Ministerstvo průmyslu a obchodu informuje o reflexi změny barvy iPadu Pro a Apple Pencil

Národní komise pro hospodářskou soutěž ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ) uvedla, že nedávno obdržela zpětnou vazbu od spotřebitelů ohledně jevu změny barvy, ke kterému dochází mezi iPadem Pro 11 palců (M4) WiFi a Apple Pencil Pro, když se obě zařízení během používání vzájemně dotýkají.

Podle zpětné vazby se v místě magnetického nabíjecího kontaktu mezi oběma zařízeními vyskytuje neobvyklé zbarvení, podobné mírnému spálení. Toto znamení může souviset s bezpečností zařízení, způsobovat požár a výbuch a mít za následek technické chyby. Na základě zpětné vazby od spotřebitelů zaslala Národní komise pro hospodářskou soutěž dokument, v němž požaduje od společnosti Apple Vietnam Co., Ltd. poskytnutí relevantních informací a dokumentů.

Na základě zprávy společnosti Apple Vietnam Co., Ltd. Národní komise pro hospodářskou soutěž uvedla, že společnost Apple Vietnam Co., Ltd. obdržela zpětnou vazbu k výše uvedenému jevu. Na základě kontroly obrázků, informací a dokumentů poskytnutých spotřebiteli společnost zjistila, že jev změny barvy je estetickým/vzhledovým problémem, pravděpodobně způsobeným vnějšími nečistotami, jako jsou nečistoty, vlhkost nebo prach, které se nacházejí mezi zařízeními během nabíjení.

Společnost Apple Vietnam Co., Ltd. potvrzuje, že tento jev neovlivňuje výkon ani funkci zařízení a nejedná se o známku bezpečnosti produktu. V současné době společnost nezaznamenala žádné systémové bezpečnostní problémy u iPadu Pro 11 palců (M4) WiFi a Apple Pencil Pro.

Podle zprávy společnosti byly výše uvedené produkty testovány a certifikovány v souladu s mezinárodními normami pro bezpečnost zařízení informačních technologií (ITE), včetně norem IEC 60950 a IEC 62368.

Na vietnamském trhu byl iPad Pro 11 palců (M4) WiFi certifikován v souladu s Národním technickým předpisem o bezpečnosti telekomunikačních a informačních technologií – QCVN 132:2022/BTTTT. Podle zprávy společnosti se však Apple Pencil Pro tímto předpisem nevztahuje.

Na základě zveřejněných záručních podmínek se v případě výše uvedeného jevu změny barvy záruka společnosti nevztahuje na kosmetické/vnější poškození produktu. Společnost však na vietnamském trhu uplatňuje roční omezenou záruku na produkty iPad a Apple Pencil.

Zpráva společnosti ukazuje, že estetický/vzhledový problém nevede k „nezajištění bezpečnosti spotřebitelů, potenciálně k poškození života, zdraví nebo majetku spotřebitelů“, takže neexistuje povinnost stáhnout vadné výrobky a zboží z trhu podle ustanovení zákona o ochraně práv spotřebitele.

Národní komise pro hospodářskou soutěž proto doporučuje, aby spotřebitelé proaktivně kontrolovali stav výrobku po zakoupení a během používání, zejména pokud na jeho povrchu zjistí neobvyklé znaky.

Kromě toho si spotřebitelé musí uchovávat informace a obrázky aktuálního stavu produktu pro případ, že by to potřebovali nahlásit firmě nebo úřadům. Proaktivně kontaktujte podporu společnosti Apple prostřednictvím zveřejněných kanálů, kde získáte rady a pokyny, jak řešit konkrétní situace týkající se stavu zařízení.

Národní komise pro hospodářskou soutěž rovněž poznamenala, že pokud spotřebitelé během používání výrobku objeví nebo se setkají s riziky souvisejícími s nebezpečnými výrobky, které mohou potenciálně způsobit škodu na životě, zdraví nebo majetku, jsou žádáni, aby neprodleně informovali příslušný státní orgán pro ochranu spotřebitelských práv v místě bydliště (Ministerstvo průmyslu a obchodu), aby provedl ověření a stáhl výrobek z trhu v souladu s ustanoveními zákona.

Národní komise pro hospodářskou soutěž bude i nadále sledovat zpětnou vazbu od spotřebitelů a vyžadovat od podniků, aby přísně dodržovaly platné právní předpisy, aby byla zajištěna oprávněná práva a zájmy spotřebitelů ve Vietnamu.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp