Pojišťovnictví se musí přizpůsobit věku umělé inteligence.

Mnoho odborníků se domnívá, že udržitelný rozvoj pojišťovnictví by se neměl zaměřovat pouze na expanzi na trh, ale měl by se také zaměřit na zlepšení schopností řízení rizik, zajištění sociálního zabezpečení a přizpůsobení se digitální transformaci ve věku umělé inteligence.

Toto téma diskutovali také odborníci, vědci a manažeři na vědecké konferenci „Pojištění a udržitelný rozvoj ve Vietnamu dnes“, která se konala na Hanojské otevřené univerzitě.

Pojištění by mělo být vnímáno jako udržitelná instituce sociálního zabezpečení.

Podle Dr. Nguyen Van Quanga, vedoucího katedry financí a bankovnictví na Hanojské otevřené univerzitě, se udržitelný rozvoj dnes netýká jen hospodářského růstu, ale zahrnuje také požadavky na zajištění sociálního zabezpečení, ochranu životního prostředí, zlepšení kvality života a posílení kapacit národní správy.

Dr. Nguyen Van Quang, vedoucí katedry financí a bankovnictví, Otevřená univerzita v Hanoji . Foto: Trung Kien.

V kontextu stále rozmanitějších a nepředvídatelnějších rizik, jako jsou přírodní katastrofy, změna klimatu, epidemie, stárnutí populace, narušení dodavatelského řetězce a technologická rizika, je třeba pojištění vnímat jako důležitou socioekonomickou instituci pro sdílení rizik, ochranu lidí a stabilizaci výroby a podnikání.

Podle Dr. Nguyen Van Quanga hraje pojištění významnou roli v mnoha aspektech. Z ekonomického hlediska pomáhá pojištění jednotlivcům a firmám minimalizovat finanční ztráty a zvyšovat jejich schopnost zotavit se z rizik. Ze sociálního hlediska pojištění přispívá k formování víceúrovňové sítě sociálního zabezpečení prostřednictvím sociálního pojištění, zdravotního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a komerčního pojištění.

Zejména v kontextu silného dopadu klimatických změn na Vietnam se důležité nástroje na podporu lidí a podniků v reakci na rizika stanou druhy pojištění, jako je zemědělské pojištění, pojištění proti přírodním katastrofám a environmentální pojištění.

„Rozvoj udržitelného pojištění musí být propojen s inkluzivními cíli a zaměřit se na zemědělce, neformální pracovníky, osoby s nízkými příjmy, malé podniky a zranitelné skupiny,“ zdůraznil Dr. Nguyen Van Quang.

Pro dosažení tohoto cíle je podle expertů nutné nadále zlepšovat právní rámec, zvyšovat kvalitu služeb, vyvíjet pojistné produkty vhodné pro každou cílovou skupinu a podporovat finanční vzdělávání, aby lidé měli pojištění řádné znalosti.

Digitální transformace a umělá inteligence otevírají nové příležitosti.

Pan Ngo Quy Hiep, zástupce generálního ředitele pojišťovny Saigon-Hanoi Insurance Corporation (BSH), se domnívá, že umělá inteligence dramaticky mění mnoho oblastí, jako jsou finance, zdravotnictví, vzdělávání, informační technologie a zemědělství, a pojišťovnictví není z tohoto trendu výjimkou.

Podle pana Hiepa dokáže umělá inteligence rychle analyzovat data, poskytovat poradenství 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a číst a zpracovávat smlouvy v krátkém čase, čímž podporuje podniky ve zlepšování provozní efektivity a personalizaci zákaznické zkušenosti. Umělá inteligence však v pojišťovnictví zcela nenahradí lidi.

Pan Ngo Quy Hiep, zástupce generálního ředitele pojišťovací akciové společnosti Saigon - Hanoi Insurance Joint Stock Company (BSH). Foto: Trung Kien.

„Zákazníci si mohou uzavírat smlouvy s využitím umělé inteligence, ale důvěru stále budují lidé,“ sdělil pan Ngo Quy Hiep. Podle něj bude budoucnost pojišťovnictví kombinací umělé inteligence a lidí. Pojišťovací poradci v nové éře musí nejen rozumět zákazníkům, ale také datům a technologiím, mít kritické myšlení a dodržovat profesní etiku.

Směrem k udržitelnému finančnímu ekosystému

Dr. Bui Thanh Son, prorektor Hanojské otevřené univerzity, potvrdil, že svět vstupuje do období hluboké transformace s mnoha výzvami, jako jsou klimatické změny, stárnutí populace, přírodní katastrofy, epidemie a globální finanční nestabilita. V této souvislosti pojišťovací průmysl stále více prosazuje svou roli „pilíře“ socioekonomické stability a udržitelného rozvoje.

Dr. Bui Thanh Son, prorektor Hanojské otevřené univerzity. Foto: Trung Kien.

Podle Dr. Bui Thanh Sona má vietnamský pojišťovací průmysl spolu s národní strategií zeleného růstu a digitální transformace mnoho příležitostí k inovaci svého provozního modelu, zlepšení kvality služeb a vývoji moderních pojistných produktů. Trendy, jako je digitální pojištění, InsurTech, big data, automatizace procesů a personalizace produktů, postupně mění tvář moderního pojišťovacího průmyslu.

„V trendu rozvoje zelené a cirkulární ekonomiky poskytuje pojištění nejen finanční řešení na ochranu jednotlivců a podniků před riziky, ale také přispívá k podpoře environmentálně a sociálně odpovědné výroby a obchodních aktivit,“ zdůraznil Dr. Bui Thanh Son.

Odborníci se domnívají, že pro rozvoj udržitelného pojistného trhu musí Vietnam posílit spolupráci mezi státem, pojišťovnami, vzdělávacími institucemi a výzkumnými organizacemi a zároveň podporovat aplikaci technologií, rozvíjet InsurTech a budovat důvěru veřejnosti v pojistný trh.

Vědecké konference „Pojišťovnictví a udržitelný rozvoj ve Vietnamu dnes“ se zúčastnila řada odborníků, vědců a manažerů. Foto: Trung Kien.

V současném vývojovém procesu není pojišťovnictví jen odvětvím finančních služeb, ale také příběhem řízení rizik, sociálního zabezpečení, inovací a národní odolnosti. Udržitelný rozvoj pojišťovnictví tak přispívá k ochraně lidí, podniků a budoucího rozvoje země.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html