থাং লোক কমিউন: জনগণকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ করা

(Baothanhhoa.vn) - দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনা কেবল যন্ত্রপাতি পুনর্বিন্যাস করা নয়, বরং কমিউন-স্তরের সরকারের কর্মশৈলী পরিবর্তন করা, প্রশাসনিক আদেশ থেকে প্রশাসনিক পরিষেবা পর্যন্ত। "জনগণকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এই নীতিবাক্য নিয়ে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার ১ মাস পর, থাং লোক কমিউনের কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সচেতনতা এবং কর্মকাণ্ডের ফলে জনগণের সেবা করার ধরণ এবং দায়িত্ববোধে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে।

থাং লোক কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীরা জনগণের সেবা করেন।

পুরাতন থুওং জুয়ান জেলার জুয়ান লোক এবং জুয়ান থাং নামক দুটি কমিউনের একত্রিতকরণের ভিত্তিতে থাং লোক কমিউন প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। থাং লোক কমিউনের আয়তন ৭৩.৭৫ বর্গকিলোমিটার, যার জনসংখ্যা ৮,৮৯৩ জন। বৃহত্তর পরিসরে, কমিউনটিতে আর্থ -সামাজিক উন্নয়ন এবং মানুষের জীবনযাত্রার উন্নতির জন্য আরও জায়গা এবং সম্পদ রয়েছে। তবে, একীভূত হওয়ার পরে, কমিউনটি অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল, বিশেষ করে সরকারি কর্মচারীদের কাজ পরিচালনায় বিভ্রান্তি। এর পাশাপাশি, কাজের সরঞ্জামগুলি মূলত পুরাতন কমিউন থেকে পুনঃব্যবহার করা হয়েছিল, যার ফলে কাজ পরিচালনার প্রক্রিয়ায় অনেক অসুবিধা হয়েছিল।

থাং লোক কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান লে ভ্যান হুং বলেন: "জনগণকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এর দৃষ্টিভঙ্গি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার কার্যকর করার পরপরই, কমিউন নির্ধারিত কাজ বাস্তবায়নের জন্য সমস্ত প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করার জন্য সক্রিয়ভাবে যন্ত্রপাতিটি পর্যালোচনা, ব্যবস্থা এবং একীভূত করেছে। "6টি স্পষ্ট" নীতি অনুসরণ করে কঠিন ক্ষেত্রে কাজ করার জন্য পেশাদার যোগ্যতা এবং অভিজ্ঞতা সম্পন্ন বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যবস্থাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার উপর জোর দেওয়া হচ্ছে: স্পষ্ট মানুষ, স্পষ্ট কাজ, স্পষ্ট দায়িত্ব, স্পষ্ট সময়, স্পষ্ট পণ্য এবং স্পষ্ট দক্ষতা।

সরকারি কর্মচারীদের কাজের পরিবেশ পূরণের জন্য, থাং লোক কমিউন সরকারি সম্পদের অপচয় এড়াতে বিদ্যমান সুবিধাগুলি মেরামত ও আপগ্রেড করার পরিকল্পনা করেছে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল কমিউনিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) যা পুরাতন হল থেকে সংস্কার করা হয়েছে, যার চেহারা প্রশস্ত। এর পাশাপাশি, কমিউনটি কেন্দ্রের জন্য সিঙ্ক্রোনাস সরঞ্জাম যেমন ইন্টারনেট সংযোগ সহ কম্পিউটার সিস্টেম, অনলাইন নেটওয়ার্ক, ল্যান নেটওয়ার্ক, বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য টেবিল এবং চেয়ার (TTHC) বিনিয়োগের জন্য সম্পদকে অগ্রাধিকার দেয়। এটি কেবল জনসেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করে না, বরং জনগণের জন্য সুবিধা এবং সন্তুষ্টিও বয়ে আনে। একই সাথে, 2-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রথম দিন থেকেই, থাং লোক কমিউন জনগণের জন্য সরাসরি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য PVHCC কেন্দ্রে অর্থনৈতিক, সাংস্কৃতিক - সামাজিক , বিচারিক - নাগরিক মর্যাদার ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকা বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যবস্থা করেছে।

প্রশাসনিক সেবার মনোভাব নিয়ে, জনগণের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার মাপকাঠি হিসেবে গ্রহণ করে, কেন্দ্রের কর্মীরা সর্বদা উৎসাহী, বন্ধুত্বপূর্ণ, সম্পূর্ণরূপে শোনেন এবং উৎসাহের সাথে মানুষের কাজ প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পরিচালনা করেন।

পা কাউ গ্রামে তার বাবা মিসেস নগুয়েন থি হিয়েনের দাহ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসায় তিনি কিছুটা স্বস্তি বোধ করেন যখন কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা তাকে উৎসাহের সাথে নথি জমা দিতে এবং পরের দিন ফলাফল পেতে নির্দেশনা দেন। মিসেস হিয়েন শেয়ার করেন: "পাবলিক সার্ভিস সেন্টারটি কমিউনের ঠিক মাঝখানে অবস্থিত, যা মানুষের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়ায় লেনদেন এবং সমাধান করা খুবই সুবিধাজনক। যদিও কাজের চাপ বেশি, কেন্দ্রের কর্মীরা সর্বদা উষ্ণ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উৎসাহী, প্রশাসনিক পদ্ধতিতে নিবন্ধন করতে, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এবং VneID-এর মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করতে আমাদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করে। কেন্দ্রটি দ্রুত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, যা মানুষকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে না সাহায্য করে।"

প্রশাসনিক আদেশ থেকে শুরু করে জনগণের সেবা করার জন্য প্রশাসনের কাজের ধরণে উদ্ভাবন এনে, ১ জুলাই থেকে ৩১ জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত, থাং লোক কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ১০৭টি অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে। দায়িত্বশীলতার চেতনা বজায় রেখে, কাজ পরিচালনার প্রক্রিয়ায় ঝামেলা, হয়রানি, এড়িয়ে যাওয়া বা বিলম্ব না করে, কেন্দ্রের কর্মীরা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা জনগণের জন্য নির্ধারিত সময়ের আগে এবং সময়মতো ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের প্রচেষ্টা চালিয়েছেন।

"জনগণকে সম্মান করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা, জনগণের কাছ থেকে শেখা এবং জনগণের প্রতি দায়িত্বশীল হওয়ার" মনোভাব সম্পর্কে আঙ্কেল হো-এর কাছ থেকে শিক্ষা নিয়ে, থাং লোক কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান সরাসরি একটি সংলাপ করেন এবং পা কাউ গ্রামের নাগরিকদের সাথে জমি সম্পর্কিত আবেদন নিষ্পত্তির জন্য আলোচনা করেন। সভা এবং সংলাপে, কমিউন সরকারের প্রধান নাগরিকদের জমি সম্পর্কিত আইনি বিধিবিধান ব্যাখ্যা করেন এবং আবেদনটি প্রত্যাহার করেন।

জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য, আগামী সময়ে, থাং লোক কমিউন নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য PVHCC কেন্দ্র এবং প্রাসঙ্গিক বিশেষায়িত বিভাগ এবং ইউনিটগুলির মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে সমন্বয় বিধিমালার সমাপ্তি এবং ঘোষণার নির্দেশনা অব্যাহত রাখবে। একই সাথে, প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড গ্রহণের ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ জোরদার করা, অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড সংগ্রহের পরিস্থিতি এড়ানো এবং একাধিকবার রেকর্ড পরিপূরক করতে হবে এমন পরিস্থিতি এড়ানো। প্রদেশের "গ্রিন লেন" অগ্রাধিকার ব্যবস্থা অনুসারে প্রবাহ সংগঠিত করা, প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো। কমিউনটি PVHCC কেন্দ্রে লেনদেন করতে আসা ব্যক্তি এবং ব্যবসাগুলিকে সক্রিয়ভাবে নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়ায় তাদের পেশাদার যোগ্যতা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের জন্য বেসামরিক কর্মচারীদের পাঠানোর উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: ট্রান থান

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm