Máte obavy z účtu za elektřinu za srpen?

V posledních dnech mnoho obyvatel a odběratelů elektřiny v provincii Dak Lak vyjádřilo obavy z výrazně vyšších účtů za elektřinu za srpen ve srovnání s předchozími měsíci.

Začátkem září 2025, když se blížil termín pro platbu faktur za elektřinu za srpen, mnoho lidí, a to jak prostřednictvím online zpětné vazby, tak na platformách sociálních médií, jako je Facebook a Zalo, vyjádřilo obavy, že jejich účty za elektřinu za srpen 2025 prudce vzrostly, a to i přesto, že elektřinu spotřebovávají stejnou sazbou jako dříve, nebo dokonce používají méně elektrických spotřebičů.

Podle pana Nguyen Dinh Thanga (ulice Hoang Hoa Tham, obvod Buon Ma Thuot) kromě osvětlení a vaření jeho rodina v srpnu ve srovnání s předchozím horkým obdobím nepoužívala klimatizaci, ale hlavně ventilátory a nastavovala časovače, aby je o půlnoci vypnuly, takže si myslel, že účet za elektřinu bude tento měsíc nižší. Když si však zkontroloval svůj srpnový účet za elektřinu, byl velmi překvapen, protože byl historicky nejvyšší a překročil 1,3 milionu VND. Přišel na internet a zjistil, že mnoho lidí se také dělí o své obavy a překvapení ohledně nárůstu účtů za elektřinu v jejich rodinách.

Pracovníci týmu pro správu elektřiny Ea Kar kontrolují elektroměr zákazníka.

Podobně zákazník Ng.V.Tr. (Hamlet 2B, obec Ea H'leo) uvedl, že jeho rodina spotřebovala méně elektřiny než v červenci a během předchozího období horkého počasí, ale účet za elektřinu za srpen vykázal více než 961 000 VND, oproti téměř 585 000 VND v předchozím měsíci. Zeptal se několika sousedů a obyvatel v jiných částech lokality, kteří také nahlásili podobné situace.

Pokud jde o pana Nguyen Van Hoana (blok 8, obvod Tan Lap), jeho spotřeba elektřiny v srpnu 2025 činila 178 kWh, což je o 76 kWh více než v předchozím měsíci. Jeho účet za elektřinu se odpovídajícím způsobem zvýšil z více než 206 000 VND na více než 387 000 VND, což odpovídá nárůstu o téměř 88 %.

Obyvatelé a zákazníci mohou sledovat svou spotřebu elektřiny v současnosti, minulosti, hodinách i dnech instalací a používáním aplikace pro zákaznickou podporu elektrárenského sektoru.

Kromě toho někteří zákazníci vyjádřili obavy ohledně toho, že jejich účty za elektřinu jsou každý měsíc naprosto stejné. Lidé se domnívají, že odvětví elektrické energie musí veřejně poskytnout snadno srozumitelný a transparentní online vyhledávací nástroj, který lidem pomůže sledovat a upravovat jejich spotřebu.

Podle společnosti Dak Lak Power Company měla provincie k 31. srpnu 2025 945 182 odběratelů elektřiny, z nichž 818 241 odběratelů používalo elektřinu pro domácnosti, což představuje 86,5 % z celkového počtu odběratelů. Celková spotřeba elektřiny za srpen 2025 činila 344 180 499 kWh, z čehož spotřeba elektřiny pro domácnosti činila 171 100 471 kWh, což představuje 49,7 % z celkové spotřeby elektřiny.

Od 1. do 4. září 2025 společnost obdržela a zpracovala 410 žádostí týkajících se vysokých účtů za elektřinu. Jednotka vyslala zaměstnance, kteří kontaktovali zákazníky přímo, zkontrolovali provozní stav elektroměru, pomohli zákazníkům s kontrolou zapojení za elektroměrem a elektrických zařízení a řešili případné netěsnosti nebo zkraty. Zákazníci také pomohli s instalací a používáním aplikace zákaznické péče, aby mohli proaktivně sledovat a kontrolovat svou denní spotřebu elektřiny a odečty elektroměrů. Kontrola ukázala, že elektroměry fungují normálně a vysoké účty za elektřinu byly způsobeny objektivními důvody, jako je horké počasí na začátku srpna 2025, které vedlo ke zvýšené poptávce po elektřině a zkratům v zapojení zákazníka za elektroměrem.

Úředníci elektrárenských společností vyměňují pro obyvatele staré elektroměry za elektronické.

Společnost se v současné době zaměřuje na posuzování stížností zákazníků na sociálních sítích. V případech, kdy příspěvek obsahuje konkrétní adresu a informace o stěžovateli, společnost jej kontaktuje přímo a problém neprodleně vyřeší. Kromě toho jednotka také přijímá zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím různých online kanálů: aplikace zákaznické péče EVNCPC CSKH, webových stránek cskh.cpc.vn, Facebooku, e-mailu, Zalo, zákaznické linky 19001909 a transakčních přepážek týmu pro správu elektřiny...

Pokud jde o nástroje pro měření elektřiny, měřicí systém, který je v současnosti používán, byl zkontrolován v souladu s předpisy stanovenými v oběžníku Ministerstva vědy a technologií č. 07/2019/TT-BKHCN ze dne 26. července 2019; sběr odečtů elektroměrů je zcela automatický, bez lidského zásahu, což zajišťuje požadovanou přesnost. Zákazníci mohou sledovat svou aktuální, minulou, hodinovou a denní spotřebu elektřiny instalací a používáním aplikace zákaznické péče pro energetický sektor, přístupem na webové stránky https://cskh.cpc.vn nebo zavoláním na horkou linku zákaznické péče společnosti Central Power Corporation: 19001909.

Zdroj: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/