সরকারি কর্মচারীদের সহায়তা করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী হিসেবে কাজ করার সময় একটি চমৎকার জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।

অগ্রগতি ত্বরান্বিত করুন, কাজের জট পাকিয়ে ফেলবেন না

৩০শে আগস্ট, মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৪ সালের আগস্টের রাজ্য ব্যবস্থাপনা সম্মেলনের সভাপতিত্ব করেন।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৪ সালের আগস্টের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সম্মেলন ৩০ আগস্ট, সরাসরি এবং অনলাইন উভয় মাধ্যমে অনুষ্ঠিত হয়। ছবি: লে আনহ ডাং

সশরীরে এবং অনলাইন উভয় মাধ্যমে অনুষ্ঠিত এই সম্মেলনে তথ্য ও যোগাযোগ উপমন্ত্রী ফান ট্যাম, ফাম ডুক লং, নগুয়েন হুই ডাং, নগুয়েন থান লাম; হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান হোয়াং মিন কুওং এবং মন্ত্রণালয়ের আওতাধীন সংস্থা, ইউনিট এবং উদ্যোগের প্রধান ও উপ-প্রধানরা উপস্থিত ছিলেন।

সম্মেলনে তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের কার্যালয় কর্তৃক হালনাগাদ করা পরিসংখ্যানে দেখা গেছে যে ২০২৪ সালের প্রথম ৮ মাসে, তথ্য ও যোগাযোগ শিল্প রাজস্ব, মুনাফা, বাজেট প্রদানের পাশাপাশি দেশের জিডিপিতে অবদানের দিক থেকে বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে, গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২০ - ২৫.৫% বৃদ্ধির হার।

উল্লেখযোগ্যভাবে, আগস্ট মাসে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় তথ্য ও যোগাযোগ শিল্পের ঐতিহ্যের ৭৯তম বার্ষিকী উদযাপনের জন্য বেশ কয়েকটি অর্থবহ কার্যক্রমের সভাপতিত্ব করে, সাধারণত: থাই নগুয়েনের দিন হোয়া সেফ জোনে এবং তাই নিনহে তথ্য ও যোগাযোগ শিল্পের শহীদদের কবরস্থানে ধূপদান অনুষ্ঠান; উত্তর, মধ্য এবং দক্ষিণে ৪০০ জনেরও বেশি অবসরপ্রাপ্ত ক্যাডারদের সাথে সভা আয়োজন; তথ্য ও যোগাযোগ শিল্পের গঠন ও বিকাশের ইতিহাস পুনরুজ্জীবিত করার জন্য মন্ত্রণালয়ের সদর দপ্তর ভবনে থ্রিডি ম্যাপিং প্রক্ষেপণ; শিল্পের ঐতিহ্য, ইতিহাস এবং বর্তমান প্রজন্মের সুযোগ, চ্যালেঞ্জ, মিশন এবং কাজ সম্পর্কে মন্ত্রী এবং মন্ত্রণালয়ের সমস্ত ক্যাডার এবং কর্মচারীদের মধ্যে একটি আলোচনার আয়োজন।

একই সাথে, মন্ত্রণালয়ের অভ্যন্তরে সংস্থা এবং ইউনিটগুলি দ্বারা অনেক পেশাদার কার্যক্রম স্থিতিশীল এবং কার্যকরভাবে বজায় রাখা অব্যাহত রয়েছে। তবে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের কার্যালয়ের পর্যালোচনা ফলাফল দেখায় যে, আগস্ট মাসে ইউনিটগুলি দ্বারা সম্পন্ন প্রায় ১৫০টি কাজের পাশাপাশি, এখনও অনেক কাজ মন্ত্রণালয়ের নেতাদের দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করেছে। যেসব ইউনিটে অনেক কাজ বাস্তবায়নে ধীরগতি রয়েছে, মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হুং এই ইউনিটগুলির নেতাদের কাজের অগ্রগতি দ্রুত করার দিকে মনোনিবেশ করার জন্য অনুরোধ করেছেন, কাজের জমে থাকা রোধ করার জন্য।

চলতি বছরের প্রথম ৮ মাসে তথ্য ও যোগাযোগ শিল্পের উন্নয়নের পরিসংখ্যান। ছবি: তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের কার্যালয়

কর্মক্ষেত্র কমাতে এবং কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীদের সাহায্য করার জন্য প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এবং ডিজিটাল সরঞ্জাম বিকাশের জন্য নেতাদের দায়িত্ব এই দৃষ্টিভঙ্গি বহুবার মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হাং নিশ্চিত করেছেন।

২৮শে আগস্ট তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের সকল কর্মীদের সভায়, তথ্য ও যোগাযোগ খাতের প্রধান কর্মীদের কাজের চাপ কমাতে তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় যে দুটি কাজ বাস্তবায়নের উপর জোর দিচ্ছে সে সম্পর্কে কথা বলেন, সেগুলো হল: কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সেবা প্রদানের জন্য একটি ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করা; এবং তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ থেকে মন্ত্রণালয়ে প্রতি বছর ১০ গুণ প্রতিবেদন পাঠানোর সংখ্যা কমানোর নির্দিষ্ট লক্ষ্য নিয়ে একটি অনলাইন রিপোর্টিং সিস্টেম বাস্তবায়ন করা, যার ফলে মন্ত্রণালয়ের সংস্থা এবং ইউনিটগুলির প্রতিবেদন প্রক্রিয়া করার সময়ও হ্রাস পায়।

উপরোক্ত দুটি গুরুত্বপূর্ণ কাজের বাস্তবায়নের অগ্রগতি এবং ফলাফল পরীক্ষা করার জন্য তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৪ সালের আগস্টে অনুষ্ঠিত রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সম্মেলনের বেশিরভাগ সময় ধরে যে বিষয়বস্তু ব্যবহার করা হয় তা হল সেই বিষয়বস্তু। বিশেষ করে, জুলাইয়ের মাঝামাঝি থেকে এখন পর্যন্ত তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের কার্যালয় অনলাইন রিপোর্টিং পরীক্ষামূলকভাবে চালু করেছে, যেখানে প্রতিবেদন সংশ্লেষণ কাজের ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের অভিমুখীকরণ, প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার সময়, সময়, খরচ এবং মানব সম্পদকে কমিয়ে আনার লক্ষ্যে কাজ করা হয়েছে।

মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং উল্লেখ করেছেন যে অনলাইন রিপোর্টিং বাস্তবায়নের সময় আশা করা যায় যে উচ্চ স্তরে রিপোর্ট করার প্রয়োজন না হয়ে নিম্ন স্তরে চলে যাওয়া। ছবি: লে আন ডাং

মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হুং তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের অফিসকে অনলাইন রিপোর্টিং সিস্টেম বাস্তবায়নের উপর একটি বিষয়ভিত্তিক প্রতিবেদন তৈরি করার জন্য অনুরোধ করেছেন, যা মন্ত্রণালয়ের বিশেষায়িত সংস্থা এবং ইউনিট এবং পার্শ্ববর্তী অঞ্চলের তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের সাথে সংস্থা এবং ইউনিটগুলির রিপোর্টিং ফর্ম পরিবর্তনের বিষয়বস্তুর উপর কাজ করার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হবে।

অনলাইন রিপোর্টিং সিস্টেমের লক্ষ্য হল সেই বিন্দুর দিকে এগিয়ে যাওয়া যেখানে অধস্তনদের ঊর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করার প্রয়োজন হবে না, তথ্য ও যোগাযোগ খাতের প্রধান প্রয়োজনীয়তাও উল্লেখ করেছেন: তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ কর্তৃক পর্যায়ক্রমে সিস্টেমের উপর আপডেট করা তথ্য থেকে, পরিচালক এবং বিভাগীয় প্রধানদের তাদের দায়িত্বে থাকা ক্ষেত্রের কর্মক্ষম পরিস্থিতি সম্পর্কে মাসিক বা অ্যাডহক প্রতিবেদন তৈরি করতে হবে।

সরকারি কর্মচারীদের সহায়তা করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী হিসেবে কাজ করার সময় জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করাই প্রধান কাজ।

আগস্টের রাজ্য ব্যবস্থাপনা সম্মেলনের বেশিরভাগ সময় ব্যয় করা হয়েছিল জাতীয় ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এজেন্সি, বিদেশী তথ্য সংস্থার ভার্চুয়াল সহকারীর ডেমো তৈরিতে এবং সম্ভাব্য সমাধান খুঁজে বের করার জন্য, বিশেষ করে ইউনিটগুলির জন্য চমৎকার জ্ঞান ব্যবস্থা তৈরির জন্য বিনিময় ও আলোচনায়।

জাতীয় ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এজেন্সির প্রতিনিধি মিঃ ডো ল্যাপ হিয়েন সম্মেলনে ইউনিটের ভার্চুয়াল সহকারীর ডেমো প্রদর্শন করেন। ছবি: লে আনহ ডাং

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় পেশাদার কর্মকাণ্ডে ভার্চুয়াল সহকারী প্রয়োগের ক্ষেত্রে অগ্রণী হতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ভার্চুয়াল সহকারী হলো মানব-নির্মিত বিশেষজ্ঞ জ্ঞান ব্যবস্থা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বৃহৎ ভাষা মডেলের সমন্বয়। কাজের সহায়তায় ভার্চুয়াল সহকারীর ব্যবহার প্রচারের মাধ্যমে, ইউনিটগুলি সাংগঠনিক জ্ঞানও সংগ্রহ করে, যা ভবিষ্যত প্রজন্মের জন্য রেখে যাওয়ার জন্য একটি মূল্যবান সম্পদ।

বহিঃতথ্য বিভাগের পরিচালক ফাম আন তুয়ান কীভাবে বিভাগের ভার্চুয়াল সহকারী হবেন সে সম্পর্কে অবহিত করছেন। ছবি: লে আন ডুং

দুটি ইউনিটের ভার্চুয়াল সহকারী ডেমোর মাধ্যমে, মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হুং ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সেবা করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী তৈরিতে মন্ত্রণালয়ের দৃষ্টিভঙ্গি পুনর্ব্যক্ত করেছেন, অর্থাৎ, একটি জ্ঞান ব্যবস্থা তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রধান বিষয়; ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সেবা করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারীদের উৎকর্ষতা প্রথমে জ্ঞান ব্যবস্থা হওয়া উচিত।

জ্ঞান ব্যবস্থার নির্মাণ কীভাবে ত্বরান্বিত করা যায় সে সম্পর্কে ইউনিটগুলির উদ্বেগের জবাবে, মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হাং একটি পদ্ধতির পরামর্শ দিয়েছেন যার মধ্যে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: বিদ্যমান প্রশ্নগুলি পর্যালোচনা করে দেখুন যে সেগুলি ইউনিটের কর্ম অনুশীলনে সাধারণ প্রশ্ন কিনা; একক প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ChatGPT ব্যবহার করুন; নতুন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার কাজ ভাগ করুন, ইউনিটের কর্মীদের জন্য একাধিক বিষয়বস্তু একীভূত করে এমন দ্বিগুণ প্রশ্ন; অবশেষে, ইউনিটের জ্ঞান ব্যবস্থায় তাদের একত্রিত করার জন্য নির্ভুলতা মূল্যায়ন করার জন্য একটি সভার মাধ্যমে উত্তরগুলিকে 'কঠিন' করুন। এই চূড়ান্ত পদক্ষেপটি নিশ্চিত করা যে 1টি প্রক্রিয়া, 1টি কাজের জন্য, সিস্টেমটি কেবল 1টি উত্তর দেয়। "এইভাবে আমরা রাজ্য ব্যবস্থাপনায় ChatGPT ব্যবহার করি!", মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হাং বলেন।

সম্মেলনে, মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হুং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থার জন্য দ্রুত একজন ভার্চুয়াল সহকারী তৈরির নির্দেশনা এবং মনোনিবেশ করার জন্য উপমন্ত্রী ফাম ডুক লংকে দায়িত্ব দেন। এরপর, জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থা এবং বহিরাগত তথ্য বিভাগের ভার্চুয়াল সহকারী তৈরির পরিকল্পনা তুলনা করে, মন্ত্রণালয়ের নেতারা পরিকল্পনার উপর একমত হবেন এবং অন্যান্য ইউনিটগুলিকে এটি বাস্তবায়নের জন্য নির্দেশনা প্রদান করবেন।

ভার্চুয়াল সহকারীদের সাথে সরকারি কর্মচারীদের কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় আশা করে যে ভার্চুয়াল সহকারীরা রাষ্ট্রীয় সরকারি কর্মচারী ব্যবস্থার জ্ঞান ব্যবস্থা এবং কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করবে এবং সমগ্র ভিয়েতনামী সরকারি কর্মচারী ব্যবস্থার কার্যক্রমকে আরও দক্ষ করে তুলবে।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/xay-dung-he-tri-thuc-xuat-sac-la-quan-trong-khi-lam-tro-ly-ao-ho-tro-cong-chuc-2317144.html