কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিশ্বব্যাপী ভ্রমণকে নতুন রূপ দিচ্ছে

১০ নভেম্বর, জাতিসংঘ পর্যটন সংস্থার (ইউএন ট্যুরিজম) ২৬তম সাধারণ পরিষদের কাঠামোর মধ্যে, "বিশ্ব পর্যটন গঠনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং উদ্ভাবনের প্রভাব" শীর্ষক একটি বিষয়ভিত্তিক অধিবেশন অনুষ্ঠিত হয়।

সভার সারসংক্ষেপ। ছবি: জাতিসংঘ পর্যটন

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন উপমন্ত্রী হো আন ফং এই অনুষ্ঠানে ভিয়েতনামের প্রতিনিধিদলের নেতৃত্ব দেন। এছাড়াও উপস্থিত ছিলেন ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক ফান লিন চি, আন্তর্জাতিক সহযোগিতা বিভাগের (সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়) কর্মকর্তারা এবং আন্তর্জাতিক সম্পর্ক ও পর্যটন প্রচার বিভাগের (ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন) কর্মকর্তারা।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিশ্ব পর্যটনকে নতুন রূপ দিচ্ছে

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) বিশ্বব্যাপী পর্যটন শিল্পকে নতুন রূপ দিচ্ছে, সমগ্র মূল্য শৃঙ্খলে উদ্ভাবন চালাচ্ছে: গন্তব্য ব্যবস্থাপনা এবং প্রচার থেকে শুরু করে গ্রাহক পরিষেবা এবং টেকসইতা অনুশীলন পর্যন্ত।

AI সরঞ্জামগুলি প্রতিযোগিতামূলকতা এবং ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করছে, একই সাথে পর্যটনে দক্ষতা, স্থিতিস্থাপকতা এবং অন্তর্ভুক্তির জন্য নতুন পথ উন্মুক্ত করছে। তবে, এই প্রযুক্তিগত রূপান্তর উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করছে, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা নীতিশাস্ত্র, প্রশাসনিক কাঠামো এবং গন্তব্যস্থল এবং অংশীদারদের মধ্যে ডিজিটাল বিভাজন। পর্যটন শিল্পে টেকসই প্রবৃদ্ধি এবং ন্যায়সঙ্গত সুযোগের চালিকাশক্তি হিসেবে AI নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে সরকারগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে।

সেই প্রেক্ষাপটে, সাধারণ পরিষদের কাঠামোর মধ্যে, জাতিসংঘ পর্যটন "বিশ্ব পর্যটন গঠনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং উদ্ভাবনের প্রভাব" একটি বিষয়ভিত্তিক অধিবেশনের আয়োজন করে, যার মূল আকর্ষণ ছিল "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে পর্যটন শিল্পের রূপান্তর" প্রতিপাদ্য নিয়ে উচ্চ-স্তরের নীতি আলোচনা অধিবেশন।

এই আলোচনা অধিবেশনের লক্ষ্য হল ৪০ টিরও বেশি মন্ত্রী/পর্যটন প্রতিনিধিদলের প্রধান এবং সংস্থা, কর্পোরেশন এবং ব্যবসার ঊর্ধ্বতন প্রতিনিধিদের জন্য একটি ফোরাম তৈরি করা যাতে তারা পর্যটন খাতে AI প্রয়োগের সাথে সম্পর্কিত দৃষ্টিভঙ্গি, মতামত, অভিজ্ঞতা এবং নীতিগত দিকগুলি ভাগ করে নিতে পারে; জাতীয় পর্যটন ব্যবস্থার রূপান্তরের জন্য AI প্রয়োগের ভাল অনুশীলন... একই সাথে, এটি পর্যটন শিল্পের টেকসই উন্নয়নের জন্য AI-এর দায়িত্বশীল উন্নয়ন এবং ব্যবহারের উপর বিশ্বব্যাপী নীতিমালা তৈরিতে অবদান রাখে।

জাতিসংঘের পর্যটন নির্বাহী পরিচালক নাতালিয়া বায়োনা বক্তব্য রাখছেন

সভায় জাতিসংঘের পর্যটন নির্বাহী পরিচালক নাতালিয়া বায়োনা জোর দিয়ে বলেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা উদ্ভাবন, শিক্ষা উন্নয়ন এবং বিনিয়োগ আকর্ষণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যা বিশ্বব্যাপী পর্যটন শিল্পের ভবিষ্যত গঠনে অবদান রাখে। তথ্য অনুসন্ধান, পরিষেবা বুকিং থেকে শুরু করে গন্তব্যস্থলে যোগাযোগ পর্যন্ত মানুষের পর্যটন অন্বেষণ এবং অভিজ্ঞতা অর্জনের পদ্ধতিতে AI ব্যাপক পরিবর্তন আনছে। বর্তমানে, বিশ্বের প্রায় ৭০% পর্যটক তাদের ভ্রমণ ভ্রমণে অনুবাদ, দিকনির্দেশনা, গন্তব্য পরামর্শ বা ব্যয় ব্যবস্থাপনার মতো সরঞ্জামের মাধ্যমে AI ব্যবহার করেন। এর জন্য ধন্যবাদ, AI কেবল পর্যটন শিল্পকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে না, বরং পর্যটকদের জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং টেকসই অভিজ্ঞতাও নিয়ে আসে।

জাতিসংঘের পর্যটন নির্বাহী পরিচালক তিনটি প্রধান স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে সংস্থার এআই এজেন্ডা উপস্থাপন করেন: (১) উদ্ভাবন - একটি বিশ্বব্যাপী এআই স্টার্টআপ প্রতিযোগিতা আয়োজন, যার মাধ্যমে ৮০ টিরও বেশি দেশ থেকে ৪০০ টিরও বেশি স্টার্টআপ আকৃষ্ট হবে; (২) শিক্ষা এবং ডিজিটাল দক্ষতা উন্নয়ন - পর্যটন খাতে এআই-এর উপর অনলাইন কোর্স এবং একাডেমি চালু করা; (৩) প্রযুক্তি বিনিয়োগের প্রচার - দেশ এবং বেসরকারি খাতের মধ্যে সহযোগিতা বৃদ্ধি করা, বিশেষ করে সৌদি আরব, স্পেন, ব্রাজিল এবং চীনে।

তার বক্তৃতার শেষে, মিসেস নাতালিয়া বায়োনা নিশ্চিত করেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মানুষের স্থান নেয় না বরং মানুষকে আরও শক্তিশালী করে তোলে, এবং জোর দিয়ে বলেন যে জাতিসংঘের পর্যটনের লক্ষ্য হল প্রযুক্তিগত বুদ্ধিমত্তাকে মানবিক মূল্যবোধের সাথে একত্রিত করে একটি স্মার্ট, ব্যাপক এবং টেকসই পর্যটন শিল্পের দিকে নিয়ে যাওয়া।

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক ফান লিন চি পর্যটন গঠনে এআই প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন প্রয়োগে ভিয়েতনামের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিচ্ছেন

পর্যটনে ভিয়েতনাম সক্রিয়ভাবে ৪.০ প্রযুক্তির দিকে এগিয়ে যাচ্ছে এবং প্রয়োগ করছে

অধিবেশনে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক ফান লিন চি বিশ্বব্যাপী পর্যটন শিল্পকে পুনর্গঠনের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং উদ্ভাবন একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি হয়ে ওঠার প্রেক্ষাপটে এই অর্থবহ আলোচনা অধিবেশনে অংশগ্রহণ করতে পেরে সম্মানিত বোধ করেন।

ভিয়েতনামের উন্নয়ন দৃষ্টিভঙ্গিতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং উদ্ভাবন কেবল প্রযুক্তিগত হাতিয়ারই নয়, বরং প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি এবং জাতীয় পর্যটন ব্র্যান্ড তৈরির কৌশলগত হাতিয়ারও বটে। সাম্প্রতিক সময়ে, ভিয়েতনাম জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল, স্মার্ট পর্যটন বিকাশে শিল্প বিপ্লব 4.0 প্রযুক্তি প্রয়োগের প্রকল্প, স্মার্ট পর্যটন উন্নয়নের প্রচারের জন্য প্রোগ্রাম এবং একটি জাতীয় পর্যটন ডাটাবেস সিস্টেম তৈরি বাস্তবায়ন করেছে। এই নীতিগুলি গন্তব্য ব্যবস্থাপনা, বিপণন এবং পর্যটন পরিষেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা এবং ইন্টারনেট অফ থিংসের প্রয়োগকে উৎসাহিত করে। ভিয়েতনাম স্মার্ট পর্যটন, বিশেষ করে বৃহৎ প্রযুক্তি উদ্যোগ, কর্পোরেশন এবং উদ্ভাবনী স্টার্টআপগুলিতে বিনিয়োগ করতে ব্যবসাগুলিকে উৎসাহিত করার জন্য অনেক নীতিমালাও জারি করেছে।

উপ-পরিচালক ফান লিন চি বলেন যে, আগামী সময়ে, ভিয়েতনাম সংযোগ জোরদার এবং পর্যটন তথ্য সমন্বয় অব্যাহত রাখবে; প্রণোদনামূলক ব্যবস্থা এবং নীতিমালা প্রস্তাব করবে; AI প্রয়োগ ও পরিচালনায় সক্ষম পর্যটন মানব সম্পদের প্রশিক্ষণকে উৎসাহিত করবে; এবং AI-এর নিরাপদ ও দায়িত্বশীল ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশিকা জারি করবে।

বিশ্বব্যাপী পর্যটনের টেকসই ভবিষ্যতের জন্য একটি স্মার্ট, আরও মানবিক এবং সৃজনশীল পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গড়ে তোলার জন্য ভিয়েতনাম জাতিসংঘের পর্যটন এবং সদস্য দেশগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

মিঃ অ্যাপোস্টোলোস জিৎজিকোস্টাস - টেকসই পরিবহন ও পর্যটন বিষয়ক ইউরোপীয় কমিশনার

এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা এবং নৈতিক মানদণ্ডের সাথে হাত মিলিয়ে চলতে হবে।

টেকসই পরিবহন ও পর্যটন বিষয়ক ইউরোপীয় কমিশনার মিঃ অ্যাপোস্টোলোস জিৎজিকোস্টাস জোর দিয়ে বলেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ইউরোপীয় পর্যটনের জন্য একটি নতুন যুগের সূচনা করেছে, যেখানে প্রধান বাধাগুলি ধীরে ধীরে অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে এবং সকলের জন্য মানবতা, স্থায়িত্ব এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে। তার মতে, ঐতিহ্য সংরক্ষণ, শক্তির ব্যবহার অপ্টিমাইজ এবং দর্শনার্থীদের প্রবাহ পরিচালনা করতে সহায়তা করে এমন স্মার্ট সিস্টেমের মাধ্যমে টেকসই পর্যটন বিকাশে AI প্রয়োগের ক্ষেত্রে ইউরোপ এগিয়ে রয়েছে। রোম থেকে মাদ্রিদ এবং অন্যান্য অনেক বড় শহর, AI প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সহ পর্যটকদের সহায়তা করার জন্য মোতায়েন করা হয়েছে, যারা আরও স্মার্ট এবং আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক গন্তব্য তৈরিতে অবদান রাখছে। ইউরোপীয় ইউনিয়ন এখন বিশ্বের প্রথম অঞ্চল যারা বিশ্বস্ত AI-এর উপর একটি আইনি কাঠামো জারি করেছে, যা ইউরোপীয় সমাজের মানবাধিকার, নিরাপত্তা এবং মূল মূল্যবোধ রক্ষার জন্য নীতি নির্ধারণ করে।

টেকসই পর্যটন উন্নয়ন এবং বিশ্বব্যাপী উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে AI ধীরে ধীরে একটি কৌশলগত স্তম্ভ হয়ে উঠছে তা বিবেচনা করে, সংযুক্ত আরব আমিরাতের (UAE) অর্থনীতি ও পর্যটন মন্ত্রী জনাব মোহাম্মদ আল আহবাবি বলেছেন যে AI কেবল একটি প্রযুক্তি নয়, বরং শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, পর্যটন এবং সৃজনশীল অর্থনীতির প্রচারের একটি হাতিয়ার, যা পর্যটন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গন্তব্য ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে। সংযুক্ত আরব আমিরাত AI সংক্রান্ত জাতীয় কৌশল বাস্তবায়ন করেছে, জাতীয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কর্তৃপক্ষ প্রতিষ্ঠা করেছে এবং স্মার্ট পর্যটন, টেকসই ব্যবস্থাপনা, পরিবেশগত পর্যবেক্ষণ এবং পর্যটন পরিষেবা অপ্টিমাইজেশনে AI সমাধান বিকাশের জন্য বেসরকারি খাত, গবেষণা প্রতিষ্ঠান এবং বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি কর্পোরেশনগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করেছে। এছাড়াও, সংযুক্ত আরব আমিরাত মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ এবং ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করে, যার লক্ষ্য একটি স্মার্ট, টেকসই এবং ব্যাপক পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরির জন্য ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর, জ্ঞান ভাগাভাগি এবং আন্তর্জাতিক সহযোগিতা প্রচার করা।

মিসেস শেরিফ ফাতি আত্তিয়া - মিশরের পর্যটন ও পুরাকীর্তি মন্ত্রী

মিশরের পর্যটন ও পুরাতত্ত্ব মন্ত্রী মিসেস শেরিফ ফাতি আত্তিয়া বলেন, পর্যটনে দক্ষতা, স্থায়িত্ব এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। তিনি বলেন যে যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে যেমন স্মার্ট বুকিং, পছন্দের পূর্বাভাস, বহুভাষিক ভার্চুয়াল সহকারী, যাত্রীর সংখ্যা পূর্বাভাস, পরিবহন এবং শক্তি অপ্টিমাইজ করার পাশাপাশি গন্তব্যস্থলগুলিকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করা হয়। তবে, টেকসই সুবিধা আনতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য কঠোর শাসন, ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং নীতিগত মানগুলির প্রতি শ্রদ্ধা এবং ছোট ব্যবসা এবং উদীয়মান গন্তব্যগুলি যাতে পিছিয়ে না থাকে তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন।

কলম্বিয়ার পর্যটন উপমন্ত্রী মিঃ ক্যামিলো পেরেজ আলভারাডো বলেছেন যে দেশটি ডিজিটাল রূপান্তর এবং টেকসই পর্যটন উন্নয়নের জন্য পর্যটন কৌশল 4.0 বাস্তবায়ন করছে। উল্লেখযোগ্য উদ্যোগগুলির মধ্যে রয়েছে পর্যটনে উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য পর্যবেক্ষণাগার এবং পর্যটন অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য 80 টি ভাষা ব্যবহার করতে পারে এমন একটি এআই-ভিত্তিক ভ্রমণ সহকারী। কলম্বিয়া বেসরকারি খাত এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা, ডিজিটাল এবং এআই দক্ষতা প্রশিক্ষণ এবং ডিজিটাল বিভাজন সংকুচিত করার জন্য স্থানীয়দের সহায়তা প্রদানের প্রচারও করছে। তিনি একটি স্মার্ট এবং টেকসই পর্যটন শিল্পের দিকে নীতিগত, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং মানব-কেন্দ্রিক এআই বিকাশের লক্ষ্যের উপর জোর দিয়েছেন।

একই দিনে, চতুর্থ পূর্ণাঙ্গ অধিবেশনও অনুষ্ঠিত হয়, যেখানে পর্যটনের ভবিষ্যৎ সম্পর্কিত রিয়াদ ঘোষণাপত্র গ্রহণ এবং জাতিসংঘের পর্যটন এআই প্রতিযোগিতার পুরষ্কার অনুষ্ঠানের আয়োজন নিয়ে আলোচনা করা হয়।

সৌদি আরবে অনুষ্ঠিত ২৬তম জাতিসংঘ পর্যটন সাধারণ পরিষদে ১৪৮টি দেশের প্রায় ১,৪০০ প্রতিনিধি উপস্থিত ছিলেন, যার মধ্যে প্রায় ৯০ জন মন্ত্রী, ১৭ জন উপমন্ত্রী এবং ৭০ জন রাষ্ট্রদূত ছিলেন।

সাধারণ পরিষদ আগামী দুই বছরের জন্য বিশ্ব পর্যটন দিবসের স্থান এবং প্রতিপাদ্য নির্ধারণ করেছে: ২০২৬ সালে এল সালভাদরে "পর্যটন পুনর্গঠনে ডিজিটাল এজেন্ডা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা" প্রতিপাদ্য নিয়ে; ২০২৭ সালে কাবো ভার্দেতে "শিক্ষার মাধ্যমে পর্যটন রূপান্তর" প্রতিপাদ্য নিয়ে।

জাতিসংঘের ২৭তম পর্যটন সাধারণ পরিষদ ২০২৭ সালে ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্রে অনুষ্ঠিত হবে।

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক ফান লিন চি-এর সাক্ষাৎকার ব্রেকিং ট্র্যাভেল নিউজের।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন

সূত্র: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm