Zástupci tří stran ( Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) podepsali dohodu o spolupráci - Foto: VGP/HT
Spolupráce pro lidi – Propojení financí s veřejnou správou
Odpoledne 8. října se v sídle Agribank, v Hanojském centru služeb veřejné správy (TPSC), konalo slavnostní podepsání dohody o spolupráci, jejímž cílem je zřídit „transakční body pro konzultace, podporu a příjem dokumentů o správním řízení přímo a online v rámci TPSC v transakčních bodech Agribank“ v Hanoji.
Podle dohody Agribank zařídí v celé oblasti prostory v transakčních bodech banky jako „místa pro poradenství, podporu a administrativní postupy Centra pro veřejné služby a veřejnou správu“. Tato iniciativa má pomoci lidem a firmám pohodlněji provádět administrativní postupy a zároveň zlepšit kvalitu služeb.
V bankovních činnostech, zajištěných transakcích souvisejících s poskytováním úvěrů, musí téměř 100 % hypotečních klientů provést alespoň jeden administrativní úkon v Centru služeb veřejné správy nebo v souvisejících orgánech, jako jsou katastrální úřady, notářské kanceláře. Mezi tyto úkony patří: notářské ověření hypotečních smluv, registrace zajištěných transakcí, registrace změn informací v důsledku hypotéky, uvolnění hypotéky, převod, vydání a výměna osvědčení o právu k užívání pozemků a výmaz registrace zajištěných transakcí po vypořádání úvěru.
Ve skutečnosti však mnoho lidí tomuto procesu plně nerozumí a neví, jak hypotéku po splacení úvěrového závazku vyrovnat, což vede k tomu, že nemovitost je stále právně zavázána, i když byl dluh splacen. Současný proces navíc vyžaduje procházení mnoha různými úřady, což způsobuje, že doba potřebná k vyřízení spisu trvá 10 až 30 dní, zatímco míra vrácení spisů z důvodu chybějících dokumentů nebo nesprávných postupů činí přibližně 15–20 %. To způsobuje plýtvání časem, sociální náklady a nepříjemnosti pro lidi i podniky.
Doprovázet vládu při budování digitální vlády a digitální společnosti
Tváří v tvář této realitě se Agribank společně s TTPVHCC a advokátní kanceláří Tran Anh koordinovaně pustila do zavádění modelu „3 strany – 1 kontaktní bod“ na podporu osob a podniků při provádění osmi běžných skupin administrativních postupů, včetně: registrace a mazání registrace zajištěných transakcí; poskytování informací a údajů o pozemku; registrace změn v právech užívání pozemků; registrace změn v informacích o uživatelích pozemků; vydávání a výměna osvědčení o právech užívání pozemků a vlastnictví domů; registrace podniků a podnikatelských domácností; a administrativních postupů týkajících se registrace domácností.
Odtud mohou lidé získat konzultace, pokyny, předložit dokumenty a obdržet výsledky přímo v bance, aniž by museli procházet mnoha úřady. Díky tomuto modelu „Finance - Administrativa - Právo“ se doba zpracování administrativních dokumentů zkracuje z 10–30 dnů na 5–10 dnů. Zároveň jednotné pokyny k dokumentům pomáhají minimalizovat chyby a omezit situace, kdy jsou dokumenty vráceny.
Tento model pomáhá lidem a firmám zejména šetřit čas, cestovní náklady a snižovat tlak na státní správní orgány. Jedná se o první „třípilířový“ propojený model zavedený v Hanoji, který přispívá ke konkretizaci politiky správní reformy spojené s digitální transformací směřující k budování digitální vlády a digitální společnosti.
Zástupce guvernéra Státní banky Pham Tien Dung vysoce ocenil iniciativu Agribank a Centra služeb veřejné správy města Hanoje - Foto: VGP/HT
Na slavnostním ceremoniálu viceguvernér Státní banky Pham Tien Dung vysoce ocenil iniciativu Agribank a Centra služeb veřejné správy města Hanoje. Viceguvernér poznamenal: „Jedná se o smysluplný model spolupráce, jehož cílem je postavit lidi do centra administrativní reformy a zároveň podpořit roli bank v přibližování veřejných služeb lidem a podnikům.“
Pan To Huy Vu - předseda představenstva Agribanky - hovoří - Foto: VGP/HT
Zástupce Agribanky, pan To Huy Vu - předseda představenstva Agribanky, zdůraznil: „Dnešní slavnostní podpis je novým krokem vpřed v myšlení o službách, kdy banka není jen místem pro finanční transakce, ale také bodem podpory pro postupy veřejné správy pro lidi a podniky.“
Podle pana To Huy Vu tento model představuje obraz „Sloužit vládě – Doprovázet banku – Příjemce“, díky kterému se Agribank stává prodlouženou rukou státu v oblasti administrativní reformy a digitální transformace.
Vláda si mezitím stanovila cíl dokončit do roku 2025 poskytování 100% online veřejných služeb pro oprávněné postupy a do roku 2030 se Vietnam zařadí mezi 50 nejlepších zemí v indexu online veřejných služeb OSN. Proaktivní spolupráce Agribank při implementaci tohoto modelu je proto považována za praktický krok, který přispívá k realizaci hlavní politiky vlády.
Podle pana To Huy Vua není digitální transformace v bankovnictví jen technologickým závodem, ale také revolucí ve službě lidem. Agribank mění své myšlení z „manažerské“ banky na „servisní“ banku, z „pasivního přijímání“ na „proaktivní poskytování služeb lidem“.
Agribank zároveň prosazuje digitalizaci obchodních procesů, rozšiřuje digitální bankovnictví, zavádí eKYC, bezhotovostní platby, buduje přímou a online platformu veřejných služeb na pobočkách, čímž přispívá k formování ekosystému bankovních služeb propojeného s veřejnou správou.
Agribank dále s obchodní filozofií „Přinášet prosperitu zákazníkům“, s více než 40 000 úředníky a zaměstnanci a více než 2 300 transakčními místy pokrývajícími 100 % obcí v zemi, potvrzuje, že každý úředník je „vyslancem důvěry“ a doprovází vládu na cestě služby lidem.
„Když budou v Agribank zavedeny veřejné služby, lidé a firmy ušetří desítky dní čekání, sníží náklady, omezí chyby a získají specializované poradenství; místní úřady sníží tlak na zpracování dokumentů, zlepší index spokojenosti lidí; a bankovní sektor přispěje k šíření ducha „sloužit místo řídit“, budování transparentní a moderní administrativy,“ zdůraznil předseda To Huy Vu.
Pan Truong Viet Dung - místopředseda Hanojského lidového výboru - Foto: VGP/HT
Na straně místní samosprávy místopředseda Hanojského lidového výboru Truong Viet Dung potvrdil: „Město rozšiřuje svou kapacitu pro služby veřejné správě; banky posilují svou síť více než 300 poboček a transakčních kanceláří; a lidé a podniky přímo těží z toho, že mohou vyřizovat administrativní postupy a bankovní transakce na jednom místě.“
Vedoucí představitelé města Hanoj vysoce ocenili průkopnického ducha, odpovědnost a profesionalitu Agribank při koordinaci implementace nového modelu, přispívání ke zlepšení efektivity služeb lidem, podpoře digitální transformace, reformě administrativních postupů a rozvoji moderního finančního systému.
Delegáti přestřihli pásku a slavnostně otevřeli „Poradenské, podpůrné a recepční místo pro veřejné služby“ v ústředí pobočky I v Hanoji – Foto: VGP/HT
Pilotní implementace v prvních 5 transakčních bodech
V první fázi bude model pilotně ověřen v 5 transakčních bodech Agribank v Hanoji, včetně: pobočky Soc Son – transakční kancelář Phu Lo; pobočky Ha Tay I – transakční kancelář Tan Linh; pobočky Ha Tay (centrála pobočky); pobočky Hanoi I (centrála pobočky) a pobočky Tam Trinh (centrála pobočky).
Téhož dne, 8. října 2025, Agribank ve spolupráci s Centrem pro veřejné služby a veřejnou správu zorganizovala slavnostní otevření konzultačního, podpůrného a recepčního centra pro veřejné služby v sídle hanojské pobočky I (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoj).
Souhrnná hodnota
Komentář (0)