বিদ্যুৎ সেবার মান উন্নত করতে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ

ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি ব্যবসা এবং গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করছে... এটি কেবল গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্যে বিদ্যুৎ পরিষেবার মান উন্নত করে না, বরং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহের প্রয়োজনীয়তাও নিশ্চিত করে, যা শহরের মানুষের আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করে।

শহরের ১.১ মিলিয়নেরও বেশি বিদ্যুৎ গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য, ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি পাওয়ার গ্রিডের আধুনিকীকরণ করছে, ব্যবসা এবং গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একত্রিত করছে, ব্যবস্থাপনা ডেটা, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটাইজ করছে... সেই অনুযায়ী, ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি https://cskh.evnspc.vn/ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য প্রচারণা চালায় এবং নির্দেশনা দেয়; সাউদার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNSPC) এর EVNSPC CSKH অ্যাপ্লিকেশন এবং কাস্টমার কেয়ার সুইচবোর্ডের মাধ্যমে, 2 নম্বরের মাধ্যমে: 19001006 এবং 19009000... এই তথ্য চ্যানেলগুলির সাহায্যে, বিদ্যুৎ গ্রাহকদের কেবল ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি স্মার্ট মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করতে হবে যাতে তারা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের রিপোর্টিং, বিদ্যুৎ বিল পরীক্ষা করা এবং মাসিক বিদ্যুৎ বিল দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে পরিশোধ করার মতো অনুরোধগুলি সম্পাদন করতে সক্ষম হয়।

ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি ১০৩টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে বিদ্যুৎ সরবরাহের দায়িত্বে থাকা বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা দলগুলিকে প্রতিটি ইউনিটে গ্রাহক সেবার ভালো কাজ করার উপর মনোযোগ দেওয়ার জন্য, বিদ্যুৎ বিভ্রাট দ্রুত গ্রহণ এবং পরিচালনা করার পাশাপাশি গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে তথ্য খোঁজার অনুরোধের উপরও জোর দেয়...

চিত্রের ছবি।

২০২৫ সালে ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি যে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তা বাস্তবায়নের উপর জোর দিচ্ছে তার সাথে যুক্ত গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ সূচক রেকর্ডিং এবং পরিমাপের কাজে ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপনকে শক্তিশালী করা। ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির উপ-পরিচালক মিঃ হুইন হু কি বলেছেন: কোম্পানি বর্তমানে ১.১১ মিলিয়নেরও বেশি ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপন করেছে, যা মোট বিদ্যুৎ মিটারের ৯৯.৭% এরও বেশি। আশা করা হচ্ছে যে ২০২৫ সালের অক্টোবরের শেষ নাগাদ, ১০০% যান্ত্রিক মিটার ইলেকট্রনিক মিটার দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে, যা বিদ্যুৎ শিল্পের ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির লক্ষ্য রাখবে।

মিঃ হুইন হু কি-এর মতে, সমস্ত ইলেকট্রনিক মিটার পরিদর্শন করা হয় এবং উচ্চ নির্ভুলতার সাথে নিয়ম মেনে চলার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়, বিশেষ করে গ্রাহকদের জন্য ইনস্টল করার আগে গ্রাহকদের স্বার্থ নিশ্চিত করা হয়। কারণ ইলেকট্রনিক মিটারগুলিতে বিদ্যুৎ সঠিকভাবে পরিমাপ এবং গণনা করার ক্ষমতা রয়েছে; ভুল সূচক রেকর্ডিংয়ের কারণে ত্রুটি এড়াতে ঘটনাস্থলে কর্মীদের সূচক রেকর্ড করার প্রয়োজন ছাড়াই দূরবর্তী ডেটা সংগ্রহ ব্যবস্থার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সূচক রেকর্ড করুন... গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, ইলেকট্রনিক মিটার গ্রাহকদের গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন বা https://cskh.evnspc.vn ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ সহজেই পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে এবং বিদ্যুৎ ব্যবহার প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। এছাড়াও, ইলেকট্রনিক মিটারগুলিতে বৈদ্যুতিক ফুটো এবং শর্ট সার্কিট সম্পর্কে সতর্ক করার ক্ষমতাও রয়েছে, যা গ্রাহকদের বৈদ্যুতিক-সম্পর্কিত ঘটনা সনাক্ত করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে...

সামনের দিকে তাকিয়ে, ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি তার কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে প্রচার করে চলেছে, বিশেষ করে ব্যবহারিক প্রোগ্রাম এবং পদক্ষেপের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা বৃদ্ধি করে, যাতে গ্রাহকদের সবচেয়ে সুবিধাজনক পরিষেবা প্রদান করা যায়। বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকলে, গ্রাহকদের সহায়তা এবং উত্তরের জন্য অবিলম্বে EVNSPC-এর গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে 2 নম্বরে যোগাযোগ করা উচিত: 19001006 -19009000।

সাউদার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNSPC) ৮টি দক্ষিণাঞ্চলীয় প্রদেশ এবং শহরগুলিতে বিদ্যুৎ সরবরাহ করছে, যার মধ্যে রয়েছে ক্যান থো শহর এবং ডং নাই, তাই নিন, ডং থাপ, ভিন লং, কা মাউ, আন গিয়াং এবং লাম ডং প্রদেশ, যাদের ৮.৫ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক রয়েছে; দূরবর্তী ইলেকট্রনিক মিটারের হার ৯৭%।

ক্যান থো সংবাদপত্রের মতে

সূত্র: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm