Školení pro zlepšení manažerských a provozních dovedností ubytovacích zařízení pro turisty

Dne 24. listopadu v okrese Lao Cai Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu ve spolupráci s odborníky na cestovní ruch a univerzitními lektory uspořádalo do roku 2025 školení zaměřené na zlepšení manažerských a provozních dovedností ubytovacích zařízení pro turisty.

Školení se zúčastnilo 40 účastníků školení zastupujících ubytovací zařízení v provincii.

Scéna z tréninkové třídy.

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu se provincie Lao Cai v roce 2025 snaží přivítat přibližně 10,5 milionu návštěvníků, včetně 1,5 milionu zahraničních návštěvníků a 9 milionů domácích návštěvníků; celkové příjmy z cestovního ruchu dosáhnou více než 46 000 miliard VND.

Kvalita lidských zdrojů je však stále hlavní překážkou rozvoje cestovního ruchu v provincii. V současné době má celá provincie v odvětví cestovního ruchu přibližně 35 000 pracovníků, z nichž 14 500 jsou přímí pracovníci. Kvalita lidských zdrojů v cestovním ruchu v Lao Cai je stále omezená: pouze 23,7 % má základní až střední vzdělání; 21,2 % má vysokoškolské vzdělání; zbytek jsou nekvalifikovaní pracovníci. Je pozoruhodné, že v tomto oboru neexistují žádní pracovníci s postgraduálním vzděláním.

Obsah školení nasadil Dr. Vu An Dan - ředitel Centra pro poradenství a rozvoj cestovního ruchu na Otevřené univerzitě v Hanoji .

Školení je koncipováno se 4 klíčovými obsahy, které úzce navazují na praktické potřeby ubytovacích zařízení cestovního ruchu: Poskytnutí základních znalostí o řízení a provozu ubytovacích zařízení, pomoc účastníkům školení se systematizací procesů, organizačních modelů a základních principů řízení; Vedení efektivních metod řízení pro tři klíčová oddělení (recepce - úklid - stravování a nápoje), tedy oddělení, která přímo ovlivňují kvalitu služeb a spokojenost hostů; Aktualizace dovedností v oblasti tvorby prodejních cen, řízení tržeb a optimalizace tržeb v kontextu stále silnější konkurence a rostoucího trendu online rezervace služeb; Zlepšení dovedností v oblasti řízení kvality služeb, od standardů služeb a procesů monitorování až po metody neustálého zlepšování pro zlepšení zážitku hostů.

Studenti se účastní výcvikové hodiny.

Během kurzu lektoři a studenti diskutovali a analyzovali mnoho praktických situací, sdíleli obtíže a problémy v procesu provozování ubytovacích zařízení, čímž pomohli studentům shromáždit více zkušeností pro uplatnění v praxi. Školení přispělo ke zlepšení kvality turistických služeb a budování image cestovního ruchu v Lao Cai, který se stal profesionálnějším, civilizovanějším a přátelštějším.

Zdroj: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html