ভিয়েতেলের কারিগরি বাহিনী ঘটনাস্থলে অবস্থান করেছিল এবং জনগণের সেবা করার জন্য মসৃণ যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ ছিল।
ঝড়ের সময় এবং পরে অবকাঠামো নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ স্তরে মানবসম্পদ এবং সম্পদ প্রস্তুত করার পাশাপাশি, ভিয়েটেল টেলিকম গ্রাহকদের পাশাপাশি দুর্যোগপূর্ণ এলাকায় থাকা মানুষদের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য অনেক নীতি বাস্তবায়ন করেছে। ভিয়েটেলের গ্রাহক সেবা ব্যবস্থায় অতিরিক্ত কর্মীও রয়েছে, যারা ঘটনার তথ্য গ্রহণ করে এবং গ্রাহকদের ২৪/২৪ সহায়তা করে।
ঝড় আঘাত হানার আগে, ভিয়েটেল টেলিকম ক্ষতিগ্রস্ত প্রদেশগুলির ৮০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহকদের কাছে সতর্কীকরণ বার্তা পাঠিয়েছিল, যাতে লোকজনকে তাদের ডিভাইস সম্পূর্ণ চার্জ করতে, খাবার ও পানি প্রস্তুত করতে, নিরাপদ থাকার জায়গাগুলি পরীক্ষা করতে এবং ঝড়ের সময় ব্যক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ বজায় রাখতে চলাচল সীমিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল।
একই সময়ে, থান হোয়া, এনঘে আন, হা তিন , কোয়াং ট্রাই এবং হিউ প্রদেশে ২০% টপ-আপ কার্ড প্রচারণা কর্মসূচি সক্রিয় করা হয়েছিল, যা এই এলাকার ৩.৩ মিলিয়ন গ্রাহককে ঝড়ের সময় যোগাযোগে থাকার জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট প্রস্তুত করতে সহায়তা করেছিল।
বন্যা কবলিত এলাকার নঘে আন, থান হোয়া, লাও কাই এবং হা তিনের ৭৩,০০০ এরও বেশি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে ৫ দিনের জন্য কল করার জন্য ২০,০০০ ভিয়েতনামি ডং (প্রায় ১.৫ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর সমতুল্য) যোগ করা হয়েছে। ঝড়ের সময় জনগণকে নিরাপদ বোধ করতে ৪০,০০০ গ্রাহকের জন্য পোস্ট-পেইড গ্রাহকদের কল করা থেকে স্থগিত রাখার নীতিও বাস্তবায়ন করা হয়েছে।
ভিয়েটেল স্টোরগুলিকে বিনামূল্যে ফোন চার্জিং পয়েন্টে সাজানো হয়েছে
আপনার দোকানকে একটি বিনামূল্যের ফোন চার্জিং পয়েন্টে পরিণত করুন
২৯শে সেপ্টেম্বর, যখন ঝড়ের কারণে ব্যাপক বিদ্যুৎ বিভ্রাট দেখা দেয়, তখন থান হোয়া, এনঘে আন, হা তিন প্রদেশ এবং পার্শ্ববর্তী অঞ্চলের ভিয়েটেল তৎক্ষণাৎ ভিয়েটেল সুপারমার্কেট এবং দোকানগুলিকে বিনামূল্যে ফোন চার্জিং পয়েন্টে পরিণত করে।
চার্জিং পয়েন্টগুলিতে, ভিয়েটেল অনেক সকেট, ব্যাকআপ পাওয়ার সোর্সের ব্যবস্থা করেছে এবং লোকেদের সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত কর্মীদের দায়িত্ব পালন করছে। চূড়ান্ত লক্ষ্য হল এই কঠিন সময়ে কোনও লোকের সংযোগ বিচ্ছিন্ন না হওয়া, যাতে লোকেরা আরও নিরাপদ বোধ করতে পারে এবং তাদের পরিবারের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে পারে।
দোকানগুলিতে সরাসরি সহায়তা কার্যক্রমের সমান্তরালে, হাজার হাজার ভিয়েটেল টেকনিক্যাল কর্মী এখনও দিনরাত হট স্পটগুলিতে অবস্থান করছেন, ভারী বৃষ্টিপাত এবং ক্রমবর্ধমান বন্যার পরিস্থিতিতে, সমস্যা সমাধানের জন্য, জনগণের জন্য একটি মসৃণ যোগাযোগ নেটওয়ার্ক বজায় রাখার দৃঢ় সংকল্প নিয়ে।
ভিয়েটেল টেলিকমের প্রতিনিধি বলেছেন যে, নতুন উন্নয়নের সময় প্রদেশগুলির প্রকৃত পরিস্থিতি অনুসারে টেলিযোগাযোগ পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য ভিয়েটেল সমাধানগুলি স্থাপন করতে থাকবে।
এইচএম
সূত্র: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm
মন্তব্য (0)