Varování před podvody na konci roku: Jak identifikovat falešné triky při nakupování online

Seminář „Identifikujte podvody – Nakupujte s klidem“, který 27. listopadu uspořádala Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost a TikTok, poukázal na významná rizika a řešení na ochranu spotřebitelů v éře digitálních transakcí.

Šiřte zprávu „Identifikujte pasti – nakupujte s klidem v duši“

Diskusní program je důležitou aktivitou v rámci kampaně „Anti-Online Fraud 2025“, která probíhá po celé zemi od října do prosince 2025. Diskuse si klade za cíl zvýšit povědomí lidí o současných rozšířených podvodech na platformách elektronického obchodování a sociálních sítích.

Na semináři „Identifikace podvodů – Nakupujte s klidem“ pan Vu Duy Hien, zástupce generálního tajemníka a vedoucí kanceláře Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost (NCA), poznamenal, že vstupujeme do vrcholu nákupní sezóny na konci roku – do doby, kdy se denně uskutečňují miliony online transakcí. Je to také doba, kdy jsou kyberzločinci nejaktivnější a jejich podvody jsou nejen sofistikované, ale také se neustále měnící: vydávání se za velké značky, vydávání se za zaměstnance e-commerce platforem, triky typu „šokující prodeje – virtuální vrácení peněz“, podvodné platby prostřednictvím elektronických peněženek a používání deepfakes k získání důvěry uživatelů.

Popisek fotografie — Pan Vu Duy Hien, zástupce generálního tajemníka a vedoucí kanceláře Národní asociace kybernetické bezpečnosti (NCA), hovořil o rostoucím počtu online podvodů.

Podle pana Vu Duy Hiena tyto podvody často začínají velmi malými akcemi: kliknutím, QR kódem, zdánlivě známým videohovorem. A během několika sekund ztráty ostražitosti mohou lidé zaplatit cenu v podobě osobních údajů, účtů na sociálních sítích a dokonce i všech svých financí . To ukazuje, že identifikace podvodů není jen úkolem úřadů, ale odpovědností celého digitálního ekosystému – od platforem, platebních jednotek, prodejců, tvůrců obsahu, technologických firem až po každého uživatele.

„Jako společenská a profesní organizace v oblasti kybernetické bezpečnosti si Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost (NCA) jasně klade za úkol pomáhat státu, podnikům a komunitě při ochraně spotřebitelů v kyberprostoru,“ potvrdil pan Vu Duy Hien.

V diskusi Dr. Phan The Thang, zástupce vedoucího oddělení ochrany spotřebitele Národní komise pro hospodářskou soutěž, uvedl, že digitální věk otevírá mnoho příležitostí, ale také s sebou nese nová rizika. Za účelem posílení ochrany práv spotřebitelů v kyberprostoru a v digitálním věku ve Vietnamu v poslední době Odbor ochrany spotřebitele – Národní komise pro hospodářskou soutěž realizuje zákon o ochraně spotřebitele z roku 2023 s řadou konkrétních aktivit, včetně doplnění a zdokonalení předpisů o řešení porušení v oblasti ochrany práv spotřebitelů; zvýšení úrovně řešení porušení v kyberprostoru a v elektronickém obchodování; rozvoje zákona o elektronickém obchodování, doplnění nových předpisů pro sledování a řízení podnikatelských subjektů v kyberprostoru, nových typů podnikání v digitálním prostředí; a rozvoje národního strategického akčního plánu a programu na pětileté období 2026–2030 v oblasti ochrany práv spotřebitelů.

Podle Dr. Phana The Thanga však implementace zákona vyžaduje také synchronní koordinaci mezi správními orgány, podniky a spotřebitelskou komunitou s cílem vytvořit bezpečný ekosystém digitálních transakcí.

Chraňte uživatele „třívrstvým štítem“: Právní záležitosti - technologie - dovednosti

Toto sdělení předal expert Vu Ngoc Son, vedoucí výzkumu, poradenství, technologického vývoje a mezinárodní spolupráce Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost, který navrhl řešení na ochranu uživatelů při účasti na transakcích elektronického obchodování před novými riziky kybernetické bezpečnosti.

Podle pana Vu Ngoc Sona žijeme v paradoxu digitálního věku: nakupování a placení nebyly nikdy předtím tak pohodlné, ale nikdy předtím nebyl majetek lidí tak rychle ukraden po pouhém okamžiku nedbalosti. Online podvody jsou stále sofistikovanější, od vydávání se za renomované obchody, přes krádeže účtů, požadování záloh až po doručování nekvalitního zboží; zločinci také používají škodlivé odkazy, falešné zprávy a hovory k odcizení osobních údajů, což představuje riziko ztráty peněz, odhalení informací a zneužití k nezákonným činnostem.

Podvodníci navíc zneužívají technologie, zejména umělou inteligenci a deepfake, k falšování tváří a hlasů blízkých, aby manipulovali s emocemi, zneužívali důvěru, chamtivost nebo strach obětí. Aby se Vietnam vypořádal s těmito „neviditelnými pastmi, které způsobují hmatatelné škody“, musí podle pana Vu Ngoc Sona synchronně nasadit třívrstvý štít: dostatečně silný právní koridor, účinné obranné technologie a univerzální digitální dovednosti pro lidi.

Pokud jde o právní pilíře, zákon o ochraně osobních údajů z roku 2025 přísně zakazuje krádež, nákup, prodej nebo nelegální výměnu osobních údajů, aby se zabránilo úniku informací – faktoru, který umožňuje zločincům oslovovat osoby s výzvami typu „správné jméno, správný věk“. V návrhu zákona o kybernetické bezpečnosti z roku 2025 je obsah týkající se bezpečnosti dat i nadále identifikován jako středobod zájmu a zákon přísně zakazuje používání technologií k falšování informací, obrázků, hlasů nebo padělání produktů a značek.

Kromě domácího právního rámce Vietnam aktivně podporuje i mezinárodní spolupráci v oblasti předcházení přeshraniční trestné činnosti. Hanojská úmluva, první mezinárodní dokument o prevenci a boji proti kyberkriminalitě, který byl ve Vietnamu otevřen k podpisu, si klade za cíl zavést globální koordinační mechanismus pro sdílení dat, shromažďování digitálních důkazů a vydávání kyberzločinců. Tato posílená spolupráce přispívá k rozšíření „štítu“ na ochranu uživatelů za hranicemi států. To je důležitý základ pro budování bezpečného a zdravého síťového prostředí.

Pokud jde o technologie, banky a finanční instituce zavedly vícevrstvá ověřovací opatření, jako jsou hesla, jednorázová hesla (OTP), biometrie a behaviorální analýza, k detekci neobvyklých transakcí. Systém propojující varování o kriminálních účtech mezi bankami s Ministerstvem veřejné bezpečnosti a Státní bankou zpočátku pomohl rychle předcházet podezřelým transakcím a navrátit majetek osob. Kromě toho se uživatelé mohou proaktivně chránit pomocí nástrojů pro detekci škodlivých odkazů a softwaru, jako je nTrust vydaný Národní asociací pro kybernetickou bezpečnost.

„Piliř dovedností – nejdůležitější faktor – vyžaduje úsilí o zvýšení povědomí veřejnosti prostřednictvím hnutí ‚Digitální gramotnost pro všechny‘. Každý občan se musí vybavit znalostmi jako ‚digitální vakcínou‘, místo aby čekal na podvod, než bude upozorněn. ‚Příručka kybernetické bezpečnosti‘ sestavená Národní asociací pro kybernetickou bezpečnost je spolehlivým zdrojem dokumentů, které uživatelům pomáhají rozpoznat formy podvodů a jak se jim vyhnout. Mladší generace s jejich znalostmi technologií je také povzbuzována, aby vedla své prarodiče a rodiče k šíření dovedností v oblasti kybernetické bezpečnosti v komunitě,“ řekl pan Vu Ngoc Son.

Ve svém projevu pan Vu Ngoc Son také poradil, že by si lidé měli procvičovat bezpečnostní reflexy podle zásady „3 ne – 3 rychle“, včetně ŽÁDNÉ absolutní důvěry (ani při videohovorech), ŽÁDNÉ instalace aplikací z podivných odkazů a ŽÁDNÉHO převodu peněz bez ověření; zároveň RYCHLE vyhledávat informace, když obdržíte podezřelé informace, RYCHLE se odpojit, když jste ohroženi nebo manipulováni, a RYCHLE nahlásit incident úřadům.

Podle pana Vu Ngoc Sona bezpečnost nepramení ze štěstí, ale z porozumění a iniciativy. Když se právní koridor, obranné technologie a uživatelské dovednosti synchronně spojí, bude „třívrstvý štít“ účinný. Když se každý občan stane bezpečným kontrolním bodem, kyberprostor bude čistší, takže v digitálním věku budeme moci skutečně „nakupovat s klidem“.

Spojte ruce, abyste chránili spotřebitele

Kromě hlavní prezentace Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost se diskusní sekce „Identifikace podvodných pastí – užívejte si nakupování s klidem v duši“ zúčastní také zástupci společností TikTok Shop Vietnam, MoMo a tvůrce obsahu Ngoc Bamboo... Obsah diskuse se točí kolem tématu boje proti podvodům v online nakupování a perspektiv souvisejících stran. Zástupci MoMo se podělí o případy podvodů v platbách, které jednotka zaznamenala, a také o opatření, která uživatele upozorní na zjištění neobvyklých transakcí. TikTok Shop objasní, jak platforma implementuje opatření na ochranu kupujících a jak koordinuje své aktivity s partnery během hlavní nákupní sezóny.

Diskuse se také zabývala úrovní intervence ze strany jednotek, když jsou uživatelé vystaveni riziku podvodu. TikTok Shop, MoMo a tvůrci obsahu se podělí o proces reakce, rychlost zpracování a podporu, kterou mohou uživatelé obdržet, když zpozorují známky abnormality. Jednotky také analyzují zbývající mezery v procesu online nakupování, kterých podvodníci využívají, od problému neopatrnosti uživatelů až po sofistikované formy vydávání se za jinou osobu...

V rámci diskuse budou rovněž předloženy návrhy na koordinaci mezi stranami s cílem vybudovat bezpečnější online nákupní prostor. TikTok Shop bude mít konkrétní návrhy týkající se spolupráce mezi prodejci, platformami a platebními branami. Asociace elektronického obchodování v nadcházejícím období představí závazky a směry koordinace...

Seminář „Identifikace podvodů – Nakupování s klidem v duši“ by měl poskytnout komplexní obraz o současné situaci online podvodů a zároveň pomoci spotřebitelům, zejména mladým lidem, zlepšit jejich dovednosti v oblasti identifikace rizik v kontextu dnešního rychle se rozvíjejícího elektronického obchodování a sociálních sítí.

Zdroj: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm