Tři hlavní výzvy digitálních plateb

Uprostřed zrychlující se digitální ekonomiky Vietnamu si bezhotovostní platby stále více upevňují svou ústřední roli ve finančním a ekonomickém životě. Vedle příležitostí přetrvávají i výzvy týkající se bezpečnosti, důvěry a dostupnosti. Toto téma bylo také projednáváno na konferenci Vietnam Card Day 2025, která se konala 7. října v Hanoji s tématem „One Touch – tisíc důvěry: Formování budoucnosti digitálních plateb“.

Akci uspořádaly noviny Tien Phong a Vietnamská národní platební korporace (NAPAS) ve spolupráci s příslušnými odděleními. Během diskuse o bezpečnosti přednesl pan Sharad Jain, ředitel společnosti Mastercard ve Vietnamu, Laosu a Kambodži, příspěvek s názvem „Uvolnění lidského potenciálu prostřednictvím bezpečných a dostupných plateb“.

Pan Sharad Jain, ředitel společnosti Mastercard ve Vietnamu, Kambodži a Laosu, na konferenci přednesl příspěvek .

Podle Vietnamské státní banky bude mít země do konce roku 2024 přes 204,5 milionu individuálních platebních účtů a více než 154,1 milionu aktivních karet. Téměř 87 % osob starších 15 let bude mít bankovní účty. V roce 2024 dosáhne celková hodnota bezhotovostních plateb 295,3 bilionu VND – 26násobku HDP Vietnamu. Očekává se, že počet transakcí prostřednictvím QR kódu v prvním čtvrtletí roku 2025 se ve srovnání se stejným obdobím loňského roku zvýší o více než 81 % a stane se tak nejrychleji rostoucí a nejrozšířenější bezhotovostní platební metodou.

Pan Sharad Jain se domnívá, že tato čísla demonstrují působivou transformaci Vietnamu v oblasti digitalizace plateb. Digitální platby nejen zjednodušují každodenní transakce, ale také otevírají lidem příležitosti k transparentnímu a bezpečnému financování a zároveň podporují podniky v hlubší integraci do digitální ekonomiky.

Spolu s tímto boomem však přicházejí tři hlavní výzvy, kterým se musí celé odvětví vypořádat: dostupnost, bezpečnost a zákaznická zkušenost.

Pokud jde o dostupnost, navzdory rychlému rozvoji infrastruktury digitálních plateb stále žije 62 % vietnamské populace ve venkovských oblastech – kde mnoho zranitelných skupin nemá plný přístup ke službám. Podle pana Sharada má Vietnam pro řešení tohoto problému již dobrý základ v podobě eKYC, sítí QR kódů a biometrie. V další fázi je zásadní zjednodušit přístup k digitálním řešením a podpořit úzkou spolupráci mezi vládou , bankami, fintech společnostmi a technologickými firmami.

Pokud jde o bezpečnost, uvedl, že navzdory technologickému pokroku zůstávají obavy o bezpečnost hlavním důvodem, proč mnoho lidí váhá s digitálními platbami. Vietnam v posledních letech zaznamenal desítky tisíc online podvodů, podvodů s kartami a kybernetických útoků, které způsobily značné ztráty a narušily důvěru uživatelů. Mastercard v současné době upřednostňuje bezpečnost a důvěru: v roce 2024 její síť zpracovala přes 159 miliard globálních transakcí a od roku 2019 investovala 10,6 miliardy dolarů do inovací v oblasti kybernetické bezpečnosti. Řešení umělé inteligence a strojového učení pomáhají odhalovat podvody v reálném čase a zmírňovat rizika pro spotřebitele i finanční instituce.

Pro ochranu „podvodných“ transakcí se zavádí několik technologických řešení, jako například Consumer Fraud Risk a Mastercard Identity Solutions, která zajišťují bezpečnost bez narušení uživatelského prostředí. Díky těmto technologiím společnost Mastercard za poslední tři roky zabránila ztrátám způsobeným podvody ve výši 47,9 miliard dolarů.

Z hlediska uživatelské zkušenosti je to klíčové pro udržitelný rozvoj digitálních plateb. Pro spotřebitele nabízejí digitální platby pohodlí, rychlost a transparentnost, zatímco pro firmy, zejména malé a střední podniky, je to příležitost rozšířit zákaznickou základnu, zvýšit provozní efektivitu a propojit se s ekosystémem elektronického obchodování.

Pan Sharad Jain zdůraznil, že technologie má skutečný smysl pouze tehdy, když je zjednodušená a snadno se používá a pomáhá lidem formovat si každodenní platební návyky. K dosažení tohoto cíle je zapotřebí úzká spolupráce mezi vládou, bankami a technologickými společnostmi, aby se rozšířila platební infrastruktura a pohodlí.

Společnost Mastercard, která uznává Vietnam za jeden ze svých klíčových trhů, si klade za cíl, aby do roku 2030 bylo 100 % transakcí provedených kartami ve Vietnamu tokenizováno a bezpečně ověřeno. Společnost Mastercard spolupracuje s Vietnamem již více než 15 let na jeho cestě k digitálním platbám a je odhodlána dále zvyšovat efektivitu plateb v reálném čase prostřednictvím prevence podvodů, zajištění bezpečných přeshraničních toků dat a podpory technologických inovací v souladu s globálními standardy.

Hoang Phuong

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941