২০ মার্চ বিকেলে আনুষ্ঠানিকভাবে সংবাদমাধ্যমের কাছে জবাব দিতে গিয়ে এক্সিমব্যাংক জানিয়েছে যে ১৯ মার্চ সকালে এক্সিমব্যাংকের প্রতিনিধিরা হ্যানয়ে পিএইচএ গ্রাহকদের সাথে দেখা করেছেন।

সেই অনুযায়ী, এক্সিমব্যাংক বলেছে যে তারা "সহযোগিতা, বোঝাপড়া এবং ভাগাভাগির মনোভাব নিয়ে গ্রাহকের সাথে খোলামেলা আলোচনা করেছে"। পক্ষগুলি মামলাটি সমাধানের জন্য সমন্বয় সাধনে সম্মত হয়েছে, যাতে স্বল্পতম সময়ের মধ্যে উভয় পক্ষের জন্য যুক্তিসঙ্গত এবং ন্যায়সঙ্গত সুবিধা নিশ্চিত করা যায়।

ব্যাংকটি আরও জানিয়েছে যে সংবাদমাধ্যমে তথ্য প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই এক্সিমব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে ঋণ প্রদান এবং ঋণ প্রদানের ক্ষেত্রে সুদ এবং ফি গণনার পদ্ধতি সহ নীতি, প্রবিধান, পদ্ধতি, চুক্তি, চুক্তিগুলি জরুরিভাবে পরীক্ষা, পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং সমন্বয় করছে। এক্সিমব্যাংক গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়ার দিকেও মনোযোগ দেবে যাতে ব্যাংক এবং গ্রাহক উভয়ের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সমর্থন, ভাগাভাগি এবং সুসংগত সুবিধা নিশ্চিত করা যায়।

আগামী সময়ে, এক্সিমব্যাংক নিশ্চিত করে যে তারা কার্ডধারীদের পাশাপাশি ব্যাংকের পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে "স্বচ্ছ, সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট" যোগাযোগ কর্মসূচি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে।

উপরোক্ত ঘটনা সম্পর্কে, ২০শে মার্চ, স্টেট ব্যাংক এক্সিমব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান এবং জেনারেল ডিরেক্টরের কাছে একটি নথি পাঠিয়েছে, যাতে এই ঘটনার প্রতিবেদন এবং পরিচালনার অনুরোধ করা হয়েছে।

সেই অনুযায়ী, স্টেট ব্যাংক এক্সিমব্যাংকের নেতাদের অনুরোধ করেছে যে তারা যেন তাদের দায়িত্ব, কর্তৃত্ব এবং মামলা পরিচালনার নির্দেশনা সম্পর্কে সংবাদমাধ্যম এবং জনমতের কাছে খোলা মনে সাড়া দেন, জনগণের মতামত ও পরামর্শ শোনেন এবং গ্রহণ করেন।

স্টেট ব্যাংক এক্সিমব্যাংককে জরুরি ভিত্তিতে ঘটনাটি যাচাই করতে এবং গ্রাহক ও ব্যাংকের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করার জন্য অনুরোধ করেছে। এক্সিমব্যাংককে ২১শে মার্চের মধ্যে মামলা পরিচালনার ফলাফল স্টেট ব্যাংকের নেতৃত্বকে জানাতে হবে।

ক্রেডিট কার্ডের ঋণ ৮.৫ মিলিয়ন থেকে ৮.৮ বিলিয়নে রূপান্তরের জন্য 'গরম' নির্দেশনা দিয়েছে স্টেট ব্যাংক

ক্রেডিট কার্ডের ঋণ ৮.৫ মিলিয়ন থেকে ৮.৮ বিলিয়নে রূপান্তরের জন্য 'গরম' নির্দেশনা দিয়েছে স্টেট ব্যাংক

কোয়াং নিনহ -এ একজন গ্রাহকের ৮.৫ মিলিয়ন ক্রেডিট কার্ড ঋণ ৮.৮ বিলিয়ন ডলারে পরিণত হওয়ার ঘটনা সম্পর্কে, স্টেট ব্যাংক এক্সিমব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছে মামলাটি জরুরিভাবে যাচাই করার এবং গ্রাহক এবং ব্যাংকের বৈধ অধিকার রক্ষা করার অনুরোধ জানিয়েছে।
ক্রেডিট কার্ডের ঋণ ৮.৫ মিলিয়ন হয়ে ৮.৮ বিলিয়ন: ব্যাংক কি ঋণ মওকুফ করতে বাধ্য?

ক্রেডিট কার্ডের ঋণ ৮.৫ মিলিয়ন হয়ে ৮.৮ বিলিয়ন: ব্যাংক কি ঋণ মওকুফ করতে বাধ্য?

এক্সিমব্যাংক গ্রাহক মিঃ পিএইচএ, যার ক্রেডিট কার্ডের ঋণ ৮.৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং থেকে বেড়ে ৮.৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং হয়েছে, তার মামলা এখনও সমাধান হয়নি। যদি দুই পক্ষ একটি সাধারণ কণ্ঠে পৌঁছাতে না পারে, এক পক্ষ ঋণ পরিশোধ না করে, অন্য পক্ষ ব্যবস্থা ঠিক না করে, তাহলে ঋণ ঝুলন্ত অবস্থায় থাকবে।
ক্রেডিট কার্ড ঋণ মামলা ৮.৫ মিলিয়ন থেকে ৮.৮ বিলিয়ন: এক্সিমব্যাংক গ্রাহক এবং আইনজীবীর সাথে দেখা করেছে

ক্রেডিট কার্ড ঋণ মামলা ৮.৫ মিলিয়ন থেকে ৮.৮ বিলিয়ন: এক্সিমব্যাংক গ্রাহক এবং আইনজীবীর সাথে দেখা করেছে

সাম্প্রতিক দিনগুলিতে জনসাধারণের মধ্যে আলোড়ন সৃষ্টিকারী ৮.৫ মিলিয়ন থেকে ৮.৮ বিলিয়ন ক্রেডিট কার্ড ঋণ মামলার সমাধানের জন্য এক্সিমব্যাঙ্ক গ্রাহক পিএইচএ-এর আইনজীবীর সাথে সরাসরি বৈঠক করেছে।