Závod o přilákání domácích zákazníků

Podle pana Le Hong Ha, generálního ředitele společnosti Vietnam Airlines , je nezbytné mít strategii pro budování konkurenčních výhod pro vietnamské turistické destinace s dlouhodobou vizí delší než 1 rok, jako je pořádání nebo ucházení se o mezinárodní sportovní turnaje a hudební programy... s cílem zlepšit schopnost propagovat destinace a přilákat turisty.

Zahraniční zájezdy stále dominují

Průzkum letních cestovních trendů ve Vietnamu, který nedávno zveřejnila platforma Booking.com, ukazuje, že turisty zajímají mezinárodní destinace v Asii i mimo ni. Bangkok (Thajsko), Singapur, Tokio (Japonsko), Soul (Korea) a Kuala Lumpur (Malajsie) se umístily na seznamu oblíbených letních destinací Vietnamců. Zároveň se turisté letos v létě zaměřují i na vzdálenější destinace, přičemž Paříž (Francie) a Londýn (Spojené království) se umístily na prvních 4 a 8 místech seznamu.

Zpráva společnosti Outbox o trendech v zahraničním cestování pro vietnamské turisty – léto 2024 rovněž ukazuje, že až 79,7 % vietnamských turistů plánuje v příštích 12 měsících cestovat do zahraničí.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Vietnamští turisté navštěvují a nakupují v destinacích ve Fukušimě v Japonsku

Některé cestovní kanceláře se tohoto trendu chopily a „spojily se“ se zahraničními poskytovateli služeb a leteckými společnostmi, aby vytvořily preferenční cestovní produkty a stimulovaly poptávku. Pan Tran Thanh Vu, ředitel cestovní kanceláře Vinagroup Travel Company, uvedl, že společnost prodává zájezdy do Koreje s programem Soul – Nami – Everland v délce 4 dnů a 4 nocí s odletem začátkem září 2024 za cenu pouhých 11,99 milionu VND/osoba. Tato cena je o 5 milionů VND nižší než běžný zájezd, i když destinace, letové řády, hotely… zůstávají nezměněny.

„Cena zájezdu je založena na spolupráci společnosti s jejím leteckým partnerem, společností T'way Air (Korea), a partnery poskytujícími dopravní služby, hotely, nákupní centra, restaurace atd. Stimulační cena v mimosezóně pomáhá vietnamským turistům prozkoumat destinace v Koreji, ale důležité je spojení mezi cestovní kanceláří a zahraničními partnery, kteří přijímají slevy a podporují dosažení co nejrozumnější ceny zájezdu. Korejská správa cestovního ruchu také pravidelně pořádá stimulační programy, pobídky a dárky, které pomáhají přilákat vietnamské turisty,“ uvedl pan Tran Thanh Vu.

Potřebujeme „dirigenta“ pro domácí zájezdy, aby mohl soutěžit

Zatímco mnoho turistických trhů zvyšuje propagaci, reklamu nebo navazuje kontakty s vietnamskými podniky s cílem vytvořit cenově konkurenceschopné turistické produkty a programy, které by přilákaly návštěvníky, vietnamský turistický průmysl stále trpí „bolestí hlavy“ s problémem nákladů a řešení pro zlepšení kvality produktů.

Ředitel společnosti Kiwi Travel, pan Pham Quy Huy, uvedl, že ceny letenek v poslední době zůstávají vysoké, ale spojení s leteckými společnostmi za účelem vytvoření programů a zájezdů s atraktivními a konkurenceschopnými cenami není snadné. Zejména v odvětví cestovního ruchu chybí „průvodce“ v roli propojujícího letecké společnosti a turistické podniky. Ani regionální spojení již není tak efektivní jako v minulosti.

„Pro cestovní kanceláře je velmi obtížné vytvářet produkty, které jsou zároveň vysoce kvalitní a cenově konkurenceschopné, pokud chybí propojení mezi dopravou, ubytováním, restauracemi atd. a „průvodčí“ rolí manažerské agentury. Ihned po příběhu o vysokých cenách letenek se společnosti zaměřily na propagaci vlakových zájezdů, ale v poslední době je obtížné rezervovat vlakové jízdenky pro skupiny; zákazníci si také stěžovali, že kvalita služeb ve vlaku není dobrá. Je to tak obtížné!“ – řekl pan Huy.

Pan Nguyen Huu Y Yen, předseda představenstva společnosti Saigontourist Travel Services Company, poznamenal, že v odvětví cestovního ruchu je nevyhnutelný vztah a spolupráce mezi cestovními kancelářemi a leteckými společnostmi, spolu s dalšími důležitými vazbami, jako jsou ubytovací služby, restaurace, zábavní podniky, nakupování..., s cílem společně budovat a rozšiřovat různé druhy turistických produktů.

„Bez spolupráce cestovního ruchu a letectví se trh posune a změní se zvyky a chování zákazníků. Turistické trasy a lety budou ovlivněny. Letectví a cestovní ruch musí úzce koordinovat budování nových tras na základě pečlivé analýzy poptávky na trhu; spolu se závazkem k dlouhodobé propagaci a podnikání, aby se zajistila efektivita obousměrného využívání cestovního ruchu a zvýšila se konkurenceschopnost domácího cestovního ruchu,“ uvedl pan Yen.

Aby se odstranily překážky v propagaci cestovního ruchu a destinací ve Vietnamu, pan Le Hong Ha navrhl vytvoření komplexního programu rozvoje cestovního ruchu ve Vietnamu vedeného státním úřadem. Na jeho základě se mohou jednotlivé složky turistického průmyslu spojit a fungovat společně v rámci společného sdělení. V posledních letech je velmi běžné, že podniky, provincie a města provádějí nezávislé propagační aktivity, což se nejvíce projevuje v účasti podniků na mezinárodních veletrzích a pronájmu stánků na nich, aby se propagovaly a hledaly příležitosti.

„Mít celkově zodpovědnou agenturu a poskytovat poradenství turistickým podnikům v oblasti propagačních aktivit pomůže propagaci vietnamských destinací obecně lépe se zaměřit, zvýšit nákladovou efektivitu a dosáhnout větší propagační síly, než kdyby to každá jednotka dělala samostatně,“ řekl pan Le Hong Ha.

Intenzivní propagace a pobídky

Od 15. června do 31. července proběhne kampaň Malajsijský mega výprodej 2024 za účasti předních nákupních center a maloobchodníků z celé Malajsie. Malajsijská rada pro podporu cestovního ruchu uvedla, že program je navržen tak, aby přilákal domácí i zahraniční turisty a že se turistický průmysl země snaží přivítat více vietnamských návštěvníků.

Podle údajů zastoupení Japonské národní turistické organizace (JNTO) ve Vietnamu navštívilo Japonsko v prvních čtyřech měsících letošního roku více než 233 000 vietnamských návštěvníků, což je další nárůst oproti rekordnímu počtu ve stejném období loňského roku. Vietnam se také řadí mezi 10 největších turistických trhů Japonska.

Španělská turistická rada nedávno uspořádala řadu výměnných aktivit, během nichž představila novým turistickým produktům a destinacím mnoho cestovních kanceláří v Ho Či Minově Městě. Zástupci Španělské turistické rady v jihovýchodní Asii, Austrálii a na Novém Zélandu uvedli, že statistiky z let 2022 až 2023 ukazují, že počet vietnamských návštěvníků se zvýšil o více než 200 %, takže se jedná o trh s velkým potenciálem. Španělsko proto buduje a rozvíjí propagační program na podporu mnoha míst ve Vietnamu, včetně Ho Či Minova Města.