Vietnam Post - Cesta transformace v digitálním věku

Po 80 letech založení a rozvoje pokračuje Vietnamská pošta ve své cestě inovací prostřednictvím technologií a digitální transformace, a to nejen mění způsob, jakým slouží zákazníkům, ale také vytváří novou pozici: Nezbytnou digitální infrastrukturu moderní společnosti.

Od „pošťáka“ k chytré logistice

15. srpna si připomínáme 80. výročí vzniku Vietnamské poštovní služby, dlouhé cesty od ručně psaných dopisů trvajících půl století až po balíky zpracované a roztříděné během několika sekund díky automatizační technologii. Z tradičního „pošťáka“ se Vietnamská pošta stala „cévou“ digitální ekonomiky a přebírá roli spojující lidi, zboží a data v celé zemi.

Vietnamská pošta v současné době provozuje největší poštovní síť v zemi s 13 000 transakčními body, 700 vyprodávacími centry, 4 000 dopravními prostředky, 100 kontejnerovými vlaky spojujícími sever a jih a více než 40 000 zaměstnanci. Tato infrastruktura pokrývá všechny regiony, od moderních měst až po odlehlé oblasti, hranice, ostrovy, kde žijí lidé, a také pošty.

Vietnamská pošta nejen zajišťuje dobré politické úkoly, ale také hraje roli v udržování toku materiálu spolu s tokem dat, což jsou dva základní prvky digitální ekonomiky. Poslání „Lidové pošty“ je proto obnoveno technologií s aspirací propojit každého, každý region, kdykoli a každé místo v jednotném digitálním prostoru.

Velkokapacitní automatický třídicí systém Vietnam Post.

Technologie – klíč k inovacím

Technologie je považována za „zlatý klíč“, který otevírá novou etapu vývoje Vietnamské pošty. Společnost nyní sama vyvinula a zvládla až 80 % softwarových systémů a řešení informačních technologií v celé síti, což je velký krok vpřed a pomáhá proaktivně modernizovat, přizpůsobovat, optimalizovat náklady a zajistit bezpečnost dat.

Vietnamská pošta navíc značně investuje do automatizace, velkých dat a umělé inteligence (AI). V 7 regionálních exploatačních centrech je vybaven velkokapacitním automatickým třídicím systémem, který integruje technologii čárových kódů a analýzu obrazu pomocí umělé inteligence. Pomáhá přesně identifikovat a směrovat poštu v reálném čase a zpracovává desítky tisíc zásilek za hodinu s téměř absolutní přesností.

A to nekončí, technologie umělé inteligence, internetu věcí a velkých dat se hluboce uplatňují i ​​v řízení skladové dopravy: od analýzy dat, předpovídání poptávky po nákladu až po optimalizaci tras a sledování jízd v reálném čase. Díky tomu firmy šetří značné náklady, zkracují celkovou dobu procesu, zvyšují přesnost a produktivitu práce.

Vietnamská pošta s výhledem do budoucna nadále investuje do dronů, doručovacích robotů, doručovacích robotů AVG a autonomních vozidel a postupně vytváří inteligentní, automatickou a udržitelnou logistickou síť, která splňuje trend rozvoje logistiky 4.0 ve světě .

Pokud byly v minulosti pošty spojovány pouze s dopisy, dnes se Vietnam Post silně transformuje v komplexní ekosystém digitálních služeb. Každá pošta není jen místem pro příjem a doručování zboží, ale také „digitálním kontaktním místem“ – kde si lidé mohou v jednom servisním prostoru uspokojit většinu svých základních potřeb.

Zákazníci tam mohou posílat zboží, nakupovat spotřební zboží, provádět veřejné administrativní úkony, využívat digitální finanční, bankovní a pojišťovací služby nebo si objednávat regionální zemědělské produkty prostřednictvím nongsan.buudien.vn, provádět elektronické obchodování prostřednictvím taphoa.vn a provádět bezpečné platby na platformě PostPay.

Digitalizací procesů a integrací různých platforem proměňuje Vietnam Post každou poštu v „komunitní digitální stanici“, kde mohou lidé ve venkovských, odlehlých a izolovaných oblastech přistupovat k digitálním službám stejně jako v městských oblastech. Tímto způsobem společnost také přispívá ke zmenšování digitální propasti, podpoře finanční inkluze a podpoře elektronické správy na místní úrovni.

Tento model nejen zlepšuje uživatelskou zkušenost, ale také nově definuje způsob, jakým lidé přistupují k veřejným službám, obchodu a digitálním financím, a pomáhá tak Vietnam Post i nadále hrát důležitou roli v procesu digitální transformace na národní úrovni.

Vietnamská pošta si klade za cíl stát se do roku 2030 předním technologickým podnikem v oblasti poštovních služeb, logistiky a digitálních financí a zároveň aktivně přispívat k budování národní datové infrastruktury a rozvoji digitální ekonomiky a digitální společnosti.

Podnik identifikuje čtyři strategické pilíře, mezi které patří: moderní logistika, digitální poštovní finance, kombinovaná online a offline maloobchodní distribuce a online veřejné administrativní služby.

Na tomto základě Vietnam Post zavádí rámec digitální transformace Logistika 4.0, modernizuje infrastrukturu, optimalizuje provoz a rozsáhle využívá pokročilé technologie, jako je umělá inteligence, internet věcí a velká data. Zároveň podnik propaguje modely digitálních služeb, digitální finance, digitální platby a vytváří digitální logistickou síť na podporu malých a středních podniků, firem, domácností a elektronického obchodování s cílem zeleného a udržitelného rozvoje.

Do roku 2030 usiluje Vietnam Post o dosažení tržeb z digitálních služeb ve výši 1 000 miliard VND, míry mechanizace logistiky 80 %, digitalizace 99 % produktů a 100 % procesů a 100% využití technologií umělé inteligence a velkých dat ve výrobě a péči o zákazníky.

Tyto cíle nejen demonstrují dlouhodobou vizi, ale také potvrzují odhodlání transformovat se z tradičního poštovního podniku na podnik digitální infrastruktury a přispět k vytvoření inteligentní národní logistické platformy a komplexního ekosystému digitálních služeb.

Vietnamská pošta se nejen mění s technologiemi, ale také nově definuje povahu poštovního průmyslu od přepravy dopisů a zboží k přepravě dat, znalostí a digitálních hodnot.

V éře digitální transformace není každý odeslaný balík jen fyzickou položkou, ale spojnicí v digitální ekonomice, součástí toku spojujícího lidi, firmy a vládu.

Od „pošťáka“ před 80 lety až po dnešní „podnik digitální infrastruktury technologií“ Vietnamská pošta dokazuje, že: Inovace prostřednictvím technologií je jediným způsobem, jak udržet poslání spojení a rozvoje. Technologie a digitální transformace nejen mění způsob fungování, ale také přetvářejí pozici Vietnamské pošty jakožto základní digitální infrastruktury země v nové éře.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm