একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার লক্ষ্যে, কোয়াং নাম সক্রিয় জনসেবা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে

সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেলের জন্য নাগরিকদের জীবনে অপরিহার্য জনপ্রশাসনিক পরিষেবার অনুকরণ। চিত্রের ছবির উৎস: বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ

ব্যাপক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন অ্যান্ড টেলিযোগাযোগ বিভাগের (বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ) প্রধান মিঃ ট্রুং থাই সনের মতে, সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেল হল একটি ব্যাপক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, যা নাগরিক বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে সরাসরি অনুরোধ শুরু করার প্রয়োজন ছাড়াই সামাজিক চাহিদা পূর্বাভাস এবং সাড়া দেওয়ার জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

সরকারি সংস্থাগুলিতে নথি জমা দেওয়ার জন্য মানুষকে যে ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে যেতে হয়, তার বিপরীতে, এই মডেলটি সরকারকে জন্ম নিবন্ধন, স্কুল ভর্তি, লাইসেন্স নবায়ন, দরিদ্র পরিবারের জন্য সহায়তা ইত্যাদির মতো গুরুত্বপূর্ণ জীবনের ঘটনাগুলির উপর ভিত্তি করে সক্রিয়ভাবে পরিষেবা প্রদানের সুযোগ দেয়।

এই মডেলের মূল উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে আন্তঃ-এজেন্সি ডেটা ইন্টিগ্রেশন, বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে চাহিদা পূর্বাভাস, অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা এবং সমস্ত পরিষেবা কার্যক্রমের কেন্দ্রে জনগণকে রাখা।

প্রথম ত্রৈমাসিকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সক্রিয়ভাবে মোতায়েনের পরিকল্পনা তৈরির জন্য বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের সভাপতিত্ব এবং সমন্বয়ের জন্য বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগকে প্রাদেশিক গণ কমিটি কর্তৃক দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। এটি একটি আধুনিক ও কার্যকর ডিজিটাল সরকার গঠনের লক্ষ্যে প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর এবং সরকারের প্রকল্প ০৬ বাস্তবায়নের প্রচেষ্টার অংশ।

সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেল ভর্তি বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা এবং সক্রিয় ভর্তি আবেদন প্রক্রিয়াকরণকে একীভূত করতে পারে। চিত্রের ছবি: থান কং

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ কোয়াং নাম- এ আটটি সক্রিয় জনসেবা স্থাপনের বিস্তারিত তালিকা তৈরি করেছে, যা ন্যায়বিচার, শিক্ষা, স্বাস্থ্য, সংস্কৃতি এবং নির্মাণের মতো বিভিন্ন ক্ষেত্রকে বিস্তৃত করে।

এর মধ্যে কিছু অসাধারণ পরিষেবার মধ্যে রয়েছে "সক্রিয় জন্ম নিবন্ধন", যা ৩০ এপ্রিল, ২০২৫ সালের মধ্যে সম্পন্ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই পরিষেবাটি বিচার বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয়, যা স্বাস্থ্য বিভাগ, তামকি সিটির হাসপাতাল এবং চিকিৎসা সুবিধা, কমিউন এবং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি, প্রাদেশিক পুলিশ, প্রাদেশিক সামাজিক বীমা এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে সমন্বয় করে পরিচালিত হয়।

যখন একটি শিশু জন্মগ্রহণ করবে, তখন সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিকিৎসা সুবিধা থেকে তথ্য গ্রহণ করবে এবং জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া শুরু করবে। কর্তৃপক্ষ এরপর সক্রিয়ভাবে অভিভাবকদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য যাচাই করবে এবং আগের মতো কাগজপত্র জমা না দিয়েই জন্ম সনদ জারি করবে।

এই মডেলে "ভর্তি বিজ্ঞপ্তি এবং সক্রিয় আবেদন প্রক্রিয়াকরণ" নামে আরেকটি পরিষেবারও পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, যা শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রথম ভর্তির সময়ের (গ্রেড ১ বা গ্রেড ৬) আগে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত বয়সসীমার মধ্যে থাকা শিক্ষার্থীদের তালিকা সনাক্ত করবে, প্রত্যাশিত স্কুল সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং স্মার্টঅ্যাপ, জালো, ইমেল বা এসএমএসের মতো চ্যানেলের মাধ্যমে অভিভাবকদের কাছে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার সময় পাঠাবে, যা প্রক্রিয়াটি সহজ করতে এবং পরিবার এবং স্কুল উভয়ের জন্য চাপ কমাতে সাহায্য করবে।

এছাড়াও, "চিকিৎসা অনুশীলনের লাইসেন্স নবায়নের বিজ্ঞপ্তি", "ট্যুর গাইড কার্ড নবায়ন/পুনরায় ইস্যু করার বিজ্ঞপ্তি" বা "দরিদ্র/নিকট-দরিদ্র পরিবারের সক্রিয় নিশ্চিতকরণের বিজ্ঞপ্তি" এর মতো পরিষেবাগুলিও প্রস্তাবিত, যা স্বাস্থ্য ও পর্যটন খাতে কর্মীদের একটি গোষ্ঠী এবং দরিদ্র ও নিকট-দরিদ্র পরিবারগুলিকে লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়েছে।

বিশেষ করে, "মানুষের বাড়ি তৈরির প্রয়োজনের সময় ডকুমেন্টসকে সক্রিয়ভাবে সংশ্লেষণ করা" পরিষেবাটি নির্মাণ বিভাগ, কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ, কোয়াং নাম বিদ্যুৎ এবং পরিষ্কার জল সরবরাহকারীর অংশগ্রহণে প্রস্তাব করা হয়েছিল, যা নথি প্রস্তুতের পর্যায় থেকে বিদ্যুৎ এবং জলের মতো ইউটিলিটি সংযোগের ক্ষেত্রে বহু-ক্ষেত্রীয় সংযোগ প্রদর্শন করে। এই উদ্যোগগুলি অপেক্ষার সময় কমাতে সাহায্য করে, প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তি প্রয়োগে নমনীয়তা তৈরি করে।

দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তন

৯ এপ্রিল অনুষ্ঠিত সক্রিয় জনপ্রশাসনের পাইলট বাস্তবায়ন পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনার জন্য সম্মেলনে বক্তৃতা দিতে গিয়ে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক মিঃ নগুয়েন ডুক বিন বলেন যে সক্রিয় জনপ্রশাসন বাস্তবায়ন প্রশাসনিক সংস্কারের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা জটিল পদ্ধতিগুলি হ্রাস করতে, পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করতে এবং জনগণের জন্য সন্তুষ্টি তৈরি করতে সহায়তা করে।

সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেল অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াগুলিকে স্বচ্ছ করতে সাহায্য করে এবং সকল পরিষেবা কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দুতে জনগণকে রাখে। চিত্রের ছবি: ফুওং জিয়াং

"এই মডেলটি কেবল প্রযুক্তির প্রয়োগ নয় বরং ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা পরিবর্তনের একটি সুযোগ, যার ফলে সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং প্রদেশে জনসেবার মান উন্নত করা সম্ভব হবে," মিঃ বিন বলেন।

প্রাথমিক সমস্যাগুলিও চিহ্নিত করা হয়েছে। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের প্রতিনিধির মতে, বর্তমান তথ্য অসম্পূর্ণ এবং কার্যকরভাবে কাজে লাগানো হয়নি, ২০২৫ সালের এপ্রিল এবং মে মাসে বাস্তবায়নের সময় বেশ জরুরি, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনেক বাধা তৈরি করছে।

এই বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য, প্রদেশটিকে সক্রিয়ভাবে একটি স্থানীয় ডেটা গুদাম তৈরি করতে হবে, জাতীয় ডাটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হবে এবং পাইলট প্রকল্পের অনুমতি দেওয়ার জন্য আইনি নথি জারি করতে হবে। কোয়াং ন্যামের একটি সমলয় এবং আন্তঃসংযুক্ত ডেটা সিস্টেমের প্রয়োজন, যেখান থেকে কার্যকরভাবে সক্রিয় পরিষেবাগুলি স্থাপন করা যেতে পারে। এটি একটি চ্যালেঞ্জ কিন্তু ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য কোয়াং ন্যামের জন্য একটি চালিকা শক্তিও বটে।

দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গিতে, কোয়াং নাম-এর সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেলটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি) এবং বিগ ডেটা বিশ্লেষণের মতো উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস এবং রাষ্ট্র পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

সক্রিয় জনপ্রশাসন মডেলের প্রধান বৈশিষ্ট্য। চিত্রের ছবির উৎস: বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ

জন্ম নিবন্ধন এবং স্কুল ভর্তি বিজ্ঞপ্তির মতো পরিষেবা সহ তামকি সিটিতে পাইলট প্রকল্পটি মডেলটির সম্ভাব্যতা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য একটি "পরীক্ষা" হবে। যদি সফল হয়, তবে এটি অন্যান্য এলাকায় অনুকরণের জন্য একটি মডেল হয়ে উঠতে পারে, যা ভিয়েতনামের লক্ষ্যে একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের লক্ষ্যে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখবে।

মডেলটি আরও দেখায় যে কোয়াং নাম ধীরে ধীরে তার দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তনের লক্ষ্য অর্জন করছে: জনগণকে সেবার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ করা, সরকারকে একটি ব্যবস্থাপনা ইউনিট থেকে জনগণ এবং ব্যবসার প্রকৃত সঙ্গীতে পরিণত করা।

সূত্র: https://baoquangnam.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-quang-nam-huong-den-dich-vu-cong-chu-dong-3152773.html