"কোনও কাগজপত্র, কোন সীমানা, কোন দূরত্ব" ছাড়াই একটি প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলা

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানের মডেল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, স্থানীয়দের জন্য কেবল যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করাই নয়, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল পরিষেবার মান এবং পরিচালনা দক্ষতা উন্নত করা। বর্তমানে, কোয়াং নিন তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর (TTHC) প্রচারের উপর মনোনিবেশ করছেন, যার ফলে আরও আধুনিক এবং জনগণের কাছাকাছি সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার হচ্ছে।

হং গাই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে অনেক "অ-আঞ্চলিক" পদ্ধতি স্থাপন করা হয়েছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, কোয়াং নিনহ PCI, PAR সূচক, SIPAS এবং PAPI-এর ক্ষেত্রে দেশের শীর্ষস্থানীয় দলে ধারাবাহিকভাবে স্থান করে নিয়েছে। এই ফলাফল উন্মুক্ত বিনিয়োগ পরিবেশ এবং একটি পরিষেবা-ভিত্তিক, স্বচ্ছ এবং পেশাদার প্রশাসন গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্পকে প্রতিফলিত করে। ২০২১ সাল থেকে, প্রদেশটি একাধিক নির্দেশিকা প্রস্তাব জারি করেছে, যেমন: প্রশাসনিক সংস্কার প্রচার, বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক পরিবেশ উন্নত করা, ২০২৫ সালের মধ্যে প্রাদেশিক প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি, ২০৩০ সালের জন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে প্রাদেশিক পার্টি কমিটির রেজোলিউশন ০৫-NQ/TU (তারিখ ৯ এপ্রিল, ২০২১); ২০২৫ সালের মধ্যে কোয়াং নিনহ প্রদেশে ডিজিটাল রূপান্তরের উপর প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির রেজোলিউশন ০৯-NQ/TU (তারিখ ৫ ফেব্রুয়ারি, ২০২২); নতুন পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিকে অনুপ্রাণিত করার জন্য অনেক নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সহ।

বিশেষ করে, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলে স্যুইচ করার সময়, কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চল পর্যায়ে ৫৪টি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের ব্যবস্থা সরকারের একটি "বর্ধিত শাখা" হয়ে উঠেছে, যা প্রদেশ জুড়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়াকে মানসম্মত এবং সংযুক্ত করতে সহায়তা করে। সেখান থেকে, "কাগজপত্র ছাড়া, সীমানা ছাড়াই, দূরত্ব ছাড়াই" প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করা হয়েছে।

তথ্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ কোয়াং নিনহকে অভ্যর্থনা প্রক্রিয়াটি সর্বোত্তম করতে, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করেছে। আজ পর্যন্ত, প্রদেশটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে 2,069টি প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রচার করেছে; 53% এরও বেশি প্রক্রিয়া 30-50% সময় কমানো হয়েছে; সঠিকভাবে এবং সময়সীমার আগে ফাইল প্রক্রিয়াকরণের হার 99.5% এর বেশি। 100% প্রক্রিয়া ডিজিটালাইজড, মানুষ রিয়েল টাইমে প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি দেখতে পারে, ভ্রমণ এবং অপেক্ষা কমিয়ে দেয়। উল্লেখযোগ্যভাবে, 98.4% ফাইল বর্তমানে অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হয়; 100% ফি এবং চার্জ নগদ অর্থ ছাড়াই প্রদান করা হয়; প্রায় 1,900টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া "সীমানা ছাড়াই" সম্পন্ন করা হয়, যা মানুষকে 30 মিনিটেরও কম ভ্রমণের ব্যাসার্ধের মধ্যে যেকোনো কেন্দ্রে লেনদেন করতে দেয়।

প্রদেশটি ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য iSee ভার্চুয়াল সহকারী স্থাপনের ক্ষেত্রেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে, বিনামূল্যে ৬৫,০০০ এরও বেশি পাবলিক ডিজিটাল স্বাক্ষর জারি করেছে, নির্দেশনামূলক ভিডিও এবং সিমুলেটেড অনলাইন প্রক্রিয়া সরবরাহ করেছে - এমন পদক্ষেপ যা "মানুষকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এর দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে। এর জন্য ধন্যবাদ, মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি সূচক সর্বদা ৯৯% এর উপরে বজায় রাখা হয়েছে, যা আধুনিক প্রশাসনিক মডেলের কার্যকারিতার একটি স্পষ্ট প্রদর্শন হয়ে উঠেছে, পরিষেবার মানকে একটি পরিমাপ হিসাবে গ্রহণ করে।

ট্রাফিক পুলিশ টিমের (ক্যাম ফা ওয়ার্ড পুলিশ) কর্মকর্তারা পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে যানবাহন নিবন্ধনের আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নাগরিকদের নির্দেশনা এবং সহায়তা প্রদান করেন। ছবি: হং ভিয়েতনাম

তবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ এখনও সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয়দের মধ্যে আন্তঃক্ষেত্রীয় তথ্য সংযোগ এবং ভাগাভাগি করার ক্ষেত্রে ধীর। প্রত্যন্ত, সীমান্ত এবং দ্বীপ অঞ্চলে, ইন্টারনেট এবং প্রযুক্তি সরঞ্জামের মতো তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোর এখনও অভাব বা অস্থিরতা রয়েছে। জনসংখ্যার একটি অংশ, বিশেষ করে বয়স্কদের, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সীমিত দক্ষতা রয়েছে। এর ফলে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তিতে তথ্য প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল রূপান্তর অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা কঠিন হয়ে পড়ে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক নগুয়েন হাই ভ্যান বলেন: "কাগজবিহীন, সীমানাহীন, দূরত্ব-মুক্ত সরকারের" মূল চাবিকাঠি হল ডিজিটাল রূপান্তর, তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করে মূল থেকে তথ্যকে মানসম্মত করা। অতএব, কেন্দ্রটি প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থায় প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াটিকে উচ্চ সিঙ্ক্রোনাইজেশনের সাথে পুনর্গঠনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসারে মানসম্মত করা।

তদনুসারে, প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থাটি সকল স্তরে (কেন্দ্রীয় - প্রাদেশিক - সাম্প্রদায়িক) "উল্লম্বভাবে - অনুভূমিকভাবে" সংযোগ স্থাপনের কেন্দ্র হবে, যা বিদ্যমান সিস্টেমগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল থেকে জাতীয় ডাটাবেস (জনসংখ্যা, জমি, উদ্যোগ...) এবং অন্যান্য বিশেষায়িত ডাটাবেসগুলিতে, ইনপুট রেকর্ডের ডিজিটাইজেশন, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল এবং সমস্ত প্রশাসনিক ফর্মকে ইলেকট্রনিক ফর্মে রূপান্তর করার মাধ্যমে। একই সাথে, VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে উপলব্ধ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করার অনুমতি দেয়। লোকেদের কেবল অনুপস্থিত তথ্যের পরিপূরক করতে হবে, ডেটা মানসম্মত, সংরক্ষণ করা এবং কার্যকরভাবে পুনঃব্যবহার করা হয়, সিস্টেম এবং সংস্থাগুলির মধ্যে ডেটা সংযোগ নিশ্চিত করে। তদুপরি, বিগ ডেটা বিশ্লেষণ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করার সময়, সিস্টেমটি একটি স্মার্ট "সহকারী" হয়ে ওঠে, প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ড গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, কর্মকর্তাদের শ্রম মুক্ত করতে, অত্যন্ত বিশেষায়িত কাজে মনোনিবেশ করতে এবং বাধা, জটিল বা খুব কম ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলি সনাক্ত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে, যার ফলে বৈজ্ঞানিক হ্রাসের প্রস্তাব করা হয়। এই সিস্টেমটি প্রতিটি সময়ে মানুষ এবং ব্যবসার চাহিদা পূর্বাভাস দিতেও সাহায্য করে, যার ফলে সময়মতো মানবসম্পদ এবং সুযোগ-সুবিধা প্রস্তুত করা হয়, পরিষেবার মান নিশ্চিত করা হয়, অতিরিক্ত চাপ এড়ানো যায় এবং রেকর্ডের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করা হয় যাতে সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলি সুপারিশ করা যায় বা সময়সীমা সম্পর্কে সতর্ক করা যায়।

হোয়াং এনজিএ

সূত্র: https://baoquangninh.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-khong-giay-to-khong-dia-gioi-khong-khoang-cach-3379515.html