Digitální vláda – klíč k provozu „superměsta“ v Ho Či Minově Městě

Digitální vláda v Ho Či Minově Městě podporuje moderní řízení, zlepšuje služby, snižuje lidské zdroje a buduje chytré, dynamické a konkurenceschopné město.

Od 1. července 2025 se nové Ho Či Minovo Město – místo, kde se sbíhají tři nejdynamičtější ekonomické póly země – stane „superměstem“, předním finančním, high-tech průmyslovým a námořním ekonomickým centrem dnešní země.

Nový model správy, jak jej nařídil generální tajemníkTo Lam, musí být „silnější než provinční úroveň, flexibilnější než regionální úroveň“ a schopen řídit tripolární megaměsto v éře globální integrace a konkurence.

Odtud již budování moderní administrativy není jen možností, ale nevyhnutelným požadavkem, klíčem k efektivnímu fungování dvouúrovňového aparátu místní správy v „superměstě“, což přináší mnoho výhod lidem i firmám.

Problémy s provozem a lidskými zdroji

Budování digitální vlády je strategickým řešením, které pomůže kompenzovat nedostatek lidských zdrojů pomocí chytrých nástrojů, centralizovaných dat a vyřeší problém lidských zdrojů na místní úrovni.

V kontextu přetížené pracovní zátěže a „přebytku i nedostatku“ odborných lidských zdrojů se obce a městské části v Ho Či Minově Městě snaží s mnoha kreativními řešeními a přístupy efektivně řešit zadané úkoly a přinášet tak spokojenost lidem i firmám.

Saigonská městská část – srdce Ho Či Minova Města – zpočátku dosáhla úspěchu ve vytváření image přátelské, profesionální a moderní vlády, přičemž spokojenost lidí a podniků byla měřítkem pro hodnocení efektivity kvality služeb. Aby se snížil tlak na úředníky a státní zaměstnance, městská část prosazuje podporu online veřejných služeb a efektivní fungování státního řídicího aparátu v kyberprostoru.

Pan Bui Truong Giang, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy v okrese Saigon, uvedl, že v reakci na hnutí vrcholné emulace „100 dní zefektivněného – silného – efektivního, účinného a efektivního provozu“ okres realizoval 5 projektů, z nichž 3 souvisejí s budováním digitální správy, včetně: 85 % online administrativních záznamů; 10 ověřených kopií – 15 minut na vrácení a pokynů pro „vydávání individuálních stavebních povolení k bydlení“ online.

„Po 100 dnech implementace přinesly emulační projekty neočekávané výsledky s mírou online registrace 93,37 % a do konce roku 2025 se snažíme dosáhnout 100 %. Z toho 50 % administrativních záznamů je podáváno doma, což lidem přináší praktické pohodlí, šetří náklady a čas; zároveň se zlepšuje spokojenost a zkušenosti s online veřejnými službami pro lidi. Významně to přispívá k budování image profesionálního, efektivního a moderního administrativního systému,“ uvedl pan Bui Truong Giang.

Městská část Sai Gon je jednou z lokalit v Ho Či Minově Městě, která efektivně zavedla elektronické ověřování ve prospěch obyvatel. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Obvod Thu Duc je podobně uznáván jako jedna z lokalit, které efektivně fungují dvouúrovňový aparát místní správy, a to díky průlomům v budování moderní a profesionální vlády sloužící lidem. Práce na vyřizování administrativních postupů v oblasti je prováděna seriózně a efektivně, přičemž 99,9 % dokumentů je vyřešeno před stanoveným termínem, což přispívá ke zlepšení spokojenosti lidí s vládními orgány.

Pan Mai Huu Quyet, tajemník stranického výboru okresu Thu Duc, uvedl, že od prvních dnů fungování dvouúrovňové místní samosprávy okres používá dva roboty, kteří podporují a vedou lidi při provádění administrativních postupů, což přispívá ke snížení pracovní zátěže zaměstnanců a státních úředníků v centru služeb veřejné správy okresu.

Jedná se o průlom v aplikaci moderních technologií do administrativní práce, který demonstruje silného ducha reforem s cílem vybudovat profesionální, moderní a na služby orientovanou administrativu.

V obci Ba Diem – jedné ze 4 lokalit s populací přes 200 000 obyvatel v Ho Či Minově Městě – dosáhla míra online registrace veřejných služeb téměř 100 %. 100 % státních úředníků zpracovalo, uložilo a digitalizovalo záznamy v digitálním prostředí.

Podle paní Tran Thuy Huong, místopředsedkyně Lidového výboru obce Ba Diem, je budování digitální správy jedním z důležitých pilířů místní samosprávy; přispívá k řešení problémů v době, kdy se pracovní zátěž desetinásobně zvýšila oproti předchozímu období, a zároveň „kompenzuje“ nedostatek specializovaného personálu v důležitých oblastech.

Optimalizace technologických platforem

Aby dvoustupňový model místní samosprávy fungoval efektivně, základním řešením Ho Či Minova Města je vybudování společného „digitálního operačního systému“, což je solidní a synchronní technologický architektonický rámec. Bez tohoto základu si každá městská část a obec spontánně vybudují fragmentované systémy, což povede k plýtvání, nekompatibilitě a vytváření nových digitálních bariér, což je v rozporu s cílem zefektivnění aparátu.

Město se od 1. července dohodlo na používání 5 sdílených digitálních platforem, mezi které patří: systém online videokonferencí, systém správy a řízení dokumentů, informační systém pro správní řízení, systém pro příjem a vyřizování zpětné vazby a doporučení od lidí (1022) a systém oficiálních e-mailů.

Paní Vo Thi Trung Trinh, ředitelka Centra digitální transformace v Ho Či Minově Městě, uvedla, že byl zaveden online konferenční systém města, který synchronně propojuje ústřední agentury, vládu, ministerstva a ústřední pobočky se 168 obcemi, městskými obvody a zvláštními zónami.

Centrum digitální transformace v současné době koordinuje s kanceláří Městského lidového výboru práci na zavedení dvoustupňového systému řízení místní samosprávy, založeného na zohlednění skutečných čísel z informací o přijímání záznamů, zpracování záznamů a vyřizování zpětné vazby a doporučení. Žádosti sloužící dvoustupňovému systému místní samosprávy se urychleně dokončují.

Podle paní Vo Thi Trung Trinh je při provozu velkého modelu s mnoha systémy potřeba čas na zajištění stability a také čas na to, aby si úředníci a státní zaměstnanci osvojili funkce a přizpůsobili se novému systému. Aby se tento problém překonal, Centrum digitální transformace města zavedlo řešení pro školení i podporu jednotek, aby bylo možné zařízení bezproblémově nasadit a provozovat.

Při hodnocení efektivity modelu digitální transformace Ho Či Minova Města uvedl Dr. Tran Quy, ředitel Vietnamského institutu pro digitální ekonomický rozvoj, že systémy pro správu dokumentů a administrativy v Ho Či Minově Městě, online konference a portál 1022 vytvořily jednotný digitální pracovní prostor, který pomáhá okamžitě sdělovat administrativní příkazy.

Podpora lidí při vyřizování online postupů. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Ještě důležitější je, že tyto systémy shromažďují velká data o „pulsu“ města, což umožňuje vedoucím pracovníkům proaktivně analyzovat, předpovídat a koordinovat zdroje, místo aby pasivně reagovali na incidenty.

Začátkem října 2025 spustilo Ho Či Minovo Město pilotní projekt první fáze platformy pro digitální správu veřejné správy pro vedoucí pracovníky oddělení, poboček a sektorů. Jedná se o platformu, která umožňuje úředníkům a státním zaměstnancům rychlý a efektivní přístup k jednotným procesům, dokumentům a pracovním nástrojům.

Podle místopředsedy Výboru lidu Ho Či Minova města Nguyen Manh Cuonga je implementace platformy pro digitální správu vlády jedním z úkolů, které konkretizují usnesení politbyra č. 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024 o „průlomu ve vědeckotechnickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci“, což dokazuje odhodlání města budovat digitální správu. Platforma pro digitální správu přispěje ke změně pracovních metod a povědomí, standardizaci procesů, snížení administrativní zátěže a vytvoření profesionálnějšího, transparentnějšího a dynamičtějšího pracovního prostředí pro úředníky a státní zaměstnance.

Město navíc zásadně přehodnocuje infrastrukturu informačních technologií ve 168 obcích, obvodech a zvláštních zónách, aby mohlo provádět synchronní investice a splňovat požadavky na bezproblémový přístup ke sdíleným digitálním aplikacím a platformám města a zajistit, aby to neovlivnilo zpracování práce a dokumentů pro lidi a firmy.

Pan Nguyen Tan Phong, zástupce ředitele odboru vnitra Ho Či Minova města, uvedl, že za účelem optimalizace technologických platforem a snížení pracovní zátěže běžných zaměstnanců město nadále koordinuje svou činnost s ministerstvy a pobočkami s cílem rychle opravit chyby na Národním portálu veřejných služeb. Zároveň obce propojují a integrují specializovaný software ústřední vlády s městským informačním systémem pro správní řízení, což přispívá k praktické efektivitě zpracování online administrativních záznamů ve službách občanů.

(TTXVN/Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thi-o-thanh-pho-ho-chi-minh-post1070149.vnp