Tři hlavní výzvy digitálních plateb

V kontextu zrychlující se digitální ekonomiky Vietnamu si bezhotovostní platby stále více upevňují svou ústřední roli ve finančním a ekonomickém životě. Spolu s příležitostmi stále existují i výzvy týkající se bezpečnosti, důvěry a dostupnosti. Toto téma bylo také diskutováno na konferenci Vietnam Card Day 2025, která se konala 7. října v Hanoji s tématem „Jeden dotek – deset tisíc důvěryhodných karet: Tvoříme budoucnost digitálních plateb“.

Akci uspořádaly noviny Tien Phong a Vietnamská národní platební korporace (NAPAS) ve spolupráci s příslušnými jednotkami. Během diskuse o bezpečnosti pronesl pan Sharad Jain, ředitel společnosti Mastercard ve Vietnamu, Laosu a Kambodži, projev na téma „Uvolnění lidského potenciálu prostřednictvím bezpečných a dostupných plateb“.

Pan Sharad Jain, Country Manager společnosti Mastercard ve Vietnamu, Kambodži a Laosu, na workshopu přednesl příspěvek .

Podle Vietnamské státní banky bude mít země do konce roku 2024 více než 204,5 milionu osobních platebních účtů a přes 154,1 milionu aktivních karet. Téměř 87 % lidí starších 15 let má bankovní účet. V roce 2024 dosáhne celková hodnota bezhotovostních plateb 295,3 bilionu VND – což je 26krát více než HDP Vietnamu. Zejména počet transakcí prostřednictvím QR kódů se v prvním čtvrtletí roku 2025 zvýšil o více než 81 % oproti stejnému období loňského roku a stal se tak nejrychleji rostoucí a nejrozšířenější bezhotovostní platební metodou.

Pan Sharad Jain uvedl, že tato čísla ukazují působivou transformaci Vietnamu v oblasti digitálních plateb. Digitální platby nejen zjednodušují každodenní transakce, ale také otevírají lidem transparentní a bezpečné finanční možnosti a zároveň podporují podniky v hloubější integraci do digitální ekonomiky.

Spolu s tímto boomem však přicházejí tři hlavní výzvy, kterým se toto odvětví musí vypořádat: dostupnost, bezpečnost a zákaznická zkušenost.

Pokud jde o dostupnost, ačkoli se infrastruktura digitálních plateb rychle rozvíjela, 62 % vietnamské populace stále žije ve venkovských oblastech – kde mnoho zranitelných skupin nemá plný přístup ke službám. Pro řešení tohoto problému má Vietnam podle pana Sharada dobrý základ v podobě eKYC, sítě QR kódů a biometrie. V nadcházejícím období je důležité zjednodušit přístup k digitálním řešením a úzce propojit vládu , banky, fintech a technologické společnosti.

Pokud jde o bezpečnost, podle něj, ačkoli se technologie vyvinuly, obavy o bezpečnost jsou stále hlavním důvodem, proč mnoho lidí váhá s digitálními platbami. Vietnam zaznamenal v posledních letech desítky tisíc online podvodů, podvodů s kartami a kybernetických útoků, které způsobily velké škody a narušily důvěru uživatelů. Mastercard nyní klade důraz na bezpečnost a důvěru: v roce 2024 její síť zpracovala více než 159 miliard globálních transakcí a od roku 2019 investovala 10,6 miliardy USD do inovací v oblasti kybernetické bezpečnosti. Řešení umělé inteligence a strojového učení pomáhají odhalovat podvody v reálném čase a minimalizují rizika pro spotřebitele a finanční instituce.

K ochraně „skrytých“ transakcí na pozadí, a to jak bezpečně, tak bez přerušení zákaznického zážitku, se zavádí několik technologických řešení, jako například Consumer Fraud Risk a Mastercard Identity Solutions. Díky využití technologií zabránila společnost Mastercard v posledních třech letech ztrátám způsobeným podvody ve výši 47,9 miliard dolarů.

Z hlediska uživatelské zkušenosti je to klíč k udržitelnému rozvoji digitálních plateb. Pro spotřebitele digitální platby přinášejí pohodlí, rychlost a transparentnost; a pro firmy, zejména malé a střední podniky, je to příležitost k rozšíření počtu zákazníků, zvýšení provozní efektivity a propojení s ekosystémem elektronického obchodování.

Pan Sharad Jain zdůraznil, že technologie má skutečný smysl pouze tehdy, když je zjednodušená a snadno se používá a pomáhá lidem formovat si každodenní platební návyky. K dosažení tohoto cíle je nezbytné udržovat úzkou spolupráci mezi vládou, bankami a technologickými podniky s cílem rozšířit platební infrastrukturu a veřejné služby.

Společnost Mastercard, která uznává Vietnam za jeden ze svých klíčových trhů, si klade za cíl dosáhnout do roku 2030 tokenizace a bezpečného ověřování 100 % transakcí s kartami ve Vietnamu. Společnost Mastercard doprovází Vietnam na jeho cestě k digitalizaci plateb již více než 15 let a je odhodlána i nadále zlepšovat efektivitu plateb v reálném čase prevencí podvodů, zajištěním bezpečných přeshraničních toků dat a podporou technologických inovací v souladu s globálními standardy.

Hoang Phuong

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941