ধাপে ধাপে একটি পেশাদার এবং জনবান্ধব সরকার গড়ে তোলা

লাম দং প্রদেশের একটি উপকূলীয় এলাকা হিসেবে, ফুওক হোই ওয়ার্ড ধীরে ধীরে একটি আধুনিক, পেশাদার এবং জনবান্ধব সরকার গঠনের লক্ষ্য অর্জন করছে। প্রশাসনিক সংস্কারে শক্তিশালী উদ্ভাবনের মাধ্যমে, জনগণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এই ওয়ার্ডটি কেবল "সঠিকভাবে, পর্যাপ্তভাবে, দ্রুত" কাজ সমাধান করে না, বরং একটি পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসনিক মডেলের মডেল হিসেবেও তার ভূমিকা নিশ্চিত করছে।

ফুওক হোই ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের দৃশ্য

নতুন অবস্থান, নতুন চিন্তাভাবনা

জাতীয় পরিষদের স্থায়ী কমিটির প্রস্তাবের অধীনে ফুওক হোই ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে কার্যকর হয়েছিল, ৩টি প্রশাসনিক ইউনিট: ফুওক হোই ওয়ার্ড, ফুওক লোক ওয়ার্ড এবং তান ফুওক কমিউন (পুরাতন লা গি টাউন) একত্রিত করার ভিত্তিতে। প্রশাসনিক - রাজনৈতিক কেন্দ্র ফুওক হোই ওয়ার্ডের পুরাতন সদর দপ্তরে অবস্থিত। পুরো ওয়ার্ডটির প্রাকৃতিক এলাকা ৩৮.০৯ বর্গকিলোমিটার, প্রায় ৫০,০০০ জন লোকের জনসংখ্যা, উচ্চ জনসংখ্যার ঘনত্ব, বৃহৎ এলাকা, জটিল উপকূলীয় বৈশিষ্ট্য সহ একটি এলাকা, যার জন্য ব্যবস্থাপনা যন্ত্রকে সত্যিকার অর্থে নমনীয়, কার্যকর এবং জনগণের কাছাকাছি হতে হবে। আনুষ্ঠানিকভাবে ২-স্তরের সরকারী মডেল পরিচালনার পরপরই, ফুওক হোই ওয়ার্ড সরকার প্রশাসনিক সংস্কারকে কৌশলগত অগ্রগতিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে চিহ্নিত করে। এটি কেবল পদ্ধতি সংক্ষিপ্ত করার বিষয়ে নয়, বরং চিন্তাভাবনার একটি ব্যাপক পরিবর্তন, "ব্যবস্থাপনা" থেকে "পরিষেবা", "প্রশাসনিক আদেশ" থেকে "প্রশাসনিক সংলাপ" পর্যন্ত।

এর অন্যতম উল্লেখযোগ্য দিক হলো ওয়ার্ড-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উন্নতি ও আপগ্রেডেশন। প্রযুক্তিগত অবকাঠামো থেকে শুরু করে মানবসম্পদ, অভ্যর্থনা প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে নথিপত্র পরিচালনার পদ্ধতি, সবকিছুই পেশাদার, স্বচ্ছ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনায় তৈরি। এখানে, পদ্ধতি তালিকা বোর্ডটি স্পষ্টভাবে সাজানো হয়েছে, আধুনিক লুকআপ কম্পিউটারগুলি অনলাইন পদ্ধতি সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত। নাগরিক অভ্যর্থনা কর্মকর্তারা সর্বদা কর্তব্যরত থাকেন, প্রতিটি পদক্ষেপকে একটি নির্দিষ্ট এবং সতর্ক পদ্ধতিতে পরিচালনা করেন। কাজের পরিবেশ জরুরি কিন্তু ঘনিষ্ঠতার অভাব নয়, যা কাজে আসার সময় লোকেদের জন্য স্বাচ্ছন্দ্যের অনুভূতি তৈরি করে।

"

"আগে, কাগজপত্র সম্পন্ন করার জন্য আমাকে বেশ কয়েকবার এদিক-ওদিক যেতে হত। এখন সবকিছু স্পষ্ট, দ্রুত এবং বোঝা সহজ। কর্মীরাও বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উৎসাহী, আমি আগে যতটা দূরের মুখোমুখি হয়েছিলাম ততটা দূরে নয়।"

মিঃ নগুয়েন ভ্যান থিয়েট, ফুওক হোই ওয়ার্ডের বাসিন্দা

"প্রত্যেক সরকারি কর্মচারী হলেন একজন গণসংহতি কর্মকর্তা"

ফুওক হোই ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ হুইন থান কোক ভিয়েতের মতে, প্রশাসনিক সংস্কারের কেন্দ্রবিন্দু কেবল প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তির উপর নয়, বরং মানবিক বিষয়ের উপরও: "আমরা নির্ধারণ করি: জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র কেবল নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের জায়গা নয়, বরং সমগ্র সরকারী যন্ত্রের ভাবমূর্তি, গুণাবলী এবং জনসেবার নীতি প্রদর্শনের জায়গাও। এখানে ভালো কাজ করলে, মানুষ পুরো ব্যবস্থার উপর আস্থা রাখবে"।

সেই থেকে, সরকারি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতা এবং নীতিশাস্ত্র উন্নত করার কাজটি ওয়ার্ড কর্তৃক বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে। ক্যাডারদের কেবল তাদের পেশায় ভালো হতে হবে না, তাদের আচরণ এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রেও অনুকরণীয় হতে হবে। প্রতিটি সরকারি কর্মচারীকে গণসংহতি কর্মকর্তা হিসেবে বিবেচনা করা হয়, তাদের অনুভূতি বোঝে, অসুবিধা ভাগ করে নেয়, "আদেশ দেওয়া" বা "শর্ত নির্ধারণ" করার পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে ব্যাখ্যা করে এবং নির্দেশনা দেয়। এই চেতনা ধীরে ধীরে ফুওক হোইতে একটি নতুন প্রশাসনিক সংস্কৃতিতে পরিণত হচ্ছে, যেখানে প্রতিটি হাসি, প্রতিটি শব্দ, প্রতিটি কাজ সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা লালন করতে অবদান রাখে। মিঃ ভিয়েতের মতে, ২০ দিনেরও বেশি সময় ধরে কাজ করার পর, কেন্দ্রটি শত শত ফাইল পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে। ১০০% ফাইল সময়মতো প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে, দায়িত্ব এড়িয়ে না গিয়ে, মানুষকে "অনেকবার পিছনে যেতে" বাধ্য না করে।

তবে, ফুওক হোই ওয়ার্ডটিও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল যেমন: যন্ত্রপাতি সবেমাত্র পুনর্গঠিত হয়েছিল, কর্মীদের সংখ্যা বাড়েনি, কাজের চাপ দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছিল, একই সাথে জনগণের চাহিদা এবং প্রত্যাশাও বৃদ্ধি পাচ্ছিল। কিন্তু সেই চ্যালেঞ্জের মধ্যে, ওয়ার্ডের কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ, অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার ইচ্ছাশক্তি এবং জনগণের প্রতি নিষ্ঠা আরও বৃদ্ধি পেয়েছিল।

স্লোগান বা কাগজে কলমে জনপ্রশাসন টিকে থাকতে পারে না। আজ ফুওক হোই ওয়ার্ডে, এটি ক্ষুদ্রতম জিনিস, উষ্ণ অভ্যর্থনা, একটি স্পষ্ট পদ্ধতি, একটি সময়োপযোগী ফলাফল দ্বারা প্রমাণিত হচ্ছে। প্রতিটি স্থির পদক্ষেপ, প্রতিটি বাস্তব পরিবর্তনের মাধ্যমে, ফুওক হোই ওয়ার্ড সরকার একটি সেবামুখী প্রশাসনের জন্য ভাল বীজ বপন করছে।

সূত্র: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html