪৫০,০০০ ভিয়েতনামি ডং;" ২০টি পণ্য, ২,৮০০টি বিক্রয়, ৩০০টি পর্যালোচনা - ১,৭০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং"।
শিল্পের অভ্যন্তরীণ ব্যক্তিরা এটিকে "পর্যালোচনা ভাড়া বাজার" বলে অভিহিত করেন - যেখানে ক্রয় থেকে মন্তব্য পর্যন্ত প্রতিটি মেট্রিককে অর্থের জন্য "পতাকাঙ্কিত" করা যেতে পারে।
ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি যখন তাদের তদারকি কঠোর করে এবং ভুয়া পর্যালোচনা তৈরিকারী অ্যাকাউন্টগুলিকে কঠোর শাস্তি দেয়, তখন অনেক দোকান মালিক সিস্টেমটিকে এড়িয়ে অর্ডার দেওয়ার এবং মন্তব্য লেখার জন্য প্রকৃত লোক নিয়োগের দিকে ঝুঁকে পড়েন। "ভাড়া করা অর্ডার" গ্রহণকারী গোষ্ঠীগুলি ক্রমশ বৃদ্ধি পেতে থাকে। সেই সময়ে, ক্রেতারা আসল ছিলেন, পর্যালোচনাগুলি আসল ছিল, কিন্তু পণ্য সম্পর্কে সত্য ছিল ... অনিশ্চিত।
শুধুমাত্র সেপ্টেম্বর মাসেই শোপিতে ২৩,০০০ লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হয়েছে।
ভিটিসি নিউজ ইলেকট্রনিক নিউজপেপারের প্রতিবেদক, প্রতিনিধির প্রশ্নের জবাবে শোপি ভিয়েতনাম বলেন, প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র সেই ব্যবহারকারীদেরই পর্যালোচনা করার অনুমতি দেয় যারা প্রকৃত অর্ডার সম্পন্ন করেছেন এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য কঠোর প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
" শোপি অর্ডার প্রমাণীকরণ এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্রযুক্তিকে একত্রিত করে অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করে যেমন জাল অর্ডার দেওয়া বা পর্যালোচনা পোস্ট করা যা বাস্তব অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে না ," শোপির একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।
শোপির দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, শুধুমাত্র ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরেই, প্ল্যাটফর্মটি প্রায় ২৩,০০০ অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করেছে এবং পরিচালনা করেছে যারা জাল অর্ডার এবং পর্যালোচনা তৈরির আইন লঙ্ঘন করেছে, যার মধ্যে অস্থায়ী বা স্থায়ী স্থগিতাদেশও রয়েছে।
" ই-কমার্স ইকোসিস্টেমের উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আস্থা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। তাই, আমরা সর্বদা এই বিষয়টিকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং এটি প্রতিরোধের জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি ," শোপির একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।
তবে, এই ব্যক্তি স্বীকার করেছেন যে বহিরাগত "একক বাফিং, পর্যালোচনা বায়িং" পরিষেবাগুলির ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত উপস্থিতি নিয়ন্ত্রণকে চ্যালেঞ্জিং করে তুলছে, যার জন্য প্ল্যাটফর্ম, ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং গ্রাহকদের নিজেদের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় প্রয়োজন।
কেবল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মেই নয়, ভুয়া পর্যালোচনার বাজার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতেও প্রকাশ্যে কাজ করে।
VTC News-এর একজন প্রতিবেদককে শিল্পের কেউ একজন Zalo-তে "Ai Community – Affiliate Marketing Online" গ্রুপে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিলেন, যেখানে অনলাইন বিক্রয়ের উপর "বিনামূল্যে" কোর্সগুলি নিয়মিত সন্ধ্যায় খোলা হয়, যেগুলি এমন একজন দ্বারা শেখানো হয় যিনি নিজেকে "অনলাইন ব্যবসা বিশেষজ্ঞ" বলে দাবি করেন।
একটি পরীক্ষামূলক পাঠের সময়, সাংবাদিকদের "ফেসবুককে অর্থ উপার্জনের যন্ত্রে পরিণত করার" পদ্ধতিগত নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল, ইতিবাচক মন্তব্য করার জন্য একাধিক জাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মতো ম্যানুয়াল কৌশল থেকে শুরু করে "আধুনিক" পদ্ধতি: ChatGPT-তে নমুনা কমান্ডের সাথে মিলিত অর্থপ্রদানকারী সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে বিষয়বস্তু তৈরি করা এবং মন্তব্য এবং পর্যালোচনা স্বয়ংক্রিয় করা।
নির্দেশাবলী অনুসারে, অংশগ্রহণকারীদের শুধুমাত্র ChatGPT-তে টেমপ্লেট অনুসারে কমান্ড টাইপ করতে হবে, ফলাফলগুলি স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যারে অনুলিপি করতে হবে - সিস্টেমটি বিক্রয় পোস্টগুলির জন্য "আসল" বলে মনে হয় এমন মন্তব্য এবং পর্যালোচনার একটি সিরিজ তৈরি করবে। ক্লাসে, সফ্টওয়্যার এবং জাল পর্যালোচনা পরিষেবা কেনার লিঙ্কটি সর্বজনীনভাবে শেয়ার করা হয়, এমনকি "এখন কিনলে ছাড়" প্রচারের সাথেও।
এই বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতাগুলি দেখায় যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি - যেখানে গ্রাহকরা প্রায়শই প্রতিক্রিয়া জানতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে যান - বিশ্বাসের কারসাজির প্রক্রিয়াটি প্রতিলিপি করার জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে, যা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে বিক্রয় ফ্যানপেজ এবং সম্প্রদায় গোষ্ঠীতে ছড়িয়ে পড়েছে।
অ্যাথেনা সাইবার সিকিউরিটি সেন্টারের পরিচালক মিঃ ভো ডো থাং-এর মতে, "ভার্চুয়াল মূল্যায়ন" এখন আর ম্যানুয়াল নয় বরং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যাপকভাবে উৎপাদিত হয়।
" এমন কিছু সিস্টেম আছে যা BOT এবং AI ব্যবহার করে মাত্র কয়েক ঘন্টার মধ্যে শত শত মন্তব্য তৈরি করে। এই পর্যালোচনাগুলি দেখতে খুবই স্বাভাবিক, বানান ভুল আছে, ছবি আছে, কেনার সময় আছে কিন্তু সবই ভুয়া, " মিঃ থাং বলেন।
তিনি বলেন, প্রধান এক্সচেঞ্জগুলিতে আইপি ঠিকানা এবং অস্বাভাবিক পোস্টিং আচরণের উপর ভিত্তি করে ফিল্টারিং টুল রয়েছে, কিন্তু "প্রতারকরা ক্রমাগত তাদের কৌশলগুলি আপগ্রেড করছে।"
" আচরণগত তথ্যের গভীর বিশ্লেষণ ছাড়া, এটি সনাক্ত করা খুবই কঠিন। AI এত বৈচিত্র্যময় বিষয়বস্তু তৈরি করতে পারে যে এটি ফিল্টারগুলিকে এড়িয়ে যেতে পারে। এটি জাল এবং জাল-বিরোধীদের মধ্যে একটি বাস্তব প্রযুক্তিগত প্রতিযোগিতা ," মিঃ থাং মন্তব্য করেন।
সূত্র: https://baolangson.vn/thi-truong-review-ao-khi-5-sao-cung-co-the-mua-duoc-5061834.html
মন্তব্য (0)