এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতির দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

VHO - প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) প্রয়োগ কেবল প্রশাসনিক যন্ত্রপাতি এবং ইউনিট পুনর্গঠনের প্রক্রিয়ার সময় উদ্ভূত পরিস্থিতির জন্য একটি সর্বোত্তম সমাধান নয়, বরং ডিজিটাল সরকারের দিকে স্থানীয়দের ভবিষ্যত উন্নয়নকে রূপদানকারী একটি কৌশলগত পদক্ষেপও।

ভিএনপিটির আইটি ইঞ্জিনিয়ারিং টিম গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত সমাধান স্থাপন করে।

প্রশাসনিক যন্ত্রপাতি এবং ইউনিটগুলির পুনর্গঠনের কাজ, বিশেষ করে জেলা এবং কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটগুলির পুনর্গঠন, একটি প্রধান নীতি যার কৌশলগত তাৎপর্য এই যন্ত্রপাতিগুলিকে সুবিন্যস্ত করা এবং ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করার ক্ষেত্রে। তবে, এই প্রক্রিয়াটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের জন্ম দিয়েছে এবং ভবিষ্যতেও দেবে।

বিশেষ করে, প্রশাসনিক সীমানা, নাম এবং সংশ্লিষ্ট বিধিবিধানের পরিবর্তন নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে বিভ্রান্ত করেছে, যার ফলে অনুসন্ধান এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে। অধিকন্তু, কর্মী সংখ্যা হ্রাসের প্রেক্ষাপটে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের একই সাথে নতুন কার্যকরী পদ্ধতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং কাগজপত্রের বর্ধিত পরিমাণ পরিচালনা করতে হবে, যা উল্লেখযোগ্য চাপ তৈরি করবে এবং বিলম্ব এবং ত্রুটির ঝুঁকি বাড়াবে।

এই চ্যালেঞ্জগুলি কার্যকরভাবে মোকাবেলা করার জন্য, একটি মসৃণ ও স্বচ্ছ পুনর্গঠন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য, নাগরিক ও ব্যবসার জন্য অসুবিধা কমাতে এবং প্রশাসনিক সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট অ্যান্ড টেলিকমিউনিকেশনস গ্রুপ (VNPT) পরিবর্তনের সময়কালে দক্ষ প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণকে সমর্থন করার জন্য বিশেষায়িত AI অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে।

নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য "ব্যক্তিগতকৃত" পরিষেবা।

"নাগরিক-ব্যবসা ভার্চুয়াল সহকারী" হল একটি সমন্বিত এআই প্ল্যাটফর্ম যা একটি একক, বুদ্ধিমান ডিজিটাল টাচপয়েন্ট হিসেবে কাজ করে, একীভূতকরণ প্রক্রিয়া থেকে উদ্ভূত সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতিতে নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে ব্যাপক সহায়তা প্রদান করে।

২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় তথ্য উত্তরদানের ফাংশন সহ, এই অ্যাপ্লিকেশনটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নতুন প্রশাসনিক সীমানা, নাম পরিবর্তন এবং প্রয়োজনীয় নথি সমন্বয় (পরিবারের নিবন্ধন, নাগরিক পরিচয়পত্র, ব্যবসায়িক লাইসেন্স, ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্র, ইত্যাদি) সম্পর্কে নাগরিক এবং ব্যবসার হাজার হাজার প্রশ্নের সঠিক এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। অ্যাপ্লিকেশনটি প্রতিটি ক্ষেত্রে সহজে বোধগম্য এবং ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে একীভূতকরণের পরে উদ্ভূত নতুন নীতি এবং প্রবিধান সম্পর্কে তথ্যও প্রদান করে।

অন্যদিকে, ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে (পরিবর্তনযোগ্য নথির ধরণ, পুরাতন/নতুন ঠিকানা, ব্যবসার ধরণ), এআই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পাদিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সনাক্ত করবে এবং কোন নথি প্রস্তুত করতে হবে সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করবে। এটি পূরণ করা ইলেকট্রনিক ফর্মগুলির সরাসরি লিঙ্কও প্রদান করবে এবং এমনকি জাতীয় ডাটাবেস থেকে তথ্য ইতিমধ্যেই উপলব্ধ থাকলে তথ্যের কিছু অংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করতে সহায়তা করবে, ত্রুটি কমিয়ে আনবে এবং নাগরিকদের সময় সাশ্রয় করবে।

এই AI সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একত্রীকরণ সম্পর্কিত মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং এলাকা থেকে সর্বশেষ আইনি নথি এবং ঘোষণা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং আপডেট করে, যাতে নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য তথ্য সর্বদা সঠিক এবং সময়োপযোগী হয় তা নিশ্চিত করা যায়।

এই ফাংশনগুলির জন্য ধন্যবাদ, "নাগরিক-ব্যবসায়িক ভার্চুয়াল সহকারী" এআই অ্যাপ্লিকেশনটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য দায়ী কর্মকর্তাদের জন্য সরাসরি প্রশ্নোত্তর সেশনের বোঝা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে, গভীর মূল্যায়নের প্রয়োজন এমন জটিল ফাইলগুলি প্রক্রিয়াকরণের উপর মনোনিবেশ করার জন্য তাদের সময় মুক্ত করবে।

এই অ্যাপ্লিকেশনটি নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টি এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে, তাদেরকে সক্রিয়ভাবে তথ্য অনুসন্ধান করতে এবং যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে সক্ষম করে, অপেক্ষার সময় এবং ভ্রমণের সময় কমিয়ে আনে এবং স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস তৈরি করে। বিশেষ করে, অ্যাপ্লিকেশনটি তথ্যের ধারাবাহিকতা এবং নির্ভুলতা নিশ্চিত করে, এমন পরিস্থিতি সীমিত করে যেখানে বিভিন্ন স্থান বিভিন্ন ব্যাখ্যা প্রদান করে, বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে এবং সকল পক্ষের জন্য ন্যায্যতা তৈরি করে।

AI প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে।

ভিএনপিটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থার সাথে গভীরভাবে একীভূত একাধিক এআই অ্যাপ্লিকেশনও তৈরি করেছে যাতে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা রূপান্তরকালীন সময়ে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারে।

প্রথমত, বুদ্ধিমান নথি শ্রেণীবিভাগ এবং যাচাইকরণ সমর্থন করে এমন AI সিস্টেম রয়েছে। এই AI গুলি "কম্পিউটার ভিশন" প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিভিন্ন ধরণের নথি এবং ফাইল থেকে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্যান, সনাক্তকরণ এবং পড়ার জন্য; সংযুক্ত প্রশাসনিক ইউনিটের নতুন নিয়ম এবং ফর্ম অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফাইলগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করে, ডেটা বের করে এবং তাদের বৈধতা পরীক্ষা করে; তারপর, স্বয়ংক্রিয়ভাবে ত্রুটি, অসঙ্গতি বা অবৈধ ফাইল সম্পর্কে সতর্ক করে, কর্মকর্তাদের সমস্যাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে এবং সময়মত পরিপূরক অনুরোধ করতে সহায়তা করে, ফেরত দেওয়া ফাইলের হার হ্রাস করে।

পরবর্তীতে, AI সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নথি প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে। এই AI নথি থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে, প্রাসঙ্গিক প্রবিধানের সাথে তুলনা করে এবং কর্মকর্তাদের জন্য সমাধান বা পরবর্তী পদক্ষেপের পরামর্শ দেয়। জটিল ক্ষেত্রে, AI পর্যালোচনা প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করে, কর্মকর্তাদের উল্লেখ করার জন্য বিষয়গুলি তুলে ধরতে পারে বা প্রাসঙ্গিক আইনি নথি সরবরাহ করতে পারে।

অবশেষে, এআই-চালিত স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদন এবং পরিসংখ্যান রয়েছে। তদনুসারে, অ্যাপ্লিকেশনটি প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়া থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সংকলন করবে (ফাইলের সংখ্যা, গড় প্রক্রিয়াকরণ সময়, প্রায়শই ঘটে যাওয়া প্রশাসনিক পদ্ধতির ধরণ, সাধারণ ত্রুটি ইত্যাদি)।

এটি দৃশ্যমান, বাস্তব-সময়ের পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন তৈরি করে, স্থানীয় নেতাদের এবং বিভাগগুলিকে প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা সম্পর্কে একটি বিস্তৃত ধারণা দেয়, বাধাগুলি সনাক্ত করা এবং সময়োপযোগী নির্দেশনা এবং নির্দেশনা প্রদান করা সহজ করে তোলে।

বাস্তব-বিশ্ব পরীক্ষার ফলাফল দেখায় যে এই AI সিস্টেমগুলি কর্মকর্তাদের উৎপাদনশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে, ম্যানুয়াল, পুনরাবৃত্তিমূলক এবং ত্রুটি-প্রবণ কাজগুলি হ্রাস করেছে, কর্মকর্তাদের তাদের পেশাগত কর্তব্যের উপর মনোনিবেশ করতে এবং আরও জটিল সমস্যা সমাধানের সুযোগ দিয়েছে; প্রক্রিয়াগুলি AI দ্বারা ডিজিটাইজড এবং নিয়ন্ত্রিত হওয়ার সাথে সাথে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করা, ব্যক্তিগত হস্তক্ষেপ এবং নেতিবাচক ঝুঁকি হ্রাস করা; এবং ব্যবস্থাপনার জন্য সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য সরবরাহ করা, তৃণমূল এবং স্থানীয় নেতাদের বাস্তব-বিশ্বের তথ্যের উপর ভিত্তি করে দ্রুত এবং কার্যকর কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা।

আধুনিক, দ্রুত এবং দক্ষ ডিজিটাল প্রশাসনের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।

২০২৫ সালের মে মাসে হো চি মিন সিটিতে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের পাইলট প্রোগ্রামটি অনেক ইতিবাচক ফলাফল দিয়েছে। বিশেষ করে: আবেদনপত্র গ্রহণ এবং সাড়া দেওয়ার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে; নাগরিক এবং ব্যবসাগুলি আরও সঠিক সহায়তা পায়, যার ফলে একাধিক ভ্রমণের প্রয়োজন হ্রাস পায়; এবং কর্মকর্তারা আরও সক্রিয় এবং দক্ষতার সাথে আবেদনপত্র প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত সরঞ্জাম অর্জন করেছেন।

তদনুসারে, এআই সিস্টেমটি প্রতিদিন নাগরিকদের দ্বারা সরাসরি জমা দেওয়া গড়ে ১০,০০০-১৩,০০০ আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করেছে, যার ফলে প্রতিদিন আনুমানিক ১,৪০০ ঘন্টা, মাসে ৩০,৮০০ ঘন্টারও বেশি এবং বছরে ৩,৬৯,৬০০ ঘন্টা প্রক্রিয়াকরণের সময় সাশ্রয় হয়েছে, যা প্রায় ১৭৫ জন কর্মকর্তার কাজের সমতুল্য।

এছাড়াও, AI অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রতিদিন গড়ে ৫,০০০-৬,০০০ অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে, যা প্রতিদিন আনুমানিক ৫৫০ ঘন্টা, মাসে ১২,১০০ ঘন্টা এবং বছরে ১৪৫,২০০ ঘন্টা প্রক্রিয়াকরণের সময় সাশ্রয় করে, যা প্রায় ৭০ জন কর্মকর্তার কাজের সমতুল্য।

তদুপরি, যখন নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করে, তখন তারা চ্যাটবট লেনদেন প্ল্যাটফর্মে তাদের তথ্য দেখতে এবং প্রদর্শন করতে পারে, যা সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে। পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রসিডিউর রেজোলিউশন ইনফরমেশন সিস্টেমে AI প্রয়োগ প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করেছে, অপেক্ষার সময় এবং প্রক্রিয়াকরণ খরচ হ্রাস করেছে এবং জনসাধারণের জন্য দ্রুত, স্বচ্ছ এবং নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা নিশ্চিত করেছে।

ভিএনপিটির জন্য, এআই কেবল একটি প্রবণতা নয়, বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল যা খুব তাড়াতাড়ি চালু করা হয়েছিল। ভিএনপিটি বুঝতে পারে যে তাড়াহুড়ো করে পদক্ষেপের মাধ্যমে এআই প্রযুক্তি আয়ত্ত করা সম্ভব নয়; এর জন্য নিয়মতান্ত্রিক, টেকসই এবং দূরদর্শী বিনিয়োগ প্রয়োজন। ভিএনপিটি স্পষ্টভাবে তিনটি স্তম্ভ চিহ্নিত করেছে যার জন্য বিনিয়োগের প্রয়োজন: মানুষ, অবকাঠামো এবং ডেটা। এআই সত্যিকার অর্থে বিকাশের জন্য, কেবল তহবিল যথেষ্ট নয়; নমনীয় প্রক্রিয়া, বিশেষ নীতি এবং কর্মের প্রতি দৃঢ় প্রতিশ্রুতিও প্রয়োজনীয়।

VNPT দ্বারা বিকশিত AI প্রযুক্তিগুলি নির্দিষ্ট পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে প্যাকেজ করা হয়, সরকার, নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য মোতায়েন করা ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের সাথে দৃঢ়ভাবে একীভূত হয়। এই "ডু-ইট-ডু" প্রক্রিয়ার জন্যই VNPT-এর AI প্রযুক্তি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে এবং এর AI কর্মীরা ক্রমশ পরিণত হচ্ছে।

থাই লিনহ/নহান ড্যান সংবাদপত্র অনুসারে

মূল প্রবন্ধের লিঙ্ক

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ung-dung-ai-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-143013.html