Obecní pošta prošla díky technologiím proměnou.

Poštovní úřady v Hai Phongu se díky digitální infrastruktuře transformují z tradičních transakčních míst na centra s více službami.

.

Každá fáze, od okamžiku, kdy balík opustí sklad, až po jeho doručení zákazníkovi, je transparentně zobrazena v telefonu pomocí GPS sledování.

Impuls z digitální infrastruktury

Na poště Binh Giang v obci Ke Sat je ve všední den snadné si všimnout proměny bývalé pošty známé pouze pro tištěné noviny a poštovní známky. Paní Pham Thi Xuyen, místní obyvatelka, která právě dokončila zaplacení dobrovolných příspěvků na sociální pojištění, se v obchodě smíšeným zbožím zdržela, aby si vybrala několik krabic mléka a čaje Thai Nguyen, obojí s jasně uvedenou cenou.

„Dříve jsem musela pokaždé, když jsem potřebovala vyřídit nějaký úkon nebo koupit spolehlivé zásoby, jet až do centra. Teď pošta poblíž mého domu nabízí všechny služby. Nejpohodlnější je, že si můžu výsledky veřejných správních postupů vyzvednout přímo na přepážce pošty, aniž bych musela tolikrát cestovat tam a zpět jako dříve,“ s radostí uvedla paní Xuyen.

Spokojenost zákazníků, jako je paní Xuyen, je výsledkem strategie, která přináší technologie přímo na místní úroveň poštovního systému na úrovni obce. Pan Tran Van Duc, majitel online firmy s řemeslnými výrobky v obci Tien Lang, jasně pociťuje změnu v provozním procesu.

Místo ručního vyplňování silných stohů přepravních štítků nyní jednoduše vytváří objednávky v mobilní aplikaci. Když dorazí na poštu v obci Tien Lang, personál potřebuje jen pár sekund k naskenování kódu pro přijetí balíku. „Každý stav od okamžiku, kdy balík opustí sklad, až do jeho doručení zákazníkovi se transparentně zobrazuje v telefonu pomocí GPS. To mi pomáhá minimalizovat riziko reklamací a optimalizovat cash flow mého podniku,“ sdělil pan Duc.

Významná transformace poštovního systému na úrovni obcí v Hai Phongu je důkazem využití digitálních technologií ve službách lidských životů.

Díky rozsáhlé síti 109 pošt v okresech a obcích a 493 obslužným místům funguje pošta v Hai Phongu jako klíčová síť v socioekonomickém řetězci.

Statistiky z roku 2025 ukazují, že tlak na místní poštovní systém je obrovský, denně je v oběhu přes 17 000 poštovních zásilek. Díky podpoře technologií se kapacita zpracování zvýšila o 20 % až 30 %. Míra včasného doručení dosáhla 97,3 % a maximální doba doručení se zkrátila z 9 dnů na 6 dnů. Tyto ukazatele potvrzují efektivitu integrace umělé inteligence (AI) a velkých dat do provozního řízení.

Podle operačního střediska městské pošty jsou všechny poštovní zásilky přepravované z poboček na úrovni obcí označeny QR kódy/čárovými kódy a sledovány prostřednictvím centralizovaného datového systému. Synchronizace dat v reálném čase umožňuje zaměstnancům třídit zboží podle směrového čísla, typu položky a úrovně priority přímo v centrálním skladu, čímž se automaticky optimalizují trasy doručení.

Pilíř ekonomické propojenosti venkova.

Poštovní síť na úrovni obcí se s posunem v manažerském myšlení a technologiích postupně stává jádrem nových místních ekonomických center.

Jedním z řešení pro zlepšení efektivity komunálních pošt je vývoj modelu „obchodního domu pošty“. Ve venkovských oblastech, jako jsou Binh Giang, Chi Linh, Vinh Bao, Tien Lang atd., se komunální pošty staly novým kontaktním místem pro vietnamské zemědělské produkty.

Produkty s certifikací OCOP a jasným původem, od durianu z Dak Laku, longanu z Hung Yen, pomela z Dienu až po liči z Luc Ngan, jsou přímo propojeny se spotřebiteli prostřednictvím profesionálního distribučního a logistického systému pošty. Kombinace přímého prodeje na přepážkách pošty a online prodeje prostřednictvím e-commerce platformy Postmart.vn vytváří pro zemědělce stabilní distribuční kanál, snižuje počet zprostředkovatelů a zvyšuje hodnotu produktu.

Role obecních pošt v oblasti komunitních služeb se dále potvrzuje při integraci veřejných správních služeb, zejména od zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy.

Pan Pham Ngoc Tu, zástupce ředitele obchodního centra městské pošty, uvedl, že v blízké budoucnosti budou moci lidé v Hai Phongu odesílat a přijímat soudní dokumenty, pasy a další veřejné dokumenty online přímo na svých místních pobočkách. Rozsáhlá přítomnost sítě obecních poboček pošty nejen pomáhá snížit pracovní zátěž vládního centra komplexních služeb, ale také transformuje pošty na víceúčelová, dostupná a spolehlivá transakční místa, což přispívá k budování digitální společnosti a slouží lidem chytřejším a efektivnějším způsobem...

Pan Doan Trung Tuyen, zástupce ředitele městské pošty Hai Phong, potvrdil, že v nadcházející době se každá obecní pošta stane „jádrem nového ekonomického centra“ v lokalitě a bude poskytovat rozmanité služby: poštovní služby, veřejnou správu, elektronický obchod a logistiku, a bude sloužit vládě, zákazníkům, firmám a lidem v celém městě.

Hlavní rozdíl nového modelu spočívá v tom, že posiluje ředitele a zaměstnance pošt na úrovni obcí, což jim umožňuje proaktivně vyhledávat zákazníky, rozšiřovat služby a zvyšovat příjmy a výnosy. Tento proaktivní přístup nejen zlepšuje životy pracovníků, ale také vytváří motivaci k legitimní tvorbě bohatství přímo v jejich rodných městech. Díky změnám v manažerském myšlení a technologiích se síť pošt na úrovni obcí postupně stává jádrem nových ekonomických center v lokalitách.

ČT ZAVIS

Zdroj: https://baohaiphong.vn/buu-dien-xa-lot-xac-nho-cong-nghe-540816.html