Varování před podvody na konci roku: Identifikace podvodných schémat při nakupování online.

Seminář „Identifikace podvodů – Nakupování s klidem v duši“, který 27. listopadu uspořádala Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost a TikTok, zdůraznil významná rizika a řešení pro ochranu spotřebitelů v digitálním věku.

Šiřte zprávu „Identifikujte podvody – Nakupujte s klidem v duši“

Seminář je důležitou aktivitou v rámci kampaně „Anti-Online Fraud Campaign 2025“, která bude probíhat v celé zemi od října do prosince 2025. Cílem semináře je zvýšit povědomí veřejnosti o rozšířených podvodech, ke kterým v současné době dochází na platformách elektronického obchodování a sociálních sítích.

Na semináři „Identifikace podvodů – nakupování s klidem v duši“ pan Vu Duy Hien, zástupce generálního tajemníka a vedoucí kanceláře Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost (NCA), poznamenal, že vstupujeme do vrcholu konce roku – do doby, kdy se denně uskutečňují miliony online transakcí. V této době jsou také kyberzločinci nejaktivnější a jejich podvody jsou nejen sofistikované, ale také se neustále vyvíjejí: vydávání se za velké značky, vydávání se za zaměstnance e-commerce platforem, schémata „šokujících slev – virtuálního cashbacku“, podvody zahrnující platby prostřednictvím elektronických peněženek a dokonce i používání deepfakes k získání důvěry uživatelů.

Popisek fotografie — Pan Vu Duy Hien, zástupce generálního tajemníka a vedoucí kanceláře Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost (NCA), se podělil o své názory na rostoucí míru online podvodů.

Podle pana Vu Duy Hiena tyto podvody často začínají velmi malými akcemi: kliknutím, QR kódem, zdánlivě známým videohovorem. A během několika sekund nepozornosti mohou lidé zaplatit cenou ve formě svých osobních údajů, účtů na sociálních sítích nebo dokonce celých svých financí . To ukazuje, že identifikace podvodů není jen odpovědností úřadů, ale také odpovědností celého digitálního ekosystému – od platforem, zpracovatelů plateb, obchodníků, tvůrců obsahu, technologických společností až po každého jednotlivého uživatele.

„Jako socioprofesní organizace v oblasti kybernetické bezpečnosti si Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost (NCA) jasně definuje svou odpovědnost spolupracovat se státem, podniky a komunitou při ochraně spotřebitelů v kyberprostoru,“ potvrdil pan Vu Duy Hien.

Na semináři Dr. Phan The Thang, zástupce vedoucího oddělení ochrany spotřebitele Národní komise pro hospodářskou soutěž, uvedl, že digitální éra otevírá mnoho příležitostí, ale také přináší nová rizika. Za účelem posílení ochrany spotřebitele v kyberprostoru a v digitální éře ve Vietnamu zavedlo oddělení ochrany spotřebitele Národní komise pro hospodářskou soutěž zákon o ochraně spotřebitele z roku 2023 s mnoha konkrétními aktivitami. Patří mezi ně doplnění a vylepšení předpisů týkajících se řešení porušení v oblasti ochrany spotřebitele; zvýšení sankcí za porušení v kyberprostoru a elektronickém obchodování; rozvoj zákona o elektronickém obchodování, doplnění nových předpisů pro monitorování a řízení podniků působících v kyberprostoru a nových obchodních modelů v digitálním prostředí; a rozvoj národního strategického akčního plánu na pětileté období 2026–2030 v oblasti ochrany spotřebitele.

Podle Dr. Phana The Thanga však implementace zákona vyžaduje také synchronizovanou koordinaci mezi správními orgány, podniky a spotřebitelskou komunitou s cílem vytvořit bezpečný ekosystém digitálních transakcí.

Ochrana uživatelů „třívrstvým štítem“: Právní - Technologické - Dovednosti

Toto sdělení sdělil expert Vu Ngoc Son, vedoucí oddělení výzkumu, poradenství, technologického rozvoje a mezinárodní spolupráce Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost, ohledně řešení na ochranu uživatelů účastnících se transakcí elektronického obchodování před novými kybernetickými riziky.

Podle pana Vu Ngoc Sona žijeme v paradoxu digitálního věku: nakupování a platby nebyly nikdy tak pohodlné, ale nikdy předtím nebyl majetek lidí tak snadno ukraden po pouhém okamžiku nedbalosti. Online podvody jsou stále sofistikovanější, od vydávání se za renomované obchody, krádeže účtů, požadování záloh až po doručování nekvalitního zboží; zločinci také používají škodlivé odkazy, falešné zprávy a podvodné hovory k odcizení osobních údajů, což představuje riziko finanční ztráty, úniku informací a zneužití pro nezákonné aktivity.

Podvodníci navíc hojně využívají technologie, zejména umělou inteligenci a deepfake, k napodobování tváří a hlasů blízkých, aby manipulovali s emocemi, zneužívali důvěru, chamtivost nebo strach obětí. Aby se Vietnam mohl vypořádat s těmito „neviditelnými pastmi, které způsobují hmatatelné škody“, musí podle pana Vu Ngoc Sona zavést komplexní třívrstvý štít: dostatečně silný právní rámec, účinné obranné technologie a široké digitální dovednosti mezi obyvatelstvem.

Z právního hlediska zákon o ochraně osobních údajů z roku 2025 absolutně zakazuje krádež, prodej nebo nelegální výměnu osobních údajů s cílem zabránit únikům informací v jejich zárodku – faktoru, který umožňuje zločincům kontaktovat lidi prostřednictvím hovorů typu „identické jméno, přesný věk“. V návrhu zákona o kybernetické bezpečnosti z roku 2025 zůstává bezpečnost dat ústředním bodem a zákon přísně zakazuje používání technologií k falšování informací, obrázků, hlasů nebo k padělání produktů a značek.

Kromě svého vnitrostátního právního rámce Vietnam aktivně podporuje i mezinárodní spolupráci v oblasti předcházení přeshraniční kriminalitě. Hanojská úmluva, první mezinárodní nástroj pro boj s kyberkriminalitou podepsaný ve Vietnamu, si klade za cíl zavést globální koordinační mechanismus pro sdílení údajů, shromažďování digitálních důkazů a vydávání kyberzločinců. Tato posílená spolupráce přispívá k rozšíření „štítu“ chránícího uživatele i za hranice států. To je klíčový základ pro budování bezpečného a zdravého online prostředí.

Pokud jde o technologický pilíř, banky a finanční instituce zavedly vícevrstvá ověřovací opatření, jako jsou hesla, jednorázová hesla (OTP), biometrie a behaviorální analýza, k detekci neobvyklých transakcí. Systém propojující banky s Ministerstvem veřejné bezpečnosti a Vietnamskou státní bankou, aby je upozornil na podvodné účty, zpočátku pomohl rychle předcházet podezřelým transakcím a navrátit občanům majetek. Uživatelé se navíc mohou proaktivně chránit pomocí nástrojů pro detekci škodlivých odkazů a softwaru, jako je nTrust, který vydala Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost.

„Piliř dovedností – nejdůležitější prvek – vyžaduje úsilí o zvýšení povědomí veřejnosti prostřednictvím ‚Hnutí za digitální gramotnost‘. Každý občan se musí vybavit znalostmi jako ‚digitální vakcínou‘, místo aby čekal na podvod, než si ho uvědomí. ‚Příručka kybernetické bezpečnosti‘ sestavená Národní asociací pro kybernetickou bezpečnost je spolehlivým zdrojem, který pomáhá uživatelům rozpoznat podvody a jak jim předcházet. Mladší generace se svými technologickými znalostmi je také povzbuzována, aby vedla své prarodiče a rodiče k šíření dovedností v oblasti kybernetické bezpečnosti v komunitě,“ řekl pan Vu Ngoc Son.

Ve své prezentaci pan Vu Ngoc Son také doporučil, aby si lidé pěstovali bezpečné reflexy prostřednictvím principu „3 nedělat – 3 rychle“, který zahrnuje: absolutní nedůvěru (ani během videohovorů), NEINSTALOVÁNÍ aplikací z podivných odkazů a NEpřevádění peněz bez ověření; a RYCHLÉ zkontrolování při obdržení podezřelých informací, RYCHLÉ odpojení v případě ohrožení nebo manipulace a RYCHLÉ hlášení incidentů úřadům.

Podle pana Vu Ngoc Sona bezpečnost nepramení ze štěstí, ale z porozumění a proaktivity. Pouze tehdy, když se právní rámec, obranné technologie a uživatelské dovednosti synchronně spojí, bude „třívrstvý digitální štít“ skutečně účinný. Když se každý občan stane bezpečnostním kontrolním bodem, online prostor bude čistší a umožní nám skutečně „nakupovat s klidem v duši“ v digitálním věku.

Pojďme společně chránit spotřebitele.

Kromě hlavní prezentace Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost se diskusní sekce semináře „Identifikace podvodů – Nakupování s klidem v duši“ zúčastní také zástupci společností TikTok Shop Vietnam, MoMo, tvůrce obsahu Ngoc Bamboo… Diskuse se bude točit kolem tématu boje proti podvodům v online nakupování a perspektiv zúčastněných stran. Zástupce společnosti MoMo se podělí o případy platebních podvodů, které společnost zaznamenala, a také o opatření, jak uživatele varovat při odhalení neobvyklých transakcí. TikTok Shop objasní, jak platforma implementuje opatření na ochranu kupujících a spolupracuje s partnery během hlavní nákupní sezóny.

Diskuse se také zabývala úrovní intervencí různých subjektů, když uživatelé čelí riziku podvodu. TikTok Shop, MoMo a tvůrci obsahu se podělili o své reakční postupy, rychlost zpracování a podporu, kterou mohou uživatelé obdržet při zjištění jakékoli neobvyklé aktivity. Subjekty také analyzovaly stávající zranitelnosti v procesech online nakupování, které podvodníci zneužívají, od nedostatečné ostražitosti uživatelů až po sofistikované formy vydávání se za jinou osobu…

Na semináři budou také prezentovány návrhy na společné přístupy mezi stranami k vybudování bezpečnějšího prostředí pro online nakupování. TikTok Shop nabídne konkrétní návrhy týkající se spolupráce mezi prodejci, platformami a platebními branami. Asociace elektronického obchodování představí své závazky a směry budoucí spolupráce…

Seminář „Identifikace podvodů – Nakupování s klidem v duši“ by měl poskytnout komplexní obraz reality online podvodů a zároveň pomoci spotřebitelům, zejména mladým lidem, zlepšit jejich dovednosti v oblasti identifikace rizik v kontextu rychle se rozvíjejícího prostředí elektronického obchodování a sociálních médií.

Zdroj: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm