Oddaný personál, spokojení lidé

Lidé a firmy jsou velmi nadšení a věří v dvouúrovňový model místní samosprávy. V centrech služeb veřejné správy na úrovni obcí probíhá silné úsilí o inovace, přičemž měřítkem je efektivita služeb a cílem spokojenost lidí a podniků. Jedná se o důležitý milník, který demonstruje posun od „manažerského“ k „servisnímu“ myšlení v činnostech místní samosprávy. Zaznamenáno v okrsku Duc Pho.

Pohled na centrum služeb veřejné správy okresu Duc Pho.

Obavy z přetížení a zpoždění při vyřizování administrativních postupů v nově osídlených obecních a obvodních úřadech byly vyřešeny díky tomu, že místní vládní aparát zavedl mnoho flexibilních a efektivních řešení k uspokojení praktických potřeb v dané lokalitě.

Od 1. července má Centrum služeb veřejné správy okresu Duc Pho plně nasazené zaměstnance, kteří vykonávají odborné úkoly a vyřizují administrativní záznamy a postupy pro občany. Centrum také zvýšilo počet zaměstnanců, kteří pomáhají lidem s kontrolou záznamů, poskytováním formulářů, poradenstvím s postupy a koordinací správného pracoviště. Úředníci, státní zaměstnanci a dobrovolníci jsou vždy připraveni poskytnout poradenství, zejména při práci na Národním portálu veřejných služeb.

Paní Nguyen Thi Tuoi, oddělení Duc Pho, provincie Quang Ngai sdílela:
„Dříve jsem se obával zavedení dvouúrovňové vlády, ale teď vidím, že úředníci to zvládají velmi dobře. Jsem velmi spokojený, protože úředníci zde jsou nadšení a velmi dobří.“

Paní Le Thi Nha z okresu Duc Pho v provincii Quang Ngai uvedla, že dnes dokončila postupy pro oddělení pozemku pro své dítě. Viděla, že úředníci od nejvyšších až po nejvyšší představitele lidi vřele a mile přivítali, odvedli velmi dobrou práci a nezpůsobili lidem žádné potíže.  

Správa Duc Pho investovala do moderního synchronního síťového systému. Centrum také přezkoumalo a zjednodušilo proces, zařídilo čekací židle a zvýšilo lidské zdroje ve špičce, aby bylo pro lidi co nejpohodlnější provádět transakce. Všechny procesy, doby zpracování, poplatky a sazby jsou jasně uvedeny v ústředí a na místních webových stránkách. Zaměstnanci, kteří dokumenty přímo přijímají, také změnili své pracovní myšlení z „manažerského“ na „servisní“. Od 1. července centrum zpracovalo 2 100 dokumentů, z nichž více než 98 % bylo zpracováno včas a před termínem, což jasně prokazuje efektivitu a transparentnost práce.

Pan Tran Ngoc Sang, předseda lidového výboru Duc Pho Ward, provincie Quang Ngai řekl:
„Zaměstnanci vždy s nadšením pomáhají lidem s vyplňováním papírových i online dokumentů, přijímají je a předávají specializovaným oddělením k včasnému vyřešení, aniž by způsobovali problémy.“

Pan Sang dodal, že specializovaná oddělení v poslední době vynakládají úsilí na podporu lidí při vyřizování administrativních postupů a zajišťují rychlost a pohodlí.

Pokud byl v minulosti proces vyřizování administrativních postupů pro lidi někdy těžkopádný a složitý, nyní si mnoho lidí zvyklo na obraz úředníků, kteří je vřele vítají, poskytují jim nadšené rady a rychle řeší jejich práci. Nejde jen o změnu organizačního modelu, ale také o změnu myšlení a kultury služeb, což vytváří předpoklady pro budování moderní, profesionální vlády sloužící lidem.

S mottem „vstup do centra služeb pro lidi a firmy“ Quang Ngai postupně buduje moderní administrativu, správu služeb s jednoduchými administrativními postupy, jasnými procesy, synchronizovanými digitálními daty a proaktivní decentralizací směrem k místním občanům. Lidé mají snadný přístup, dohled je transparentní, čímž se posiluje důvěra a společenský konsenzus.

Zdroj: https://quangngaitv.vn/can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-6507677.html