হা তিন গ্রাহকদের কাছ থেকে ১৩৯টি অভিযোগ গৃহীত এবং সমাধান করা হয়েছে

২০২৩ সালে, হা তিন প্রদেশের ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি পণ্য ক্রয় বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কিত ১৩৯টি ভোক্তা প্রতিক্রিয়া, অভিযোগ এবং নিন্দার মামলা গ্রহণ, পরামর্শ এবং সমর্থন করে।

হা তিন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাসোসিয়েশনের মূল্যায়ন অনুসারে, পণ্য ক্রয় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় গ্রাহকরা এখন তাদের অধিকার রক্ষার বিষয়ে বেশি উদ্বিগ্ন। তবে, এখনও কিছু লোক আছেন যারা কেনাকাটা করার সময় স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, তারা সস্তায় পণ্য কিনতে বা চালান বা নথি ছাড়াই পণ্য কিনতে পছন্দ করেন...

প্রাদেশিক ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি এনঘি জুয়ান জেলায় প্রচারণামূলক লিফলেট বিতরণ করেছে।

২০২৩ সালে, প্রাদেশিক ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি ১৩৯টি ভোক্তা প্রতিক্রিয়া, অভিযোগ এবং নিন্দার মামলা গ্রহণ, পরামর্শ এবং সমর্থন করে। যার মধ্যে ১২৫টি মামলার সাথে ফোন, জালো এবং ইমেলের মাধ্যমে পরামর্শ এবং মধ্যস্থতা করা হয়েছিল; বাকি মামলাগুলি সরাসরি পরামর্শ করা হয়েছিল, প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তু মূলত এমন পণ্য বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত ছিল যা গুণমান নিশ্চিত করে না যেমন ঘোষণা, বিজ্ঞাপন, সময়মত অর্থ প্রদান ছাড়াই প্রতিনিধিদলের ফ্লাইট বিলম্ব, গাড়ি বিক্রয় চুক্তি যা স্বাক্ষরিত বিষয়বস্তু মেনে চলে না...

এছাড়াও, ২০২৩ সালে, সমিতি আইন এবং ভোগ সম্পর্কে মৌলিক জ্ঞানের প্রচার ও প্রসারকেও উৎসাহিত করে যাতে ভোক্তারা পণ্য ও পরিষেবা কেনার সময় কীভাবে নিজেদের রক্ষা করতে হয়, ক্ষতি এড়াতে হয় তা জানতে পারে। সেই অনুযায়ী, সমিতি স্থানীয়দের সাথে সমন্বয় করে ১৭,৫০০টি লিফলেট বিতরণ করে: ভোক্তাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা, বুদ্ধিমান ভোক্তাদের নির্দেশনা, প্রদেশে ভিয়েতনামী পণ্য ও পণ্যের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেওয়া। এছাড়াও, সমিতি প্রক্রিয়াজাত খাবার, শাকসবজি, ফল এবং গরুর মাংসের নমুনাও সংগ্রহ করে দ্রুত বোরাক্সের পরিমাণ, সালবুটামল বৃদ্ধি হরমোনের অবশিষ্টাংশ এবং কীটনাশকের অবশিষ্টাংশ পরীক্ষা করে।

২০২৪ সালের পরিকল্পনা তৈরির সময়, প্রাদেশিক ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সমিতি জনগণের সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য প্রচারণামূলক কার্যক্রম; অভিযোগ ও নিন্দা সমাধানে সহায়তা; বাজার জরিপ, পণ্যের মান পরীক্ষা... এর মাধ্যমে ভোক্তা অধিকার রক্ষাকারী সংস্থা হিসেবে তার ভূমিকা ভালোভাবে পালন অব্যাহত রাখার কাজ নির্ধারণ করেছে।

এনএল

উৎস