প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, মাসান খুচরা ভোক্তা বাজারের কঠিন সমস্যা সমাধান করে

[বিজ্ঞাপন_১]

৩৫০ বিলিয়ন ডলারের "কেক"

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের মতে, ভিয়েতনামের খুচরা শিল্পের বাজার বর্তমানে ১৪২ বিলিয়ন মার্কিন ডলার, যা ২০২৫ সালের মধ্যে ৩৫০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত হওয়ার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, যা মোট দেশীয় বাজেট জিডিপির ৫৯% অবদান রাখবে।

তবে, খুচরা শিল্পে এখনও পণ্য সরবরাহ শৃঙ্খলে (উৎপাদক, পরিবেশক, পরিবহনকারী, ভোক্তা) পক্ষগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সংযোগের অভাব রয়েছে, বিশেষ করে প্রয়োজনীয় খাদ্য পণ্যের ক্ষেত্রে, তাই ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের প্রভাবের কারণে বাজার ওঠানামার জন্য সংবেদনশীল।

মাসান গ্রুপের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ড্যানি লে মাসানের সফল মডেল সম্পর্কে শেয়ার করছেন। ছবি: মাসান গ্রুপ

অতএব, খুচরা ব্যবসাগুলিকে বাজারের প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিবর্তন আনতে হবে যাতে গ্রাহকদের কাছে সহজে পৌঁছানো যায় এবং তাদের জন্য মূল্য তৈরি করা যায়। বিশেষ করে, ডিজিটাল রূপান্তর, এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) এবং এমএল (মেশিন লার্নিং) প্রযুক্তির প্রয়োগ খুচরা ভোক্তা ব্যবসাগুলির জন্য এই ৩৫০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের "পাই" বাজারের অংশীদারিত্ব নেওয়ার পূর্বশর্তগুলির মধ্যে একটি।

আধুনিক ভোক্তা খুচরা শিল্পের একটি শীর্ষস্থানীয় উদ্যোগ হিসেবে, বৃহত্তম স্কেল সিস্টেম সহ, মাসান ২০২১ সাল থেকে তার উদ্যোগকে একটি ভোক্তা-প্রযুক্তি গোষ্ঠীতে রূপান্তরিত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করেছে এবং ২০২২ থেকে বর্তমান পর্যন্ত তার অগ্রগতি ত্বরান্বিত করেছে।

প্রযুক্তিগত ভোক্তা প্ল্যাটফর্ম কঠিন বাজার সমস্যার সমাধান করে

মাসান গ্রুপের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা মিঃ রাহুল ভান্ডারী গ্রুপে এআই অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে শেয়ার করছেন। ছবি: মাসান গ্রুপ

জেপি মরগানের সাম্প্রতিক এক প্রতিবেদন অনুসারে, এশিয়া অঞ্চলের খুচরা ভোগ বৃদ্ধির ক্ষেত্রে ভিয়েতনাম সবচেয়ে আকর্ষণীয় দেশগুলির মধ্যে একটি।

ভোক্তা খাতে ২৭ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে, মাসান বাজারের চ্যালেঞ্জগুলি স্পষ্টভাবে বোঝে। "খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ML এবং ডেটা বিজ্ঞানের প্রয়োগ" অনুষ্ঠানে, এই উদ্যোগটি ভোক্তা মূল্য শৃঙ্খলের অসুবিধাগুলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

উইনকমার্স সাশ্রয়ী মূল্যে বিভিন্ন পণ্য বিতরণের প্রচার করে। ছবি: মাসান গ্রুপ

প্রথমত, ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবার জন্য: প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ হল উদ্ভাবনের উদ্দেশ্যে এবং ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য মূল্য বৃদ্ধির জন্য ডেটার অভাব।

উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের প্যাকেজিং পরিবর্তন করার সময়, ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে বের করার জন্য গ্রাহকদের পছন্দের রঙ, প্যাকেজিং উপাদান, প্যাটার্ন ইত্যাদি ডেটার প্রয়োজন হয়।

এছাড়াও, উচ্চ ক্রয় খরচও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ। ব্যবসায়ীরা তাদের বিক্রি করা পণ্যের বাজার চাহিদার তথ্যের উপর ভিত্তি করে একটি ক্রয় তালিকা তৈরি করে এই খরচগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

সর্বশেষ কিন্তু সর্বনিম্ন নয়, বিক্রয়স্থলে ঘাটতির কারণে বিক্রয় হারানোর ঝুঁকি। এটি ব্যবসাগুলির ব্যবহারের স্থানে যুক্তিসঙ্গত ইনভেন্টরি পরিকল্পনা না থাকার ফলাফল।

মাসানের সুপ্রা লজিস্টিক কোম্পানির কর্মীরা স্বয়ংক্রিয় বাছাই ব্যবস্থার অবস্থা পরীক্ষা করছেন। ছবি: মাসান গ্রুপ

দ্বিতীয়ত, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য: অযৌক্তিক ইনভেন্টরি হল অনেক ব্যবসার মুখোমুখি হওয়া সমস্যার মধ্যে একটি। বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলের পণ্যের প্রবাহ এবং ইনভেন্টরি ট্র্যাক করাও খুচরা বিক্রেতাদের কার্যক্রমে একটি বড় চ্যালেঞ্জ।

তাছাড়া, বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য, ব্যবসাগুলি প্রায়শই বিপণন কর্মসূচি বাস্তবায়ন করে এবং ব্যবসাগুলি যদি অযৌক্তিকভাবে বিপণন খরচ ব্যবহার করে তবে এই কার্যক্রমগুলি লাভের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

তৃতীয়ত, গ্রাহকদের জন্য: ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি যদি পরিচালন ব্যয় অনুকূল করতে না পারে তবে গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বেশি দাম দিতে হবে।

ব্যক্তিগতকরণের প্রবণতা বৃদ্ধি পাওয়ায় গ্রাহক অভিজ্ঞতাও উদ্বেগের বিষয়গুলির মধ্যে একটি। ভোক্তাদের আস্থা অর্জন এবং বিক্রয় রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য, ব্যবসাগুলিকে ক্রয়ের ইতিহাসের মতো ডেটার মাধ্যমে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য সত্যিকার অর্থে উপযুক্ত পণ্যগুলি প্রবর্তন করে সেগুলি বুঝতে হবে।

খোলা প্রস্তুতির জায়গা সহ তাজা সামুদ্রিক খাবারের কাউন্টার, যেখানে WinCommerce-এর বিভিন্ন প্রিমিয়াম মানের পণ্য প্রদর্শিত হচ্ছে। ছবি: মাসান গ্রুপ

উপরোক্ত চ্যালেঞ্জগুলির সমাধান প্রদান করে, মাসান গ্রুপের সিইও মিঃ ড্যানি লে, পয়েন্ট অফ লাইফ (POL) নেটওয়ার্ক তৈরির জন্য মাসানের কৌশল স্পষ্টভাবে তুলে ধরেন। সেই অনুযায়ী, POL কনজিউমার-টেকনোলজি ইকোসিস্টেম হল একটি অফলাইন-টু-অনলাইন ইকোসিস্টেম যা তিনটি প্রধান উপাদান নিয়ে গঠিত: মাসান দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবা; ইকোসিস্টেমের সমস্ত অংশীদারদের সাথে সংযোগকারী একটি বাণিজ্যিক অবকাঠামো; এবং তৃতীয়ত, একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম যা AI এবং ML এর মাধ্যমে ডেটা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম, সেইসাথে মাসানের মানুষ এবং সংস্থাগুলির সমন্বয়।

মাসানের পিওএল ইকোসিস্টেম অনেক গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার সমাধান করবে, সমগ্র ভোক্তা মূল্য শৃঙ্খলে ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করবে। বিশেষ করে, উইনকমার্স শৃঙ্খলে ৩,৬০০ টিরও বেশি স্টোর এবং সুপারমার্কেটকে সুপ্রা লজিস্টিক সিস্টেমের সাথে একীভূত করার ফলে একটি দেশব্যাপী প্ল্যাটফর্ম তৈরি হবে, যা খরচ কমাতে এবং ভোক্তাদের কাছে অ্যাক্সেস বৃদ্ধি করতে সহায়তা করবে।

বর্তমানে, সুপ্রা তিনটি অঞ্চলে ১০টি গুদাম ক্লাস্টার (শুকনো এবং হিমাগার সহ) নিয়ে গঠিত একটি বিতরণ কেন্দ্র ব্যবস্থার মালিক। সুপ্রা উইনকমার্সের মোট উৎপাদনের ৬০% সরবরাহের জন্য দায়ী। এই ইউনিট গুদামে পণ্য অর্ডার, ডেলিভারি, বাছাই এবং বাছাইয়ের পর্যায়েও এআই প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে, গুদামে পণ্যের মান কেন্দ্রীয়ভাবে নিয়ন্ত্রণ করছে এবং সিস্টেমে পরিবহন করা পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং খরচ-অপ্টিমাইজড তা নিশ্চিত করছে।

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস