Jak dánský nábytkářský gigant pronikl do jednotlivých zemí

První kroky a strategie pro uzavření obchodu

Kromě IKEA je JYSK také celosvětově známou značkou nábytku pocházející ze Skandinávského poloostrova v Evropě.

Rok 1979 znamenal zrod značky, když zakladatel Lars Larsen otevřel první prodejnu JYSK v Aarhusu, druhém největším městě Dánska.

Pouhých pět let po svém založení otevřela společnost JYSK svou první franšízovou prodejnu v hlavním městě Nuuk v Grónsku. Tato událost znamenala první milník na cestě dánské značky nábytku k proniknutí na mezinárodní trh.

Dnes se společnost rozrostla za své skandinávské kořeny a stala se mezinárodní korporací s tisíci prodejen po celém světě .

Provozní filozofii společnosti JYSK výrazně ovlivňují cenné vlastnosti důvěryhodnosti a poctivosti dané kultury, která usiluje o budování důvěry a zajištění nejlepších zkušeností pro zákazníky. Společnost se také pyšní svými zkušenými inženýry, kteří vytvářejí kvalitní produkty, jež stojí za peníze, které spotřebitelé utrácejí. S tímto mottem JYSK věří, že si vybuduje širokou věrnou zákaznickou základnu.

Na své cestě k proniknutí na mezinárodní trh JYSK silně upřednostňuje formu franšízových smluv, aby se snáze rozvíjel a přiblížil se spotřebitelům.

Být blízko zákazníkům a přinášet jim pohodlí a nejlepší zážitek z nakupování bylo vždy strategickou vizí vedení JYSKu. Tuto vizi společnost konkretizuje prostřednictvím mnoha kampaní. Zejména kampaň „Zákazníci na prvním místě“ byla zavedena v roce 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — První franšízové prodejny JYSKu fungují dodnes (Foto: GoJYSK).

JYSK však nedávno rozvinul kampaň „Zákazníci na prvním místě“ do kampaně „Bezproblémově a blíže k zákazníkovi“ a začal ji implementovat od roku 2019.

Podle pana Jana Bggha, generálního ředitele a prezidenta společnosti JYSK, kampaň zákazníkům poskytne perfektní zážitek z nakupování bez jakýchkoli úzkých míst v JYSKu, ať už v kamenných prodejnách nebo na online platformách.

Motto „Blíže k zákazníkům“ zároveň znamená, že JYSK bude v budoucnu i nadále otevírat další kamenné prodejny. To má zákazníkům pomoci pohodlně navštěvovat a nakupovat s mnoha pobídkami a optimalizovat proces doručení.

V současné době má JYSK více než 3 000 prodejen ve 48 zemích a rostoucí platformu pro online nakupování a nadále usiluje o otevření dalších 5 000 prodejen po celém světě.

Zároveň je jedním z pěti pilířů kampaně „Bezproblémově a blíže k zákazníkovi“ urychlení procesu expanze mimo Evropu. To zvyšuje přítomnost společnosti na mezinárodním trhu a je hnací silou udržitelného rozvoje značky.

Je pozoruhodné, že z 48 trhů, na kterých JYSK působí, 20 zemí působí v rámci franšízového systému značky.

Tato forma znamená, že franšízant bude moci podnikat pod značkou franšízora, uplatňovat standardy, zásady, manažerské a marketingové procesy atd. a využívat obchodní tajemství franšízora.

Franšízor bude zodpovědný za technickou podporu, školení a bude mít kontrolu nad obchodními operacemi franšízanta, aby byla zajištěna konzistence systému.

Franšíza nejen to pomáhá společnosti rozvíjet konzistentní značku a vytváří jednotný image napříč prodejnami, takže se zákazníci vstupující do jakéhokoli zařízení nebo prodejny v systému cítí stejně pohodlně a spokojeně.

Provozní metody a kvalita zboží a služeb společnosti JYSK tak budou do zemí franšízantů „dováženy v originálním balení“.

Franšízant nemá právo renovovat ani měnit žádné prvky související s obchodními procesy společnosti. To pomáhá zajistit kvalitu produktů, cenu a efektivní přístup firmy ke spotřebitelům.

Zbraně, které budou konkurovat IKEA

IKEA a JYSK, obě společnosti pocházející ze Skandinávie a obě zahájily svou mezinárodní obchodní cestu v roce 1984, lze považovat za přímé konkurenty.

Vzhledem ke společným kulturním hodnotám Evropy mají designy těchto dvou značek mnoho překvapivých podobností. Zákazníci, kteří navštívili prodejny JYSK, jistě zažijí fenomén „déjavu“, kdy člověk cítí, že mu je událost nebo předmět před ním velmi povědomý, i když se s ním setkal teprve poprvé. Uživatelé totiž u mnoha produktů značky JYSK snadno pocítí „IKEA touch“.

Výrobky JYSKu jsou však často levnější než designy IKEA. Z pohledu spotřebitele si mnoho lidí myslí, že kvalita produktů obou značek se neliší.

Jiní zase tvrdí, že výrobky JYSKu jsou méně odolné, přestože vstupní materiály obou návrhářů pocházejí většinou z Číny.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — Je těžké rozeznat rozdíl mezi knihovnou Billy z IKEA (vlevo) a knihovnou Danny z JYSKu (vpravo), ale skutečnost, že Danny je o 15 % levnější než Billy, se zdá pro spotřebitele atraktivnější (Foto: IKEA a GoJYSK).

Pan Kristjansson, zástupce společnosti JYSK, potvrdil, že pokud firmy dokážou zaručit kvalitu za své ceny, mohou být JYSK a IKEA rozhodně „společníky pokroku“.

IKEA také vyjádřila radost ze soutěžení s JYSKem. Konkurence je ve skutečnosti také hnací silou pro firmy, které si vytvářejí vlastní výhody. Za IKEA paní Madeleine Lowenborg Frick, zástupkyně společnosti, uvedla, že tato značka se na trhu pevně uchytí díky rozmanitosti více než 8 500 produktů.

JYSK si mezitím klade za cíl konkurovat svým švédským konkurentům cenou. Franšíza je klíčem k dosažení tohoto cíle.

Díky franšízingu může JYSK ušetřit na provozních nákladech systému ve srovnání s jinými formami, jako jsou přímé investice, a zároveň vybírat poplatky z franšízové smlouvy, jako je počáteční franšízový poplatek, měsíční poplatek...

Kromě toho JYSK navrhl menší prodejny, aby ušetřil provozní náklady. Prodejny této dánské značky jsou asi desetkrát menší než u jejího švédského konkurenta a nenabízejí žádné další služby, jako je například rozvoz jídla pro zákazníky.

Zdroj