পরিষেবার উপর জনগণের সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপ বাস্তবায়ন করা

হ্যানয় স্বরাষ্ট্র বিভাগের তথ্য অনুসারে, হ্যানয় পিপলস কমিটি ২০২৪ সালে শহরের জেলা, শহর এবং শহরের বিভাগ, বিভাগগুলির সমতুল্য সংস্থা, পিপলস কমিটিগুলির পরিষেবার সাথে ব্যক্তি এবং সংস্থার সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে।

এই পরিকল্পনার লক্ষ্য হল, ২০২৪ সালে ২রা অক্টোবর, ২০২৪ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৫১৫২/QD-UBND-এ, বিভাগ, বিভাগ সমতুল্য সংস্থা, জেলা, শহর এবং শহরের পিপলস কমিটিগুলির পরিষেবার প্রতি ব্যক্তি এবং সংস্থার সন্তুষ্টি কার্যকরভাবে পরিমাপ করা।

এই সূচকের ফলাফল, তাৎপর্য ঘোষণা করা হয়, অবহিত করা হয়, কর্মী, বেসামরিক কর্মচারী, সংস্থার সরকারি কর্মচারী, শহরের অধীনে ইউনিট এবং জনগণ, সংস্থাগুলিকে প্রশাসনিক সংস্কার কাজের জন্য সচেতনতা, দায়িত্ববোধ এবং সামাজিক ঐক্যমত্য বৃদ্ধির জন্য তাৎক্ষণিকভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে প্রচার করা হয়। সন্তুষ্টি সূচকের পরিমাপের ফলাফলের মাধ্যমে, বিভাগ, বিভাগগুলির সমতুল্য সংস্থা, জেলা, শহরের গণ কমিটিগুলি ব্যক্তি এবং সংস্থার জন্য জনসেবা প্রদানের মান উন্নত এবং উন্নত করার জন্য সুনির্দিষ্ট, যুগান্তকারী এবং উপযুক্ত সমাধান অব্যাহত রেখেছে।

ডং ট্যাম ওয়ার্ড পিপলস কমিটির (হাই বা ট্রুং জেলা, হ্যানয়) বেসামরিক কর্মচারীরা প্রশাসনিক রেকর্ড সমাধানে জনগণের সেবা করেন।

বিভাগ এবং সংস্থার সমতুল্য বিভাগ এবং সংস্থাগুলির জন্য জরিপের বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে এমন ব্যক্তি এবং সংস্থার প্রতিনিধিরা যারা ১ জানুয়ারী থেকে জরিপের সময় পর্যন্ত রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি (AP) লেনদেন করেছেন।

জেলা, শহর এবং শহরের গণ কমিটির জরিপের বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে: পরিবারের প্রতিনিধি (৩০টি জেলা, শহর এবং শহরের উপর জরিপ করা হয়েছে), ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী, পূর্ণ নাগরিক ক্ষমতা সম্পন্ন, পড়তে এবং লিখতে সক্ষম (পরিবারের প্রতিনিধি); ১ জানুয়ারী থেকে জরিপের সময় পর্যন্ত রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনকারী ব্যক্তি এবং সংস্থার প্রতিনিধি।

হ্যানয়ে পরিচালিত, জরিপকৃত ইউনিটগুলিতে ২৩টি বিভাগ, বিভাগের সমতুল্য সংস্থা এবং জেলা, শহর ও শহরের ৩০টি গণ কমিটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। জরিপটি অক্টোবর থেকে ডিসেম্বর ২০২৪ পর্যন্ত পরিচালিত হবে এবং ১৫ জানুয়ারী, ২০২৫ সালের আগে সংকলিত হবে এবং সিটি পিপলস কমিটিতে রিপোর্ট করা হবে।

নমুনার আকার নির্ধারণের ভিত্তিতে, জরিপের নমুনার আকার ২০২৪ সালে সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপ, গণনা, তুলনা এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বরাদ্দ করা হয়। জরিপের নমুনার আকার নিম্নরূপ নির্ধারণ করা হয়: ২০২৪ সালে বিভাগের সমতুল্য ২৩টি বিভাগ এবং সংস্থার জন্য, ২,৫৭৫টি ব্যালট রয়েছে; ২০২৪ সালে জেলা, শহর এবং শহরের ৩০টি গণ কমিটির জন্য, ৯,০০০টি ব্যালট রয়েছে।

আশা করা হচ্ছে যে এই জরিপটি ২৩টি বিভাগ, বিভাগের সমতুল্য সংস্থা এবং ৩০টি জেলা, শহর ও শহরের "পরিবারের প্রতিনিধিদের"; "প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পন্ন ব্যক্তি এবং সংস্থার প্রতিনিধিদের" অনলাইন এবং সরাসরি জরিপ, অনুভূতি এবং অভিজ্ঞতা একত্রিত করবে।

সিটি পিপলস কমিটি বাস্তবায়নের জন্য সঠিক বিষয়বস্তু এবং অগ্রগতি নিশ্চিত করতে; নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন করতে; বরাদ্দকৃত সম্পদ সংরক্ষণ করতে এবং উপযুক্ত হতে; বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রাসঙ্গিক সংস্থা এবং ইউনিটগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ, সময়োপযোগী এবং কার্যকর সমন্বয় বজায় রাখতে বাধ্য করে।

প্রতিটি বিভাগ, শাখা, জেলা এবং শহরের প্রকৃত অবস্থার সাথে কার্যকারিতা এবং উপযুক্ততা নিশ্চিত করে জরিপ, পরিমাপ এবং তথ্য সংগ্রহ বিভিন্ন উপায়ে করা হয়। সঠিক, বস্তুনিষ্ঠ এবং উচ্চমানের জরিপ এবং পরিমাপের ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ এবং পরিদর্শন করা হয়।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html