ডিজিটাল অটোমেশন দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় কর্মসংস্থান বিপ্লবে অগ্রগতিতে সহায়তা করে

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন নিয়ে উদ্বেগের মধ্যেও, দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় দেশগুলি আশাবাদী দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করছে, উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে এবং নতুন কর্মসংস্থান তৈরিতে "ভার্চুয়াল সহকারী" এর মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করছে।

এই অঞ্চলের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ধাপে ধাপে ডিজিটাল প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করছে, ব্যাপকভাবে কর্মী ছাঁটাই করার পরিবর্তে উৎপাদনশীলতা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে। ছবি: ভিএনএ

ইস্ট এশিয়া ফোরামের ওয়েবসাইটে (eastasiaforum.org) সাম্প্রতিক এক মন্তব্যে, সিঙ্গাপুরের জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের লি কুয়ান ইউ স্কুল অফ পাবলিক পলিসির ইনস্টিটিউট অফ পলিসি স্টাডিজের সিনিয়র রিসার্চ ফেলো ফয়জল বিন ইয়াহিয়া বলেছেন যে ডিজিটাল অটোমেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) যুগ বিশ্বব্যাপী শ্রমবাজারকে নতুন করে রূপ দিচ্ছে।

তবে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় এই প্রযুক্তির প্রতি মানুষের গ্রহণযোগ্যতা আশাবাদী এবং পরিমাপিত। অটোমেশনের ফলে ব্যাপক কর্মী ছাঁটাই হবে এমন আশঙ্কা তাৎক্ষণিকভাবে হওয়ার সম্ভাবনা কম। পরিবর্তে, এই অঞ্চলের কোম্পানিগুলি এমনভাবে ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ করছে যা কর্মীদের পরিপূরক করে, একটি বাস্তবসম্মত এবং নিয়ন্ত্রিত রূপান্তরের পথের লক্ষ্যে।

শ্রমবাজারের ধীরে ধীরে প্রভাব এবং মেরুকরণ

কর্মসংস্থানের কাঠামোতে গভীর পরিবর্তনের পূর্বাভাস সত্ত্বেও, বিশেষজ্ঞরা জোর দিয়ে বলেন যে অটোমেশনের প্রভাব ধীরে ধীরে হবে এবং কোম্পানি, অঞ্চল এবং শিল্পভেদে পরিবর্তিত হবে। ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম (ডব্লিউইএফ) এর ফিউচার অফ জবস রিপোর্টে ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে যে ২০২৫ সালের মধ্যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিশ্বব্যাপী ৮৫ মিলিয়ন চাকরি স্থানচ্যুত করবে এবং একই সাথে ৯৭ মিলিয়ন নতুন চাকরি তৈরি করবে।

এই প্রক্রিয়াটি এমন এক পটভূমিতে তৈরি করা হয়েছে যেখানে নতুন প্রযুক্তি বিদ্যমান শিল্পগুলিকে ব্যাহত করছে এবং নতুন শিল্প তৈরি করছে। এই পরিবর্তনের জন্য নেতিবাচক প্রভাব কমানোর জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণের প্রয়োজন, বিশেষ করে কম দক্ষ কর্মীদের জন্য, কারণ নিয়মিত, কম দক্ষ চাকরিগুলি আরও সহজেই স্বয়ংক্রিয় হয়। বিপরীতে, জটিল জ্ঞানীয় দক্ষতা এবং সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার প্রয়োজন এমন চাকরিগুলি ডিজিটাল অটোমেশনের জন্য কম ঝুঁকিপূর্ণ, যা সম্ভাব্যভাবে শ্রমবাজারের মেরুকরণের দিকে পরিচালিত করে।

উৎপাদন, পরিবহন, খুচরা বিক্রেতা, গ্রাহক পরিষেবা এবং অত্যন্ত অনুমানযোগ্য কাজ (ডেটা এন্ট্রি, অ্যাসেম্বলি লাইন) এর মতো শিল্পগুলি প্রথমে স্বয়ংক্রিয় হবে। তবে, ৫,০০০ জনেরও বেশি গ্রাহক সহায়তা এজেন্টের উপর ২০২৫ সালের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে AI সরঞ্জামগুলি কর্মীদের প্রতি ঘন্টায় ১৪% বেশি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, AI দ্বারা সহায়তা পেলে প্রাথমিক স্তরের এবং নিম্ন-দক্ষ কর্মীদের কর্মক্ষমতা ৩৪% বৃদ্ধি পেয়েছে।

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় প্রচলিত ধারণা হলো, ডিজিটাল অটোমেশন সম্পূর্ণ কাজ প্রতিস্থাপন করে না, বরং এআই টুলগুলি নির্দিষ্ট কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। এটি মানব কর্মীদের আরও জটিল, উচ্চ-মূল্যবান কার্যকলাপে মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়। এআই "সহ-পাইলট" হিসেবে কাজ করে, যা রিয়েল-টাইম তথ্য, সুপারিশ বা বিশ্লেষণ প্রদান করে মানুষকে আরও দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে কাজ সম্পাদন করতে সহায়তা করে।

ডিজিটাল অটোমেশনের ফলে সৃষ্ট চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার জন্য দক্ষতা বৃদ্ধি, পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং সামাজিক সুরক্ষা জালের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি সক্রিয় পদ্ধতির প্রয়োজন, বিশেষ করে কম দক্ষ কর্মীদের জন্য।

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় চিন্তাশীল প্রযুক্তি একীকরণ

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার সাতটি দেশের (সিঙ্গাপুর, কম্বোডিয়া, লাওস, ভিয়েতনাম, ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া, ফিলিপাইন) ২,৩২৬টি উৎপাদন ও সংশ্লিষ্ট কোম্পানির উপর ২০২৩-২০২৪ সালের একটি জরিপে দেখা গেছে যে ডিজিটাল প্রযুক্তি তাদের কার্যক্রমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে। দক্ষতা বৃদ্ধি, উৎপাদন স্কেল সম্প্রসারণ এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য কোম্পানিগুলি বিভিন্ন হারে এই প্রযুক্তিগুলি গ্রহণ করছে, যা শিল্প কাঠামো এবং প্রযুক্তিগত ক্ষমতার পার্থক্য প্রতিফলিত করে।

সিঙ্গাপুরে, ডিজিটাল অটোমেশন ইন্টিগ্রেশন ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। বিশেষ করে, সিঙ্গাপুর-ভিত্তিক ৬৯.৭% কোম্পানি তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ২৫% পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ীকরণ করেছে এবং সকলেই অন্তত কোন না কোন ধরণের অটোমেশন গ্রহণ করেছে। অধিকন্তু, সিঙ্গাপুরের ৫৫% ব্যবসা তাদের পরিষেবা সরবরাহের ডিজিটালাইজেশনের কথা জানিয়েছে, যা গ্রাহক-কেন্দ্রিক প্রযুক্তি আপগ্রেডের অগ্রাধিকার নির্দেশ করে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রস্তুতি থেকে বাস্তবায়নের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে: জরিপে দেখা গেছে যে সিঙ্গাপুরের ৬৩.৫% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের ১১-৫০% ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার পরিকল্পনা করছে। এদিকে, লাওস এবং ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের ডিজিটাল অটোমেশনের মাত্রা ২৫% এ উন্নীত করার পরিকল্পনা করছে। বিপরীতে, ৩৮.৮% কম্বোডিয়ান ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ৩১.৭% মালয়েশিয়ান ব্যবসা প্রতিষ্ঠান মাঝারি থেকে উচ্চ স্তরের ডিজিটাল অটোমেশনের (৫১-৯৯%) লক্ষ্য রাখছে। ইন্দোনেশিয়ার ২২.২% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় করার পরিকল্পনা করছে।

কর্মসংস্থানের উপর অটোমেশনের সম্ভাব্য প্রভাব সম্পর্কে দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় কোম্পানিগুলির ভিন্ন ভিন্ন কিন্তু সাধারণভাবে আশাবাদী দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। সিঙ্গাপুরের (৪০.৩%) এবং ভিয়েতনামী (৩৪.৪%) কোম্পানিগুলি মূলত অটোমেশনের কর্মসংস্থানের উপর সীমিত প্রভাব ফেলবে বলে আশা করে, কোনও পরিবর্তনের পূর্বাভাস দেয় না। এই ভারসাম্যপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি থেকে বোঝা যায় যে ডিজিটাল অটোমেশনকে মানব সম্পদের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে পরিপূরক হিসেবে দেখা হয়।

ইন্দোনেশীয় (৪৭.৪%) এবং মালয়েশিয়ার (৩৬.৩%) কোম্পানিগুলি আরও বেশি আশাবাদী ছিল, তারা আশা করেছিল যে অটোমেশনের ফলে কর্মসংস্থান বৃদ্ধি পাবে। ফিলিপাইন ছিল ব্যতিক্রম, যেখানে ৬৮.৩% ব্যবসা কর্মসংস্থান হ্রাসের প্রত্যাশা করেছিল, যা শ্রমিক স্থানচ্যুতি সম্পর্কে আরও বেশি উদ্বেগের ইঙ্গিত দেয়।

সামগ্রিকভাবে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া জুড়ে, আশাবাদ আরও ডিজিটাল, দক্ষ এবং টেকসই স্বয়ংক্রিয় ব্যবসায়িক কার্যক্রমের দিকে ধীরে ধীরে কিন্তু স্থির গতিপথের দিকে ইঙ্গিত করে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm