হো চি মিন সিটি: ৮ মিনিটেরও কম সময়ে অনলাইনে প্রশাসনিক নথিপত্র পাওয়ার লক্ষ্যে

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে, হো চি মিন সিটি একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে যে ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, লগ ইন করার পর থেকে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি অনলাইন পাবলিক পরিষেবার জন্য সফলভাবে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার পর্যন্ত গড় সময় ৮ মিনিটের কম হবে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য মানুষ থু ডুক ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসে। ছবি: নাট ট্রুং

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটি সবেমাত্র পরিকল্পনা ১১২/কেএইচ-ইউবিএনডি জারি করেছে যাতে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস (ডিভিসিটিটি) প্রদানের মান উন্নত করা যায়; মানুষ এবং ব্যবসার জন্য নতুন ব্যক্তিগতকৃত, ডেটা-ভিত্তিক ডিজিটাল পরিষেবা (ডিভিএস) প্রদান করা যায়।

তদনুসারে, পরিকল্পনার সাধারণ উদ্দেশ্য হল জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে কেন্দ্রীয়ভাবে জনসেবা প্রদান করা, মান, সুবিধা, স্বচ্ছতা, দক্ষতা নিশ্চিত করা এবং মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সময় এবং খরচ সাশ্রয় করা; মানুষ এবং ব্যবসাগুলি একটি জাতীয় একক জানালার দিকে সহজেই জনসেবা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে পারে এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি সক্রিয়ভাবে পরিষেবা দিতে পারে।

তথ্যের উপর ভিত্তি করে নতুন, ব্যক্তিগতকৃত ডিভিএস তৈরি করুন, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ডিভিসিগুলি প্রতিটি ব্যক্তি এবং ব্যবসার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। পরিষেবার মান উন্নত করতে, পূর্বাভাস সমর্থন করতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত পরিষেবা সুপারিশ করতে, জাতীয় ডেটা সেন্টারে ডেটা শোষণের কার্যকারিতা প্রচার করতে ডেটা ব্যবহার করুন...

তাং নহন ফু ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের একটি সারি নম্বর পেতে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: কোয়াং ফুওং

হো চি মিন সিটি ২০২৫ সালে পরিমাণের দিক থেকে একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে: জনগণ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের জন্য জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে কার্যকরভাবে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে ২৫টি সমন্বিত পাবলিক সার্ভিস বজায় রাখা এবং সরবরাহ করা। ৯৮২টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করা, প্রতিটি পাবলিক সার্ভিসের গড় রেকর্ডের সংখ্যা কমপক্ষে ১,০০০ রেকর্ড/বছর/শহর তৈরি করে এবং ১০০% ইলেকট্রনিক ফলাফল প্রদান এবং তথ্য ও ডেটা পুনঃব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে (এই সূচকটি কম-ফ্রিকোয়েন্সি প্রশাসনিক পদ্ধতি, সম্মতি বিষয় এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।

২০২৫ সালে, হো চি মিন সিটি সিদ্ধান্ত নং ০৬/QD-TTg, সিদ্ধান্ত নং ৪২২/QD-TTg, সিদ্ধান্ত নং ২০৬/QD-TTg অনুসারে ৮২টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য পূর্ণ-প্রক্রিয়া জনসেবা প্রদান করবে; প্রশাসনিক পদ্ধতির ১০০% পুনর্গঠন সম্পন্ন করবে, শহর ও কমিউন স্তরের কর্তৃত্বের অধীনে পূর্ণ-প্রক্রিয়া জনসেবা বিকাশ ও প্রদান করবে, একটি কেন্দ্রীভূত মডেল অনুসারে, জাতীয় জনসেবা পোর্টালে সংহত করা হবে যাতে ধারাবাহিকতা, সমন্বয়, বাস্তবায়নের সহজতা নিশ্চিত করা যায়, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সময় এবং খরচ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

মানের দিক থেকে, হো চি মিন সিটির লক্ষ্য হল কমপক্ষে ৪টি মানদণ্ড অর্জন করা: ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম থাকা এবং জাতীয় ডাটাবেস, মন্ত্রণালয়ের ডাটাবেস, শাখা, স্থানীয় ডাটাবেস এবং ইলেকট্রনিক ফর্মগুলিতে উপলব্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা পূরণ করা; লগ ইন করার পর থেকে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সফলভাবে সরকারি পরিষেবার জন্য অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার আগ পর্যন্ত গড় সময় ৮ মিনিটেরও কম; সরকারি কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং ইউনিটগুলির আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের গড় সময় (অনলাইন ক্ষেত্রে) সরাসরি জমা দেওয়ার তুলনায় কমপক্ষে ২০% হ্রাস পেয়েছে; সরকারি পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সন্তুষ্টি মূল্যায়নকারী মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের হার কমপক্ষে ৯০%।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ডুওক (মাঝখানে) স্থাপনা পরিদর্শনের সময়।

পরিকল্পনাটি বাস্তবায়নের জন্য, হো চি মিন সিটি ১০টি মূল কাজ এবং সমাধানের প্রস্তাব করেছে। এর মধ্যে রয়েছে: পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে জনসেবা স্থাপনের জন্য প্রতিষ্ঠান এবং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা এবং নিখুঁত করা; প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য শহরের তথ্য ব্যবস্থার উন্নয়ন; জাতীয় ডাটাবেস এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির ভাগ করা ডাটাবেস কার্যকরভাবে কাজে লাগানো; ডিজিটাইজেশন, প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ডের একটি ডাটাবেস তৈরি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়া পুনর্গঠন; মানুষ এবং ব্যবসার জন্য জনসেবাগুলিতে সুবিধাজনক অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা;

এছাড়াও, জনসেবা ব্যবহারের মান উন্নত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তিও প্রয়োগ করা হয়; একটি টাস্ক গ্রুপ তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে; ডিজিটাল মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ দেয়; জনসেবাগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মানের উপর জাতীয় প্রযুক্তিগত মান স্থাপন করে; জনসেবাগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মানের মূল্যায়ন সংগঠিত করে...

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html