Jak si dánský nábytkářský gigant razí cestu do každé země.

První kroky a okamžité strategie

Kromě IKEA je JYSK také celosvětově uznávanou značkou nábytku pocházející ze skandinávského regionu Evropy.

Rok 1979 znamenal zrod značky, když zakladatel Lars Larsen otevřel první prodejnu JYSK v Aarhusu, druhém největším městě Dánska.

Pouhých pět let po svém založení otevřela společnost JYSK svou první franšízovou prodejnu v grónském Nuuku. Tato událost znamenala první milník na cestě dánské značky nábytku k proniknutí na mezinárodní trh.

Dnes se společnost rozšířila i za hranice skandinávského venkova a stala se mezinárodní korporací s tisíci prodejen po celém světě .

Provozní principy společnosti JYSK jsou silně ovlivněny jejími ceněnými kulturními hodnotami důvěryhodnosti a poctivosti, snahou o budování důvěry a zajištění co nejlepší zákaznické zkušenosti. Společnost je také hrdá na své zkušené inženýry, kteří vytvářejí vysoce kvalitní produkty, jež stojí za peníze, které spotřebitelé utrácejí. S touto filozofií JYSK věří, že si vybuduje širokou a věrnou zákaznickou základnu.

Na své cestě k pronikání na mezinárodní trhy JYSK výrazně upřednostňuje franšízový model, který usnadňuje růst a lepší přístup ke spotřebitelům.

Být blízko zákazníkům a poskytovat jim co nejlepší pohodlí a zážitek z nakupování bylo vždy strategickou vizí vedení JYSKu. Tuto vizi společnost konkretizovala prostřednictvím řady kampaní. Pozoruhodným příkladem je kampaň „Zákazníci na prvním místě“, která byla realizována v roce 2014.

První franšízové ​​prodejny JYSKu fungují dodnes (Foto: GoJYSK).

Společnost JYSK však nedávno rozvinula kampaň „Zákazníci na prvním místě“ do podoby kampaně „Bezproblémově a blíže k zákazníkovi“, která začala s implementací v roce 2019.

Podle Jana Bggha, generálního ředitele a předsedy představenstva JYSKu, kampaň poskytne zákazníkům bezproblémový zážitek z nakupování v JYSKu, ať už v kamenných prodejnách nebo na online platformách.

Heslo „Blíže k zákazníkům“ zároveň znamená, že JYSK bude v budoucnu otevírat další kamenné prodejny. Cílem je usnadnit zákazníkům nakupování díky většímu počtu nabídek a optimalizovat proces doručení.

V současné době, i když má JYSK více než 3 000 prodejen ve 48 zemích a prosperující online nákupní platformu, pokračuje ve svém úsilí o otevření dalších 5 000 prodejen po celém světě.

Zároveň je jedním z pěti pilířů kampaně „Bezproblémově a blíže k zákazníkovi“ posílení expanze mimo Evropu. To zvyšuje přítomnost společnosti na mezinárodních trzích a poskytuje udržitelnou hnací sílu pro růst značky.

Je pozoruhodné, že z 48 trhů, kde JYSK působí, 20 zemí působí v rámci franšízového systému značky.

Tento model znamená, že franšízant může fungovat pod značkou franšízora, uplatňovat standardy, zásady, manažerské a marketingové postupy franšízora a využívat obchodní know-how franšízora.

Franšízor bude zodpovědný za poskytování technické podpory a školení a bude mít právo kontrolovat obchodní operace franšízanta, aby zajistil konzistenci systému.

Franšíza navíc pomáhá firmám budovat konzistentní image značky napříč všemi prodejnami a zajišťuje, aby se zákazníci cítili stejně pohodlně a spokojeně bez ohledu na to, kterou lokalitu nebo prodejnu v rámci systému navštíví.

Provozní metody společnosti JYSK a kvalita jejího zboží a služeb tak budou „importovány jako celek“ ze zemí držitelů licence.

Držitel licence nemá právo upravovat ani měnit žádné prvky týkající se obchodních procesů společnosti. To pomáhá zajistit kvalitu produktů, ceny a efektivní přístup spotřebitelů k produktům.

Zbraně, které budou konkurovat IKEA

IKEA a JYSK, obě společnosti pocházející ze Skandinávie a obě zahájily svou mezinárodní obchodní cestu v roce 1984, lze považovat za přímé konkurenty.

Vzhledem k dědění sdílených evropských kulturních hodnot má design těchto dvou značek mnoho nápadných podobností. Zákazníci, kteří navštívili prodejny JYSK, pravděpodobně zažijí „déjavú“, což je jev, kdy člověk cítí silný pocit známosti s nějakou událostí nebo předmětem již při prvním setkání. Je to proto, že uživatelé snadno vnímají „atmosféru IKEA“ u mnoha produktů JYSK.

Výrobky JYSKu jsou však obecně levnější než designy IKEA. Z pohledu spotřebitele se mnoho lidí domnívá, že kvalita zboží od obou značek se výrazně neliší.

Jiní zase tvrdí, že výrobky JYSKu jsou méně odolné, přestože oba návrháři většinu materiálů získávají z Číny.

Je těžké rozeznat rozdíl mezi knihovnou Billy z IKEA (vlevo) a knihovnou Danny z JYSKu (vpravo), ale skutečnost, že Danny je o 15 % levnější než Billy, se zdá pro spotřebitele atraktivnější (Foto: IKEA a GoJYSK).

Kristjansson, zástupce společnosti JYSK, potvrdil, že pokud společnosti dokážou zaručit kvalitu za své ceny, mohou být JYSK a IKEA bezpochyby „partnery v pokroku“.

IKEA také vyjádřila potěšení ze soutěžení s JYSKem. Konkurence je ve skutečnosti hnací silou, která motivuje firmy k vytváření vlastních konkurenčních výhod. Madeleine Lowenborg Frick, zástupkyně společnosti IKEA, věří, že značka bude na trhu prosperovat díky rozmanitosti svých více než 8 500 produktů.

JYSK se mezitím snaží konkurovat svým švédským konkurentům na základě cenové výhody. Franšízové ​​smlouvy jsou klíčem k dosažení tohoto cíle.

Díky franšízingu může JYSK ušetřit na provozních nákladech systému ve srovnání s jinými formami, jako jsou přímé investice, a zároveň vybírat poplatky z franšízových smluv, jako jsou počáteční franšízové ​​poplatky, měsíční poplatky atd.

Kromě toho JYSK navrhuje menší prodejny, aby ušetřil provozní náklady. Plocha prodejen této dánské značky je asi desetkrát menší než u jejího švédského konkurenta a nenabízí žádné další služby, jako je například občerstvení pro zákazníky.

Zdroj: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm