পর্যটন কর্মকাণ্ডে সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল রূপান্তর

শুধুমাত্র বৃহৎ উদ্যোগের দৃষ্টি আকর্ষণ করার পরিবর্তে, এখন বেশিরভাগ পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা ব্যবস্থাপনা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম, পর্যটন প্রচার... ডিজিটাল পরিবেশে নিয়ে এসেছে।

পু লুওং কাসা রিসোর্ট (বা থুওক) আবাসন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ASM সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করে।

dulichthanhhoa.org-এর থান হোয়া পর্যটন তথ্য পোর্টালটি জনসাধারণ এবং পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান মনোযোগ আকর্ষণ করছে। এই পোর্টালটি কেবল প্রদেশের পর্যটন সংবাদ আপডেট করে না বরং ভ্রমণপথ, প্রস্তাবিত সময়সূচী, পরিবহনের মাধ্যম সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্যও সরবরাহ করে, যা পর্যটকদের প্রতিটি ভ্রমণে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে, সেইসাথে পরিষেবা, আবাসন এবং খাবারের সন্ধান করে। এর মাধ্যমে, পর্যটকদের থান হোয়াতে হোটেল, রিসোর্ট, ভিলা, হোমস্টে এবং সারা দেশের পর্যটন কেন্দ্র সম্পর্কে আরও তথ্য এবং তথ্য থাকে। এছাড়াও, প্রদেশে সংঘটিত সাংস্কৃতিক, ক্রীড়া এবং পর্যটন ইভেন্টগুলির সাথে পরিচয় করিয়ে এবং আপডেট করার জন্য শত শত সংবাদ, নিবন্ধ রয়েছে। এছাড়াও, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে থান হোয়া পর্যটন চিত্রগুলি সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটের মাধ্যমে পর্যটকদের কাছে ব্যাপকভাবে পরিচিত করা হয়েছে, যা একটি দুর্দান্ত বিস্তার তৈরি করেছে, "থান হোয়া পর্যটন - সুগন্ধের চার ঋতু" বার্তা দিয়ে পর্যটকদের আকর্ষণ করেছে।

ডিজিটাল পরিবেশে, প্রদেশের অনেক গন্তব্য যেমন: হো রাজবংশের দুর্গ, লাম কিন ঐতিহাসিক স্থান, পু লুওং কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এলাকা, নুয়া - আম তিয়েন মন্দির ঐতিহাসিক স্থান, স্যাম সন সিনিক এলাকা, প্রাদেশিক জাদুঘর... প্রাণবন্তভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (VR), ইন্টারেক্টিভ ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (AR) এর মতো ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, স্বয়ংক্রিয় ভাষ্য ব্যবস্থা বা QR কোড স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে, দর্শনার্থীরা সক্রিয়ভাবে গন্তব্য সম্পর্কে জানতে পারবেন, পর্যটন কার্যকলাপে বহুমাত্রিক, প্যানোরামিক, পেশাদার স্থানের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন।

গন্তব্যস্থলের পাশাপাশি, সম্প্রতি প্রদেশের বেশিরভাগ পর্যটন ব্যবসা বিভিন্ন স্তরে পরিষেবা ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায় ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ ব্যবহার করছে। বিশেষ করে, ওয়েবসাইট নির্মাণ, ডেটা ডিজিটাইজেশন এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ব্যবসার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা। ল্যাক হং ট্র্যাভেল, লে গিয়া ট্র্যাভেল, ভিএনপ্লাস ট্র্যাভেল, হুউ এনঘি ট্যুর, লং হাই ট্র্যাভেল, ট্রাস্ট ভিয়েত ট্র্যাভেল... এর মতো কিছু ট্র্যাভেল এজেন্সি সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মে অনলাইন ট্যুর এবং পরিষেবার প্রবর্তন এবং বিধান প্রচার করেছে, ব্র্যান্ড পরিচয় তৈরি করেছে এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের অ্যাক্সেস প্রচার করেছে।

হুউ এনঘি ইন্টারন্যাশনাল ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (থান হোয়া সিটি) এর সিইও নগুয়েন মিন হিউ বলেন: "সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আমরা গ্রাহক সেবা, পণ্য এবং পরিষেবা প্রচার থেকে শুরু করে কোম্পানির সাধারণ কার্যক্রম পরিচালনা পর্যন্ত বিভিন্ন উপায়ে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করেছি। এর জন্য ধন্যবাদ, আমরা কেবল সময় এবং খরচই সাশ্রয় করি না, বরং সমস্ত কার্যক্রমের ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনাকে অপ্টিমাইজ করতেও সাহায্য করি, যা পর্যটকদের আরও ভালো পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদান করে। সাধারণত, আমাদের সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইট বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, গ্রাহকরা সহজেই তুলনা করতে পারেন এবং ট্যুর প্রোগ্রামগুলি সম্পর্কে জানতে পারেন, যা গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের আগের মতো ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির মতো পরামর্শের জন্য বেশি সময় ব্যয় করতে হয় না।"

আবাসন প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে, যেহেতু ASM, KiotViet, Smile... এর মতো কিছু ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করতে, সকল পর্যায়ে কঠোর নিয়ন্ত্রণ করতে, কর্মীদের হ্রাস করতে এবং গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রেখেছে। বিশেষ করে, ASM সফটওয়্যারটি অনেক আবাসন পরিষেবা ব্যবসা দ্বারা প্রয়োগ করা হচ্ছে, যার 4টি প্রধান কাজ রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে: আবাসন প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করা; প্রতিষ্ঠানে থাকা অতিথিদের পরিচালনা করা; প্রদত্ত পরিষেবা পরিচালনা করা; অতিথিদের গ্রহণ থেকে শুরু করে চেক আউট করা পর্যন্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কর্মীদের পরিচালনা করা।

মিঃ লো ভ্যান কোয়ান (পু লুওং কাসা রিসোর্ট, বা থুওক) বলেন: রিসোর্টটিতে ৩৫টি কক্ষ রয়েছে, একই সাথে ১০০ জন অতিথিকে পরিবেশন করতে পারে। মাঝে মাঝে কক্ষগুলি পূর্ণ থাকে, যার ফলে অভ্যর্থনা এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত চাপ পড়ে। তবে, পরিষেবা ব্যবসায়ের পাশাপাশি পরিচালনার ক্ষেত্রে সফ্টওয়্যার প্রয়োগের ফলে, সমস্ত ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা কার্যক্রম সুবিধাজনক এবং নির্ভুল হয়। ASM আবাসন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাহায্যে, এটি সরাসরি জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হবে। দর্শনার্থীরা পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করার পরে, অভ্যর্থনা বিভাগ তথ্য প্রবেশ করবে, নাগরিক পরিচয়পত্রের চিপ কোডটি সিস্টেমে স্ক্যান করবে এবং সফ্টওয়্যারটি তাৎক্ষণিকভাবে আবাসন নিবন্ধনের তথ্য আপডেট করবে এবং পুলিশে পাঠাবে। এর ফলে, এটি ব্যবসা এবং রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে রেকর্ড এবং নথি সংরক্ষণের প্রক্রিয়া কমাতে এবং দ্রুত দর্শনার্থীদের গ্রহণ এবং পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।

ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগের সুবিধা পর্যটকদের পাশাপাশি স্থানীয় এলাকা এবং পর্যটন ব্যবসা উভয়ের জন্যই অনেক সুবিধা বয়ে এনেছে। অতএব, থান হোয়া প্রদেশ "থান হোয়া প্রদেশে মোবাইল ডিভাইসে পর্যটন এবং স্মার্ট পর্যটন অ্যাপ্লিকেশনের উপর একটি ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টাল তৈরি" প্রকল্পের অধীনে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে; ২০২৪ সালে থান হোয়া প্রদেশে পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থা এবং ডাটাবেসের কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য প্রকল্পটি বাস্তবায়ন করছে। একই সাথে, বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসা এবং পর্যটন এলাকায় ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা এবং নীতি রয়েছে, যার মধ্যে অগ্রাধিকার বিষয়বস্তু রয়েছে যেমন ডিজিটাল অবকাঠামো উন্নয়ন, স্মার্ট ব্যবস্থাপনা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ডিজিটাল রূপান্তর প্রশিক্ষণ... পর্যটন খাতে সমকালীন ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করা।

প্রবন্ধ এবং ছবি: হোয়াই আনহ

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm